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關(guān)于推廣方式，個(gè)人主要包含這樣三種方式，即新媒體推廣（微博、微信、論壇）、社群推廣（QQ群、微信群）、朋友圈推廣。圈外訓(xùn)練營(yíng)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)其實(shí)，維護(hù)的過程是可以轉(zhuǎn)化用戶的，尤其對(duì)于在線教育來說，基于群展開直播講座、資料活動(dòng)、話題討論等，可以進(jìn)一步增加活躍性，是很好的手段。
很多在線教育公司在成立之初，面對(duì)的首要問題就是如何找到自己的用戶，而負(fù)責(zé)解決這個(gè)問題的部門往往是公司里最重要的部門之一，甚至是核心部門。
在線下機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)吸引用戶的部門叫市場(chǎng)，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化用戶的部門叫招生，而有的則把這兩個(gè)部門合為一起，叫做學(xué)科。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這兩個(gè)部門是相互協(xié)作的，統(tǒng)稱運(yùn)營(yíng)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司的拉新渠道很多是在線上，轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)也會(huì)在線上進(jìn)行。
那么作為互聯(lián)網(wǎng)與教育結(jié)合的在線教育，該如何獲取用戶，為以后的付費(fèi)打基礎(chǔ)？這就必須了解在線教育公司的引流邏輯，我管這個(gè)叫渠道運(yùn)營(yíng)。
渠道運(yùn)營(yíng)可以關(guān)注這幾個(gè)部分：定位、文案、推廣、維護(hù)。
我們依次來解讀。
所謂定位，就是在用戶腦中確定位置，讓用戶第一時(shí)間記住你，具體分為用戶定位和產(chǎn)品定位。
1、用戶定位
即確定你的目標(biāo)用戶群體，做出用戶畫像，而用戶畫像的維度則包含以下幾個(gè)：
2、產(chǎn)品定位
即依據(jù)用戶定位，明確產(chǎn)品的主要特點(diǎn)、功能及作用，把它們用最突出最簡(jiǎn)潔的語言傳遞給用戶，這里推薦《流量池》關(guān)于產(chǎn)品定位的描述：
需要說明的是，以上語言形式僅供參考，具體還需考慮文案特性來決定。
文案很好理解，就是利用修飾過的文字和圖片吸引并引導(dǎo)用戶進(jìn)入池子，或分享傳播，或參與活動(dòng)，甚至購(gòu)買產(chǎn)品，而一個(gè)好文案，個(gè)人認(rèn)為必須遵循這三個(gè)步驟：
1、引起好奇
首先要讓用戶愿意點(diǎn)開，主要靠?jī)?yōu)化軟文標(biāo)題或海報(bào)主文案來實(shí)現(xiàn)。
軟文標(biāo)題的基本套路有兩個(gè)，即在把握痛點(diǎn)的前提下，制造認(rèn)知差距、關(guān)聯(lián)名人熱點(diǎn)，而海報(bào)主標(biāo)題則有「恐懼+方案」、「權(quán)威+獲得」和「速成+效果」三種套路可以使用。
2、激發(fā)欲望
其次是讓用戶能讀下去，這一點(diǎn)在于軟文內(nèi)容或推廣話術(shù)的展開邏輯。
文案的展開邏輯主要有兩種，SCQA和AIDA，分別展開來說。
所謂SCQA，即「情景-沖突-問題-方案」，比較適合軟文寫作，較短的推廣話術(shù)也可以使用，需要對(duì)故事性描述手到擒來，具體套路如下：
比如我就曾用該套路的文案推廣運(yùn)營(yíng)社的運(yùn)營(yíng)技能地圖，轉(zhuǎn)化率很不錯(cuò)，讀起來也流暢，其大概邏輯是：先描述地圖策劃者的早期履歷（92年，實(shí)習(xí)生），再點(diǎn)明拿到融資來制造矛盾，最后引出能解決多數(shù)運(yùn)營(yíng)問題的技能地圖及購(gòu)買入口。
另一個(gè)套路AIDA，即「注意-興趣-欲望-行動(dòng)」，常用于微信群、朋友圈等場(chǎng)景的推廣文案寫作，需要對(duì)痛點(diǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)有精準(zhǔn)把握，具體套路如下：
