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品牌是商品的符號(hào),它集合了產(chǎn)品價(jià)值、消費(fèi)者認(rèn)知等一切有形、無形的印象和感受。在業(yè)內(nèi)有較為統(tǒng)一的認(rèn)知,能長(zhǎng)期為消費(fèi)者、行業(yè)、社會(huì)帶來正向價(jià)值的品牌,就是好品牌。而何為好品牌。
何為品牌?品牌是商品的符號(hào),它集合了產(chǎn)品價(jià)值、消費(fèi)者認(rèn)知等一切有形、無形的印象和感受。而何為好品牌?在業(yè)內(nèi)有較為統(tǒng)一的認(rèn)知,能長(zhǎng)期為消費(fèi)者、行業(yè)、社會(huì)帶來正向價(jià)值的品牌,就是好品牌。
借用艾里斯&杰克特勞特在《定位》中的說法:品牌代表某個(gè)品類的名字,當(dāng)消費(fèi)者有相應(yīng)需求時(shí),立即想到這個(gè)名字,才算真正建立了品牌。
正如手機(jī)界的蘋果、汽車界的BBA一樣,說起食用油領(lǐng)域的好品牌,魯花一定榜上有名。2023年1月10日,中國(guó)北京–品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布2023年(第九屆)中國(guó)顧客推薦度指數(shù)SM(C-NPS?)品牌排名和分析報(bào)告,魯花再度榮膺2023年中國(guó)顧客推薦度食用油排行榜榜首就是最具說服力的注腳。
據(jù)悉,自2017年以來,這已是魯花第五次榮登消費(fèi)者滿意度排行榜第一。食用油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,屢屢登頂?shù)谝坏聂敾?,究竟做?duì)了什么?究其原因,就在于它符合一個(gè)好品牌的定義,從企業(yè)理念到產(chǎn)品思維,再到品牌價(jià)值,魯花在過去的36年都做出了絕佳示范。
一、以家國(guó)情懷的企業(yè)理念,與時(shí)代同頻共振
使命是企業(yè)的方向標(biāo),初心是企業(yè)的源動(dòng)力,一個(gè)好的企業(yè),一定要有利民為善的建樹,這是品牌長(zhǎng)存的根基。換言之,企業(yè)理念對(duì)內(nèi)決定了產(chǎn)品、營(yíng)銷的走向,對(duì)外影響了消費(fèi)者認(rèn)知,最終成為吸引消費(fèi)者的核心價(jià)值。
魯花集團(tuán)董事長(zhǎng)孫東偉
榮膺2023年中國(guó)顧客推薦度排行榜榜首這一獎(jiǎng)項(xiàng)肯定的背后,即是對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察,也蘊(yùn)藏著魯花“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),惠利民生”的初心與使命。
借用魯花創(chuàng)始人孫孟全的話說:“企業(yè)小了是自己的,大了就是國(guó)家的、老百姓的,這是我們的責(zé)任。”
產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),惠利民生,這是魯花的企業(yè)宗旨,也是魯花多年來指導(dǎo)工作的“鐵律”。從中我們看到的是一個(gè)企業(yè)的家國(guó)情懷,更看到了一種高階的品牌價(jià)值觀——一個(gè)企業(yè)成就不應(yīng)該只單靠企業(yè)自主經(jīng)營(yíng),而應(yīng)該是與國(guó)家發(fā)展的協(xié)同共進(jìn),與時(shí)代需求同頻共振。
而植根社會(huì),反哺時(shí)代需求正是魯花多年來的行事準(zhǔn)則。其中,其對(duì)種子這一農(nóng)業(yè)的“命門”的重視就是明證,我國(guó)種業(yè)自主創(chuàng)新水平與發(fā)達(dá)國(guó)家還有差距,特別是核心技術(shù)創(chuàng)新不足。魯花多年來積極推動(dòng)我國(guó)花生良種更新?lián)Q代,呵護(hù)著國(guó)內(nèi)花生種植業(yè)。最終實(shí)現(xiàn)了花生從良種培育推廣,到高品質(zhì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),突破花生種業(yè)育種關(guān)鍵技術(shù),保護(hù)了國(guó)產(chǎn)花生種植業(yè)免受外國(guó)沖擊,打贏了國(guó)產(chǎn)花生“保衛(wèi)戰(zhàn)”,使得花生種業(yè)領(lǐng)先于世界。
