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走過(guò)2020，才發(fā)現(xiàn)余生并沒(méi)有那么多來(lái)日方長(zhǎng)，愿2021的日子里，放眼望去全是大家自己喜歡的人和事！

自我介紹

大家好，先簡(jiǎn)單的介紹一下自己：我是今年6月底來(lái)公司，算下時(shí)間大概有半年時(shí)間，目前主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)是商家后臺(tái)、CMS后臺(tái)、CRM后臺(tái)的工作。

早些年，我先從事前端開(kāi)發(fā)工作的，后來(lái)因?yàn)樽约郝殬I(yè)規(guī)劃原因才轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理。

工作回顧

在公司這段期間，我把工作工作是分為兩大部分：溝通和主要負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。

(1) 溝通：產(chǎn)品經(jīng)理不是在溝通，就是在溝通的路上

熟悉公司業(yè)務(wù)的溝通

熟悉老業(yè)務(wù)可以通過(guò)測(cè)試賬號(hào)走流程，一般不會(huì)像測(cè)試那樣子按照測(cè)試用例一步一步的去操作；這時(shí)候想要快速了解之前業(yè)務(wù)可以向產(chǎn)品伙伴溝通，也可以向負(fù)責(zé)這塊技術(shù)伙伴去溝通。

我一般要更新或者迭代以前不太熟悉的功能，都會(huì)向負(fù)責(zé)的技術(shù)去溝通了解，有時(shí)候要測(cè)試用例過(guò)來(lái)看看，幫助自己快速了解業(yè)務(wù)。

需求收集階段的溝通

需求來(lái)源是多方的，可能來(lái)自于運(yùn)營(yíng)部門、財(cái)務(wù)部門、甚至來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)，需求能溝通到什么程序，就決定著后續(xù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的“命運(yùn)”。最怕溝通不恰當(dāng)，想當(dāng)然的去做，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)過(guò)程需求不斷修改或增添 。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段的溝通

這一階段主要體現(xiàn)在測(cè)試寫測(cè)試用例時(shí)候，前端/后端開(kāi)發(fā)過(guò)程，為他們答疑解惑，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。C端產(chǎn)品的時(shí)候，還要和UI設(shè)計(jì)師進(jìn)行一定溝通，定稿確定等等。

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有在溝通的時(shí)候，他一定在思考。

(2) 主要負(fù)責(zé)過(guò)的項(xiàng)目

***開(kāi)發(fā)平臺(tái)

目前公司電商平臺(tái)處于“自營(yíng)”的運(yùn)營(yíng)模式，商家發(fā)布商品，都需要工作人員進(jìn)行審核、上架，但是隨著用戶量的增長(zhǎng)，這種“自營(yíng)”方式的效率和規(guī)模已經(jīng)越來(lái)越不滿足商家及消費(fèi)者的需求，因此計(jì)劃開(kāi)放供應(yīng)鏈，將**試衣間打造成一個(gè)商家開(kāi)放的平臺(tái)。

支持商家按規(guī)則自主入駐，將店鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)、定價(jià)權(quán)交還給商家，讓商家直接面對(duì)客戶，由市場(chǎng)對(duì)商家進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。平臺(tái)負(fù)責(zé)制定規(guī)則，對(duì)商家行為進(jìn)行監(jiān)督和獎(jiǎng)懲，平臺(tái)按商家銷售額提取一定比例銷售傭金。

不過(guò)由于某些不可抗拒因素，這項(xiàng)目最終只上線了部分功能，其他功能已經(jīng)完成處于待開(kāi)放狀態(tài)。

**管理后臺(tái)

公司現(xiàn)在有多種定制業(yè)務(wù)，主要的受益人是著裝顧問(wèn)。后期為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，搶占更大的市場(chǎng)，商業(yè)模式進(jìn)行升級(jí)，采用城市卡位模式。目前第一版的功能已經(jīng)成功上線，現(xiàn)在處于第一版優(yōu)化階段。

12月底還有成衣定制等業(yè)務(wù)的發(fā)布會(huì)，新業(yè)務(wù)與原先業(yè)務(wù)存在很多的差異，后續(xù)也得及時(shí)進(jìn)行需求溝通，統(tǒng)一接入到該后臺(tái)中，這些工作內(nèi)容將會(huì)是接下來(lái)的重點(diǎn)。

商家后臺(tái)、***后臺(tái)日常優(yōu)化及功能迭代

需求基本上來(lái)自于運(yùn)營(yíng)部門、客服部門、財(cái)務(wù)部門等。

自我分析

這里我是采用了“SWOT”態(tài)勢(shì)分析法進(jìn)行自我分析，它是由S (strengths)是優(yōu)勢(shì)、W (weaknesses)是劣勢(shì)、O (opportunities)是機(jī)會(huì)、T (threats)是威脅組成。

