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上次我們分享過(guò)一篇文章告訴大家四大數(shù)據(jù)分析方法，數(shù)據(jù)分析方法是當(dāng)我們面對(duì)具體數(shù)據(jù)的時(shí)候所需要掌握的方法，用來(lái)挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的有用信息。
今天給大家分享的內(nèi)容是：數(shù)據(jù)分析框架。相比于數(shù)據(jù)分析方法這種戰(zhàn)術(shù)上的東西；數(shù)據(jù)分析框架是一種偏戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)分析思路，當(dāng)面對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題的時(shí)候，告訴我們?cè)撊绾稳ラ_(kāi)展工作。
在產(chǎn)品經(jīng)理的工作過(guò)程中，數(shù)據(jù)分析框架到底有哪些作用呢？
日常在開(kāi)展數(shù)據(jù)分析工作的時(shí)候，往往會(huì)進(jìn)入誤區(qū)，往往希望展現(xiàn)那種比較大，比較全的指標(biāo)，而沒(méi)有針對(duì)我們需要去分析的問(wèn)題深入，數(shù)據(jù)分析的框架能夠幫助我們把抽象的問(wèn)題具體化，基于業(yè)務(wù)特征和數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)構(gòu)建相關(guān)的分析體系，保證分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，可靠性和針對(duì)性。
我們今天講一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理都要用到的分析框架：AARRR模型。
AARRR模型是硅谷的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資人叫戴維·麥克魯爾在2008年的時(shí)候創(chuàng)建的。
這個(gè)模型是用來(lái)分析新公司和新產(chǎn)品的可行性，提出贏得客戶需要經(jīng)歷的5各階段，但是在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域同樣適應(yīng)！
包括獲取、激活、留存、收益、推薦。
獲?。韩@取也就是我們常說(shuō)的引流，也叫做產(chǎn)品推廣，這是整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。常用的引流方式有很多，從形式上來(lái)分分為文字引流、圖片引流、音頻引流、視頻引流，所有能讓你的產(chǎn)品信息觸達(dá)用戶的渠道都是你引流的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中我們需要關(guān)注的指標(biāo)可能很多，通常會(huì)有曝光數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)、打開(kāi)率、下載量、安裝量、用戶獲取成本等。
激活：用戶來(lái)了以后，都是僵尸用戶也不行，我們不僅要關(guān)注數(shù)量，更要關(guān)注質(zhì)量。不同產(chǎn)品對(duì)活躍的定義不一樣，有的產(chǎn)品可能登錄就算活躍，貸款產(chǎn)品定義用戶上傳相關(guān)信息才算活躍，活躍的定義根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)來(lái)區(qū)分。這個(gè)階段我們關(guān)注的指標(biāo)有設(shè)備激活量、訂閱量、時(shí)長(zhǎng)達(dá)成數(shù)、日活躍率等。
留存：如果你的產(chǎn)品不是一次性筷子，那么留存是每個(gè)產(chǎn)品都要考慮的事情。所謂的留存是當(dāng)用戶體驗(yàn)過(guò)我們的產(chǎn)品之后，我們的重點(diǎn)放在吸引客戶持續(xù)使用我們的產(chǎn)品上來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有一些指標(biāo)作為參考，比如說(shuō)次日留存率、七日留存率、距離上次使用的時(shí)長(zhǎng)、DAU/MAU、7日回訪率等。
收入：沒(méi)有那家公司老板不關(guān)注收入，我也相信沒(méi)有那個(gè)老板一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)就為了改變世界，無(wú)非是想讓自己活得好一點(diǎn)，過(guò)的有尊嚴(yán)一點(diǎn)，不用天天朝九晚五，挨罵的討生活。在產(chǎn)品上，收入是一個(gè)比較關(guān)鍵的指標(biāo)，更是一個(gè)關(guān)鍵的階段，對(duì)于任何產(chǎn)品來(lái)講，最為關(guān)心的就是收入，即使你是一個(gè)免費(fèi)的應(yīng)用，也應(yīng)該有一個(gè)盈利模式。你收入的大小和你給用戶提供的價(jià)值成正比，很多人說(shuō)我辛辛苦苦上班八小時(shí)還不如直播的女生抖胸露肉賺的多，那我想說(shuō)的是你提供的價(jià)值沒(méi)有直播露肉的女生提供的價(jià)值大，你是給你老板提供8小時(shí)的勞動(dòng)力價(jià)值，而直播女生是給成千上萬(wàn)的屌絲用戶提供其饑渴的性價(jià)值，明顯后者提供的價(jià)值更大，可能單位時(shí)間沒(méi)你提供的價(jià)值大，但是你只給你老板提供價(jià)值，而她向成千上萬(wàn)人提供價(jià)值，這也就是為什么用戶量要多的原因。如果針對(duì)產(chǎn)品而言，這個(gè)階段我們關(guān)注的主要指標(biāo)可能有付費(fèi)率、付費(fèi)頻次、客單價(jià)、和用戶價(jià)值等。
