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當還有人在百度上詢問“買二手手機是找靚機還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)靠譜？”的時候，他們倆合并了。
2020年5月6日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒在寫給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機公司全體員工的內(nèi)部信中宣布勝利會師，找靚機成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團旗下子公司，作為獨立品牌繼續(xù)發(fā)展，找靚機CEO溫言杰及創(chuàng)始人轉(zhuǎn)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人。
這次合并如果最終確認，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團將成為市值18億美金的二手市場頭部企業(yè)，這次合作自然也會引起阿里旗下的二手電商平臺閑魚的注意，這二者的交鋒也將步入白熱化。
那么對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機來說，能夠憑借這次“轉(zhuǎn)機”成為業(yè)界龍頭嗎？
烽火未停、狼煙又起，二手市場群雄割據(jù)
參照其他國家來說，比如日本美國，都有著品類豐富的二手交易市場。而近年來中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，老百姓手中物品過剩，快速處理掉閑置的物品成為越來越多人的需求，中國的二手交易市場將迎來爆發(fā)。很多投資者和創(chuàng)業(yè)者視二手電商交易為金礦，來這片尚未開采完的土地上掘金。
國內(nèi)的二手市場不可謂不大，在第三方平臺天眼查上，以“二手”為關(guān)鍵詞，以1000萬以上注冊資本為關(guān)鍵詞進行檢索，讓仍然有7萬+企業(yè)在目，即使是把關(guān)鍵詞縮小到“二手手機”這個品類，注冊資本在1000萬以上的企業(yè)也有1681的數(shù)字，不可謂不大。
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，在2018年6月~2019年5月這一年時間里，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨立設(shè)備數(shù)從1318萬下降至652萬，整體降幅高達51%。而最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)2020年3月，月活躍獨立設(shè)備數(shù)已經(jīng)下降到576萬臺，與擁有1441萬臺月活躍獨立設(shè)備數(shù)的閑魚相差甚遠。
而且，據(jù)Quest Mobile的數(shù)據(jù)顯示，在2019年6月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序的活躍用戶規(guī)模相比去年同期出現(xiàn)了大幅度減少。
在筆者看來造成這種情況的一部分原因在于，二者的“流量”類型有所差異。
身處互聯(lián)網(wǎng)中，無論哪而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最關(guān)鍵的就是流量，各個行業(yè)都不可避免的進行著流量的獲取→分發(fā)→變現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上半場下半場的區(qū)別無非是流量數(shù)量與質(zhì)量的側(cè)重點。上半場野蠻生長，重的是流量的數(shù)量，以數(shù)量來撐起企業(yè)成長的場景；到了下半場，紅利的消失實際就是流量的獲取變貴，這時流量的質(zhì)量>數(shù)量，留存>拉新。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中，從來都不缺乏有精模式、好產(chǎn)品的企業(yè)，但能成為巨頭的，始終是手握流量的一方。
