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第一個(gè)是產(chǎn)品定位,你的產(chǎn)品有什么與眾不同之處,也就是說你的產(chǎn)品要清晰地表達(dá)“三點(diǎn)”:賣點(diǎn)、亮點(diǎn)和差異化點(diǎn)。KISS原則源于大衛(wèi)馬梅的電影理論,原意是“KeepitSimpleandStupid”,這一理論被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域,同樣也適用于講故事。
最近一段時(shí)間,木蘭姐以品牌顧問或演講嘉賓的身份,和一些品牌負(fù)責(zé)人聊到企業(yè)品牌實(shí)踐,常常感到理論與實(shí)踐的距離是:“失之毫厘,謬之千里。”所以今天木蘭姐想和大家聊一下,關(guān)于品牌營(yíng)銷的那些事兒。
大部分CEO談到營(yíng)銷,以為就是廣告,是新媒體,是銷售,是品牌,而沒有看成公司管理市場(chǎng)的一種戰(zhàn)略行為。
所以這樣的結(jié)果導(dǎo)致,廣告圈里有一句赫赫有名的沃納梅克之惑——“我知道我的廣告費(fèi)有一半被浪費(fèi)掉了,但我不知道是哪一半。”
管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過,“企業(yè)兩個(gè)最重要的功能是創(chuàng)新和營(yíng)銷,其他一切都是成本?!?/strong>
創(chuàng)新更多講的是產(chǎn)品和價(jià)值創(chuàng)造,營(yíng)銷講的就是價(jià)值交付。那么在營(yíng)銷和產(chǎn)品之間做對(duì)比,誰(shuí)更重要?
蘋果代表產(chǎn)品文化,微軟代表營(yíng)銷文化。今天,蘋果是王道;然而十年前微軟是王者。
所以木蘭姐認(rèn)為,品牌的策略,是基于產(chǎn)品后。產(chǎn)品是1,營(yíng)銷是0,任何營(yíng)銷核心是產(chǎn)品。
過去的時(shí)代,連接客戶的成本巨大,找不到消費(fèi)者,傳統(tǒng)廣告、電視臺(tái)廣告鋪天蓋地,所以中間的連接成本巨大。今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至成熟階段,產(chǎn)品連接用戶的成本等于零,這個(gè)時(shí)代對(duì)于廣告最本質(zhì)的深刻理解就是:產(chǎn)品即廣告。
就像有句話說的:“這是小時(shí)代盛行的大時(shí)代。”你會(huì)發(fā)現(xiàn),今天很多企業(yè)憑一款產(chǎn)品就可以橫空出世,一出生就風(fēng)華正茂。小米、微信、余額寶就是例證。
互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天,一切中間環(huán)節(jié)被砍掉,只有產(chǎn)品夠尖叫,你才能放大10倍、100倍的威力,如果產(chǎn)品的1沒做好,后來再多的零都失效,產(chǎn)品的1沒了,營(yíng)銷做得再好也都是一堆0。
喬布斯重回蘋果時(shí)曾經(jīng)做過一個(gè)很重要的反思:“產(chǎn)品人被營(yíng)銷人干掉?!眴滩妓够貧w蘋果后,干的最重要的事情就是讓產(chǎn)品人重拾話語(yǔ)權(quán)。
可以說現(xiàn)在的品牌跟以前發(fā)生了很大的變化,以前的品牌更多是從品牌到營(yíng)銷,再到用戶,再到你的產(chǎn)品,然后形成品牌。
今天的品牌是整個(gè)方法論倒過來重新走了,有了產(chǎn)品之后,才會(huì)有一定的用戶流量,最后才會(huì)有更多品牌的口碑營(yíng)銷,形成整個(gè)品牌。
所以,好的營(yíng)銷和壞的營(yíng)銷,差別就在于能不能放大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),被更多的人認(rèn)同。
所以品牌工作的原點(diǎn),一定是從用戶出發(fā),發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造價(jià)值和傳播價(jià)值,而不是一上來就飚各種五花八門的創(chuàng)意。
正如張小龍?jiān)谟嘘P(guān)微信的演講里說:
洞察需求的目的是什么?幫助消費(fèi)者解決問題:
我們?cè)趺唇鉀Q這3個(gè)問題?解決問題的目的就是讓消費(fèi)者獲取利益,你要想清楚,對(duì)于消費(fèi)者而言我是什么,給你什么?
