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2021,需要找到新環(huán)境下的新營銷邏輯
2020-12-23 20:00:00


任何的營銷理論、營銷模式都是針對特定的市場環(huán)境形成的。市場環(huán)境發(fā)生了重大變化,營銷的理論體系、模式方法需要做出相應(yīng)的變革調(diào)整。

當(dāng)前,研究企業(yè)的營銷變革,重點要從環(huán)境發(fā)生的深刻變化一端做出深刻思考。很多的傳統(tǒng)營銷體系需要針對環(huán)境發(fā)生的重大改變,找到新的營銷邏輯,對傳統(tǒng)體系變革重構(gòu)。

 

--商品極大豐富時代的營銷邏輯

當(dāng)前的中國消費品市場進入到商品“極大”豐富時代。這個極大豐富超越了歷史任何時期。

商品的極大豐富表現(xiàn)在兩個方面:

--品牌的極大豐富:特別是這幾年隨著一些創(chuàng)新品牌的快速發(fā)展,“新國貨”品牌的崛起,幾乎在所有的品類項下,都已經(jīng)形成了品牌極大豐富的市場格局。

--品類的極大豐富:隨著競爭的不斷加劇和中國制造能力的快速提升,以及行業(yè)的創(chuàng)新能力和資本等一些新的力量推動,目前在各個消費品領(lǐng)域,都已經(jīng)呈現(xiàn)品類不斷細分的發(fā)展格局。

商品的兩個極大豐富,帶來的市場表現(xiàn)是:品牌的替代性在不斷增強,品類的替代性在不斷增強。

在目前的商品市場環(huán)境下,任何的一個品牌(茅臺除外)基本不再具備二十年以前那樣的市場地位優(yōu)勢了,任何一個品類也不再具備突出的市場優(yōu)勢。

任何一個新的品牌、新的品類進入市場必然會對傳統(tǒng)的品牌、品類帶來一定的沖擊影響。


傳統(tǒng)的營銷邏輯是建立在基于商品、品牌相對短缺時代的營銷邏輯。傳統(tǒng)的營銷邏輯主體是以商品、品牌營銷為中心的體系。營銷的目標(biāo)是通過商品、品牌去影響用戶。

譬如可口進入中國時,中國市場的飲品品牌是屈指可數(shù)的,可替代品類更是少之更少。但是今天的中國飲品市場對比三十年前絕不可同日而語了。

商品市場環(huán)境發(fā)生的重大變化,如果你還用原來的營銷邏輯已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境變化了。商品的極大豐富,如還是采用商品影響用戶的傳統(tǒng)營銷思維越來越難,效率越來越低。

營銷的最終目標(biāo)是找用戶、產(chǎn)生用戶影響、形成持續(xù)的用戶關(guān)系。隨著商品市場的重大結(jié)構(gòu)性變化,必須要轉(zhuǎn)換新的營銷邏輯、營銷模式。就是要由原來的用商品去找用戶、產(chǎn)生用戶影響,轉(zhuǎn)換到借助新的工具手段去找用戶,在商品之上再建立新的影響用戶的營銷體系。

所以,面對當(dāng)前商品極大豐富的新環(huán)境,必須要改變傳統(tǒng)的以商品營銷為主體的營銷體系,變成為以用戶營銷為中心的新營銷體系。

 

--等收入群體成為消費市場主力時代的營銷邏輯

當(dāng)前中國消費品市場再一個非常顯著的市場變化是消費群體結(jié)構(gòu)在發(fā)生重大變化:中等收入群體成為推動消費市場增長的主力軍。

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,消費、消費升級成為推動經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。

中國正在快速完成新一輪消費升級。從過去的十年時間看,社會商品零售總額增長了2.4倍。

當(dāng)前的中國消費市場表現(xiàn)出非常突出的分層化特征。國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示,按居民收入五等分劃分,最高收入群組與最低收群組收入差距是10倍多。其中最高收入群組是其他四個收入群組收入總和的106.6%,最高群組與次高群組的收入合計是其他三個群組的2.4倍。

從這些數(shù)據(jù)基本可以看出,當(dāng)前的中國消費市場已經(jīng)發(fā)生重大的結(jié)構(gòu)性變化:由原來相對統(tǒng)一、差距較小的大眾化市場結(jié)構(gòu),變成了分層化、需求差距變大的市場結(jié)構(gòu),中高消費群體在成為消費市場的主要推動力量。

傳統(tǒng)的營銷邏輯是針對需求差異相對較小的大眾化市場的一套營銷體系。面對新的消費市場結(jié)構(gòu)特征,需要轉(zhuǎn)換適應(yīng)新的消費市場結(jié)構(gòu)的新營銷邏輯。


