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撰文 | 少波
編輯 | 文清
文章開頭，我們先下一個(gè)預(yù)判：從今年Q4起，視頻號(hào)短視頻內(nèi)容將成為生態(tài)內(nèi)的一條重要敘事線，帶來(lái)新的流量紅利。
自去年2月起，運(yùn)營(yíng)深度精選的內(nèi)容重心就一直放在視頻號(hào)直播本身的拆解復(fù)盤、趨勢(shì)觀察上，對(duì)于短視頻內(nèi)容卻很少會(huì)提到，原因在哪？
其實(shí)在早期研究視頻號(hào)商業(yè)化時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)短視頻和直播是兩回事，不能說(shuō)毫不相干，但至少?zèng)]有權(quán)重掛鉤。因此，你會(huì)看到很多賣貨導(dǎo)向的賬號(hào)，基本沒有鋪什么短視頻號(hào)內(nèi)容，也幾乎不會(huì)影響直播間的場(chǎng)觀人數(shù)，大家缺少做好短視頻的原動(dòng)力。
當(dāng)下這個(gè)局面開始發(fā)生轉(zhuǎn)變——生態(tài)環(huán)境的變化，正在激發(fā)商家、達(dá)人逐漸更強(qiáng)的短視頻內(nèi)容產(chǎn)出訴求。
從平臺(tái)政策來(lái)看，在今年7月發(fā)布的《視頻號(hào)商家起量基礎(chǔ)教程》中，視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)公布了直播帶貨自然流量公式，指向了好內(nèi)容、好貨品和好服務(wù)，其中好內(nèi)容就包括了短視頻內(nèi)容和直播內(nèi)容。在賬號(hào)開播1-2小時(shí)前發(fā)表短視頻，通過(guò)短視頻中的「在播ICON」引流直播，可以獲得公域流量。
從內(nèi)容層面來(lái)看，視頻號(hào)直播電商在經(jīng)歷了近兩年的快速發(fā)展后，直播間的內(nèi)容呈現(xiàn)越來(lái)越豐富、同時(shí)趨于標(biāo)準(zhǔn)化，再想僅靠單純“卷”直播間來(lái)起號(hào)難度會(huì)越來(lái)越大，需要將過(guò)去缺失的短視頻內(nèi)容補(bǔ)足，兩條腿走路。
因此，從下半年到明年，在視頻號(hào)短視頻板塊將出現(xiàn)流量洼地。做好短視頻號(hào)內(nèi)容不僅能夠?yàn)橘~號(hào)沉淀下更多的公域流量，同時(shí)從投放端來(lái)講，投放“短視頻引流直播間”也比直投直播間效果更好，可以提前進(jìn)行心智種草，用戶在直播間直接完成下單支付。
基于以上結(jié)論，接下來(lái)運(yùn)營(yíng)深度精選將開啟「短視頻內(nèi)容研究專題」，用一到兩個(gè)月周期，梳理拆解當(dāng)前生態(tài)內(nèi)的帶貨向賬號(hào)內(nèi)容，盡可能完整地為你呈現(xiàn)出不同類目的短視頻內(nèi)容趨勢(shì)。
今天這一期作為專題啟動(dòng)篇，將從品類內(nèi)容視角及達(dá)人內(nèi)容視角，先從整體趨勢(shì)帶你一起進(jìn)行概覽，為你提供信息參考：
在內(nèi)容趨勢(shì)部分，我們將分品類線和達(dá)人線來(lái)分別觀察。之所以這樣劃分，依據(jù)是：品類線的內(nèi)容是服務(wù)于特定的垂直產(chǎn)品品類；達(dá)人線的內(nèi)容則是服務(wù)于人設(shè)本身，沒有固定的品類，方便屏幕前的你對(duì)標(biāo)參考。
