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任何的營銷理論、營銷模式都是針對特定的市場環(huán)境形成的。市場環(huán)境發(fā)生了重大變化,營銷的理論體系、模式方法需要做出相應(yīng)的變革調(diào)整。
當(dāng)前,研究企業(yè)的營銷變革,重點要從環(huán)境發(fā)生的深刻變化一端做出深刻思考。很多的傳統(tǒng)營銷體系需要針對環(huán)境發(fā)生的重大改變,找到新的營銷邏輯,對傳統(tǒng)體系變革重構(gòu)。
--商品極大豐富時代的營銷邏輯:
當(dāng)前的中國消費品市場進入到商品“極大”豐富時代。這個極大豐富超越了歷史任何時期。
商品的極大豐富表現(xiàn)在兩個方面:
--品牌的極大豐富:特別是這幾年隨著一些創(chuàng)新品牌的快速發(fā)展,“新國貨”品牌的崛起,幾乎在所有的品類項下,都已經(jīng)形成了品牌極大豐富的市場格局。
--品類的極大豐富:隨著競爭的不斷加劇和中國制造能力的快速提升,以及行業(yè)的創(chuàng)新能力和資本等一些新的力量推動,目前在各個消費品領(lǐng)域,都已經(jīng)呈現(xiàn)品類不斷細分的發(fā)展格局。
商品的兩個極大豐富,帶來的市場表現(xiàn)是:品牌的替代性在不斷增強,品類的替代性在不斷增強。
在目前的商品市場環(huán)境下,任何的一個品牌(茅臺除外)基本不再具備二十年以前那樣的市場地位優(yōu)勢了,任何一個品類也不再具備突出的市場優(yōu)勢。
任何一個新的品牌、新的品類進入市場必然會對傳統(tǒng)的品牌、品類帶來一定的沖擊影響。
傳統(tǒng)的營銷邏輯是建立在基于商品、品牌相對短缺時代的營銷邏輯。傳統(tǒng)的營銷邏輯主體是以商品、品牌營銷為中心的體系。營銷的目標(biāo)是通過商品、品牌去影響用戶。
譬如可口進入中國時,中國市場的飲品品牌是屈指可數(shù)的,可替代品類更是少之更少。但是今天的中國飲品市場對比三十年前絕不可同日而語了。
商品市場環(huán)境發(fā)生的重大變化,如果你還用原來的營銷邏輯已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境變化了。商品的極大豐富,如還是采用商品影響用戶的傳統(tǒng)營銷思維越來越難,效率越來越低。
營銷的最終目標(biāo)是找用戶、產(chǎn)生用戶影響、形成持續(xù)的用戶關(guān)系。隨著商品市場的重大結(jié)構(gòu)性變化,必須要轉(zhuǎn)換新的營銷邏輯、營銷模式。就是要由原來的用商品去找用戶、產(chǎn)生用戶影響,轉(zhuǎn)換到借助新的工具手段去找用戶,在商品之上再建立新的影響用戶的營銷體系。
所以,面對當(dāng)前商品極大豐富的新環(huán)境,必須要改變傳統(tǒng)的以商品營銷為主體的營銷體系,變成為以用戶營銷為中心的新營銷體系。
--中等收入群體成為消費市場主力時代的營銷邏輯:
當(dāng)前中國消費品市場再一個非常顯著的市場變化是消費群體結(jié)構(gòu)在發(fā)生重大變化:中等收入群體成為推動消費市場增長的主力軍。
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,消費、消費升級成為推動經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。
中國正在快速完成新一輪消費升級。從過去的十年時間看,社會商品零售總額增長了2.4倍。
當(dāng)前的中國消費市場表現(xiàn)出非常突出的分層化特征。國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示,按居民收入五等分劃分,最高收入群組與最低收群組收入差距是10倍多。其中最高收入群組是其他四個收入群組收入總和的106.6%,最高群組與次高群組的收入合計是其他三個群組的2.4倍。
從這些數(shù)據(jù)基本可以看出,當(dāng)前的中國消費市場已經(jīng)發(fā)生重大的結(jié)構(gòu)性變化:由原來相對統(tǒng)一、差距較小的大眾化市場結(jié)構(gòu),變成了分層化、需求差距變大的市場結(jié)構(gòu),中高消費群體在成為消費市場的主要推動力量。