優(yōu)勢(shì)(Strength)

我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是“腳踏實(shí)地，善于反思；在工作中，我正視自己的不足，實(shí)事求是，努力的改進(jìn)提升自己；

劣勢(shì)(Weaknesses)

首先說(shuō)一下什么是T型或者π型人才；

用字母"T"和"π"來(lái)表示他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，“—”表示有廣博的知識(shí)面，即通覽各方面的知識(shí)，“|”表示知識(shí)的深度。

以往T型人才只要擁有單一專長(zhǎng)就可成功，可是，在這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的信息時(shí)代，只有一種獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力是不夠的，這樣很快會(huì)被別人迎頭趕上，因此，必須擁有“兩把刷子”，進(jìn)化到所謂的“π型員工”，培養(yǎng)出除了技術(shù)專長(zhǎng)之外的多項(xiàng)才能，讓底下兩只腳穩(wěn)穩(wěn)站立在職場(chǎng)上。

近些年來(lái)，一直從事于電商領(lǐng)域（B端和C端），除此之外就是公司內(nèi)部的功能需求（CMS和CRM），再加上閑余自學(xué)的一些內(nèi)容，在知識(shí)面達(dá)到了一定豐富度，但最終要“學(xué)而雜，雜而精”。

解決方案：深入了解業(yè)務(wù)，定期復(fù)盤總結(jié)，形成自己的知識(shí)體系。

機(jī)會(huì)(Opportunities)

這個(gè)就比較好理解，每次遇到自己不熟悉的業(yè)務(wù)或者新功能的時(shí)候，都是自己擴(kuò)展知識(shí)面好機(jī)會(huì)，也是成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

對(duì)于不熟悉的業(yè)務(wù)或者新功能，需要花更多經(jīng)歷去解決并完成，這樣自己每一次都能得到成長(zhǎng)。

挑戰(zhàn)就是機(jī)會(huì)，未知就是機(jī)會(huì)。

威脅(Threats)

每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始到上線，都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在付出；從開(kāi)始需求收集階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要和需求方進(jìn)行對(duì)接，后續(xù)還要和技術(shù)伙伴、UI伙伴、測(cè)試伙伴協(xié)同合作，可見(jiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)非常重要的。

哪怕某種環(huán)節(jié)協(xié)作不順利，都有可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目被延期。比如，前期需求溝通不到位導(dǎo)致重要需求漏做了，那么后續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能會(huì)增加該需求。

未來(lái)規(guī)劃

(1) 工作規(guī)劃

明年的規(guī)劃，我大致分為管理好需求池(收集、整體、制定優(yōu)先級(jí))、**管理后臺(tái)1.0迭代工作、商家后臺(tái)/***后臺(tái)日常優(yōu)化及功能迭代。

管理好需求池(收集、整理、制定優(yōu)先級(jí))

需求一般來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)或者其他部門、競(jìng)品分析等；那么多的來(lái)源需求，不可能這個(gè)也做，哪個(gè)也做，這樣肯定會(huì)忙成一鍋。有些部門提過(guò)來(lái)的需求可能是個(gè)別客戶要這樣那樣的，我們不可能因?yàn)檫@1%的可能性，而影響另外的99%。

當(dāng)整理需求時(shí)，我推薦 KANO 模型，是一種對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序的工具。僅僅是推薦，大家就當(dāng)課外知識(shí)點(diǎn)，實(shí)際上需求優(yōu)先級(jí)考量因素還是比較多的，不能真的按這個(gè)模型把它框的死死的。

KANO 模型講需求分為五種，如下說(shuō)明：

基礎(chǔ)型需求：必備需求，沒(méi)有這些功能，業(yè)務(wù)流程就不完整。

例子：系統(tǒng)注冊(cè)功能沒(méi)有的話，用戶是無(wú)法使用產(chǎn)品重要功能的。

期望型需求：這類需求是在業(yè)務(wù)跑通之后，提升客戶的效率，這些功能多一點(diǎn)，客戶滿意度會(huì)高很多。

例子：比如批量導(dǎo)入、批量同意等功能，能有效的提升用戶的效率。

興奮型需求：錦上添花的的需求；如果有了這些功能服務(wù)，可用戶非常滿意；如果沒(méi)有，用戶也覺(jué)得無(wú)所謂。

無(wú)差異需求：可有可無(wú)的需求，對(duì)用戶體驗(yàn)毫無(wú)影響。

反向型需求：做了某個(gè)功能，導(dǎo)致用戶投訴上升。

市面上產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)道路為：產(chǎn)品助理、產(chǎn)品經(jīng)理、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品專家（專業(yè)方向）、產(chǎn)品總監(jiān)（管理方向）、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品副總裁/聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO。不要過(guò)分迷戀這些title，有些是橫向的，有些是縱向的，我給自己定的規(guī)劃如下：

