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不論是舊營銷還是新營銷,營銷的本質(zhì)就是獲客。
當然,舊營銷不講獲客這個概念,但實際做的動作就是獲客的動作。電商的興起,改變了傳統(tǒng)營銷的邏輯,回歸了營銷的本質(zhì),把獲客變成了營銷的核心要素。
從舊營銷走向新營銷是由于環(huán)境的變化,主要是互聯(lián)**別移動互聯(lián)網(wǎng)搭建的在線化實時鏈接環(huán)境,改變了傳統(tǒng)營銷的失聯(lián)環(huán)境,為獲客創(chuàng)造了新的更有效率的手段。
由于環(huán)境的限制,傳統(tǒng)營銷是一個相對來講低效率的獲客手段。
傳統(tǒng)營銷獲客主要借助兩大手段:
一是品牌打造。也就是通過品牌去影響目標用戶。傳統(tǒng)打造品牌的主要手段就是廣告?zhèn)鞑シ绞剑饕吭义X。
但是這樣的靠品牌打造手段獲取的用戶,由于沒有一種更有效的用戶鏈接方式,從現(xiàn)在的角度看,成為一種非常低效的獲客方式。
傳統(tǒng)營銷講究的是品牌的用戶認知,其實大多品牌所建立起來的用戶認知主要依靠的是大密度的廣告?zhèn)鞑ァ:芏嗟钠放撇]有形成核心的品牌內(nèi)涵,很難形成用戶的強認知。所謂的強認知,主要看砸錢得到的結(jié)果。
二是渠道:主要靠各類終端零售渠道。需要進入到各種的零售店,才能獲取到用戶。其實,進入到各種店,本質(zhì)上講并不是獲取了自己的用戶,而是借用了零售店的用戶。這個用戶體系并不是你的,而是終端零售店的用戶體系。
于是就有了深度分銷。深度分銷的本質(zhì)目的就是獲客。但現(xiàn)在看,深度分銷是一種非常低效率,高成本的獲客方式。因為是靠的一種盲打模式實現(xiàn)的獲客目標。
于是就有了入場費。這是外資零售發(fā)明的。因為零售本身有用戶,品牌要進入別人的地盤,借用別人的用戶,需要交“買路錢”。
于是就有了進店以后,要做很多的貨架前的助銷動作,包括要雇傭很多的導購員。目的也是為了獲客。
傳統(tǒng)營銷主要靠這兩種手段去獲取用戶,實現(xiàn)銷售目標。
但是,這樣的獲客方式存在的問題是非常突出的。主要就是效率低、成本高。更主要的是在傳統(tǒng)的環(huán)境下,靠這樣的方式獲取的用戶非常容易流失的,很難形成一種較好的留存效果。同時,傳統(tǒng)獲客手段促進用戶轉(zhuǎn)化的方式也是相對比較單一的。
當然,講這些問題并不是批判這些問題,因為所有的營銷模式都是基于特定時代背景,基于特定的技術(shù)條件。
當然,在目前,雖然環(huán)境發(fā)生了新的變化,但是這些手段依然還是有用的。但是,對比現(xiàn)在的新環(huán)境帶來的新手段、新模式,其效率已經(jīng)大大落后了。再還是靠這樣的獲客方式已經(jīng)不能適應(yīng)當前的新環(huán)境。
新營銷主要講的就是鏈接環(huán)境下的營銷。也就是借助互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動互聯(lián)網(wǎng)搭建的鏈接環(huán)境,所實現(xiàn)的在線化鏈接,特別是實現(xiàn)的用戶鏈接而需要形成的一套新的獲客方式。
新營銷對于舊營銷模式不只是手段帶來的改變,更重要的是模式帶來的改變。
舊營銷的營銷模式是:產(chǎn)品--品牌--渠道。先有產(chǎn)品、再做品牌、再做渠道。
新營銷的營銷模式改變?yōu)椋河脩?-產(chǎn)品--交易--品牌。
舊營銷是以經(jīng)營商品為主體,新營銷變成了以經(jīng)營用戶為主體。這是新營銷與舊營銷發(fā)生的一個本質(zhì)性的變化。
這也是回歸了營銷的本質(zhì):用戶創(chuàng)造價值,不是商品創(chuàng)造價值。
所以新環(huán)境帶來的新營銷是對傳統(tǒng)營銷發(fā)生的一個顛覆性的變化,就是由以商品營銷為主體,變成為以用戶營銷為主體。
當然,新營銷也不是對傳統(tǒng)營銷的徹底否定,而是借助新手段要構(gòu)建一個新的更有效率的營銷模式,也就是以用戶營銷為主體的新營銷模式。
雖然有了新營銷,但是舊營銷也可以存在。二者之間主要是效率的表現(xiàn)有本質(zhì)的不同。
目前觀察,很多行業(yè)人士、很多企業(yè)在用傳統(tǒng)營銷思維轉(zhuǎn)型新營銷,所以轉(zhuǎn)型充滿矛盾。
有的人懷疑需不需要鏈接用戶、經(jīng)營用戶?更有的人認為我就是相對比較單一的產(chǎn)品體系,需不需要建立經(jīng)營用戶的體系?