流量雖然重要但是流量與流量之間也是有區(qū)別的，對于閑魚來說，它背靠的是阿里，流量是較為垂直的電商流量，轉(zhuǎn)化率與契合度自然就高，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是因為微信小程序的入口，流量是由“社交”向“電商”轉(zhuǎn)化，所以質(zhì)量、留存率相對而言會有損耗。
也正是這種情況，使得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)需要尋求變化，與找靚機合并也是為了尋求壯大，求變。
而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的對手除了綜合平臺閑魚，還有在各個垂直領(lǐng)域做的不錯的電商，如賣二手圖書的多抓魚，做潮鞋的C2B2C平臺得物，拍拍愛回收并購專做3C，這些垂直領(lǐng)域的平臺有很高的用戶粘性，可謂是處處征戰(zhàn)處處有敵。
二手手機交易市場，原本找靚機是最大的敵人。極光大數(shù)據(jù)日前發(fā)布的《二手手機行業(yè)研究報告》則顯示，在所有以二手手機交易為主的App中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)排名第一，找靚機排名第二，其月均DAU為116.09萬，是第三名的4倍多。
此時二者合作，在二手手機品類中已然是最為突出，也能見得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是想以二手手機這個二手市場的到大品類為矛頭，再度征戰(zhàn)。
但是中國二手市場長期以來未能孕育出巨頭的原因，并不是一個品類能夠解決的。
良品率與信任度才是二手市場的共同“外敵”
其實無論是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也好，閑魚也好，自身企業(yè)間的競爭最終都是為了行業(yè)的邁步，而國內(nèi)二手市場雖然前景好、需求大、供給多，但總體來說目前的發(fā)展還不完善，原因就在于良品率的低下與信任度的缺失。
二手市場屬于典型的“檸檬市場”，即在市場中，產(chǎn)品的賣方對產(chǎn)品的質(zhì)量擁有比買方更多的信息。在極端情況下，市場會止步萎縮和不存在，這就是信息經(jīng)濟學中的逆向選擇。而這種市場產(chǎn)生的效應(yīng)就是好的商品遭受淘汰，而劣等品會逐漸占領(lǐng)市場，從而取代好的商品，導致市場中都是劣等品。
在黑貓投訴中可以看到，有關(guān)二手交易的投訴大都是有關(guān)買家、賣家的交易糾紛，如游戲賬號賣出買家取消訂單，賣家強賣。涉及平臺的也很多，客服處理問題不及時導致不想賣的手機賣出，賣家平白被扣保證金等。如何監(jiān)管平臺內(nèi)的不法分子、協(xié)調(diào)買賣雙方及時做好服務(wù)以及如何保證產(chǎn)品的良品率是二手平臺的當務(wù)之急。
拿日本最大的二手交易平臺Mercari來說，其能夠成功的原因在于日本本土文化對閑置經(jīng)濟的賦能，或者說正因為在日本Mercari才能夠成功。
三浦展在《第4消費時代》一書中描述了日本所經(jīng)歷的4個消費社會，其中第四消費社會也是2005-2034期間，這段時間日本經(jīng)濟長期不穩(wěn)定，人口減少導致消費市場縮小，趨于共享和社會化，追求無品牌和質(zhì)樸。
而且近年來受日本“禪宗”的影響，日本掀起一股“極簡主義”風潮，有部分用戶奉行“少即是多”，通過大幅減少所擁有的物品來減壓。家里只留必須的生活品，將不必要的東西全部丟棄。
很多日本用戶家中又不用的家具電器時，會選擇把這些放在指定地點，供有需要的群體選用，這一方面源于日本垃圾消除要收費，且費用并不低，另一方面也是源自其自身的一種文化氛圍。
可以說如今的日本正處于是一個低欲望社會，低欲望也會導致對于創(chuàng)新追求的下降，日本近些年科技企業(yè)的創(chuàng)新乏術(shù)可能與此不無關(guān)系。
低欲望、且愿意將自己不用的家具分享出來也就意味著日本的二手商品市場的商品流通中，存在劣質(zhì)品，殘次品的幾率會很低。以此衍生出日本二手市場中的第一個優(yōu)勢—“良品率”高。
同時日本屬于個人信用體系較為成熟的國家，日本的個人信用體系形成于20世紀60年代，1988年正式建立個人信用信息中心，該中心為非營利機構(gòu)。中心會員銀行必須提供相關(guān)信用信息，同時可以共享其中的信息，其實質(zhì)是建立一種信息互換機制。