與此同時(shí),魯花更把企業(yè)發(fā)展融入到鄉(xiāng)村振興的時(shí)代趨勢(shì)之中。所謂“務(wù)農(nóng)重本,國(guó)之大綱”,作為一頭連接千家萬戶農(nóng)民,一頭連接千家萬戶消費(fèi)者的“連接者”,魯花以一個(gè)中國(guó)式農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展樣本,積極投身到鄉(xiāng)村振興的大潮,不僅將花生產(chǎn)業(yè)打造成助力鄉(xiāng)村振興的重要抓手,把產(chǎn)業(yè)送到田間,把收益留給社會(huì),把紅利分給農(nóng)民,實(shí)現(xiàn)政府增稅、企業(yè)增效、農(nóng)民增收;更形成了從花生育種,到花生油加工生產(chǎn)、品牌銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),以產(chǎn)業(yè)化發(fā)展帶動(dòng)農(nóng)業(yè)進(jìn)步,保護(hù)了行業(yè)的科技創(chuàng)新和進(jìn)步。
“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),惠利民生”,從來不是一句空話,而在魯花的一言一行中。作為每年觸達(dá)億萬家庭的花生油巨頭,魯花將產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),惠利民生的企業(yè)理念運(yùn)用到自身發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié),并協(xié)同社會(huì)與時(shí)代需求共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步??梢钥吹剑鋵?duì)自我的要求儼然已經(jīng)超越了一般意義上商業(yè)品牌的定義,不僅成為中國(guó)商業(yè)的一部分,更成為構(gòu)建中國(guó)社會(huì)的一部分,而這恰恰亦是魯花成為一個(gè)好品牌的價(jià)值起點(diǎn)。
二、以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品思維,回應(yīng)消費(fèi)者需求
商業(yè)時(shí)代,產(chǎn)品與消費(fèi)者仿若一對(duì)“孿生兄弟”,構(gòu)成了一個(gè)好品牌的一體兩面。正如營(yíng)銷大師西奧多·萊維特所言:企業(yè)如果把所有精力都放在滿足顧客需求上,那其他的問題都會(huì)迎刃而解。此話雖然有“絕對(duì)化”的嫌疑,但也最大程度上證明了品牌做好自我表達(dá)、切實(shí)回應(yīng)消費(fèi)者需求,產(chǎn)品是核心底氣。
以此來審視魯花,此次再度榮膺2023中國(guó)顧客推薦度排行榜榜首榮譽(yù)的背后同樣是魯花孜孜不倦的創(chuàng)新成果,秉持著“利他主義”的產(chǎn)品哲學(xué),魯花始終將為消費(fèi)者創(chuàng)造更高價(jià)值視為初心,絕不讓消費(fèi)者食用油一滴不利于健康的油是魯花對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾。
而把時(shí)間線拉長(zhǎng),36年來,我們可以觀察到的是,魯花對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注早已在多年產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新過程中根植下了基因。其以用戶思維為出發(fā)點(diǎn),通過不斷應(yīng)用科技及技術(shù)創(chuàng)新形成了獨(dú)特的專利工藝與產(chǎn)品價(jià)值,多年來一直都是貼心守護(hù)億萬中國(guó)家庭生活的健康。
1、縱向上,魯花通過源源不斷地技術(shù)創(chuàng)新,在縱深上不斷夯實(shí)品牌的內(nèi)在價(jià)值。
從魯花身上,我們看到的是核心技術(shù)不僅可以改變一個(gè)企業(yè)的命運(yùn),甚至改變了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的命運(yùn)。
