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文丨胡戈
出品丨牛刀財經(jīng)（niudaocaijing）
釘釘總裁葉軍的花名叫不窮，這對釘釘來說是一個好彩頭，獨(dú)立的釘釘挺需要“不窮”，這也將是很長一段時間內(nèi)釘釘?shù)哪繕?biāo)，“獨(dú)立而不窮”。
離開阿里云的釘釘，在獲得了更大自由的同時，也要面對獨(dú)自生存的壓力。
不久前,釘釘在上海舉行了以“騎到AI背上去”為主題2023釘釘生態(tài)大會。在本次生態(tài)大會上，釘釘回應(yīng)了對于智能化時代的思考:新釘釘將全面走向智能化。
釘釘與阿里云拆分后無疑更加自由，但其仍掙扎在商業(yè)化轉(zhuǎn)型的路上，而如何養(yǎng)活自己的壓力也如影隨形。
如何實(shí)現(xiàn)盈利，是行業(yè)目前集體面臨的難題，也是高層對釘釘?shù)目简?yàn)，去年釘釘總裁葉軍表示釘釘處在一個非常明確的投入階段，今年就提出要釘釘三年內(nèi)盈虧平衡，也不知身負(fù)厚望的釘釘能否達(dá)成高層所愿？。
在2023年的釘釘生態(tài)大會上，釘釘總裁葉軍直言：“開放已經(jīng)成了釘釘?shù)囊环N信仰,釘釘?shù)娜嬷悄芑x不開生態(tài)伙伴的參與。大模型時代,中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟。”同時，釘釘隆重推出了AI PaaS平臺,這也標(biāo)志著，釘釘智能化已全面進(jìn)入生態(tài)層。
在今年初，人工智能的興起確實(shí)引起市場一片嘩然，讓很多二級市場低迷的科技公司股價突然起飛，AI的風(fēng)口也讓人工智能成為未來幾年科技智能化的發(fā)展發(fā)向。
而釘釘，早已瞄定了大模型和智能化作為未來的發(fā)展方向。早在今年4月8日，釘釘就曾宣布將用大模型把釘釘重做一遍。智能化升級，是釘釘早就選好的方向，如今其也確實(shí)逐步實(shí)現(xiàn)了“用大模型把釘釘產(chǎn)品重做一遍”的目標(biāo)。
目前,釘釘已有17條產(chǎn)品線、55個場景全面接入大模型,完成智能化改造,目前，釘釘已上線AI智能應(yīng)用市場，首批11款智能化SaaS已經(jīng)上架。作為國內(nèi)協(xié)同辦公軟件行業(yè)的頭部玩家，釘釘布局智能化，也預(yù)示著整個行業(yè)要開始智能化“內(nèi)卷”了。
微軟作為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，其與OpenAI的特殊合作關(guān)系也備受關(guān)注，在微軟把大模型與產(chǎn)品相繼結(jié)合后，行業(yè)另一巨頭Salesforce 也宣布將ChatGPT引入，在行業(yè)龍頭的帶領(lǐng)下，“所有的軟件都值得用大模型重新做一遍”也成了業(yè)內(nèi)共識。
國內(nèi)市場，除了釘釘外，飛書也發(fā)布了My AI，相比之下企業(yè)微信在大模型上還未有明確消息。從大模型的布局來看，釘釘?shù)乃俣冗h(yuǎn)超國內(nèi)同行，“搶跑”速度明顯。
不僅如此，釘釘還宣布了新的收費(fèi)模式：在釘釘專業(yè)版年費(fèi)9800元基礎(chǔ)上，增加10000元即可獲得20萬次大模型調(diào)用額度；在專屬釘釘年費(fèi)基礎(chǔ)上，增加20000元即可獲得45萬次大模型調(diào)用額度。相當(dāng)于一次調(diào)用平均只需不到5分錢。以此觀之，新的收費(fèi)模式或有助于推動釘釘商業(yè)化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。
就在大模型智能化進(jìn)一步落地的同時，釘釘也開放了個人版釘釘?shù)膬?nèi)測，而這，也代表了釘釘核心的轉(zhuǎn)變。
葉軍曾對媒體表示：“釘釘未來的 DAU 不會停留在 1 億，至少要爭取到 2 億。核心改變不只是獲得更多企業(yè)客戶來增加 DAU，而是希望改變用戶用釘釘?shù)膭恿?，變成主動而不是被動?lsquo;喜歡用’而不是‘被逼著用’。”具體點(diǎn)講，就是釘釘要從“服務(wù)用戶，先要服務(wù)老板”變?yōu)?ldquo;讓個人變強(qiáng)，助推個人價值”的理念，讓用戶從被迫用轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽赣?，并且以此為新的發(fā)展核心。