推薦：推薦是隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起而產(chǎn)生的，社交網(wǎng)絡(luò)的興起使我們?cè)讷@取用戶又多了一個(gè)新的途徑，用戶推薦他人來(lái)使用我們的產(chǎn)品，推薦的前提是你的產(chǎn)品要做的好，情感領(lǐng)域，誰(shuí)也不希望給自己的閨蜜推薦一個(gè)渣男，那在產(chǎn)品領(lǐng)域，誰(shuí)也不希望給自己的朋友推薦一個(gè)渣產(chǎn)品，即使你用金錢誘惑也達(dá)不到你想要的結(jié)果，因?yàn)榇蠹曳窒聿粌H是為了錢，還有分享給朋友，能幫到朋友的那份喜悅感！在這個(gè)階段我們關(guān)注的指標(biāo)可能會(huì)有轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、邀請(qǐng)數(shù)、評(píng)論數(shù)、K因子等
AARRR模型給我們提供了一個(gè)很好的精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)思路。通過(guò)各個(gè)階段的指標(biāo)分析，產(chǎn)品經(jīng)理可以清晰的了解到用戶是從那些渠道引入的，那些渠道引入的用戶是比較活躍的，那些渠道用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率非常高，那些渠道的用戶留存表現(xiàn)好，產(chǎn)品里面那些功能是比價(jià)受歡迎的，那些引導(dǎo)的方式用戶接受度非常高，那些方式可以有效的提醒用戶回訪，那些方式可以提升用戶的留存率，那些用戶對(duì)我們的貢獻(xiàn)價(jià)值比較大，什么類型的用戶喜歡傳播我們的產(chǎn)品，所以說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理在這樣一個(gè)過(guò)程中，他通過(guò)這樣的一個(gè)模型可以把整個(gè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)打通，而不是把他的精力停留在下載量、激活量這樣一個(gè)數(shù)量的指標(biāo)，把這些指標(biāo)當(dāng)作產(chǎn)品成功與否的一個(gè)標(biāo)志！
太多理論難免會(huì)空洞，我們下面舉例說(shuō)明：
在沒(méi)有細(xì)致的分析之前，我們看看這兩個(gè)指標(biāo)，渠道A給我們帶來(lái)用戶量較多，花費(fèi)的價(jià)格較低；而渠道B給我們帶來(lái)的用戶量較少，花費(fèi)較高，可能對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更加趨向于A這樣的方案。
而如果我們把這樣的一個(gè)渠道分析放到AARRR模型的框架里面。
我們首先看一下渠道A：
獲取階段：渠道A幫我們獲取10萬(wàn)個(gè)用戶，單個(gè)用戶成本3元。
激活階段：100000個(gè)用戶里面激活的用戶只有5萬(wàn)，有一半的用戶沒(méi)有激活。
留存階段：最終留存下來(lái)的用戶有5000個(gè)，單個(gè)用戶留存成本60元。
收入階段：貢獻(xiàn)收入的用戶有1000個(gè)，單個(gè)付費(fèi)用戶成本300元。
從這個(gè)框架里面我們可以看到雖然A渠道給我們帶來(lái)的用戶量較多，但最終留下來(lái)的，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品有貢獻(xiàn)的用戶他的量是非常少的，A渠道有價(jià)值的用戶成本是非常高的。
相反我們來(lái)看看B渠道：
獲取階段：B渠道給我們帶來(lái)50000個(gè)用戶，單個(gè)用戶成本10元。
激活階段：50000個(gè)用戶里面有45000個(gè) 用戶是激活的，激活的比例是非常高的。
留存階段：在這激活的用戶里面最終留下的用戶有25000個(gè)，單個(gè)留存用戶成本20元，也就是B渠道引入的用戶有一半是留存下來(lái)的。
收入階段：這些留存下來(lái)的用戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值的有15000個(gè)用戶，單個(gè)付費(fèi)用戶成本33.33元。
很明顯B渠道的引入的用戶質(zhì)量更高！
上面就是AARRR框架在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的應(yīng)用，希望大家能夠從中學(xué)習(xí)到知識(shí)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)