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然后,人力小姐姐走過(guò)來(lái)說(shuō):“候選人忘了今天約了面試,可能來(lái)不了,想約下周一?!庇幸环N簡(jiǎn)歷,就是寫(xiě)干了xxx、流水賬一樣的工作描述,或者犯一些典型錯(cuò)誤的人,一定不是一個(gè)有學(xué)習(xí)習(xí)慣的人。順暢的溝通是所有工作的第一步,所以很多時(shí)候,我進(jìn)門(mén)跟候選人說(shuō)的第一句話,就基本能判斷這個(gè)人有戲沒(méi)戲了。
最近正在招聘新媒體運(yùn)營(yíng)。
由于并非招聘旺季,所以簡(jiǎn)歷并不多,優(yōu)質(zhì)的簡(jiǎn)歷更是寥寥無(wú)幾。就是在這樣的背景下,突然發(fā)現(xiàn)了一份工作經(jīng)歷契合度較高,內(nèi)容也還算漂亮的簡(jiǎn)歷,趕緊讓人力約了面試。
面試約在下午,中午時(shí)候又翻了一遍這份簡(jiǎn)歷,突然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)別字。心里一涼——這有點(diǎn)粗心大意?。?/p>
目光繼續(xù)往下掃:個(gè)人信息沒(méi)有對(duì)齊,差了一個(gè)空格、日期的位數(shù)沒(méi)有統(tǒng)一。看到這心里基本涼了,這個(gè)候選人應(yīng)該不是很靠譜。然后,人力小姐姐走過(guò)來(lái)說(shuō):“候選人忘了今天約了面試,可能來(lái)不了,想約下周一。”“好吧。”
時(shí)光一晃,到了下周一約定的時(shí)間,結(jié)果你們應(yīng)該猜到了——她爽約了。
類(lèi)似的故事大家應(yīng)該或多或少的親身經(jīng)歷過(guò)。之所以講這個(gè)故事,是想說(shuō)其實(shí)當(dāng)你拿到簡(jiǎn)歷的時(shí)候,就已經(jīng)能夠或多或少看出這個(gè)候選人是否合適了。
像之前故事里面說(shuō)的大量細(xì)節(jié)錯(cuò)誤,基本能反應(yīng)出來(lái)這個(gè)人對(duì)事情的態(tài)度并不認(rèn)真;后來(lái)忘掉面試也就順理成章了。
我還發(fā)現(xiàn),簡(jiǎn)歷排版越是干凈整潔,人來(lái)的時(shí)間越是準(zhǔn)時(shí)甚至提前。有人說(shuō)性格決定命運(yùn),我想說(shuō)“性格決定簡(jiǎn)歷”。那么下面,我就通過(guò)簡(jiǎn)歷,來(lái)談?wù)勑旅襟w運(yùn)營(yíng)的基本素質(zhì)。
在這之前,先說(shuō)一下我理解的新媒體運(yùn)營(yíng)。
其實(shí)一直不喜歡新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞,因?yàn)樾旅襟w是個(gè)方式或者說(shuō)渠道,而且是在不斷變化的。前五年沒(méi)有抖音,前十年沒(méi)有微信——但是新媒體運(yùn)營(yíng)是一直存在的?;觳┛偷?,混天涯的,混公眾號(hào)的,混微博的,其實(shí)有不少是重疊的,他們掌握了新媒體運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)技術(shù),跟具體是哪個(gè)渠道關(guān)系不大。所以,我更傾向于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)=內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)。
顧名思義,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)首先是生產(chǎn)內(nèi)容。內(nèi)容的質(zhì)量/形式/數(shù)量等等,都是需要考慮的,也是需要能力的。內(nèi)容可以是長(zhǎng)視頻,短視頻,圖文等等。內(nèi)容要匹配不同的平臺(tái),也要有自己作為內(nèi)容的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,是運(yùn)營(yíng):就是通過(guò)一系列套路/手段把你的內(nèi)容推出去。這個(gè)大家隨便一查就有很多方法了,不展開(kāi)討論。
把內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái),就是一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)該干的事,也就是新媒體運(yùn)營(yíng)該干的事。所以說(shuō)你要是問(wèn)新媒體運(yùn)營(yíng)是什么?
那我的回答是——掌握內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播能力的知識(shí)工作者。
那么,新媒體運(yùn)營(yíng)的素質(zhì),如何體現(xiàn)在簡(jiǎn)歷上呢?