對于釘釘?shù)闹悄芑?，資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師表示非?？春茫贿^對于個人版本，其直言道：“阿里早有個人通訊的野心，但都沒做起來，如果繼續(xù)專注企業(yè)級服務(wù)市場自然是看好的，但要做個人市場就要面對微信等平臺的競爭，對此不大看好。”
釘釘短期內(nèi)如此多的動作，或許與其獨(dú)立有關(guān)。
其實(shí)，在釘釘宣布全面走向智能化的前不久，阿里云與釘釘拆分的消息已經(jīng)受到業(yè)內(nèi)關(guān)注。
8月13日,釘釘總裁葉軍對內(nèi)宣布,釘釘將不再由阿里云分管,成為獨(dú)立的“N”公司,此后，釘釘繼續(xù)作為集團(tuán)內(nèi)的獨(dú)立業(yè)務(wù)，獨(dú)立發(fā)展，加速孵化。
對于獨(dú)立，丁道師在《明教的組織架構(gòu)》一書中指出：判定一個門派的組織升級是否健康向上主要有兩個指標(biāo)，一個指標(biāo)是“讓真正能干事的人升上去”，另一個指標(biāo)是“各大板塊獨(dú)當(dāng)一面。其對牛刀財經(jīng)直言道：“拆分之前會使他們認(rèn)為反正有母公司的支持就可以躺平，不用那么努力了，但現(xiàn)在拆分之后就需要他們自給自足靠自己的本事來吃飯了。”
其實(shí)，“云釘一體”的戰(zhàn)略發(fā)展，也才不到三年時間。從2020年開始，釘釘和阿里云一路遵循“云釘一體”戰(zhàn)略，在此期間，釘釘一直是阿里分管的一個獨(dú)立業(yè)務(wù)，但釘釘?shù)慕巧?，卻時常被定為為輔助，從目前釘釘?shù)耐懽儊砜?，釘釘獲得“自由”后的發(fā)展方向確實(shí)有了很大的改變。
據(jù)內(nèi)部消息稱，“云釘一體”這個戰(zhàn)略實(shí)行的過程中，其邏輯并未能獲得很好的落實(shí)，且釘釘帶來的成本壓力很大程度上影響了阿里云的業(yè)績表現(xiàn)。對此，業(yè)內(nèi)不少聲音也認(rèn)為：釘釘?shù)姆植鹗菫榱私o阿里云減負(fù)，讓阿里云更好的奔赴上市之路。
在阿里宣布“1+6+N”組織變革后，作為被拆分出來的阿里云，自然要自己擔(dān)負(fù)起盈虧的職責(zé)，這其中，釘釘?shù)拇嬖谒坪跤行┩狭藰I(yè)績表現(xiàn)。
8月10日，阿里巴巴集團(tuán)公布的最新一季財報顯示，阿里云總收入251.23億元，同比增長4%；經(jīng)調(diào)整后的息稅前利潤為3.87億元，同比增長106%，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。對于利潤增長的原因，財報中顯示為：釘釘相較去年同期使用量恢復(fù)正常，所導(dǎo)致的主機(jī)托管和帶寬費(fèi)用降低。釘釘?shù)某杀鞠陆?，阿里云的利潤便上升?/p>
對于釘釘對阿里云業(yè)績是否有幫助，丁道師表示：“釘釘對于阿里云的業(yè)績推動目前來看還不是很大，他們還處于投入期和發(fā)力期，并沒有像淘寶、天貓一樣到達(dá)一個收割期。但是長遠(yuǎn)來看，這個業(yè)務(wù)擁有無限可能，相比傳統(tǒng)的電子商務(wù)更屬于一種新興的驕陽產(chǎn)業(yè)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)天花板，將來不管是營業(yè)收入還是企業(yè)估值，或是市場影響力等層面都有很大的提升和助力空間。”
從以往數(shù)據(jù)觀察，阿里云雖然一直在盈利，但盈利規(guī)模不大，且在與釘釘并表后，其表現(xiàn)也變得不穩(wěn)定。
數(shù)據(jù)顯示，阿里云年?duì)I收規(guī)模從2015年的30億元快速提升至2019年的400億元，其中2018年的營收增速超過了80%。當(dāng)時阿里云還自稱道：中國有兩朵云，一朵是阿里云，一朵叫其他云。”
但這樣的增速，卻在2020年戛然而止，而這一年也是“云釘一體”戰(zhàn)略開啟的一年。有接近釘釘?shù)娜耸勘硎荆?020年一年，阿里至少在釘釘身上燒掉了30億。市場認(rèn)為，釘釘?shù)母叱杀局С鍪怯绊懓⒗镌茦I(yè)績的一大因素。
現(xiàn)如今，阿里云已經(jīng)步入沖刺上市的階段，那么保住盈利就是其首要任務(wù)，而獨(dú)立出釘釘則會讓失速的阿里云獲得利潤保障，且能提升估值。除此之外，拆分之后無論是阿里云還是釘釘，都將有更廣闊的發(fā)展自由與機(jī)會，這對雙方都有好處，但風(fēng)險也會隨之增加。