所以,講轉(zhuǎn)型新營銷核心首先是要把新營銷的基本邏輯先順過來,新營銷就是要建立一套以經(jīng)營用戶為主體的新營銷體系,新營銷經(jīng)營的核心主體變了,不是商品,變成了人、用戶。
所以,要圍繞這一新的核心主體重新構(gòu)建新的營銷體系。
轉(zhuǎn)型新營銷,必須要首先建立起鏈接用戶、經(jīng)營用戶的體系。轉(zhuǎn)型新營銷,如果你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品類屬性不適合轉(zhuǎn)型的需要,那就需要針對新營銷做出新的調(diào)整。
如果你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不具備經(jīng)營用戶價值的要求,需要調(diào)整新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),類似于小米生態(tài)鏈的模式;如果你的品類屬性太低頻,需要把你的產(chǎn)品品類屬性做出相應(yīng)的調(diào)整。
當然,這些模式只是參考,不是定式。最主要的是你的價值鏈能支撐你經(jīng)營用戶的需要。
新營銷把獲客作為營銷的核心和起點,產(chǎn)品、交易、品牌等其他要素變成了企業(yè)經(jīng)營用戶的手段。新營銷的營銷目標是用戶價值最大化。不再是產(chǎn)品價值最大化。新營銷研究的重點是超級用戶,不再是超級單品。
新營銷要實現(xiàn)的是:價值用戶有多少,用戶價值有多高這一營銷的本質(zhì)問題。
新營銷的起手式是獲客。是把獲客變成了營銷的中心工作。不再是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等傳統(tǒng)4P。
新營銷是要建立一套經(jīng)營用戶的新體系。圍繞的目標是把用戶價值最大,貫穿的主線是獲客--轉(zhuǎn)化--復購--用戶價值等核心工作。
新營銷的獲客,對比傳統(tǒng)舊營銷發(fā)生的變化是借助鏈接建立自己的用戶體系。這里面有兩大核心點:一是鏈接,二是屬于自己的。
這就是最近幾年行業(yè)有關(guān)人士講的比較多的私域流量。私域流量本質(zhì)就是建立用戶鏈接,和構(gòu)建起屬于自己的私域流量池子。
私域流量對企業(yè)來講帶來的價值是無比巨大的。從沒有用戶、沒有流量,需要靠別人的流量、用戶體系,變成搭建起自己的私域流量池子,營銷的意義肯定的巨大的。
關(guān)于搭建私域流量、建立用戶鏈接需不要做?企業(yè)不能再觀望了?。?!必須做!需要趕快做!
目前一些企業(yè)已經(jīng)在這一方面進行了積極且富有成效的探索,取得了很好的效果。
企業(yè)一定要思考的是:未來如果沒有建立用戶運營體系,沒有私域流量池子做你的營銷支撐,將會很危險。
建立私域流量池子帶來的營銷價值非常大,可以發(fā)揮很多方面的重要價值,相信未來將會發(fā)生更大的價值。
目前,支持企業(yè)轉(zhuǎn)型新營銷環(huán)境下的獲客手段已經(jīng)很多,并且技術(shù)支撐日臻成熟。
主要包括技術(shù)手段、內(nèi)容手段、社群手段、第三方手段等。企業(yè)要用好這些手段,建立起一個獲客的矩陣體系。
這個話題今天就聊到這。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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