作者：晏濤三壽
6月份即將結束，2023年已過一半。年初制定的工作計劃執(zhí)行的如何？是否達成了預期？
如何判斷工作干的好不好，就需要“復盤”。復盤跟總結是有不同的，總結是對一件事情結束后分析得出的結論，它關注最后結果。
而復盤不僅要有分析結論，更需要推演整個過程，需要發(fā)現(xiàn)問題，吸取經驗，找到根源，反思總結規(guī)律。
那么簡單來說，做好復盤能帶來3大好處。
第一，避免重復犯錯
“避免重復犯錯”，是復盤的第一個目標。在復盤過程中，回溯經過，找到問題所在，就能讓我們吃一塹長一智，不讓“錯誤”再發(fā)生，從而提高成功率。
第二，找到正確方向
方向錯誤，再努力也到達不了目的地，而總結復盤的過程，實際上就是對每一個環(huán)節(jié)糾錯的過程，就像行進過程中不斷檢查GPS，校正自己的軌跡是否在正確的路線上。
第三，建立方法論
復盤是對過去做的事，進行整體的梳理和思考。在經過你深度思考后，把所有的經驗點串起來，久而久之，形成自己熟悉的一套思維體系和做事方法論，下次再遇見同樣問題，就能避坑，提高效率。
人人都需要復盤，但未必每個人的復盤內容重點相同。老板、管理者、員工，因角色不同，自然復盤的維度也不同。
下面我們就分別來講一講，不同角色如何復盤？
01 老板如何復盤？
作為企業(yè)負責人，就要為公司整體發(fā)展負責，需要考慮企業(yè)增長和盈利，團隊和員工的發(fā)展。
所以要復盤的核心從三個維度出發(fā)：本年經營目標、實現(xiàn)降本增效和團隊的優(yōu)化。
首先復盤上半年的業(yè)務情況，對比去年是增長還是下降？主要原因是什么？這個過程需要公司各個核心高管一起進行深入研討和分析。
然后結合復盤情況制定下半年的經營目標是什么？圍繞著目標思考落地的所有的方法、策略和路徑。有幾個重點問題需要考慮：
是否需要開發(fā)新產品？
老產品需要增加多少銷售利潤？
關鍵業(yè)務和核心競爭力是什么？
可以進行哪些新合作？
需要拓展哪些新領域？（例如私域、付費會員）
這個復盤過程需要各個部門的高管，尤其是財務負責人共同進行，對每個部門今年的支出情況、盈利情況進行拆解，分析是否能進行優(yōu)化。
例如：
銷售部門：平均每個銷售能帶來多少盈利？如果增加銷售業(yè)績能否增加？
產品部門：研發(fā)新品的成本是多少？帶來多少利潤？
渠道部門：擴展新渠道能帶來多少業(yè)務增長？
戰(zhàn)略是老板的空想，要看戰(zhàn)略對不對唯一要看的是老板有沒有實現(xiàn)戰(zhàn)略的隊伍。隊伍才是根本。這點復盤需要和人事部門的負責人進行深度探討，進行人效的分析。重點需要思考：
各個部門的崗位如何優(yōu)化？
哪些崗位需要補充？
哪些員工需要淘汰？
崗位晉級制度如何完善？
以上，就是老板進行復盤，應該審慎思考的三件事。
02 管理者如何復盤？
對于企業(yè)管理者來說，進行一次團隊的內部復盤尤為重要，可以清晰地了解員工的工作情況，方便自己制定目標和計劃。
同時也能讓員工相互了解工作內容，更便于工作上的配合。
為了讓團隊達到有效復盤，并能實現(xiàn)后續(xù)推進的目的，這里推薦“三階復盤法”，包括3個階段：
第一階段：準備
管理者根據(jù)團隊上半年的工作內容進行復盤會議，設計復盤的形式。有幾點內容需要通知部門成員，包括：會議的時間，會議的地點，參會人員，會議需要匯報的內容，明確復盤的目的與預期成果。
第二階段：匯報
匯報的順序根據(jù)部門的不同或不同項目進行劃分，按照專員、主管、總監(jiān)從低到高的順序依次匯報。為了統(tǒng)一復盤的邏輯，可以按照GRAI復盤法進行總結，具體如下：
Goal（回顧目標）：年初的目標和期望是什么
Result（評估結果）：和原定目標相比有哪些亮點和不足
Analysis（分析原因）：總結項目成功和失敗的原因，包括主觀和客觀兩方面
