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9 月 20 日，由群響舉辦的「雙十一籌備對接大會」在杭州收官，本屆大會圍繞短視頻、直播、私域流量三大主題展開，吸引了近千家品牌主、流量主、服務商參與。
在本次大會上，知+運營負責人袁超進行了主題為「知乎的電商新世界」的演講，從知乎的「獨特內(nèi)容優(yōu)勢」、「優(yōu)質(zhì)內(nèi)容價值」和「知+ 解決方案」三個方面分享了知乎商業(yè)化在電商領域與內(nèi)容運營領域的新玩法。
發(fā)揮獨特內(nèi)容價值，助力企業(yè)內(nèi)容加速出圈
隨著互聯(lián)網(wǎng)整體用戶規(guī)模見頂，流量增長的紅利逐漸消退，企業(yè)開始愈發(fā)重視通過內(nèi)容實現(xiàn)更長期、健康的增長。
根據(jù)艾瑞最新發(fā)布的「2020 年中國內(nèi)容營銷策略分析報告」顯示，基于對企業(yè)2020 年增加營銷預算的調(diào)研，內(nèi)容領域的預算投入以超半數(shù)的比例高居榜首。
作為綜合性知識內(nèi)容平臺，知乎在電商垂直領域的內(nèi)容具有三個特點：「長尾效應」「專業(yè)可信賴」「易于出圈」。
首先，知乎內(nèi)容的平均流通時長是 8 個月，問題的流通時間則長達 18 個月。
這不僅意味著知乎的內(nèi)容具備產(chǎn)生持續(xù)影響力的長尾價值，也具備著自然生長的力量，可以形成持續(xù)精準的新流量。
其次，以知乎用戶「藍大仙人」針對智能電視的內(nèi)容帶貨為例，他從專業(yè)知識入手，進行了充分的客觀測評與對比，并針對不同的用戶需求進行推薦，通過專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容獲得了大量用戶的關注和信任，最終帶貨價值超過4000 萬。
這也證明知乎非常擅長在垂直領域進行專業(yè)內(nèi)容輸出，而且這些內(nèi)容更具備著「長尾效應」的獨特價值。
第三，當用戶帶著問題進行搜索，并被高權重的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容所吸引，這也使他們帶著天然的「信任感」來到知乎，而知乎則可以通過原生的長圖文內(nèi)容、專業(yè)知識與科普種草等多元化的內(nèi)容，讓內(nèi)容的影響力貫穿用戶完整的消費決策鏈條。
在當下「搜索及出圈」的背景下，隨著在未來搜索引擎的分發(fā)和技術加權正在逐步增大，知乎的內(nèi)容也具有著天然的SEO 價值，更容易「出圈」。
長尾效應 x 水平信任，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容助推消費決策
在知乎，聚集著來自各領域?qū)＜遗c從業(yè)者，和大量對知識內(nèi)容有著探索欲和分享欲的用戶，同時也沉淀著大量「消費決策」類的相關問題。
隨著知乎用戶的快速增長，用戶結(jié)構(gòu)也在逐漸豐富和多元化，這群專業(yè)且擁有開放態(tài)度的年輕人正在成長為互聯(lián)網(wǎng)主力用戶，相比于迷信權威，他們對身邊的社交圈層反而有著更高的「水平信任度」。
用信任連接用戶，用專業(yè)傳播內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來的高信任度內(nèi)容氛圍，也是知乎UGC/PUGC 內(nèi)容的價值所在。
而由于知乎內(nèi)容自備的「長尾效應」，對于年輕用戶的影響持續(xù)時間也將更長。
「信息密度高」是知乎長圖文內(nèi)容的顯著特點，也讓知乎的內(nèi)容更專業(yè)可信賴。
當用戶帶著問題而來，并通過來自各領域優(yōu)秀回答者的專業(yè)剖析，針對不同產(chǎn)品的分享與解讀，可以讓消費者更加快速清晰地了解產(chǎn)品知識。
這對于企業(yè)與產(chǎn)品進行「種草傳播」也尤為重要，當企業(yè)需要針對新品進行科普與種草時，知乎可以通過專業(yè)的、可信賴的、有共鳴的內(nèi)容，讓產(chǎn)品的相關內(nèi)容自帶助推用戶決策的屬性。
而借助完善的消費閉環(huán)屬性，則可以讓用戶在知乎實現(xiàn)從「種草」到「拔草」的一站式消費體驗。
賦能企業(yè)內(nèi)容運營，知+ 帶來內(nèi)容戰(zhàn)略新玩法
基于知乎內(nèi)容具備的帶貨價值，知乎商業(yè)化也順應趨勢推出了內(nèi)容服務解決方案「知+」，從「內(nèi)容創(chuàng)作」、「流通分發(fā)」到「互動轉(zhuǎn)化」為企業(yè)賦能；
同時，知乎商業(yè)化還推出了相應的知+ 電商行業(yè)解決方案，希望可以為相關企業(yè)提供更具針對性的內(nèi)容運營服務。
在內(nèi)容創(chuàng)作方面，知+ 將提供多種內(nèi)容創(chuàng)作工具，助力企業(yè)進行原生內(nèi)容生產(chǎn)，以及對接各領域的優(yōu)秀個人創(chuàng)作者，挖掘激活存量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
在內(nèi)容分發(fā)流通方面，知+ 則將通過在知乎的原生場景中精準匹配目標用戶，助力企業(yè)內(nèi)容更加友好地觸達目標受眾，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更快脫穎而出。
關于如何助力企業(yè)提升內(nèi)容互動與轉(zhuǎn)化，知+ 同樣給出了答案。
在知+ 提供的互動組件中，可以助力企業(yè)在知乎的多個原生場景中，實現(xiàn)產(chǎn)品曝光、用戶互動、留資獲客等多種轉(zhuǎn)化目標。
隨著雙十一的臨近，企業(yè)也需要提前做好準備。
而在做好前期內(nèi)容布局、中期蓄力儲備以及后期通過查漏補缺進行相關轉(zhuǎn)化后，企業(yè)就可以通過知+帶來的商業(yè)增長價值以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容自備的持續(xù)發(fā)酵特點，實現(xiàn)坐擁后期長尾效應的增長紅利。
在流量紅利消退的新周期，企業(yè)對待內(nèi)容的態(tài)度逐漸由「內(nèi)容營銷」轉(zhuǎn)向「內(nèi)容戰(zhàn)略」，知乎也希望可以通過知+產(chǎn)品的不斷升級迭代，助力每個企業(yè)找到適合自己的內(nèi)容解決方案，構(gòu)建完善的內(nèi)容生態(tài)，實現(xiàn)商業(yè)新增長。
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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