新媒體運(yùn)營(yíng)要?jiǎng)?chuàng)造內(nèi)容,肯定不能是憑空創(chuàng)造。雖然可以通過(guò)轉(zhuǎn)載/采訪/翻譯等方式來(lái)避免專(zhuān)業(yè)能力的不足。但是長(zhǎng)久來(lái)看,新媒體運(yùn)營(yíng)對(duì)自己所在的領(lǐng)域要懂。所以看簡(jiǎn)歷的時(shí)候,有沒(méi)有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),就成了十分重要的一件事。
但是,從業(yè)并不等于專(zhuān)業(yè),很多人在一個(gè)行業(yè)從業(yè)很久,也只是略知皮毛。這就牽扯非常重要的——學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)習(xí)是一輩子的事情,懂得學(xué)習(xí)的人才有做好一份工作的可能。所以我非??粗貙W(xué)習(xí)習(xí)慣,這其實(shí)不光是新媒體運(yùn)營(yíng),對(duì)任何內(nèi)容的生產(chǎn)者而言,都是第一素質(zhì)。
在簡(jiǎn)歷上,一個(gè)人的學(xué)習(xí)習(xí)慣其實(shí)反映的不多,工作經(jīng)歷的描述上或許能體現(xiàn)一二,但是不一定。
有一種簡(jiǎn)歷,就是寫(xiě)干了xxx、流水賬一樣的工作描述,或者犯一些典型錯(cuò)誤的人,一定不是一個(gè)有學(xué)習(xí)習(xí)慣的人。因?yàn)橹灰フJ(rèn)真學(xué)習(xí)一下簡(jiǎn)歷的寫(xiě)法,就不會(huì)這樣。不求甚解是無(wú)知的第一步。
同時(shí),流水賬式的工作描述,反映出的是一個(gè)人沒(méi)有“結(jié)果導(dǎo)向”的思維。你問(wèn)他做什么,他只知道通過(guò)每天做的事情來(lái)定義自己。不能帶著目標(biāo)做事,看不清結(jié)果,這樣的人能做好工作嗎?
同時(shí),結(jié)果最好的描述方式是數(shù)據(jù)。關(guān)于這些結(jié)果和數(shù)據(jù)是否真實(shí),可以通過(guò)面試進(jìn)行驗(yàn)證。而我的一個(gè)技巧,就是通過(guò)不斷的追問(wèn)細(xì)節(jié),以及面試者對(duì)這些工作的反思得到。
新媒體運(yùn)營(yíng)的人,是要有表達(dá)欲的。這不同于表達(dá)能力,表達(dá)欲是性格的一部分。這不代表說(shuō)新媒體運(yùn)營(yíng)要活潑開(kāi)朗,在網(wǎng)上悶騷也是可以的。
如果一個(gè)每天寫(xiě)文章的人,其實(shí)沒(méi)有任何的表達(dá)欲,那他產(chǎn)出的內(nèi)容,很難有獨(dú)到的見(jiàn)解或是鮮明的觀點(diǎn)。有表達(dá)欲的人,可能會(huì)有自己的公眾號(hào)/博客/專(zhuān)欄等,這無(wú)疑是一個(gè)加分項(xiàng)。
當(dāng)然,寫(xiě)一大段自我介紹的不算,甚至可能會(huì)有點(diǎn)矯情或者自戀的嫌疑。
我把耐心作為新媒體運(yùn)營(yíng)的基本素質(zhì)。因?yàn)橐黄恼乱埠?、一段視頻也罷,推敲五遍和一遍的肯定是不一樣。如果不能不厭其煩的修改至完美,那就缺失了做一個(gè)好運(yùn)營(yíng)的基本素質(zhì)。
反映在簡(jiǎn)歷上,那就是認(rèn)真的排版、仔細(xì)推敲的文字等等。當(dāng)然我不排除天才的可能性,但是肉眼可見(jiàn)的天才并不需要你從簡(jiǎn)歷里去篩選。
其實(shí)傳播的方法和套路就那么多,你隨便去網(wǎng)上查一查就能知道。問(wèn)題的關(guān)鍵在于執(zhí)行力。
很多人可能覺(jué)得經(jīng)驗(yàn)很重要,但是沒(méi)有思考和進(jìn)步的重復(fù)一百遍,真的有意義嗎?
