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Tech星球（微信ID：tech618）
文 | 陳橋輝
封面來(lái)源 | 圖蟲(chóng)創(chuàng)意
Tech星球獨(dú)家獲悉，拼多多已經(jīng)成立了一個(gè)數(shù)十人的大模型團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)位于上海。大模型團(tuán)隊(duì)將探索大模型在拼多多客服、對(duì)話等場(chǎng)景下的應(yīng)用，且會(huì)拓展至其旗下跨境電商平臺(tái)TEMU智能客服、搜索、推薦等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。目前，整個(gè)進(jìn)程仍處于研發(fā)階段。
行業(yè)分析人士認(rèn)為，拼多多的大模型將為其電商體系進(jìn)行服務(wù)，包括在AI導(dǎo)購(gòu)、商品圖片智能生成等方面的應(yīng)用。
Tech星球發(fā)現(xiàn)，拼多多已經(jīng)通過(guò)官網(wǎng)，以及其他招聘渠道，開(kāi)始在大模型領(lǐng)域招兵買馬，有關(guān)大模型職位的年薪百萬(wàn)不在少數(shù)，最高將近130萬(wàn)元。
對(duì)此，Tech星球向拼多多方面進(jìn)行求證，截至發(fā)稿，拼多多暫未回應(yīng)。
今年新年伊始，國(guó)內(nèi)掀起了一股大模型熱潮，特別是互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛布局，如阿里的“通義千問(wèn)”、百度的“文心”、騰訊的“混元助手”、華為的“盤古”、快手的“快意”等大模型產(chǎn)品接踵而至。最近，美團(tuán)的大模型也通過(guò)備案，而滴滴則被曝出在組建大模型團(tuán)隊(duì)，試水部分個(gè)人出行和企業(yè)差旅場(chǎng)景。隨著此次拼多多組建大模型團(tuán)隊(duì)，國(guó)內(nèi)頭部的互聯(lián)網(wǎng)大廠已悉數(shù)入場(chǎng)，展開(kāi)對(duì)大模型的研發(fā)角逐。
毫無(wú)疑問(wèn)，大模型正成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)大廠探索未來(lái)業(yè)務(wù)、重塑自身業(yè)務(wù)的關(guān)鍵和共識(shí)。在大模型的加持之下，各家業(yè)務(wù)也將以全新的姿態(tài)參與到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)又能笑到最后？
實(shí)際上，拼多多是一家有著AI基因的電商平臺(tái)。在組建大模型團(tuán)隊(duì)之前，拼多多早已對(duì)AI在電商領(lǐng)域展開(kāi)研究，且高層對(duì)于AI同樣有著積極的看法。
拼多多創(chuàng)始人黃崢、董事長(zhǎng)兼CEO陳磊，都有AI方面的工作經(jīng)歷。早年，黃崢從上大學(xué)到在谷歌工作，一直從事AI方面的工作。黃崢曾在接受《財(cái)經(jīng)》雜志采訪時(shí)透露，未來(lái)平臺(tái)的發(fā)展方向是通過(guò)機(jī)器和算法替代人工選品，要盡可能地減少人工對(duì)規(guī)則的干預(yù)。
2018年6月，陳磊在億歐的采訪中，也談到了AI對(duì)拼多多業(yè)務(wù)所發(fā)揮的作用和提升。
陳磊認(rèn)為，拼多多的機(jī)會(huì)在于，AI在用戶習(xí)慣分析和商品匹配上可以運(yùn)行地更加漂亮——龐大的用戶群體、高頻的交易和購(gòu)物行為中加入了更豐富的社交維度，正在構(gòu)建一個(gè)越來(lái)越聰明的數(shù)據(jù)庫(kù)，既可以為AI的運(yùn)算提供基本的數(shù)據(jù)量，人與人的交流展現(xiàn)出的圖像、語(yǔ)音與語(yǔ)意理解，也能讓AI的學(xué)習(xí)更精準(zhǔn)，降低計(jì)算資源的消耗。
“性價(jià)比是零售業(yè)的核心問(wèn)題，AI將給我們帶來(lái)驚喜”，陳磊表示。
在拼多多官網(wǎng)上，也曾特意列出有關(guān)數(shù)據(jù)，截至2018年9月，拼多多技術(shù)團(tuán)隊(duì)共有1700余名工程師，有超過(guò)200人專注于算法設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。而在2019年，拼多多的算法團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步擴(kuò)張，拼多多通過(guò)內(nèi)部稱為“分布式AI”的技術(shù)，研究個(gè)體可能存在的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)“貨找人”。