改革開放初期,包裝食用油概念進(jìn)入中國(guó),然而受限于技術(shù)等因素,形不成工業(yè)機(jī)械化規(guī)模生產(chǎn),各種理化指數(shù)無法達(dá)標(biāo),食品安全成為當(dāng)時(shí)行業(yè)的主要問題。后來,國(guó)際糧油巨頭進(jìn)入,雖然食品安全問題得到了一定緩解,但當(dāng)時(shí)行業(yè)普遍采用的化學(xué)浸出法一定程度損害了油料作物原油的香味和營(yíng)養(yǎng)成分,油越來越不香了。
為此,魯花團(tuán)隊(duì)以一種近乎瘋狂的匠人精神,對(duì)技術(shù)及細(xì)節(jié)的雕琢精益求精,讓產(chǎn)品本身成為專業(yè)精神的一次物質(zhì)性呈現(xiàn)。最終,經(jīng)過6年攻堅(jiān),魯花在1992年終于成功開創(chuàng)魯花獨(dú)特的5S純物理壓榨工藝,以科技創(chuàng)新技術(shù),打造魯花在食用油市場(chǎng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此工藝制出的花生油,全面保留了花生中固有的營(yíng)養(yǎng)成分,不僅天然綠色、營(yíng)養(yǎng)健康、香味濃郁,而且用量更省。此舉不僅成功填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外的技術(shù)空白,使花生油這一傳統(tǒng)行業(yè)有了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)依托,被業(yè)界公認(rèn)為開創(chuàng)了中國(guó)食用油行業(yè)的“二次革命”。
借此,魯花直接帶動(dòng)了花生油的整體品類成長(zhǎng)為主要的食用油品類,將自身打造成為花生油的代表性品牌。通過在花生油領(lǐng)域的深度專研,不僅鞏固消費(fèi)者心智中“花生油=魯花”的消費(fèi)認(rèn)知,如今更打造了中國(guó)花生油第一品牌。
以技術(shù)立足方能成就大品牌。憑借5S純物理壓榨工藝多年來獲得了不少來自國(guó)家和業(yè)內(nèi)的肯定。無論是2003年6月,“5S純物理壓榨工藝”通過國(guó)家科技成果鑒定,還是2007年該工藝被評(píng)為山東省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),亦或被選為"人民大會(huì)堂國(guó)宴指定用油"、被國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心授予“營(yíng)養(yǎng)健康倡導(dǎo)產(chǎn)品”、被國(guó)家評(píng)為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品、還是榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)……都是國(guó)家、行業(yè)對(duì)其產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新最具說服力的注腳。
產(chǎn)品技術(shù)是品牌理念最底層的表達(dá),它直接決定產(chǎn)品的走向,也影響消費(fèi)者對(duì)品牌的感知。自2017年至今五次榮登消費(fèi)者滿意度排行榜第一,就是絕佳證明。
誠(chéng)然,5S壓榨技術(shù)的突破成就了魯花的事業(yè)發(fā)展,但是魯花的創(chuàng)新并沒有止步。隨著消費(fèi)者對(duì)食用油品質(zhì)提出更高的要求,不僅要吃得好,吃得香,更要吃得健康。為此魯花持續(xù)推動(dòng)科技創(chuàng)新,布局產(chǎn)業(yè)健康升級(jí)。魯花在2017年推出高端定位的高油酸花生油產(chǎn)品,其背后更是魯花在高油酸花生油育種和種植推廣上長(zhǎng)期的默默投入。