傳統(tǒng)營銷邏輯存在的突出問題是:品牌覆蓋的用戶數(shù)量很多,但是用戶的穩(wěn)定性、用戶價值、用戶貢獻度很低。

在當(dāng)前新的分層化、中等收入群體成為新的市場主力的環(huán)境下,傳統(tǒng)營銷邏輯存在的問題表現(xiàn)越來越突出。目標(biāo)用戶群體越來越“少”,找用戶越來越難。

所以,必須要改變傳統(tǒng)營銷存在的用戶價值低、用戶貢獻度低的嚴(yán)重問題。必須要建立新的用戶價值最大化的新營銷體系。

在新的消費市場環(huán)境下,營銷必須要從用戶價值最大化一端尋求新的突破。

 

--渠道、終端多元化時代的營銷邏輯

當(dāng)前的中國消費品流通市場在逐步打破以往渠道、終端相對單一的結(jié)構(gòu)模式,變成了多元化市場格局。

餐飲、特通等一些新渠道的快速發(fā)展,在改變傳統(tǒng)的以終端零售市場為主體的市場格局。

B2B等一些新的渠道形式的發(fā)展,渠道體系在變成多元化的市場結(jié)構(gòu)。

線下到店零售在消費升級和新零售的推動下,各種專業(yè)店形式、新零售形式快速創(chuàng)新。

電商已經(jīng)成為非常重要的渠道、零售形式。有專家預(yù)測,未來幾年,電商的市場占比將由目前的25%左右,快速增長到40%以上。

隨著移動社交方式的快速發(fā)展,社交零售作為獨具中國特色的新零售形式“蓬勃發(fā)展”,未來的社交零售還會有一定的想象空間可期。

同時,在數(shù)字化技術(shù)手段推動下,渠道、零售正在快速走向全渠道融合的發(fā)展方式。


傳統(tǒng)的營銷體系主要是針對線下渠道、零售設(shè)計的一套體系,目前看,面對渠道的多元化、碎片化、全渠道化的發(fā)展,表現(xiàn)出了很多的不適應(yīng)。

當(dāng)前,對大多企業(yè)來講,盡快改變傳統(tǒng)的以線下渠道為主體營銷體系,重構(gòu)適應(yīng)渠道、終端多元化、碎片化、全渠道化的新營銷體系迫在眉睫。

目前觀察,大多企業(yè)一直“固守”傳統(tǒng)線下渠道、終端體系,并且受傳統(tǒng)線下體系的羈絆,一直在渠道體系、終端體系的變革方面沒有邁出實質(zhì)性的步伐。

面對新的渠道、零售多元化、全渠道化的發(fā)展趨勢,必須要打破傳統(tǒng)以線下渠道體系為主體的營銷模式。

新的渠道營銷體系,不能是簡單的在現(xiàn)有營銷體系基礎(chǔ)上的嫁接和修補,需要重構(gòu)一套新的渠道營銷體系。

新的渠道體系是能夠把各種新的渠道模式融合到一起,形成一種新的高效交易模式。

 

--線上線下全渠道融合時代的營銷邏輯

當(dāng)前,中國的零售市場體系已經(jīng)形成傳統(tǒng)到店零售、電商到家零售、社群社交零售三種零售形式并存的市場格局。

傳統(tǒng)到店零售的市場占比份額在逐步下降,電商到家零售、社群社交零售的市場占比在不斷上升。目前在很多品類領(lǐng)域,電商到家零售的市場占比份額已經(jīng)超越到店零售的份額。未來,社群社交零售也將會在有關(guān)的品類領(lǐng)域成為非常重要的零售渠道。

未來渠道的發(fā)展趨勢是走向融合。也就是三種零售形式不再是“各自為戰(zhàn)”的獨立零售形式,融合發(fā)揮各種零售形式的優(yōu)勢,形成針對同一目標(biāo)用戶,用不同的零售形式去滿足不同的購買場景的市場格局。


傳統(tǒng)的渠道體系是一套B2B的交易方式。這套交易方式,主要體現(xiàn)的是一個交易環(huán)節(jié),就是針對客戶的交易環(huán)節(jié)。未來的營銷發(fā)展要逐步形成以C端營銷、交易為主體的營銷模式,形成針對同一目標(biāo)用戶的一套交易體系、營銷體系,用不同的交付方式,滿足用戶的不同購買需求。

隨著全渠道的發(fā)展,隨著各種新零售形式的創(chuàng)新,隨著多種交付方式、交付場景的創(chuàng)新,隨著營銷體系在逐步由B端走向C端,營銷體系在由傳統(tǒng)單一交易環(huán)節(jié),逐步變成三大主要交易環(huán)節(jié):用戶、訂單、交付三大體系。