(1) 深耕于電商領(lǐng)域，形成技術(shù)壁壘

技術(shù)壁壘，可以反問(wèn)自己：自己與別人相比，自己的優(yōu)勢(shì)是什么？哪些方面是自己專研的比較深入的。

就像前端的面試：面試官問(wèn)你，JQuery的源碼看過(guò)了嗎？你回答看過(guò)了，并且知道那些底層邏輯，這就是你的技術(shù)壁壘。(大多數(shù)沒(méi)什么事都不會(huì)看源碼，需要很強(qiáng)的JS基礎(chǔ)能力)

(2) 軟實(shí)力提升：溝通能力、學(xué)習(xí)能力、 決策力、同理心等

溝通能力

職場(chǎng)萬(wàn)金油都是溝通高手。產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)不同部門形形**的人，要有理有據(jù)的征服他們。

學(xué)習(xí)能力

互聯(lián)網(wǎng)更新迭代，技術(shù)也不斷升級(jí)，各種新的商業(yè)模式也如雨后春筍般出現(xiàn)，如果不學(xué)習(xí)，稍有不注意就因?yàn)楦L(fēng)被割了韭菜。

上面也提到T型人才和π型人才重要性，你覺(jué)得自己不學(xué)習(xí)還能跟的上“潮流”嗎？

同理心

同理心決定了產(chǎn)品經(jīng)理能否站在用戶的角度思考問(wèn)題，換位思考能得到很多意向不到產(chǎn)品細(xì)節(jié)問(wèn)題及機(jī)會(huì)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。

在需求收集階段，設(shè)身處地的思考每一種場(chǎng)景，那么就會(huì)等到很多需求點(diǎn)/功能點(diǎn)；別怕，之前我們不是聊過(guò)需求優(yōu)先級(jí)嘛，就按優(yōu)先級(jí)來(lái)安排開(kāi)發(fā)。

但凡厲害的創(chuàng)新性產(chǎn)品，都是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶需求的深度同理心而覺(jué)察出來(lái)的。

決策力

產(chǎn)品經(jīng)理是天然的決策授權(quán)者，在面對(duì)紛繁的信息時(shí)，如何做出最優(yōu)的決策，很考驗(yàn)一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的功力。

看待同一件事物，肯定每個(gè)人都有自己看法，憑什么你產(chǎn)品經(jīng)理要這樣做就得做，有些人就愛(ài)鉆牛角尖沒(méi)辦法。這是就需要產(chǎn)品經(jīng)理力排眾議，做好決策，告訴大家為什么這么做，解決了用戶什么的痛點(diǎn)？為什么要優(yōu)先做這個(gè)功能？這得要求我們做的每一個(gè)功能都需要有理有據(jù)，不然一下子節(jié)奏被其他人帶走了。

最后，也要鼓勵(lì)下他們積極提出自己的看法和意見(jiàn)，有些還真的可能是產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有考慮到的細(xì)節(jié)，那就可以考慮放在后續(xù)優(yōu)化迭代。

(3) 學(xué)有余力：供應(yīng)鏈系統(tǒng)

其實(shí)我現(xiàn)在接觸的電商系統(tǒng)只是供應(yīng)鏈系統(tǒng)某一個(gè)或者某幾個(gè)環(huán)節(jié)，大部分公司都是扮演零售商角色。從某種意義上講，電商平臺(tái)的出現(xiàn)只是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)延伸的一種銷售渠道，只有強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈支撐，才能更好的實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)包含了采購(gòu)系統(tǒng)(PMS)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)、訂單管理系統(tǒng)(OMS)等等，這些都是我今后要學(xué)習(xí)了解的方向，也是成為T型人才和π型人才道路。

End

以上就是我2020年度產(chǎn)工作匯報(bào)，時(shí)間大概15分鐘之內(nèi)，不算提問(wèn)時(shí)間。需要ppt模板的小伙伴，先關(guān)注【產(chǎn)品大秘籍】再回復(fù)【2020ppt】獲取模板！

過(guò)去的一年，你付出了勤奮努力，收獲了成功喜悅，在人生的道路上留下了輝煌的一筆；接下來(lái)的一年里，愿你付出拼搏進(jìn)取，在人生的旅途中畫下?tīng)N爛的一筆！(雞湯)

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