很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：老陳
來(lái)源：老陳的深度思考
用戶增長(zhǎng)最基本的就是我們能夠找到用戶的真實(shí)且迫切的痛點(diǎn)，然后幫他解決這個(gè)痛點(diǎn)。
通過(guò)我們提供的產(chǎn)品、價(jià)值，讓用戶能夠得到他想要的結(jié)果。
之前有統(tǒng)計(jì)過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司失敗的20大主要的原因，
其中，導(dǎo)致失敗的最主要原因就是【沒(méi)有市場(chǎng)需求】，
沒(méi)有需求也就是產(chǎn)品與市場(chǎng)不匹配，其背后最根本的原因是找錯(cuò)了痛點(diǎn)，從而為用戶提供了錯(cuò)誤的解決方案，提供了錯(cuò)誤的價(jià)值、產(chǎn)品和服務(wù)。
當(dāng)提供的是錯(cuò)誤的價(jià)值，那用戶就沒(méi)有那么需要，想購(gòu)買的欲望也沒(méi)那么強(qiáng)烈。
那用戶就很難增長(zhǎng)，那這時(shí)如果不改變就很難盈利或者很難賺錢。
這其實(shí)就是我們常說(shuō)的“偽痛點(diǎn)”。
也就是大部分目標(biāo)用戶的真實(shí)痛點(diǎn)是A，而你以為是B，并且將A=B，因此為用戶提供的是針對(duì)B的解決方案。
而最終辛辛苦苦做出來(lái)的產(chǎn)品，不是用戶想要的，或者不能解決用戶的真實(shí)痛點(diǎn)，那用戶就不會(huì)買單。
所以找準(zhǔn)痛點(diǎn)，是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的第一步。
并且要找到用戶真實(shí)的痛點(diǎn)，并且最痛的那個(gè)點(diǎn)，最迫切想要解決的那個(gè)點(diǎn)以及最終想達(dá)成什么結(jié)果，因?yàn)橛脩艚鉀Q這個(gè)問(wèn)題最終一定有一個(gè)想達(dá)成的結(jié)果。
明白用戶最終想要達(dá)成什么結(jié)果有利于我們更好地分析用戶的痛點(diǎn)。
痛點(diǎn)其實(shí)就是讓用戶痛苦的點(diǎn)，是用戶在需求滿足過(guò)程中遇到的問(wèn)題，這種問(wèn)題阻礙了需求的達(dá)成，讓用戶很難達(dá)成他想要的結(jié)果，這個(gè)問(wèn)題就造成了用戶的痛苦。
而要發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)必須弄清三點(diǎn)，
①用戶：我們的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？
清晰地做出目標(biāo)用戶的畫像，
并且細(xì)分目標(biāo)用戶。
②場(chǎng)景：在什么場(chǎng)景下進(jìn)行什么事情？
場(chǎng)景是指：
什么人
在什么時(shí)間
什么情況下
做了什么事情
要達(dá)到什么樣的目的
③問(wèn)題：什么問(wèn)題阻礙了用戶需求的達(dá)成？
發(fā)現(xiàn)用戶遇到的問(wèn)題，然后通過(guò)產(chǎn)品去幫助用戶解決問(wèn)題。
用戶、場(chǎng)景、問(wèn)題，這三個(gè)要素構(gòu)成了痛點(diǎn)界定的三要素。
去界定用戶痛點(diǎn)時(shí)，要是缺少三要素中的任何一個(gè)點(diǎn)，
都可能導(dǎo)致痛點(diǎn)判斷的不準(zhǔn)確和偽痛點(diǎn)的產(chǎn)生。
因?yàn)椴煌娜耍诓煌膱?chǎng)景下，遇到的問(wèn)題也會(huì)不同，因而會(huì)有不同的解決方案。
所以在發(fā)掘用戶痛點(diǎn)的時(shí)候，不要孤立地或者籠統(tǒng)地去看，一定要放在用戶、場(chǎng)景、問(wèn)題三要素中去思考。
要不斷提升自己挖掘、洞察用戶潛在需求、痛點(diǎn)的能力。
不要空想地去洞察用戶、了解用戶，而要通過(guò)真實(shí)的數(shù)據(jù)去分析。
要借助工具，要善用工具，常見(jiàn)的工具有5118大數(shù)據(jù)、百度指數(shù)、微信指數(shù)等。
善用工具，提升分析能力和提高效率。
善于在生活中、工作中、某些帖子的高贊評(píng)論中、熱搜中去發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)和需求。
想要發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)：
①可以從各個(gè)平臺(tái)的相關(guān)博主的評(píng)論區(qū)去發(fā)現(xiàn)。
②借助工具，要善用工具，常見(jiàn)的工具有5118大數(shù)據(jù)、百度指數(shù)、微信指數(shù)等。
③通過(guò)問(wèn)題關(guān)鍵詞去各個(gè)平臺(tái)搜索，看相關(guān)的內(nèi)容和評(píng)論。
④打進(jìn)目標(biāo)用戶的圈子，然后通過(guò)他們的討論、交流，理解他們的消費(fèi)方式、需求和痛點(diǎn)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)