時(shí)至今日，隨著AI的技術(shù)升級(jí)，轉(zhuǎn)向?qū)Υ竽Ｐ偷难邪l(fā)，更好地服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大勢(shì)所趨。
消息人士向Tech星球透露，拼多多的大模型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)拼多多大規(guī)模語(yǔ)言模型的訓(xùn)練，以及在業(yè)務(wù)場(chǎng)景（對(duì)話、理解、決策）的應(yīng)用，具體則是會(huì)應(yīng)用在拼多多客服、對(duì)話等場(chǎng)景，且會(huì)拓展至旗下跨境電商平臺(tái)TEMU在智能客服、搜索、推薦等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用。通過(guò)大模型，或許可以讓拼多多打造出一個(gè)全新的AI電商體系。
一位電商行業(yè)專家告訴Tech星球，大模型相比傳統(tǒng)AI更加的復(fù)雜，但給電商帶來(lái)的效果也會(huì)更好。將大模型應(yīng)用于拼多多的電商業(yè)務(wù)中，不僅可以更加智能化推薦適合用戶的產(chǎn)品，提高購(gòu)物體驗(yàn)和銷售轉(zhuǎn)化率，還可以實(shí)現(xiàn)更加智能的虛擬客服。這樣可以提供24小時(shí)在線的客服支持，解決用戶問(wèn)題，提高用戶滿意度。
此外，AI還可以通過(guò)預(yù)測(cè)分析和數(shù)據(jù)挖掘，幫助電商平臺(tái)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存預(yù)測(cè)和銷售預(yù)測(cè)，提高運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。最后，AI還可以通過(guò)圖像識(shí)別和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，提供更真實(shí)、沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，吸引用戶并提高購(gòu)買決策，可以為拼多多帶來(lái)巨大的潛力和價(jià)值。
事實(shí)上，大模型產(chǎn)品在電商交易中扮演著越來(lái)越重要的角色，近一年來(lái)，已有多家電商平臺(tái)探索大模型產(chǎn)品，AI電商成為重點(diǎn)布局的一個(gè)方向。
譬如，百度電商上線AI導(dǎo)購(gòu)服務(wù)“智能導(dǎo)購(gòu)”，抖音旗下的云圖極速版通過(guò)AIGC（人工智能生成內(nèi)容）可以讓商家一鍵生成短視頻素材，淘寶已內(nèi)測(cè)AI導(dǎo)購(gòu)功能“淘寶問(wèn)問(wèn)”和AI創(chuàng)作助手。
淘寶天貓商家平臺(tái)負(fù)責(zé)人透露，淘寶在積極對(duì)外開(kāi)放整個(gè)AI體系架構(gòu)，從今年5月份開(kāi)放至今，已有超過(guò)1000家企業(yè)加入或正在申請(qǐng)加入，共同打造淘寶店家客服接待、商品主圖生成、商品詳情生成，以及視頻生成等能力。
當(dāng)然，各家的AI電商仍處于初期階段，還未大規(guī)模應(yīng)用，對(duì)于拼多多而言，仍處在窗口期。
據(jù)高盛預(yù)測(cè)，2025年，人工智能將為零售業(yè)每年節(jié)省540億美元成本，創(chuàng)造410億美元新收入。由此可見(jiàn)，接下來(lái)，無(wú)論是拼多多，還是其他電商平臺(tái)，對(duì)于大模型的研發(fā)與應(yīng)用，或?qū)⒆兊酶鼮榧みM(jìn)，以期拿下AI電商這波新浪潮的主導(dǎo)權(quán)。
不單單是拼多多，大模型已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)大廠們上升為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，通過(guò)大模型不僅能夠重塑成熟業(yè)務(wù)和創(chuàng)新，還能驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
今年4月，時(shí)任阿里集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO的張勇，在2023阿里云峰會(huì)上表示，所有行業(yè)都值得用大模型再重做一遍，并高調(diào)宣布阿里所有產(chǎn)品未來(lái)將接入“通義千問(wèn)”大模型，進(jìn)行全面改造。9月12日，阿里集團(tuán)新任CEO吳泳銘發(fā)布全員信，確立“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”這兩大戰(zhàn)略重心，據(jù)此重塑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)。