任何產(chǎn)品/服務(wù)的本質(zhì)都是滿足客戶某種需求,或者說解決了客戶的某些痛點(diǎn),對(duì)于營(yíng)銷而言,只是通過更有效的渠道,用更有說服力的方式去讓客戶相信你能滿足他的需求,解決他的痛點(diǎn)。
陳春花老師曾經(jīng)做過一個(gè)試驗(yàn),讓一家企業(yè)把一個(gè)產(chǎn)品所有的功能做了一次目錄,給消費(fèi)者去打勾。最后發(fā)現(xiàn)能用到的功能只有 5%,另外 95% 消費(fèi)者是沒有感覺的。這其實(shí)是成本的巨大浪費(fèi)。為什么企業(yè)百分之百呈現(xiàn),但消費(fèi)者只需要的 5%?
有兩個(gè)可能的原因:
所以,有些邏輯是我們認(rèn)為的,但并不一定是用戶認(rèn)為的,雖然殊途同歸,但錯(cuò)誤的理解往往是失敗的根源。
然而當(dāng)我們很清楚洞察客戶需求后,我們要思考的第2個(gè)問題是:定位要清晰。
艾?里斯和杰克?特勞特在《定位》一書中講:
所以,定位不是一句話,一句簡(jiǎn)單的slogan,堆砌華麗的詞匯或者給個(gè)美好的空架子就可以,而是對(duì)于這三個(gè)問題(你是什么?有何不同?何以見得?)的解答。
第一個(gè)是產(chǎn)品定位,你的產(chǎn)品有什么與眾不同之處,也就是說你的產(chǎn)品要清晰地表達(dá)“三點(diǎn)”:賣點(diǎn)、亮點(diǎn)和差異化點(diǎn)。
好比在洗發(fā)水品類中,飄柔占據(jù)了“柔順”特性,潘婷占據(jù)了“營(yíng)養(yǎng)頭發(fā)”特性,海飛絲占據(jù)了“去頭屑”特性……
而回答你在該產(chǎn)品品類中的差異化特征,則是為了幫助顧客,在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌中做出有效選擇,降低決策成本。
沒有賣點(diǎn)的產(chǎn)品,能說會(huì)道的王婆也無能為力;沒有亮點(diǎn)的產(chǎn)品,再好的營(yíng)銷也愛莫能助;沒有差異化點(diǎn)的產(chǎn)品,即便競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也鮮有關(guān)注。
舉個(gè)例子,作為一個(gè)非剛需產(chǎn)品,貓王的成功崛起,很大程度上正是能夠滿足消費(fèi)者在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代對(duì)“設(shè)計(jì)”和“文化內(nèi)核”的消費(fèi)偏好。
通過大數(shù)據(jù),貓王發(fā)現(xiàn)自己的用戶75%都是女生,所以就想女生會(huì)喜歡什么,年輕人喜歡什么。而原則上來說,小、迷你就一定會(huì)可愛,這個(gè)實(shí)際上是每個(gè)人的心智上默認(rèn)的觀點(diǎn),所以年輕人一定會(huì)喜歡這樣的產(chǎn)品。
所以你會(huì)發(fā)現(xiàn),貓王的小王子OTR的系列產(chǎn)品有一個(gè)單一要素最大化原則,就是把用戶對(duì)關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn)做到最好。第一個(gè)要好看,第二要好聽,第三要工藝好,做工精致,第四是要能夠是要禮品屬性。
第二個(gè)是市場(chǎng)定位:沒有選擇,就沒有策略。
這句話同樣出自杰克·克勞特大作《定位》、《品牌的起源》。
木蘭姐非常認(rèn)同這句話,企業(yè)在一定的市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,確定自己的目標(biāo)市場(chǎng),最后把產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場(chǎng)中的確定位置上。
以小罐茶為例,小罐茶對(duì)消費(fèi)者是有區(qū)分的。傳統(tǒng)茶行業(yè)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者人群沒有任何區(qū)分,而小罐茶則是定位高端消費(fèi)者。
高端消費(fèi)者的消費(fèi)特征是什么:首先就是價(jià)格可以不需要便宜。其次是要有質(zhì)感,或者直接點(diǎn)說,有逼格。
相比于禮尚往來的“茶葉”被束之高閣,小罐茶將茶葉定義為快速消費(fèi)品,針對(duì)的消費(fèi)人群做了細(xì)分是值得參考和借鑒的。它真正意義上的將茶變成的快消品,即使是“奢侈”的快消品,也算是開始去改變國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)茶的思路了。
第三是傳播定位:傳播的意義,滿足人的什么情感?