傳統(tǒng)的營銷邏輯是針對需求差異相對較小的大眾化市場的一套營銷體系。面對新的消費市場結(jié)構(gòu)特征,需要轉(zhuǎn)換適應(yīng)新的消費市場結(jié)構(gòu)的新營銷邏輯。
傳統(tǒng)營銷邏輯存在的突出問題是:品牌覆蓋的用戶數(shù)量很多,但是用戶的穩(wěn)定性、用戶價值、用戶貢獻度很低。
在當(dāng)前新的分層化、中等收入群體成為新的市場主力的環(huán)境下,傳統(tǒng)營銷邏輯存在的問題表現(xiàn)越來越突出。目標(biāo)用戶群體越來越“少”,找用戶越來越難。
所以,必須要改變傳統(tǒng)營銷存在的用戶價值低、用戶貢獻度低的嚴(yán)重問題。必須要建立新的用戶價值最大化的新營銷體系。
在新的消費市場環(huán)境下,營銷必須要從用戶價值最大化一端尋求新的突破。
--渠道、終端多元化時代的營銷邏輯:
當(dāng)前的中國消費品流通市場在逐步打破以往渠道、終端相對單一的結(jié)構(gòu)模式,變成了多元化市場格局。
餐飲、特通等一些新渠道的快速發(fā)展,在改變傳統(tǒng)的以終端零售市場為主體的市場格局。
B2B等一些新的渠道形式的發(fā)展,渠道體系在變成多元化的市場結(jié)構(gòu)。
線下到店零售在消費升級和新零售的推動下,各種專業(yè)店形式、新零售形式快速創(chuàng)新。
電商已經(jīng)成為非常重要的渠道、零售形式。有專家預(yù)測,未來幾年,電商的市場占比將由目前的25%左右,快速增長到40%以上。
隨著移動社交方式的快速發(fā)展,社交零售作為獨具中國特色的新零售形式“蓬勃發(fā)展”,未來的社交零售還會有一定的想象空間可期。
同時,在數(shù)字化技術(shù)手段推動下,渠道、零售正在快速走向全渠道融合的發(fā)展方式。
傳統(tǒng)的營銷體系主要是針對線下渠道、零售設(shè)計的一套體系,目前看,面對渠道的多元化、碎片化、全渠道化的發(fā)展,表現(xiàn)出了很多的不適應(yīng)。
當(dāng)前,對大多企業(yè)來講,盡快改變傳統(tǒng)的以線下渠道為主體營銷體系,重構(gòu)適應(yīng)渠道、終端多元化、碎片化、全渠道化的新營銷體系迫在眉睫。
目前觀察,大多企業(yè)一直“固守”傳統(tǒng)線下渠道、終端體系,并且受傳統(tǒng)線下體系的羈絆,一直在渠道體系、終端體系的變革方面沒有邁出實質(zhì)性的步伐。
面對新的渠道、零售多元化、全渠道化的發(fā)展趨勢,必須要打破傳統(tǒng)以線下渠道體系為主體的營銷模式。
新的渠道營銷體系,不能是簡單的在現(xiàn)有營銷體系基礎(chǔ)上的嫁接和修補,需要重構(gòu)一套新的渠道營銷體系。
新的渠道體系是能夠把各種新的渠道模式融合到一起,形成一種新的高效交易模式。
--線上線下全渠道融合時代的營銷邏輯:
當(dāng)前,中國的零售市場體系已經(jīng)形成傳統(tǒng)到店零售、電商到家零售、社群社交零售三種零售形式并存的市場格局。
傳統(tǒng)到店零售的市場占比份額在逐步下降,電商到家零售、社群社交零售的市場占比在不斷上升。目前在很多品類領(lǐng)域,電商到家零售的市場占比份額已經(jīng)超越到店零售的份額。未來,社群社交零售也將會在有關(guān)的品類領(lǐng)域成為非常重要的零售渠道。
未來渠道的發(fā)展趨勢是走向融合。也就是三種零售形式不再是“各自為戰(zhàn)”的獨立零售形式,融合發(fā)揮各種零售形式的優(yōu)勢,形成針對同一目標(biāo)用戶,用不同的零售形式去滿足不同的購買場景的市場格局。
傳統(tǒng)的渠道體系是一套B2B的交易方式。這套交易方式,主要體現(xiàn)的是一個交易環(huán)節(jié),就是針對客戶的交易環(huán)節(jié)。未來的營銷發(fā)展要逐步形成以C端營銷、交易為主體的營銷模式,形成針對同一目標(biāo)用戶的一套交易體系、營銷體系,用不同的交付方式,滿足用戶的不同購買需求。