Tech星球梳理統(tǒng)計(jì)，目前已有天貓、釘釘、高德地圖、淘寶、閑魚(yú)、餓了么、優(yōu)酷、盒馬、淘票票等接入通義千問(wèn)。接入大模型，AI賦能后的業(yè)務(wù)給用戶帶來(lái)了全新的玩法和數(shù)據(jù)上的提升。以淘寶為例，大模型原生AI應(yīng)用淘寶問(wèn)問(wèn)自9月啟動(dòng)內(nèi)測(cè)開(kāi)始，已有超過(guò)500萬(wàn)人次體驗(yàn)，其中，高活躍人群日均提問(wèn)數(shù)超8次，單一用戶最多提問(wèn)數(shù)超4000次。
除了通義千問(wèn)外，阿里系其他平臺(tái)在自研大模型，比如阿里智能信息事業(yè)群在近期發(fā)布全棧自研、千億級(jí)參數(shù)的夸克大模型，將應(yīng)用于通用搜索、醫(yī)療健康、教育學(xué)習(xí)、職場(chǎng)辦公等眾多場(chǎng)景。蟻集團(tuán)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了自己的語(yǔ)言和多模態(tài)模型，以“貞儀”為名開(kāi)發(fā)的大型模型。
不光是阿里，BAT陣營(yíng)的另外兩家，也是動(dòng)作頻頻。
騰訊自研的混元大模型，目前已接入超過(guò)180個(gè)內(nèi)部業(yè)務(wù)測(cè)試，大模型為騰訊部分業(yè)務(wù)帶來(lái)的提升頗大。最新財(cái)報(bào)顯示，騰訊第三季度廣告收入同比增長(zhǎng)20%至257億元，創(chuàng)下歷史新高。騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示，“我們正在加大投資人工智能模型，為我們的產(chǎn)品賦予新的功能，并提升對(duì)內(nèi)容和廣告的精準(zhǔn)推薦能力。我們不僅致力于將領(lǐng)先的人工智能能力定位為自身業(yè)務(wù)發(fā)展的倍增器，也讓其為我們的企業(yè)客戶，乃至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。”
百度也不例外，今年5月，百度CEO李彥宏聲稱，“大模型即將改變世界”、“百度要把全部產(chǎn)品用大模型重做一遍”。從主營(yíng)業(yè)務(wù)搜索，到百度文庫(kù)、網(wǎng)盤、地圖等百度全家桶應(yīng)用，都已經(jīng)接入文心大模型。如百度文庫(kù)，使用AI原生化重構(gòu)后，能在1分鐘內(nèi)生成一個(gè)二十幾頁(yè)的PPT，包括圖表生成、格式美化等，幾乎是零成本。這不僅實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)容工具到生產(chǎn)力工具的轉(zhuǎn)變，而且也提高了文庫(kù)的付費(fèi)率。
而字節(jié)跳動(dòng)則直接將大模型接入到旗下業(yè)務(wù)中。Tech星球了解到，字節(jié)的云雀大模型已接入到抖音、今日頭條、剪映、番茄小說(shuō)、西瓜視頻、飛書(shū)、豆包、悟空瀏覽器、懂車帝等網(wǎng)站或APP，其中不乏核心業(yè)務(wù)。
快手在發(fā)布快意大模型后，迅速應(yīng)用于主APP內(nèi)，在主APP內(nèi)上線基于大模型的“快手AI對(duì)話”功能，這是短視頻直播行業(yè)首個(gè)基于大語(yǔ)言模型落地的智能問(wèn)答產(chǎn)品，可讓用戶智能問(wèn)答和文本創(chuàng)作等。就在近日發(fā)布2023三季度財(cái)報(bào)之際，快手也首次將AI虛擬主播“關(guān)小芳”用于財(cái)報(bào)的播報(bào)，凸顯出AI對(duì)于快手的重要性。
此外，美團(tuán)、滴滴也在研發(fā)大模型，雖然目前還沒(méi)有推出具體應(yīng)用產(chǎn)品，但是隨著大模型的突飛猛進(jìn)發(fā)展，將會(huì)為各自的主營(yíng)業(yè)務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
就在各路玩家如火如荼紛紛入局大模型時(shí)，圍繞大模型的角力也更加激烈，從人才挖角到技術(shù)迭代，競(jìng)爭(zhēng)加劇，拼內(nèi)功的時(shí)候到了，尤其是被各家大模型重塑后的業(yè)務(wù)，也將以新的姿態(tài)投入到競(jìng)爭(zhēng)中。互聯(lián)網(wǎng)頭部玩家的大模型之戰(zhàn)，已然開(kāi)啟。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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