還拿運(yùn)營(yíng)技能地圖舉例，我可以這樣寫：
讀者可根據(jù)AIDA的邏輯拆解一下，就不在此分析贅述了。
3、促使行動(dòng)
經(jīng)過前兩步，用戶基本有購(gòu)買或者參加的意愿，但還會(huì)些許遲疑，為了進(jìn)一步刺激用戶，可以使用這樣四個(gè)策略，即價(jià)格錨點(diǎn)、限時(shí)限量、階梯漲價(jià)和福利贈(zèng)送。
所謂推廣，就是把寫好的關(guān)于活動(dòng)或產(chǎn)品的軟文、話術(shù)，發(fā)布到特定用戶可以看得見的地方，比如論壇、微信、微博、朋友圈等各種渠道，用戶通過這些渠道與我們發(fā)生連接，即進(jìn)入池子或直接報(bào)名。
關(guān)于推廣方式，個(gè)人主要包含這樣三種方式，即新媒體推廣（微博、微信、論壇）、社群推廣（QQ群、微信群）、朋友圈推廣。
每種推廣方式不是簡(jiǎn)單的發(fā)鏈接、推軟文、刷海報(bào)，而是綜合對(duì)應(yīng)渠道的特點(diǎn)如活躍度、行為特點(diǎn)、內(nèi)容調(diào)性等來進(jìn)行操作，比如用戶喜歡中午刷朋友圈、早上看公眾號(hào)、對(duì)雞湯類感興趣等等。
經(jīng)過推廣引流之后，用戶要盡到自己的池子里，這時(shí)候就要做好維護(hù)，這里主要指社群維護(hù)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)渠道運(yùn)營(yíng)工作都會(huì)把用戶沉淀到群里，方便集中運(yùn)營(yíng)。
維護(hù)可以說是整個(gè)渠道運(yùn)營(yíng)工作中比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗玛P(guān)后續(xù)流程節(jié)奏，用戶反映及轉(zhuǎn)化效果。
維護(hù)時(shí)，一定要盡一切可能給用戶解決問題，按照運(yùn)營(yíng)規(guī)劃一步一步控制社群節(jié)奏，這一點(diǎn)可以學(xué)習(xí)訓(xùn)練營(yíng)的社群模式。
比如圈外同學(xué)的深度閱讀訓(xùn)練營(yíng)，有清晰明確的規(guī)則和進(jìn)度，比如會(huì)在正式開課前一天進(jìn)行開營(yíng)儀式及自我介紹，組織群內(nèi)成員相互進(jìn)行交流，邀請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)員分享等。
圈外訓(xùn)練營(yíng)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)
其實(shí)，維護(hù)的過程是可以轉(zhuǎn)化用戶的，尤其對(duì)于在線教育來說，基于群展開直播講座、資料活動(dòng)、話題討論等，可以進(jìn)一步增加活躍性，是很好的手段。
寫在最后
以上就是渠道運(yùn)營(yíng)的4個(gè)步驟，在這之后需要通過制定好的轉(zhuǎn)化策略，對(duì)用戶是否購(gòu)買進(jìn)行決策干預(yù)，這是一個(gè)較長(zhǎng)期的過程，需一步步按計(jì)劃進(jìn)行，每一步都要對(duì)用戶產(chǎn)生影響，逐步提升購(gòu)買欲望。
你可以策劃一系列活動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，也可以單聊的形式高頻轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)是能把產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給用戶，因?yàn)樽詈玫霓D(zhuǎn)化其實(shí)是體驗(yàn)，對(duì)于教育產(chǎn)品來說就是課程和服務(wù)，把握這兩者才是王道。
上面就是渠道運(yùn)營(yíng)的整體邏輯，把握好每一步，才會(huì)讓用戶心甘情愿的來。
作者：獨(dú)孤傷 裂變研究者，運(yùn)營(yíng)老司機(jī)，教育行業(yè)觀察家
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)