新營銷邏輯,需要圍繞三大環(huán)節(jié)重構(gòu)新的營銷體系。

要構(gòu)建用戶運營體系,建立起用戶連接、用戶運營、用戶價值最大化的用戶營銷體系。

要建立全渠道、適應(yīng)各種渠道形式、交付方式的訂單體系,滿足用戶的多場景購買需求。

要針對產(chǎn)品特征,建立多種交付方式的交付體系,滿足用戶需求,提升用戶體驗。

 

--用戶在線、用戶鏈接時代的營銷邏輯

互聯(lián)**別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,對營銷帶來的重大邏輯變化是打破了以往用戶失聯(lián)的傳統(tǒng)營銷體系假設(shè),營銷由失聯(lián)環(huán)境下的營銷走向了鏈接環(huán)境下的營銷。

傳統(tǒng)營銷體系是建立在用戶失聯(lián)環(huán)境下的一套營銷體系。由于用戶失聯(lián),需要用商品、品牌及一系列的營銷手段去影響用戶。

互聯(lián)**別是移動互聯(lián)網(wǎng)的鏈接,對營銷帶來的幫助是可以實現(xiàn)用戶在線、用戶鏈接。


這種鏈接直接表現(xiàn)是帶來了營銷效率的改變。有了用戶鏈接,可以更有效的產(chǎn)生用戶影響。更重要的是可以創(chuàng)新更多的新營銷模式。在用戶運營方面,可以形成新的私域流量玩法,為實現(xiàn)用戶價值最大化的新營銷目標(biāo)創(chuàng)造了可能??梢栽诮灰追绞?、交付方式方面創(chuàng)新更多基于用戶鏈接、用戶在線新的營銷方式。

目前在實現(xiàn)用戶在線、用戶鏈接方面有三大手段:技術(shù)手段、內(nèi)容手段、社群手段。技術(shù)手段是鏈接用戶的底層架構(gòu),內(nèi)容手段、社群手段可以在強化用戶運營,建立新的更加緊密的用戶關(guān)系方面發(fā)揮重大作用,更能夠創(chuàng)新新的營銷方式。譬如目前已經(jīng)發(fā)展起來的直播、社區(qū)拼團等新形式。

未來的營銷體系一定是建立在基于用戶在線、用戶鏈接基礎(chǔ)上的營銷體系。

 

--新傳播時代的營銷邏輯

目前的中國社會已經(jīng)進入到新傳播社會。新傳播改變了傳統(tǒng)的營銷傳播邏輯。

新傳播形成了以下特征:

--基于新媒體的傳播:相對于傳統(tǒng)的中心化傳播方式,基于新媒體的新傳播變成了多平臺、多主體、碎片化的傳播方式。傳播平臺多元化、傳播主體多元化。

目前的發(fā)展趨勢看,新傳播還會朝向平臺多元化、主體多元化、形式多元化的方向加速發(fā)展。


--以人為主體的傳播:傳統(tǒng)傳播是要靠“實力”(砸錢)占據(jù)傳播空間的傳播方式。新傳播主要變成了以人為主體的傳播。比較典型的玩法是小紅書、B站的模式。

做好新傳播不再是主要靠錢,更要靠人、靠內(nèi)容、靠新的傳播玩法。

--形成了由做“漏斗”變成“**”的傳播方式:傳統(tǒng)傳播是靠廣覆蓋,但最終形成的用戶轉(zhuǎn)化率較低。新傳播的邏輯是從最核心的目標(biāo)用戶開始,借助新傳播所能發(fā)揮出的“裂變”價值,形成更有效的營銷傳播裂變。

更重要的是建立在基于在線鏈接基礎(chǔ)上的新傳播,由于可以實現(xiàn)用戶鏈接,已經(jīng)成為一種很重要的營銷渠道形式。目前,直播已經(jīng)成為很重要的一種賣貨形式,各種的內(nèi)容帶貨也成為一種很重要的新渠道形式。

在新傳播環(huán)境下,企業(yè)需要盡快建立新的傳播體系。新傳播體系要形成以企業(yè)的自主傳播體系為主體,融合各種新傳播功能,形成用戶鏈接、營銷傳播、內(nèi)容帶貨的組合。

 

總之,營銷是最需要不斷變革創(chuàng)新的一個專業(yè)領(lǐng)域。營銷需要針對環(huán)境發(fā)生的變化,從邏輯、模式創(chuàng)新方向做出系統(tǒng)化的探索。

 

(完)


鮑躍忠
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    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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