最高階的營(yíng)銷,是實(shí)現(xiàn)品牌與用戶“共情”?,F(xiàn)今社會(huì)品牌眾多,大眾不可能會(huì)記住每一個(gè)品牌,因此品牌要做的是幫助受眾獲得自我實(shí)現(xiàn),而不是名牌時(shí)代的自我標(biāo)榜。
拿我們都熟悉的耐克來說, 耐克很少做關(guān)于產(chǎn)品層面的宣傳,但它的品牌理念非常清晰,就是just do it!
這是一種體育的競(jìng)技精神,是勇于挑戰(zhàn)自我不言敗的堅(jiān)持精神。它把擁有相同理念的人和熱愛運(yùn)動(dòng)的人連接在一起,讓營(yíng)銷回歸了價(jià)值觀。
所以一個(gè)成功的品牌應(yīng)當(dāng)是個(gè)有形象、有血肉、有骨架、有靈魂的組織體系,其傳播溝通設(shè)計(jì)都是通過各種方法打造從產(chǎn)品到品牌的路徑和烙印,從而建立產(chǎn)品與消費(fèi)者的情感聯(lián)系。
當(dāng)把頂層設(shè)計(jì)產(chǎn)品給捋順了,而營(yíng)銷就是錦上添花,幫助產(chǎn)品找到自己的用戶,走進(jìn)千家萬戶。
酒香也怕巷子深,品牌營(yíng)銷,不過是講好一個(gè)真實(shí)的故事。
故事是一種最原始的娛樂形式,也是最具備傳播性的素材,它能讓你的企業(yè)品牌與受眾在情感上實(shí)現(xiàn)共鳴。
那產(chǎn)品是如何講故事的呢,木蘭姐認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)給大家?guī)硪恍﹨⒖肌?/p>
品牌故事取決于品牌個(gè)性與品牌內(nèi)涵,所以要根據(jù)你的品牌調(diào)性來設(shè)計(jì)一個(gè)動(dòng)人的主題。
德芙背后的故事主題是“表白”、蘋果背后的故事主題是“引領(lǐng)”、海底撈背后的故事是“雙手改變命運(yùn)”,所以它有目的地創(chuàng)造設(shè)計(jì)并且講述出超乎受眾預(yù)期的超出底限的服務(wù)故事。
此時(shí),消費(fèi)者在購(gòu)買這個(gè)商品時(shí),已不僅僅是因?yàn)槠涫褂脙r(jià)值,更多的是該商品帶來的精神或心理上的滿足感,這些都是由品牌個(gè)性來體現(xiàn)的。
好的故事一定要跌宕起伏,跌宕起伏的劇情需要沖突來構(gòu)建。
三流營(yíng)銷尋找沖突、二流營(yíng)銷解決沖突、一流營(yíng)銷制造沖突。
比如褚橙:一顆勵(lì)志橙。褚橙講述的是褚時(shí)健的人生勝敗、巔峰與低谷的沖突;比如roseonly:一生只愛一人。講述的是男人送花只能送給唯一的她的故事,解決的是愛情唯一和懼怕出軌的沖突。
新媒體時(shí)代,商品質(zhì)量和功能不再是消費(fèi)者購(gòu)買的驅(qū)動(dòng)力,他們更加在意商品所帶來的體驗(yàn)與感受。
舉個(gè)例子,南方黑芝麻糊就是通過創(chuàng)造具有體驗(yàn)式的故事,讓消費(fèi)者吃出與廣告片傳達(dá)的相同情感,即對(duì)童年過去生活的懷念和追憶,片中舔碗的小小子宛如自己小時(shí)候吃某種喜愛食品時(shí)意猶未盡的影子。
所以,在產(chǎn)品里面它到底是什么?你說它是什么,其實(shí)根本不重要,重要的是你的用戶覺得你的產(chǎn)品是什么,才是最核心、最重要。
所以,好故事是一個(gè)迷你的價(jià)值觀。而傳播價(jià)值觀最好的方式是“潤(rùn)物細(xì)無聲”,是“滲透式”而非“灌輸式”。
好比最近讓無數(shù)影迷為之瘋狂的《復(fù)仇者聯(lián)盟4》。11年的時(shí)間,漫威用心的講好每一個(gè)超級(jí)英雄的故事,成功的塑造了他們各自的形象。
資深影迷們會(huì)發(fā)現(xiàn),每次漫威都會(huì)想盡辦法注入一下新的東西,比如《美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)3》看上去有了更多的政治隱喻,《蟻人》塑造了一個(gè)照顧女兒情感更豐富的角色,《蜘蛛俠》更像一個(gè)校園青春電,在觀眾心中建立起了一個(gè)龐大的漫威宇宙——超級(jí)英雄們的世界。