舉個(gè)例子，即使同樣是達(dá)人，形象搭配師喬教主定位于服飾賽道，內(nèi)容也有明顯的品類風(fēng)格，因此劃分在了前者，而行動(dòng)派琦琦則沒有明確的貨品定位，可以橫跨幾個(gè)品類，內(nèi)容更多服務(wù)IP人設(shè)塑造，因此劃分在了后者。
進(jìn)入到品類內(nèi)容趨勢(shì)部分，我們選取了女性服飾、黃金珠寶、食品零食、家居家裝等短視頻內(nèi)容較為出色的品類作為觀察對(duì)象。其中，每個(gè)品類的爆款內(nèi)容其實(shí)都有一個(gè)共同的精神內(nèi)核，并由此延伸出了各自的演繹形式，下面具體來(lái)看：
俗話說(shuō)人靠衣裝馬靠鞍。在女性鞋服類賬號(hào)的短視頻內(nèi)容中，爆款內(nèi)容都脫離了簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，內(nèi)核從穿搭延伸到了三觀的價(jià)值認(rèn)同，最終的呈現(xiàn)就是10秒的人物跟拍+抒情bgm+一段勵(lì)志文案。
這種風(fēng)格就經(jīng)常出現(xiàn)在形象搭配師喬教主、三姐妹、Superli、啄木鳥等女裝賬號(hào)中。用戶的產(chǎn)生點(diǎn)贊、評(píng)論等行為都是被內(nèi)容塑造的情緒感染，在評(píng)論區(qū)中多半留言是對(duì)于文案代表的三觀認(rèn)同，甚至不少用戶直接要起了視頻同款鏈接。
還是圍繞三觀價(jià)值認(rèn)同這個(gè)內(nèi)核，更近一步的演繹方式就是短劇。這類代表既有大家熟知的愛麗絲服飾、女子成鑒、楊逗逗服飾，也有新晉的慧木女裝。通過(guò)短劇傳遞出正向的價(jià)值觀，不僅內(nèi)容的數(shù)據(jù)體量會(huì)翻番，沉淀下來(lái)的私域用戶在開播時(shí)也會(huì)成為可觀的啟動(dòng)流量。
在黃金珠寶品類中，爆款短視頻的內(nèi)核可以定義為引起情感共鳴。以其中的一條文案為例：「一個(gè)禮物不會(huì)讓男人傾家蕩產(chǎn)，也不會(huì)讓女人一夜暴富，所以送不送禮物、過(guò)不過(guò)節(jié)日、關(guān)鍵不是錢的問(wèn)題、而是情的問(wèn)題，你說(shuō)呢？」
暫不討論內(nèi)容所代表的價(jià)值觀，只從目標(biāo)用戶的視角來(lái)看，這樣的內(nèi)容足以引發(fā)共鳴點(diǎn)贊。當(dāng)這樣的內(nèi)容被社交推薦給男朋友/老公看到時(shí)，相信不少「懂事」的人都會(huì)進(jìn)入到直播間產(chǎn)生消費(fèi)行為。
食品零食類內(nèi)容的爆款內(nèi)核，就是將生產(chǎn)流程可視化呈現(xiàn)。用戶對(duì)于食品的基礎(chǔ)訴求就是健康、衛(wèi)生。早在去年，就有白象食品將方便面的生產(chǎn)流水線搬到了直播間，而現(xiàn)在各家也將生產(chǎn)過(guò)程通過(guò)短視頻進(jìn)行傳播。
在此基礎(chǔ)上，各家會(huì)加入不同的元素讓枯燥的流水線更有可看性。例如杏花村月餅，將流水線上的不同工段進(jìn)行夸張化演繹，和大眾印象中繁忙的機(jī)械化操作形成反差感，為內(nèi)容植入了槽點(diǎn)。
還有稷山麻花將生產(chǎn)過(guò)程變成了順口溜，增加了趣味性；阜陽(yáng)饅頭將生產(chǎn)過(guò)程剪輯成了小短片，增添了故事性等等，圍繞一個(gè)內(nèi)核可以延伸出很多種內(nèi)容創(chuàng)意。
家居家裝類的爆款內(nèi)核則是直接明了地演示產(chǎn)品功能。用戶對(duì)于這類產(chǎn)品的訴求就是堅(jiān)實(shí)耐造又實(shí)用，因此在不同的短視頻中，呈現(xiàn)內(nèi)容都是一套連貫的產(chǎn)品功能演示，動(dòng)作設(shè)計(jì)既充滿滑稽感，又全方位地展示了產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。