丁道師也指出：“獨(dú)立后既是一種壓力，也是一種靈活應(yīng)對市場機(jī)會的做法，沒有了母公司的制約之后就可以輕裝上陣。之前面對一個機(jī)會，需要大公司討論決策布局，等想好后機(jī)會就過去了，但獨(dú)立后機(jī)會可以更快的抓住，不用經(jīng)過上級同意，自己就可以決策，可以更靈活的應(yīng)對一些機(jī)會，但同時也需要應(yīng)對更多的風(fēng)險與挑戰(zhàn)，這個是公平的。”
拆分后的釘釘，需要獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，面對日益激烈的市場競爭。香頌資本沈萌對此也表示：“釘釘作為獨(dú)立業(yè)務(wù)要為自己尋找更多發(fā)展的機(jī)會、拓展?jié)撛诘目臻g。”
今年6月，葉軍再次對外提到：釘釘目標(biāo)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。很明顯，無論是外界還是內(nèi)部給予釘釘?shù)膲毫Χ疾恍。鋲毫ψ钪庇^體現(xiàn)在——商業(yè)化。
僅從規(guī)模來看，QuestMobile發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年4月協(xié)同辦公App的MAU（月活躍用戶數(shù)）中，釘釘?shù)腗AU為1.99億，排名第一；企業(yè)微信以1.02億位居第二；飛書的MAU約為0.12億。所以對于目前的釘釘和未來早晚要面對自負(fù)盈的飛書及企業(yè)微信來說，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化轉(zhuǎn)型，達(dá)到自我造血能養(yǎng)活自己才是重中之重。
在行業(yè)發(fā)展逐漸完善的背景下，走向盈利目標(biāo)的商業(yè)化轉(zhuǎn)型是各大協(xié)同辦公軟件平臺的必經(jīng)之路。早在2022年開始，釘釘、企業(yè)微信、飛書等協(xié)同辦公軟件平臺相繼推出了收費(fèi)項(xiàng)目，加速商業(yè)化轉(zhuǎn)型。
在生態(tài)大會上，釘釘首次披露了其商業(yè)化核心數(shù)據(jù)。截至2023年3月末，釘釘軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)10萬家，其中，小微企業(yè)占比58%、中型企業(yè)占比30%、大型企業(yè)占比12%；釘釘付費(fèi)DAU超過2300萬。
今年2月份，飛書也首次透露了其商業(yè)化核心數(shù)，2022年飛書的ARR（年度經(jīng)常性收入）達(dá)到了1億美金，較2021年增長了2.7倍。
這表示，現(xiàn)階段協(xié)同辦公市場也已經(jīng)進(jìn)入了商業(yè)化速度的比拼，但商業(yè)化的過程明顯并不輕松。
如今客戶群體對于軟件付費(fèi)的習(xí)慣并未養(yǎng)成，在線辦公軟件消費(fèi)這一行為的接受度并不高。中小商家作為數(shù)量群體最大的用戶，付費(fèi)意愿不足且生命周期較短，難以形成長期訂閱習(xí)慣；大客戶的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)架構(gòu)又較為復(fù)雜，更偏向于量身定制，過程中交付周期長且成本較高，獲得的利潤偏薄。
另外，據(jù)《2021中國SaaS調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，我國辦公軟件付費(fèi)率不足15%，而歐美市場辦公軟件付費(fèi)率已經(jīng)超過70%。由此可知，只有養(yǎng)成客戶在辦公軟件上消費(fèi)的習(xí)慣和觀念，商業(yè)化轉(zhuǎn)型才能趨向成功，但這也是橫在整個行業(yè)頭上的難題。
釘釘獨(dú)立后，有了新的目標(biāo)及更大的自由，但獨(dú)自前行的困難同樣不小，行業(yè)競爭的壓力及盈利的壓力都懸在頭上，釘釘已經(jīng)邁出了獨(dú)立后的第一步，不知其未來能否不負(fù)高層所望？
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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