而這樣的設(shè)計(jì)也符合整合營(yíng)銷的理念,讓每一部電影都成為漫威宇宙整體的一部分,讓超級(jí)英雄們互相引流、交叉?zhèn)鞑ィ退隳阒幌矚g鋼鐵俠,也絕對(duì)不能錯(cuò)過漫威的其他電影,同時(shí)每一部電影也都能加深一次影迷們對(duì)漫威品牌的記憶。
另一方面,品牌故事創(chuàng)作需要堅(jiān)持“kiss原則”。
KISS 原則源于大衛(wèi)馬梅的電影理論,原意是“Keep it Simple and Stupid”,這一理論被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域,同樣也適用于講故事。
就是這樣一個(gè)故事,短,但具有想象空間。不需要用繁復(fù)的信息和情節(jié)填滿你的故事,最重要的是讓受眾體驗(yàn)它,自行補(bǔ)充情境。
講一個(gè)好故事,而不是讓自說自話成為謀殺消費(fèi)者興趣的劇毒氫化物,在“信息過載”時(shí)代下已是一個(gè)重要任務(wù)。
傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代的漏斗式營(yíng)銷模型,始于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)注,終于購(gòu)買行為和忠誠(chéng)度的建立,是一個(gè)層層遞減、層層流失的過程。
不過,在社交化營(yíng)銷時(shí)代,漏斗模型越來越呈現(xiàn)出低效的一面。尤其是在最后一環(huán),品牌可通過社交場(chǎng)景的連接,把用戶轉(zhuǎn)化為品牌的“推廣人”,激發(fā)用戶進(jìn)行圈層式傳播,把品牌推薦給更多的用戶,實(shí)現(xiàn)更有趣的用戶互動(dòng)以及裂變式傳播力。
所以,品牌競(jìng)爭(zhēng)真正的關(guān)鍵,往往在征服消費(fèi)者。
中國(guó)社會(huì)在消費(fèi)升級(jí)的階段,尤其是在年輕群體中,很明顯的一個(gè)趨勢(shì)是崛起的社交需求。
羅振宇有一個(gè)觀點(diǎn):未來的交易入口,不是流量,是社交,是人格,這話木蘭姐深以為然。
如今,個(gè)性化的年輕群體需要一種更高質(zhì)量的社交,因此“社交貨幣”的概念就由此而生。
《瘋傳》中對(duì)社交貨幣的描述是:就像人們使用貨幣能買到商品或服務(wù)一樣,使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評(píng)和更積極的印象。
說得更簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是,“社交貨幣就是談資”。
包含幾個(gè)層面:
對(duì)于產(chǎn)品而言,你要提供一種“社交貨幣”(談資),讓你的潛在顧客甚至是陌生人,一看到你的產(chǎn)品就會(huì)主動(dòng)為你拍照、發(fā)朋友圈,為你的產(chǎn)品熱議。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者們是活在網(wǎng)絡(luò)的,如果品牌的產(chǎn)品不值得“曬”,那也一定不是他們鐘愛的內(nèi)容,像海底撈的新吃法、江小白雞尾酒勾兌、奧利奧的辣味雞翅、芥末味夾心餅干,給用戶制造了“新鮮、情趣”的談資幣。
所以,撩動(dòng)年輕人的心,直擊癢點(diǎn),有熱度的地方就有營(yíng)銷。
企業(yè)必須轉(zhuǎn)向以用戶為中心、以增長(zhǎng)為導(dǎo)向的全新營(yíng)銷方式,精細(xì)化、持續(xù)化運(yùn)營(yíng),根據(jù)用戶的個(gè)性化需求,提供定制化信息與體驗(yàn),才能高效打動(dòng)用戶,激活存量,拉動(dòng)增量,最大化營(yíng)銷效率。
以上是木蘭姐認(rèn)為品牌營(yíng)銷工作應(yīng)該先搞明白的3個(gè)方法論,一句話總結(jié),好產(chǎn)品,好故事,用戶口碑,歡迎大家一起來探討。
作者:木蘭姐;公眾號(hào):木蘭姐(ID:mulanjie-)
本文由 @木蘭姐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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