而執(zhí)行力,就是細(xì)節(jié)把控/數(shù)據(jù)敏感/結(jié)果導(dǎo)向的思維共同構(gòu)成的。細(xì)節(jié)把控幫助新媒體運(yùn)營(yíng)把事情做到完美;數(shù)據(jù)敏感+結(jié)果導(dǎo)向幫助新媒體運(yùn)營(yíng)反思和提升。這三項(xiàng),在簡(jiǎn)歷的工作經(jīng)歷描述中尤為明顯。沒(méi)有結(jié)果的工作經(jīng)歷反映的是不關(guān)注結(jié)果的思維方式(這點(diǎn)之前說(shuō)了)。
簡(jiǎn)歷就是一項(xiàng)作品,在簡(jiǎn)歷上都出錯(cuò)的人,在工作中更會(huì)是粗心大意。
如果你不希望以后你們的內(nèi)容排版沒(méi)有審美可言的話……
說(shuō)完了簡(jiǎn)歷,我還想談一談自己在招聘過(guò)程中比較看重的一些素質(zhì)。
肉眼可見(jiàn)的天賦是極少的,對(duì)于大多數(shù)普通人而言,態(tài)度基本決定了工作能力。
短期來(lái)看,態(tài)度好的人愿意多思考、多問(wèn),認(rèn)真做到完美。同樣一篇文章,多檢查一遍,最近基本的語(yǔ)病和錯(cuò)誤肯定就能減少一些。
長(zhǎng)久來(lái)看,無(wú)論是語(yǔ)言能力、做事的能力,都源自于平時(shí)多考慮一些,每次做的比上次完美一點(diǎn)。
面試者的態(tài)度,可以反映在很多的細(xì)節(jié)上。簡(jiǎn)歷的排班、撰寫(xiě);面試是否能夠準(zhǔn)時(shí)、帶簡(jiǎn)歷或者帶作品;面試溝通中,對(duì)于以往工作的思考和總結(jié)。
有一本關(guān)于硅谷人才策略的書(shū)——《聯(lián)盟》,里面提到一個(gè)非常有價(jià)值的觀點(diǎn):
其實(shí)這很好理解,你不能把一個(gè)重心在家庭的人放到一個(gè)極具挑戰(zhàn)的崗位,也不能把一個(gè)年輕人放到毫無(wú)波瀾的養(yǎng)老部門(mén)。
所以搞清楚你招聘這個(gè)崗位屬于什么階段、公司的發(fā)展在什么階段;然后跟面試者溝通清楚,搞明白他處于什么樣的階段。以此判斷二者的匹配度,很重要。
發(fā)散思維/邏輯思維、外向/內(nèi)向這些屬性本身沒(méi)有好壞之分,但是工作中,邏輯思維+外向的性格,明顯更適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境。
順暢的溝通是所有工作的第一步,所以很多時(shí)候,我進(jìn)門(mén)跟候選人說(shuō)的第一句話,就基本能判斷這個(gè)人有戲沒(méi)戲了。
一般來(lái)說(shuō),我在進(jìn)門(mén)的時(shí)候會(huì)跟候選人客套一下,例如問(wèn)一下從哪里來(lái)、遠(yuǎn)不遠(yuǎn)之類(lèi)的問(wèn)題。這能在一定程度上消除二者心理上的距離。根據(jù)候選人的反應(yīng),也就基本能判斷候選人的性格了。
(1)“你為什么值xxx的薪資”
我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,很多面試者會(huì)一臉懵逼。仿佛在說(shuō)“砍價(jià)貌似也沒(méi)這么砍的?。 逼鋵?shí)這個(gè)問(wèn)題能看出很多事情——“面試者的反應(yīng)速度(邏輯思維能力)”“面試者的職業(yè)規(guī)劃”“面試者對(duì)崗位職責(zé)的了解程度等”。
(2)否定面試者
一個(gè)人在順暢的表達(dá)之時(shí),往往可以順利的掩飾很多問(wèn)題。面對(duì)否定,則會(huì)暴露出很多性格上的特點(diǎn)。有的人會(huì)很強(qiáng)勢(shì)的回應(yīng)、有的人會(huì)一笑了之、有的人會(huì)陷入沉默。這都是他們將來(lái)在工作中面對(duì)否定或困難之時(shí)可能會(huì)表現(xiàn)出的反映。但是具體你需要什么,那就和崗位的定位或者團(tuán)隊(duì)的基調(diào)有關(guān)了。
袁林,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。分享SaaS運(yùn)營(yíng)和企業(yè)管理/協(xié)作/辦公的相關(guān)知識(shí)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)