而魯花的創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)就在于油酸對(duì)于消費(fèi)者的高價(jià)值屬性。油酸是一種單不飽和脂肪,是食用油中一種天然、珍貴的營(yíng)養(yǎng)成分,被營(yíng)養(yǎng)學(xué)界稱為“安全脂肪酸”,而食用油中所含的油酸越高,其烹飪價(jià)值、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、健康價(jià)值和商品價(jià)值越高,而魯花以油酸含量75%以上的超高標(biāo)準(zhǔn)不僅成為中國(guó)高端食用油引領(lǐng)者,更順應(yīng)當(dāng)下健康中國(guó)的趨勢(shì)滿足消費(fèi)者的烹飪新期待,儼然樹立了人性化的產(chǎn)品價(jià)值。
2、橫向上,魯花以多元化產(chǎn)品創(chuàng)新策略,圍繞家庭廚房高品質(zhì)食材,不斷拓寬品牌的外延價(jià)值,全方位提升了消費(fèi)者需求體驗(yàn)。
時(shí)至今日,越來越多的企業(yè)將打造優(yōu)秀的顧客體驗(yàn)作為核心戰(zhàn)略,并達(dá)成品牌和用戶體驗(yàn)的雙贏。而魯花顯然也是其中之一,其以5S壓榨技術(shù)為基底進(jìn)行不斷的產(chǎn)業(yè)延伸,進(jìn)一步向多品種、多領(lǐng)域邁進(jìn),在成為一家以花生油為主導(dǎo)的綜合性糧油企業(yè)的同時(shí),也帶來了消費(fèi)者體驗(yàn)的躍遷。憑借5S壓榨技術(shù),魯花從2007年開始陸續(xù)通過技術(shù)遷移,推出剝殼去皮壓榨葵花仁油、特別香的低芥酸系列菜籽油、去苦留香的壓榨特香亞麻籽油、高油酸花生油、初榨原香山茶油等優(yōu)質(zhì)食用油,并在調(diào)味品、米面板塊掀起了新的創(chuàng)新熱潮,陸續(xù)推出的自然鮮醬油、自然香料酒、微發(fā)酵活性面條、活性小麥粉等高品質(zhì)產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的喜愛。魯花當(dāng)前已經(jīng)形成食用油、調(diào)味品、米面三大產(chǎn)業(yè)板塊,秉承著“魯花出品,必是精品”的產(chǎn)品理念,憑借極具產(chǎn)品差異化與高品質(zhì)的產(chǎn)品價(jià)值,全方位滿足了消費(fèi)者的需求,提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
誠(chéng)然,一個(gè)好品牌的標(biāo)準(zhǔn),無關(guān)于行業(yè)、地域,僅在于是否在傳承工匠精神與極致產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,引領(lǐng)新的行業(yè)風(fēng)向,符合消費(fèi)者需求。而魯花所做的,始終是讓產(chǎn)品做的更多,將產(chǎn)品的“利他主義”發(fā)揮到極致,以核心技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)時(shí)代消費(fèi)趨勢(shì)。這無疑為魯花成為一個(gè)好品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、從商業(yè)到社會(huì)的品牌升維,夯實(shí)長(zhǎng)期主義價(jià)值
知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在2023年年終演講中曾說:“從 2023 年開始,未來的市場(chǎng)將永久屬于長(zhǎng)期主義者。我們?cè)?2022 年看到,在風(fēng)云突變的產(chǎn)業(yè)變革時(shí)期,那些堅(jiān)持了產(chǎn)業(yè)基本盤,堅(jiān)持了產(chǎn)品優(yōu)先,堅(jiān)持了價(jià)值鏈優(yōu)先的企業(yè),在 2023 年成為了大潮退去后的堅(jiān)挺者和幸存者?!?/span>
這雖是吳曉波關(guān)于未來的一場(chǎng)預(yù)言,卻在魯花過往的品牌實(shí)踐中得到了完美復(fù)刻。秉持著長(zhǎng)期主義的發(fā)展邏輯,魯花一路走來始終將企業(yè)發(fā)展交織在商業(yè)和社會(huì)的雙重維度里,將品牌從商業(yè)場(chǎng)域引領(lǐng)到更加廣闊的社會(huì)場(chǎng)域,帶來的是品牌價(jià)值的升維。
1、商業(yè)價(jià)值的長(zhǎng)期主義者。