隨著全渠道的發(fā)展,隨著各種新零售形式的創(chuàng)新,隨著多種交付方式、交付場景的創(chuàng)新,隨著營銷體系在逐步由B端走向C端,營銷體系在由傳統(tǒng)單一交易環(huán)節(jié),逐步變成三大主要交易環(huán)節(jié):用戶、訂單、交付三大體系。
新營銷邏輯,需要圍繞三大環(huán)節(jié)重構(gòu)新的營銷體系。
要構(gòu)建用戶運營體系,建立起用戶連接、用戶運營、用戶價值最大化的用戶營銷體系。
要建立全渠道、適應(yīng)各種渠道形式、交付方式的訂單體系,滿足用戶的多場景購買需求。
要針對產(chǎn)品特征,建立多種交付方式的交付體系,滿足用戶需求,提升用戶體驗。
--用戶在線、用戶鏈接時代的營銷邏輯:
互聯(lián)**別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,對營銷帶來的重大邏輯變化是打破了以往用戶失聯(lián)的傳統(tǒng)營銷體系假設(shè),營銷由失聯(lián)環(huán)境下的營銷走向了鏈接環(huán)境下的營銷。
傳統(tǒng)營銷體系是建立在用戶失聯(lián)環(huán)境下的一套營銷體系。由于用戶失聯(lián),需要用商品、品牌及一系列的營銷手段去影響用戶。
互聯(lián)**別是移動互聯(lián)網(wǎng)的鏈接,對營銷帶來的幫助是可以實現(xiàn)用戶在線、用戶鏈接。
這種鏈接直接表現(xiàn)是帶來了營銷效率的改變。有了用戶鏈接,可以更有效的產(chǎn)生用戶影響。更重要的是可以創(chuàng)新更多的新營銷模式。在用戶運營方面,可以形成新的私域流量玩法,為實現(xiàn)用戶價值最大化的新營銷目標(biāo)創(chuàng)造了可能??梢栽诮灰追绞?、交付方式方面創(chuàng)新更多基于用戶鏈接、用戶在線新的營銷方式。
目前在實現(xiàn)用戶在線、用戶鏈接方面有三大手段:技術(shù)手段、內(nèi)容手段、社群手段。技術(shù)手段是鏈接用戶的底層架構(gòu),內(nèi)容手段、社群手段可以在強化用戶運營,建立新的更加緊密的用戶關(guān)系方面發(fā)揮重大作用,更能夠創(chuàng)新新的營銷方式。譬如目前已經(jīng)發(fā)展起來的直播、社區(qū)拼團等新形式。
未來的營銷體系一定是建立在基于用戶在線、用戶鏈接基礎(chǔ)上的營銷體系。
--新傳播時代的營銷邏輯:
目前的中國社會已經(jīng)進入到新傳播社會。新傳播改變了傳統(tǒng)的營銷傳播邏輯。
新傳播形成了以下特征:
--基于新媒體的傳播:相對于傳統(tǒng)的中心化傳播方式,基于新媒體的新傳播變成了多平臺、多主體、碎片化的傳播方式。傳播平臺多元化、傳播主體多元化。
目前的發(fā)展趨勢看,新傳播還會朝向平臺多元化、主體多元化、形式多元化的方向加速發(fā)展。
--以人為主體的傳播:傳統(tǒng)傳播是要靠“實力”(砸錢)占據(jù)傳播空間的傳播方式。新傳播主要變成了以人為主體的傳播。比較典型的玩法是小紅書、B站的模式。
做好新傳播不再是主要靠錢,更要靠人、靠內(nèi)容、靠新的傳播玩法。
--形成了由做“漏斗”變成“**”的傳播方式:傳統(tǒng)傳播是靠廣覆蓋,但最終形成的用戶轉(zhuǎn)化率較低。新傳播的邏輯是從最核心的目標(biāo)用戶開始,借助新傳播所能發(fā)揮出的“裂變”價值,形成更有效的營銷傳播裂變。
更重要的是建立在基于在線鏈接基礎(chǔ)上的新傳播,由于可以實現(xiàn)用戶鏈接,已經(jīng)成為一種很重要的營銷渠道形式。目前,直播已經(jīng)成為很重要的一種賣貨形式,各種的內(nèi)容帶貨也成為一種很重要的新渠道形式。
在新傳播環(huán)境下,企業(yè)需要盡快建立新的傳播體系。新傳播體系要形成以企業(yè)的自主傳播體系為主體,融合各種新傳播功能,形成用戶鏈接、營銷傳播、內(nèi)容帶貨的組合。
總之,營銷是最需要不斷變革創(chuàng)新的一個專業(yè)領(lǐng)域。營銷需要針對環(huán)境發(fā)生的變化,從邏輯、模式創(chuàng)新方向做出系統(tǒng)化的探索。
(完)
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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