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社交媒體上一直有傳聞，說百度的貼吧是可以買賣的，但具體怎么買賣沒人知道，百度官方也一直在否認(rèn)這個(gè)事情，但近日一起唯品會(huì)關(guān)聯(lián)公司的判決書把這事給坐實(shí)了。坐實(shí)的同時(shí)，更是曝光了一系列非法刪稿的內(nèi)幕，唯品會(huì)在這其中扮演了一個(gè)非常尷尬的角色。
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一條有償刪稿的黑產(chǎn)
中國裁判文書網(wǎng)發(fā)布的判決書顯示，經(jīng)廣州海珠區(qū)法院審理查明，廣州宸熙通廣告?zhèn)髅接邢薰居?016年至2019年期間，先后與唯品會(huì)（中國）有限公司、廣州市匯聚支付電子科技有限公司等達(dá)成了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)協(xié)議，為上述公司提供有償沉貼、刪貼及屏蔽**等服務(wù)。
廣州宸熙通廣告?zhèn)髅接邢薰荆ㄏ挛暮喎Q“宸熙通”）法定代表人楊某2、宸熙通部門主管韓某均系郭旭新的同案人。
該判決書顯示，2016年至2019年6月，同案人楊某2作為宸熙通法定代表人，以宸熙通的名義，先后分別與唯品會(huì)（中國）有限公司（下文簡稱“唯品會(huì)”）、廣州市匯聚支付電子科技有限公司（下文簡稱“匯聚支付”）、深圳萬某等公司達(dá)成所謂的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)協(xié)議。
在同案人楊某2的授意和安排下，同案人韓某通過朋友介紹以及在QQ群、微信群發(fā)布信息為途徑，尋找到了被告人郭旭新及另外兩名同案人林某2和林某3，以每條信息幾百元至幾千元不等的價(jià)格，采取直接刪貼、下沉及向涉事網(wǎng)站舉報(bào)投訴等形式，違規(guī)處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)信息。
之后，由宸熙通部門主管，同案人韓某填寫《支付申請單》向宸熙通請款，并通過支付寶、微信、銀行卡轉(zhuǎn)賬等形式支付相關(guān)費(fèi)用給被告人郭旭新及其同案人林某2、林某3等人。在此期間，被告人郭旭新以個(gè)人或其注冊成立的廣州得人科技有限公司的名義與宸熙通展開合作。
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重要而尷尬的唯品會(huì)
據(jù)宸熙通部門主管，同案人韓某供述，宸熙通與唯品會(huì)的合作是從2017年年底開始的，唯品會(huì)將其網(wǎng)址推廣工作以及全網(wǎng)輿情處理事務(wù)交給宸熙通，現(xiàn)在每月服務(wù)費(fèi)用大概80萬元人民幣。處理負(fù)面消息也包含在其中，遇負(fù)面消息下沉無效時(shí)，會(huì)尋找相關(guān)人員直接刪除負(fù)面貼。
宸熙通以每月服務(wù)費(fèi)80萬接到唯品會(huì)的業(yè)務(wù)后，會(huì)以20萬每月外包給廣州得人科技有限公司（下文簡稱“廣州得人”），廣州得人再交由郭旭新處理。尋找相關(guān)人員直接刪貼便由郭旭新去完成，此部分不包含20萬每月的服務(wù)費(fèi)中，需另行支付，視實(shí)際情況而定有浮動(dòng)。
判決書顯示，根據(jù)宸熙通與唯品會(huì)簽訂的《唯品會(huì)社會(huì)化媒體優(yōu)化服務(wù)合同（SMO）》、《唯品會(huì)百度貼吧社會(huì)化媒體優(yōu)化服務(wù)合同》，宸熙通需要幫助唯品會(huì)在百度、知科、微信、微博等社會(huì)知名網(wǎng)絡(luò)媒體上做輿情監(jiān)控、反饋、優(yōu)化等服務(wù)，其中百度貼吧是一個(gè)重要平臺。
據(jù)宸熙通法定代表人楊某2供述，在百度貼吧中有唯一認(rèn)證的“唯品會(huì)吧”，這個(gè)吧主的資質(zhì)是向百度購買的，年費(fèi)15萬元，其公司在得到授權(quán)后申請購買這個(gè)吧的吧主資質(zhì)，以幫助唯品會(huì)處理此貼吧中可能出現(xiàn)的負(fù)面貼子，作為吧主可以直接刪除相關(guān)負(fù)面貼子。
