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什么是全網(wǎng)整合營銷如上所述，全網(wǎng)整合營銷，并不是我們理解的，簡單的多渠道廣告投放，這是根本錯誤。首先，我們可以理解成消費(fèi)者的購買階段，為了比較好說明，這里把用戶購買分為5個階段：（1）注意需求這個階段購買者可能會因為某個事件注意到自己的需求，這類需求可能是由各種因素引起的，比如內(nèi)在的，可能我們餓了，就會想吃東西。
隨著公司發(fā)展，市場占有率的提升，單一的利用某些渠道獲取用戶，越來越接近天花板。還有一些公司希望在某個時間節(jié)點，利用市場的火熱氛圍，達(dá)成市場推廣目的。這都要求運(yùn)營策略的制定者對全網(wǎng)推廣有一定的了解。
為什么要做全網(wǎng)整合營銷
為什么會出現(xiàn)全網(wǎng)整合營銷，核心在于用戶在發(fā)生變化，對信息的掌控和溝通能力也比以往任何時代都強(qiáng)。
不依賴于傳統(tǒng)的信息提供者，任何人都可以利用網(wǎng)絡(luò)自主搜尋信息，甚至產(chǎn)生信息。技術(shù)的發(fā)展讓公司與用戶，用戶與用戶間的溝通方式產(chǎn)生了巨大的變化。
某種程度上說，豐富的媒體和溝通渠道，給推廣人員帶來麻煩，其根源在于其不可控性。但從發(fā)展的角度來看，也帶來更多機(jī)遇。
這也要求公司高層把品牌管理，銷售推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷，社交營銷及其他形式的營銷溝通等整合到一起，以傳達(dá)清晰的品牌形象，擴(kuò)大行業(yè)知名度，提高用戶量。
什么是全網(wǎng)整合營銷
如上所述，全網(wǎng)整合營銷，并不是我們理解的，簡單的多渠道廣告投放，這是根本錯誤。它需要在統(tǒng)一的頂層品牌設(shè)計，和目標(biāo)用戶與公司產(chǎn)品接觸的所有節(jié)點基礎(chǔ)上，對的用戶進(jìn)行吸引，說服工作等。
1. 什么是品牌頂層設(shè)計？
品牌頂層設(shè)計是產(chǎn)品希望傳達(dá)給用戶的形象內(nèi)容。可以說品牌頂層設(shè)計是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。運(yùn)營人員需要對推廣信息過濾整理，如統(tǒng)一的品牌形象，防止讓用戶接收混亂信息。
2. 什么叫各節(jié)點呢？
首先，我們可以理解成消費(fèi)者的購買階段，為了比較好說明，這里把用戶購買分為5個階段：
（1）注意需求
這個階段購買者可能會因為某個事件注意到自己的需求，這類需求可能是由各種因素引起的，比如內(nèi)在的，可能我們餓了，就會想吃東西。外在的，別人說我太胖了，則會去考慮減肥。
（2）信息收集
在決定要吃東西后，我們會上各類app，或者上百度，360之類的搜索，也可以去問同事，或者在微博，一直播等平臺看各類網(wǎng)紅的推薦，可以看到，信息渠道的多樣化，因此信息來源的影響程度也隨產(chǎn)品，品牌，渠道，用戶而異。
（3）候選評價
用戶在收集各類信息之后，需要對其行處理，并選擇產(chǎn)品。面對相同的需求，不同的人會選擇不同的產(chǎn)品。有些用戶會比較理性，做出決定前會綜合考慮，分析。
有些則完全向反，僅憑沖動就能做出購買。當(dāng)然，同一類消費(fèi)者也可能同時擁有上述兩類形為。
從運(yùn)營者角度來說，我們要研究目標(biāo)用戶，找出他們實際如何來評價方案，如果知道評價過程，就可以采取措施來影響用戶的選擇。
（4）決策購買
用戶在收集信息，并對其做出評價后就初步形成了購買意向。是不是用戶完成購買意向后就萬事大吉了呢？并不是。用戶做出購買決策后往往會受諸多因素影響。其中有可控因素，不可控因素。
舉個栗子：我們已經(jīng)決定去某家湘菜館吃飯，家人打電話說飯已經(jīng)做好了，這是不可控因素。如果到了飯店，服務(wù)員冷漠臉說先排隊吧，晾在一邊自己忙去了，這時用戶可能改變自己的決定。這類因素我們定義為可控因素。網(wǎng)站推廣中，因為客服服務(wù)質(zhì)量不夠，引起跳單的情況太常見了。
購買意向不意味購買，運(yùn)營人員需要降低阻礙用戶購買的影響（如可控因素）。
（5）購買后行為
購買后行為的重點是建立客戶滿意度，提高重復(fù)購買率。
3. 什么叫目標(biāo)用戶與產(chǎn)品接觸節(jié)點？
首先我們要了解的是，營銷的內(nèi)涵一般來說是集中解決目標(biāo)市場的對產(chǎn)品的認(rèn)知，偏好，形像的過程，并且將與消費(fèi)者的長期關(guān)系視為一種管理。
優(yōu)秀的運(yùn)營者會將這類管理深化，帶來巨大效益，社群營銷就是一大典范。良好的管理過程應(yīng)當(dāng)從審視目標(biāo)用戶可能與公司產(chǎn)品的所有接觸節(jié)點開始。
在產(chǎn)生需求前，會從哪些渠道了解美食，可能是一張照片刺激，產(chǎn)生了吃的欲望，像肯德基。