Insight（歸類總結）：通過以上分析找到更高效、有規(guī)律的方法，下半年可以采取的措施
比如公司開設一個新媒體賬號。以主管視角為例：
1.回顧目標：新開設賬號要達到10萬粉絲
2.評估結果：賬號運營1年只達到5萬粉絲
3.分析原因：是賬號的定位不對？運營方式不對？沒有嚴格按照規(guī)劃去運營？根據(jù)打開率、分享率等各項數(shù)據(jù)去分析具體原因
4.歸類總結：選題不對優(yōu)化選題？定位不對需不需要進行調整？對明年的工作要求給出結論
這一階段的關鍵在于總結經驗教訓，提出后續(xù)行動計劃的流程，并且要做到獎罰分明，不要只側重好的一面或不好的一面。
第三階段：推進工作
復盤結束后，整理復盤結果，將反思發(fā)現(xiàn)，行動計劃以及管理改進建議等發(fā)給相關團隊成員，并把文檔和資料上傳內部文檔，便于員工以后查閱和使用。
在新措施落實之后，隔一段時間就對效果進行評估，根據(jù)實際情況，討論后續(xù)改善措施。真正將復盤的成果落實在實處上，確保團隊正向發(fā)展。
以上就是管理者的復盤方法。作為管理者，團隊的成功才是真正的成功，所以要多注重員工個人的發(fā)展和提升。
03 員工如何復盤？
員工的復盤需要突出實際工作內容，將過程、結果、數(shù)據(jù)清晰的展現(xiàn)出來，能讓領導快速掌握你做了什么？做成了什么？切勿使用模棱兩可的話語和沒有數(shù)據(jù)的結果。
這里可以按照CVMA的方法進行復盤：
一、Compare：回顧目標和結果對比
首先按照工作項目把一整年的工作重新梳理出來，看看自己參與了哪些環(huán)節(jié)。然后列舉出每個項目所做的具體工作，包括目標、負責工作、工作完成結果、目標完成情況。
例如：
項目1:抖音賬號運營
目標：在1年內漲粉10萬
負責工作：每月20條腳本撰寫
工作完成結果：每月15條腳本撰寫
目標完成情況：1年內漲粉5萬
可以將列舉出的工作填入下表，來更直觀的對比目標和結果。
二、Value：評估價值和關鍵步驟
第二步，根據(jù)自己負責的工作，評估工作的重要性，總結亮點和不足之處?？梢詮囊韵聨讉€問題回答：
我負責的工作發(fā)揮了哪些價值？
優(yōu)化了哪些流程？
節(jié)約了哪些成本？
擴寬了哪些渠道？
哪些步驟沒有做好？以后如何改善？
例如：我負責抖音項目中的腳本撰寫，建立了腳本sop流程，提升了20%的撰寫效率，方便新人使用；建立了100個相關腳本的內容庫，提高了腳本編輯的效率；在選題方面有所欠缺，后續(xù)將對標30個賬號分析，選取合適選題。
三、Method：發(fā)掘規(guī)律和尋找共性
第三步，通過目標結果對比和評估價值的過程，總結出經驗規(guī)律，以便于應用于下一次的工作或項目中?？梢詮倪@個幾個問題回答：
我們可以從這項工作中學到什么？
有哪些可以堅持或推廣的做法？
哪些流程可以優(yōu)化或迭代？
可以按照下表，針對每項工作列舉出原因和經驗總結。
四、Apply：總結反思和場景應用
總結完規(guī)律后，還得思考如何將這個規(guī)律舉一反三，應用在別的工作場景之中，需要思考：
哪些工作可以用到我總結的規(guī)律？
下一步的工作如何更好地進行？
優(yōu)化工作需要的資源支持有哪些？
當你對每項工作都進行細致認真的復盤，并且將這些反思的結論用于之后計劃的改進，那你必將得到巨大的提升。
寫在最后
孔子曰“每日三省吾身”，其實說的就是反思復盤，只是古代沒有這個概念，但是已經是有這個意識，知道復盤的重要性。
人最大的進步，就來自于日常工作的復盤總結、計劃、開放的心態(tài)。沒有復盤，人就會在一個錯誤的地方，重復地犯錯，沒有經驗積累。只有不斷復盤，你才能不斷進步。
/ 完
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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