家裝家居也是目前少有的僅通過(guò)傳遞產(chǎn)品價(jià)值，不植入情緒價(jià)值就可以獲得不錯(cuò)的內(nèi)容數(shù)據(jù)的品類。
在來(lái)到達(dá)人內(nèi)容部分，我們選定了三農(nóng)達(dá)人、知識(shí)達(dá)人和生活達(dá)人進(jìn)行觀察拆解。至于之前爆火的形體達(dá)人沒有收錄進(jìn)來(lái)，是因?yàn)樗齻兊膬?nèi)容主要是靠每天2-3場(chǎng)的高頻帶練直播，短視頻前起到的作用有限。
不同定位的達(dá)人同樣都會(huì)有一個(gè)價(jià)值內(nèi)核，所有的內(nèi)容也都是圍繞這個(gè)內(nèi)核所產(chǎn)生，最終導(dǎo)向更豐滿的IP人設(shè)。下面具體來(lái)看：
三農(nóng)類內(nèi)容在視頻號(hào)內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)一直都很好，其內(nèi)容內(nèi)核可以說(shuō)是喚起了觀眾普遍的鄉(xiāng)土情結(jié)。這其中又可以分為兩類：
一類是返鄉(xiāng)青年借助鏡頭呈現(xiàn)新時(shí)代的鄉(xiāng)村面貌。例如賴家益，最高一條視頻的播放量超過(guò)3000萬(wàn)，獲得了80多萬(wàn)點(diǎn)贊，僅僅紅薯這一單品，在視頻號(hào)上爆賣40多萬(wàn)單，直接帶動(dòng)周邊村子的紅薯種植和售賣。
另一類則是傳統(tǒng)農(nóng)民通過(guò)視頻講述辛勤奮斗的故事。例如鄉(xiāng)情雙兒，作為地道的農(nóng)家人，已經(jīng)通過(guò)視頻號(hào)記錄了一年多鄉(xiāng)村日常，在呈現(xiàn)給用戶的同時(shí)，一定程度改變了自己的生活軌跡。
當(dāng)然，這些也都得益于各類軟件、硬件工具的發(fā)展，讓普通人可以借助互聯(lián)網(wǎng)講述三農(nóng)故事。做一個(gè)假設(shè)，一位文化水平不高卻在養(yǎng)殖業(yè)小有成績(jī)的農(nóng)民，要想分享他的成功經(jīng)驗(yàn)，他會(huì)文章、圖片、視頻那種形式？
從使用難度來(lái)看，視頻無(wú)疑是最合適的內(nèi)容載體。同時(shí)借助微信的社交屬性，傳播度也會(huì)被不斷放大，視頻號(hào)在成為當(dāng)代新農(nóng)人的“新農(nóng)具”。
談起知識(shí)類達(dá)人，緊跟著出現(xiàn)的關(guān)鍵詞便是知性、優(yōu)雅、從容。因此這類爆款內(nèi)容的內(nèi)核是展現(xiàn)榜樣的力量，內(nèi)容的呈現(xiàn)形式也多為口播、訪談?lì)悺?/p>
對(duì)于屏幕前的觀眾來(lái)說(shuō)，她們即代表了一種生活方式和態(tài)度，達(dá)人的審美和觀點(diǎn)也會(huì)潛移默化影響到自己。
對(duì)于達(dá)人來(lái)說(shuō)，這種IP人設(shè)是很難通過(guò)堆砌頭銜假扮演繹出來(lái)的，需要的是表里如一的生活閱歷和時(shí)間沉淀，這種知性美往往最能打動(dòng)視頻號(hào)的用戶群體。
生活類達(dá)人作為當(dāng)下生態(tài)帶貨最吸金的創(chuàng)作群體，短視頻內(nèi)容可以說(shuō)都是圍繞著家和萬(wàn)事興的內(nèi)核展開的。用當(dāng)下達(dá)人們最愛用的文案來(lái)形容，就是「父愛則母靜，母靜則子安，子安則家和，家和萬(wàn)事興」。
比起現(xiàn)實(shí)生活中可能「家家都有本難念的經(jīng)」，生活類達(dá)人在視頻中演繹出的父慈子孝、婆媳和諧成為了觀眾幻想的美滿生活樣本。