需求產(chǎn)生后，我可以查看了各類app，利用搜索，也可以從微博，視頻紅人等尋求建議，同時也可以去美食網(wǎng)站搜尋各類點評，查看價格。在信息搜索過程中，也許有某個餐廳擊中需求，產(chǎn)生消費(fèi)欲望。
運(yùn)營人員要做的是評估不同階段（購買階段）用戶的接觸體驗，從其角度制作接觸信息，達(dá)成良好關(guān)系。進(jìn)而吸引用戶或促成用戶購買。
開展全網(wǎng)整合營銷的步驟
1. 用戶研究
任何營銷活動的開始是對目標(biāo)用戶的定位研究。目標(biāo)用戶是產(chǎn)品的購買者，或者對購買決定形成重要影響的人。這需要我們首先對目標(biāo)用戶進(jìn)行定位。
2. 確定用戶特點
一旦明確了目標(biāo)受眾，運(yùn)營人員必須確定營銷目標(biāo)。這里說的營銷目標(biāo)當(dāng)然包括購買，購買是最終極目的，但不是唯一的方向。
例如某些產(chǎn)品的購買決策過程較長，運(yùn)營人員就需要知道目標(biāo)受眾目前處于哪一類階段，以及發(fā)展方向。如果處于第一階段，首要是著力于激發(fā)用戶好奇心，初步建立產(chǎn)品偏好為重點。
如果處于第二階段，則把重點放在使用各類營銷工具的組合，對用戶進(jìn)行說服教育工作，幫助建立預(yù)期的產(chǎn)品偏好。在用戶形成購買決策后，記住，形成購買決策不代表購買。這時就要為潛在的購買者提供更多信息。如促銷折扣等，促使用戶最終購買。
3. 物料設(shè)計
確定了營銷目標(biāo)后，需要著手對廣告投放的物料設(shè)計中。物料設(shè)計需要注意兩方面的內(nèi)容：
（1）物料信息與階段人群匹配
最理想的物料設(shè)計是能夠引起用戶注意，激發(fā)興趣，促成購買。但是很難由一個廣告投放點滿足用戶從認(rèn)知階段一直引導(dǎo)到購買階段，實際上也沒有必要。營銷是由系列事件決定，而非由其中一環(huán)。
但是我們要注意的事不同階段的用戶，希望我們告知的內(nèi)容是不一致的。例如此時我并沒有購車的需求，你告訴我大眾在做年中大促的活動，買車送上牌費(fèi)。這樣的促銷信息于我是沒有用的。核心在于我處于第一階段早階用戶，而你用的是第三階用戶的促銷信息。
（2）物料設(shè)計與用戶特點匹配
如前所述，不同產(chǎn)品擁有差別巨大的目標(biāo)用戶群體，包括理性用戶群和感性用戶群，對于前者，他們關(guān)心的是與自身利益相關(guān)價值。
信息中應(yīng)該明確展示會給用戶帶來的其期望的好處。而感性訴求者更多用需要激發(fā)用戶情緒，產(chǎn)品購買欲望。這對信息內(nèi)容的要求上可以用感性的文案和圖片，倡導(dǎo)一系列感情的訴求。
4. 渠道媒體的選擇
首先要對媒體特點做到足夠了解，不同的渠道媒體就是不一樣的受眾人群，騰訊的用戶更偏向年輕群體，新浪偏向中年用戶群，百度的流量復(fù)雜，用戶群體也很多樣。細(xì)分市場要留意垂直類媒體。
除了要做對媒體本身的特點心理有數(shù)之外，也要對不同渠道的不同產(chǎn)品特點有細(xì)分了解。例如百度搜索競價推廣的特點是可以找到更多第三階段的用戶，搜索往往都是帶著需求的，從關(guān)鍵詞輸入的那一刻起，其背后就代表了一個用戶需求，只是強(qiáng)弱的區(qū)別。但是百度dsp的營銷特點在于擁有海量第一階段用戶。
媒體渠道的選擇直接決定全網(wǎng)營銷推廣的費(fèi)用配比和營銷策略。
5. 編制預(yù)算
編制預(yù)算是任何營銷的重點。在網(wǎng)絡(luò)推廣中，我們一般采取目標(biāo)任務(wù)法來編制預(yù)算。所謂目標(biāo)任務(wù)法，是指為了達(dá)成銷售目標(biāo)，預(yù)計完成所需任務(wù)的費(fèi)用。
舉例：某商城單uv成本是2元，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率是1%，客單價1000元。要取得銷售目標(biāo)100萬的目標(biāo)，需要多少的推廣費(fèi)用呢？
這里給出公式：銷售額=uv*轉(zhuǎn)化率*客單價
所以得到需要uv：100000，總uv成本則等于20萬。這樣就初步計算出營銷費(fèi)用。當(dāng)然品牌營銷的效果也難以通過計算哪一個任務(wù)會完成那一項指標(biāo)。這就需要建立kpi等數(shù)據(jù)指標(biāo)來綜合判斷。
以上我們從全網(wǎng)營銷推廣的各個視角，對其產(chǎn)生，概念，以及實施流程的注意事項進(jìn)行闡述。
總體來說，全網(wǎng)整合推廣，需要我們從目標(biāo)用戶出發(fā)，研究用戶購買決策的評價過程，從其角度制定營銷計劃，選擇投放渠道，設(shè)計出分別滿足各購買級段用戶疼點的物料信息，以影響，激發(fā)，吸引，說服用戶，達(dá)成最終轉(zhuǎn)化。#全網(wǎng)營銷# #網(wǎng)絡(luò)營銷# #霸屏營銷#
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)