某種程度上來說,36年的堅(jiān)守本身已是魯花長(zhǎng)期主義者身份的最佳詮釋。從“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),惠利民生”的初心出發(fā),魯花多年來堅(jiān)持做到為產(chǎn)業(yè)謀發(fā)展,為農(nóng)民謀利益,為消費(fèi)者謀健康,而不斷的實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新則是成為了企業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)力,也成為了更好的驅(qū)動(dòng)力。
這既是魯花36年堅(jiān)持科技創(chuàng)新的根源所在,亦讓自身深度嵌入到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的鏈條與大潮中,在為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐,將魯花品牌從企業(yè)高度抬升至民族產(chǎn)業(yè)高度的同時(shí),也以一個(gè)民族品牌的底色勾畫出品牌常青的“密碼”。
2、社會(huì)價(jià)值的長(zhǎng)期主義者。
身處當(dāng)下的社會(huì),對(duì)美好生活的向往是全社會(huì)的關(guān)注和期待。是包括企業(yè)、個(gè)體、社會(huì)組織等各方力量共同推進(jìn)的結(jié)果。事實(shí)的確如此,當(dāng)我們進(jìn)入以社會(huì)價(jià)值為導(dǎo)向的責(zé)任品牌時(shí)代,任何一個(gè)不斷成長(zhǎng)的企業(yè),都會(huì)強(qiáng)烈地感受到社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)品牌發(fā)展不可或缺的推動(dòng)力。
而在魯花的發(fā)展過程中,從誕生之日的構(gòu)想中就始終秉承著“為人民服務(wù)”的價(jià)值取向,更把利他主義的品牌哲學(xué)進(jìn)行延伸。正如孫孟全說:“企業(yè)只有永遠(yuǎn)和人民群眾站在一起,真正為人民群眾謀利益,才有成功的可能性。”
這從魯花發(fā)展史可以清晰的看到,在社會(huì)責(zé)任、行業(yè)使命、顧客價(jià)值上的擔(dān)當(dāng)和努力。魯花以一己之力推動(dòng)食用油行業(yè)從浸出精煉工藝為主流轉(zhuǎn)變?yōu)閴赫スに嚍橹鲗?dǎo);魯花至今不使用轉(zhuǎn)基因原料生產(chǎn)產(chǎn)品;魯花在行業(yè)內(nèi)帶頭公布調(diào)和油配方比,讓消費(fèi)者清清楚楚選擇、明明白白消費(fèi);魯花從種子出發(fā)提升花生產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力……這一系列的行為詮釋了什么是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)?、合格的企業(yè)公民。
可以看到的是,把消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成“人民”,這是一種品牌視角的轉(zhuǎn)變與升維,在擴(kuò)展魯花為消費(fèi)者創(chuàng)造更高價(jià)值的同時(shí),也預(yù)示著魯花不僅是單方面構(gòu)建的“企業(yè)品牌”,更是與人民大眾、社會(huì)共創(chuàng)的“社會(huì)化品牌”。既讓品牌在商業(yè)之外延展到了更為廣闊的社會(huì)天地,也讓自身的商業(yè)體系參與社會(huì)的發(fā)展之中和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步之中,為品牌謀求了長(zhǎng)期主義的成長(zhǎng)空間。
家國(guó)情懷、創(chuàng)新為媒、長(zhǎng)期主義,沿襲著這樣一種邏輯,魯花已然博得了屬于自己的高光時(shí)刻,見證了自身與行業(yè)的偉大轉(zhuǎn)折。
當(dāng)2023掀開新的篇章,當(dāng)消費(fèi)的、產(chǎn)業(yè)的浪潮再度涌起,而破浪的通關(guān)密碼,早已被魯花握在手里!
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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