因此，這也決定了生活類達(dá)人在后續(xù)帶貨時(shí)選品范圍更廣，小到生活中的日用品，比如紙巾、垃圾袋，大到家用電器、黃金珠寶、家居用品，都能出現(xiàn)在家庭生活類達(dá)人的直播間。
以郭億易為例，短視頻的典型畫風(fēng)就是生活優(yōu)渥，夫妻互相扶持，感情甜蜜，6個(gè)月時(shí)間的運(yùn)營(yíng)積累了40萬(wàn)粉絲。在第一次在視頻號(hào)直播帶貨，就拿下100多萬(wàn)的交易額，后續(xù)不斷打破自己創(chuàng)造的紀(jì)錄，在最近一次和華熙生物的專場(chǎng)直播中，總GMV達(dá)到2600萬(wàn)+。
情緒價(jià)值認(rèn)同是流量密碼
通過(guò)以上內(nèi)容趨勢(shì)盤點(diǎn)，或許你也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，大多能在視頻號(hào)內(nèi)獲得高傳播的短視頻內(nèi)容，排在首位的要素是情緒價(jià)值認(rèn)同，其次才是產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)同。背后的原因至少包含以下兩點(diǎn)：
其一，是人群消費(fèi)訴求決定的。視頻號(hào)大盤的頭部用戶群體仍是以中老年人為主，這類人群對(duì)于物欲消費(fèi)訴求遠(yuǎn)低于年輕人，但情感消費(fèi)訴求更強(qiáng)，「秀才」、「一笑傾城」就是最好的映射。
其二，一定不要忘了視頻號(hào)的社交推薦邏輯。用戶點(diǎn)贊的內(nèi)容會(huì)被推薦給好友看到，這就使得用戶在點(diǎn)贊時(shí)增加了一重判斷標(biāo)準(zhǔn)——你的內(nèi)容是否能代表“我”的情緒？同時(shí)這種情緒最好又是偏正向的，能夠符合“我”的對(duì)外示人形象。
因此，對(duì)于商家/達(dá)人來(lái)說(shuō)，通過(guò)短視頻內(nèi)容和用戶建立情緒價(jià)值認(rèn)同，再遷移到產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)同，在直播間內(nèi)完成下單動(dòng)作，是最順暢的營(yíng)銷鏈路。
當(dāng)然，這其中也是一個(gè)心智培養(yǎng)的過(guò)程，相比于淘寶、京東、拼多多的貨架電商心智，以及抖音、快手的直播電商心智來(lái)說(shuō)。微信絕大多數(shù)用戶對(duì)于視頻號(hào)還沒有形成明確的購(gòu)物心智，用戶的第一需求還是內(nèi)容消費(fèi)。
另外，值得補(bǔ)充一點(diǎn)的是，由于視頻號(hào)特殊的分發(fā)機(jī)制，用戶對(duì)于點(diǎn)贊行為更偏于謹(jǐn)慎，這也導(dǎo)致視頻號(hào)整體的短視頻“播贊比”低于抖音。通過(guò)我們對(duì)部分頭部達(dá)人的數(shù)據(jù)對(duì)比測(cè)算，在視頻號(hào)內(nèi)即使是破雙十萬(wàn)的爆款視頻，播贊比也僅近在2%左右的水平。
所以相比在視頻內(nèi)容中引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)說(shuō)，能夠引導(dǎo)用戶關(guān)注賬號(hào)沉淀到私域中，或直接跳轉(zhuǎn)直播間產(chǎn)生下單行為更有價(jià)值。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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