據(jù)唯品會(huì)公關(guān)傳播部總監(jiān)宋某證言，唯品會(huì)公司有值班人員，在發(fā)現(xiàn)有失實(shí)或誣告的負(fù)面輿情后，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)郵件或微信通知宸熙通的相關(guān)人員處理，但處理撤稿沒有專門的另外費(fèi)用。
宋某在證言中表示：2019年每月簽訂的關(guān)鍵詞優(yōu)化付費(fèi)給宸熙通廣告?zhèn)髅接邢薰?5萬元，具體數(shù)額以其公司提供的合同為準(zhǔn)，他們每月為唯品會(huì)（中國）有限公司發(fā)言發(fā)新聞稿等有一百多條，一般一條稿要發(fā)布20到30個(gè)渠道。據(jù)其了解，費(fèi)用大部分應(yīng)該是用于這部分。
這話意思大概是，唯品會(huì)與該公司簽訂的是正常的業(yè)務(wù)合同，他們做的那些事不在我們的合同里，那些沉貼、刪貼的事我不知道。
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宸熙通亦被提起公訴
根據(jù)廣州市海珠區(qū)人民法院刑事判決書，被告人郭旭新因犯非法經(jīng)營罪，判處有期徒刑十個(gè)月，并處罰金人民幣十萬元，追繳違法所得人民幣50800元，上繳國庫。同時(shí)，扣押被告人相關(guān)犯案工具。
郭旭新一案中，扮演中間人角色的宸熙通亦被提起公訴。
澎湃新聞檢索“12309”中國檢察網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)：2019年12月5日，海珠區(qū)檢察院以犯非法經(jīng)營罪，對廣州宸熙通公司及該公司法定代表人楊某某、公司部門主管韓某某提起公訴。起訴書顯示，經(jīng)依法審查查明：被告單位廣州宸熙通公司于2016年至2019年6月期間，多次通過信息網(wǎng)絡(luò)**沉帖、刪帖、屏蔽**等服務(wù)，經(jīng)審計(jì)，共非法獲利人民幣28.3792萬元。
兩起公訴中，似乎都未提及唯品會(huì)在這其中扮演了什么樣的角色，對宸熙通和郭旭新的行為是否知曉，未有明確表示。未來海珠區(qū)檢察院對宸熙通的公訴結(jié)果出來以后，或許會(huì)有更多信息對外披露。
郭旭新一案與宸熙通的公訴背后，是“凈網(wǎng)行動(dòng)”的繼續(xù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種形式的內(nèi)容平臺層出不窮，各種良莠不齊的內(nèi)容開始充斥在你我的生活之中。與此同時(shí)，各種形式的內(nèi)容平臺也給予了消費(fèi)者更多的話語權(quán)，公開的投訴開始成為懸在企業(yè)頭頂?shù)膭?，引人不安?/p>
判決書顯示：廣東省公安廳“粵公網(wǎng)發(fā)【2019】1586號”電，證實(shí)：廣東省公安廳“凈網(wǎng)2019”專項(xiàng)行動(dòng)辦公室將廣州宸熙通傳媒有限公司組織網(wǎng)絡(luò)水軍案等五個(gè)案件列為“颶風(fēng)50號”專案。
面對投訴，企業(yè)應(yīng)該做的是端正態(tài)度，誠心改正，但是一部分企業(yè)卻走向了反方向，將刪差評當(dāng)成為一項(xiàng)重要的工作。下游的服務(wù)商于是投其所好，宸熙通這樣的公司、郭旭新這樣的人于是越來越多，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境于是進(jìn)一步陷入混亂與失序，貼吧買賣便是其中一個(gè)典型。
此案中，無論唯品會(huì)是否知曉下游服務(wù)商所作所為，都應(yīng)該引同業(yè)者警惕，花錢沉貼、刪貼、買吧絕不是優(yōu)化品牌口碑的最佳形式。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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