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來(lái)源：電商運(yùn)營(yíng)官
90后的周生（化名）擁有兩家線上店，都是賣游戲輔助硬件的。以switch家用游戲機(jī)為主，相應(yīng)配件與游戲?qū)嶓w卡帶為輔。在剛剛過(guò)去的618大促，在火蝠電商的幫助下，三個(gè)月時(shí)間，他的淘寶店鋪一舉斬獲行業(yè)TOP5，實(shí)現(xiàn)單日銷售額突破100w+的好成績(jī)。
20年前的那個(gè)夏天，當(dāng)周生第一次跟同學(xué)一起，背著父母親偷偷摸摸地玩單機(jī)游戲時(shí)，他從沒(méi)想過(guò)未來(lái)自己竟會(huì)以此為業(yè)。
大學(xué)畢業(yè)后，他和同學(xué)開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)。剛開(kāi)始店鋪體量小，還能應(yīng)對(duì)得過(guò)來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而他也不擅長(zhǎng)線上打法，店鋪流量越來(lái)越差，訂單越來(lái)越少，利潤(rùn)再難以支撐他繼續(xù)走下去，讓他一度產(chǎn)生了關(guān)店的想法。
在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，周厚田一直堅(jiān)信，自己可以像游戲中的角色一樣，開(kāi)起一個(gè)外掛人生。但如今，店鋪都難以運(yùn)轉(zhuǎn)下去，自己的人生又如何能翻盤呢？
“人生沒(méi)有副本，生活也不會(huì)給你留后門，若想通關(guān)，唯有認(rèn)真對(duì)待每一天，才能成為自己的主角。”周生對(duì)此深有感觸。
今年防控措施放開(kāi)后，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)，掩藏于周生內(nèi)心深處的“游戲夢(mèng)”開(kāi)始復(fù)蘇。于是，3月份他找到了擅長(zhǎng)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)的火蝠電商，借勢(shì)618讓老店起死回生。
在游戲領(lǐng)域，任天堂應(yīng)該包攬了大多數(shù)玩家們的童年。玩家們的狂熱程度，絕對(duì)不只是贏下一局比賽或者通一次關(guān)。
目前，周生店里主賣的游戲卡帶《塞爾達(dá)：荒野之息》《馬里奧：奧德賽》《寶可夢(mèng)傳說(shuō)：阿爾宙斯》等游戲。其中，部分游戲雖然發(fā)行已有數(shù)年，但其實(shí)體卡帶在二手市場(chǎng)上仍廣受歡迎，一些珍藏版卡帶甚至能賣到幾十上萬(wàn)的好價(jià)格。
依照主機(jī)市場(chǎng)的銷售習(xí)慣，游戲主機(jī)只是玩家進(jìn)入圈子的憑票，真正的營(yíng)收大頭應(yīng)該是各種游戲產(chǎn)品。對(duì)于中重度玩家而言，他們一年花在游戲上的錢，可能就已經(jīng)超越了游戲機(jī)本體的價(jià)格。
18-29歲的年輕人是周生店鋪主要的消費(fèi)人群，他們對(duì)新鮮事物充滿好奇，“為社交”、“為人設(shè)”是驅(qū)動(dòng)他們消費(fèi)的重要?jiǎng)訖C(jī)。因此，店鋪需要時(shí)刻關(guān)注社交平臺(tái)上熱門游戲，更新產(chǎn)品，并提供穩(wěn)定的供應(yīng)渠道。
“接手時(shí)，店鋪?zhàn)罱淮纬山挥唵我呀?jīng)是2年前，因?yàn)楸旧懋a(chǎn)品利潤(rùn)率不高，想要直接從高客單的主機(jī)鏈接開(kāi)始做提升比較困難。隨后，我們通過(guò)生意參謀對(duì)競(jìng)店/競(jìng)品進(jìn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)數(shù)據(jù)需要引起注意：
一方面，與主機(jī)高度匹配的switch專用充電器，客單價(jià)較低且類目人群相近，同時(shí)滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分，又有成長(zhǎng)空間；另一方面，4月份銷量第一的switch專用充電器，在自然流量轉(zhuǎn)化和訪客規(guī)模做的不好，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是有機(jī)可乘的；
最終，我們選定了switch專用充電器，作為破0產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，待數(shù)據(jù)拉升起來(lái)后，再同步主機(jī)鏈接做提升。”運(yùn)營(yíng)人員光隙說(shuō)到。
在1個(gè)月時(shí)間的努力經(jīng)營(yíng)下，單品數(shù)據(jù)快速提升。最終，switch專用充電器日訪客數(shù)據(jù)由上新時(shí)2提升至409，產(chǎn)品鏈接躍升至行業(yè)top1的位置。
新店是基本沒(méi)有流量的，當(dāng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)優(yōu)化完成后，已經(jīng)完全可以承接更大流量，需要配合付費(fèi)流量帶動(dòng)自然流量。
經(jīng)過(guò)對(duì)各渠道的試投測(cè)試，最終，光隙選擇了直通車作為主投方向。
“整體計(jì)劃投產(chǎn)30天時(shí)間，由17逐漸提升到63，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃提升搜索權(quán)重，用智能計(jì)劃完成收割的方式，帶動(dòng)店鋪整體銷量的提升；此外，在推廣的同時(shí)，需要針對(duì)競(jìng)品策略及時(shí)做出反擊，比如競(jìng)品用贈(zèng)品形式提高轉(zhuǎn)化變相降價(jià)，那我們除了做贈(zèng)品還加上了套裝，進(jìn)而提高客單價(jià)。”
當(dāng)?shù)赇佊辛嗣鞔_的人群標(biāo)簽后，能夠吸引更加精準(zhǔn)的流量，也就意味著會(huì)帶來(lái)更多的轉(zhuǎn)化。因此，在分析了后臺(tái)人群數(shù)據(jù)后，為保證618整體的人群精準(zhǔn)度，他針對(duì)推廣力度做了精細(xì)化調(diào)整。
“針對(duì)活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后的三個(gè)時(shí)間段布局，把訪客劃分為新客戶、老客戶對(duì)于新老客做不同的拉新、收割計(jì)劃。活動(dòng)前，推廣費(fèi)用大部分用在拉新引流上；而活動(dòng)中后期，可以多半的費(fèi)用用于老客的收割上。
比如，一般一個(gè)玩家只會(huì)買一臺(tái)主機(jī)，但是會(huì)買很多游戲，那我們可以用主機(jī)的老客人群，作為我們推廣游戲卡帶的收割計(jì)劃的定向人群之一。
此外，老客戶回購(gòu)是打標(biāo)加權(quán)行為，會(huì)影響到整個(gè)店鋪的綜合得分、產(chǎn)品的自然搜索排名，需要定期通過(guò)店鋪粉絲群、訂閱、逛逛、短信營(yíng)銷等形式，與老客戶產(chǎn)生互動(dòng)，激發(fā)出他們的購(gòu)買欲望。”
值得一提的是，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能需求被滿足后，會(huì)更加注重過(guò)程及配套服務(wù)，因此，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，需要及時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求的形成和變化，并反推運(yùn)營(yíng)端，供應(yīng)鏈端，能帶來(lái)店鋪高效轉(zhuǎn)化。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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