而且在日本一旦被納入黑名單，即便還完所欠費用，該黑名單記錄也將保留5年，這對個人申請信用卡和各種貸款將產(chǎn)生不良影響。
在這種更成熟的社會信用體系下，二手商品的流通中不會把上當受騙當成第一困擾，而是直接快速圍繞產(chǎn)品本身，使得買賣雙方的風險都在降低，也因此Mercari上少有假貨和騙局。
也就是說，在這種高“良品率”、低“詐騙率”的社會背景下，二手經(jīng)濟才能孕育出足夠規(guī)模的，我們國內(nèi)單一依靠人數(shù)支撐起來的市場難以更進一步，就源于此。
很明顯的是Mercari的成功并非是企業(yè)經(jīng)營商有太多創(chuàng)新點與優(yōu)勢，這種成功更多地源于社會背景與人文資源，并沒有模式復(fù)制的可能。
“閑魚”翻身入社交，“轉(zhuǎn)”向垂直做深究
其實對于國內(nèi)的二手市場來說，并不是你爭我搶的跑馬圈地情況，而是需要共同打造市場，將蛋糕做大，將天花板蓋高的時候。
彼得·蒂爾的著作《從0到1：開啟商業(yè)與未來的秘密》這樣認為：企業(yè)競爭的最高形態(tài)就是兩個字：壟斷。
很顯然對于國內(nèi)的二手市場來說，沒有哪一家能夠形成碾壓的局勢，反而是幾家領(lǐng)跑，多垂直中小企業(yè)并存的局面，二手市場萬億級別的市場足以容下這些企業(yè)的共同發(fā)展。
我們無法復(fù)制其他國家的行業(yè)情況，但是可以找到我們市場中適合的道路。
拿轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機此次合作來說，完全可以憑借雙方在二手手機垂直領(lǐng)域的趨勢，率先建立起行業(yè)級別的準則，定下清晰的評判標準，以打破檸檬市場對于產(chǎn)品良品率的模糊概念。
而且這種垂直化的細分可以減少平臺的前期投入，很適合新的資本入局，同時也能避開閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等頭部企業(yè)的競爭壓力，尋找到足夠空間的垂直場景，反而會在用戶流量、征信體系、交易擔保、物流等配套設(shè)施上具有較大的優(yōu)勢。
同時這種垂直化也能獲取更多的用戶信任度，如今90%的淘寶用戶具有閑置物品，原因大多認為是過程麻煩，覺得成交率太低，費力也不討好。因此僅僅只有8%的淘寶用戶會主動在閑魚上販賣自己的閑置物品。
這時候垂直化的專業(yè)平臺就能夠幫助這部分人群去安心售賣，有足夠?qū)I(yè)的平臺端擔保買方與賣方的心理壓力都會減少，一點到面的逐漸擴張才更符合如今的市場。
對于閑魚來說，社區(qū)的區(qū)域場景大有可為。因為在信任度上，我們雖然沒有辦法迅速做到全民性的征信體系，但可以在特定的社區(qū)環(huán)境下，用社交的性質(zhì)去增加信任度。
阿里曾經(jīng)的一份調(diào)查顯示，轉(zhuǎn)讓閑置的前三大原因分別是：變現(xiàn)（49%）、低碳環(huán)保（46%）、賣給興趣相同的人（41%）?？梢砸姷匠思兇獾淖儸F(xiàn)外，還有很大一部分人是想要賣給同興趣的人，換言之閑置經(jīng)濟在社交方面大有可為。
在社區(qū)經(jīng)濟盛行的當下，二手經(jīng)濟也可以建立以社區(qū)為單位的社交體系，比如同地區(qū)愛好手機的社區(qū)、愛好COS的社區(qū)、愛好游戲的社區(qū)等，在這之中進行的二手商品交易，本質(zhì)上就帶有一種社交的屬性，彼此更加信任，一旦有不良賣家出現(xiàn)也能第一時間憑借社交網(wǎng)絡(luò)傳遞，迅速剔除。
像閑魚的“魚塘”就是社交屬性的產(chǎn)品，可以按地理位置劃分魚塘，也可以按興趣愛好組建興趣魚塘，以方便同一區(qū)域和相同興趣的人之間進行交易和交流。
這樣也是二手電商從線上場景下沉的助力之一，頗有一些社交電商的味道，相比較線上的商品經(jīng)濟活動而言，線下總是會更有信任度，以此也能進一步增加交易雙方的信任感，實現(xiàn)閑置經(jīng)濟的進一步解放。
所以說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機這兩個在手機業(yè)務(wù)突出的二手企業(yè)合并，迎來的“轉(zhuǎn)機”并不能只放眼在內(nèi)部廝殺之中，更多地還是要找到行業(yè)向前邁步的轉(zhuǎn)機。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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