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然后醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期組織培訓(xùn)，編寫課件，共享資源，對(duì)有待提高者進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，提高相關(guān)技能，促進(jìn)醫(yī)院管理工作高效到位。長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)代表醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展方向，比如說(shuō)打造“生、康、健、美”一體的?？七B鎖醫(yī)院，或者是“大綜合，小?？啤钡木C合功能性醫(yī)院。
醫(yī)院能不能正常的運(yùn)行與運(yùn)轉(zhuǎn),主要取決于醫(yī)院的管理方法與運(yùn)營(yíng)機(jī)制。而管理方法與運(yùn)營(yíng)機(jī)制的落地與實(shí)施實(shí)際上涉及醫(yī)院的方方面面，只有將所有的方面都顧及到，無(wú)一缺漏，醫(yī)院才有可能長(zhǎng)久的運(yùn)行與發(fā)展。
柳葉醫(yī)療認(rèn)為，醫(yī)院不妨從這些管理經(jīng)驗(yàn)中探索：完善績(jī)效考核制度、將激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合、評(píng)估管理者與崗位匹配度、以病患為中心。
一、完善績(jī)效考核制度
績(jī)效考核不是簡(jiǎn)單的評(píng)分機(jī)制，也不是為了控制員工，而是科學(xué)化管理員工工作行為，并且促進(jìn)雙方獲益的。一方面，關(guān)于醫(yī)院編制內(nèi)外的員工，醫(yī)院應(yīng)該實(shí)行“同工同酬”，維護(hù)非在編制員工利益，改善醫(yī)院?jiǎn)T工的薪酬福利待遇，增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的幸福感，激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工工作的主動(dòng)性。
另一方面，由于不同科室不同崗位的工作流程是不一樣的，所以醫(yī)院應(yīng)當(dāng)制定個(gè)性化績(jī)效指標(biāo)，關(guān)于同崗位之間，實(shí)行“多勞多得”，這樣不但利于提升員工工作效率和質(zhì)量，也利于提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。
二、將激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合
醫(yī)院在防控醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，降低醫(yī)療事故發(fā)生的概率時(shí)，需要結(jié)合激勵(lì)來(lái)健全監(jiān)督機(jī)制，使醫(yī)院監(jiān)督工作更能落實(shí)到位。首先，醫(yī)院應(yīng)該設(shè)立專門的醫(yī)療監(jiān)督管理體系，安排科室質(zhì)管聯(lián)絡(luò)員等崗位，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療工作進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，保證醫(yī)院醫(yī)療的安全性。
然后，醫(yī)院需要定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行預(yù)估評(píng)測(cè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的環(huán)節(jié)時(shí)，要及時(shí)采取措施，避免不良事故的發(fā)生。最后，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分利用激勵(lì)理論，制定獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)每位員工上報(bào)不良事件，包括醫(yī)療藥品、臨床護(hù)理等等。
三、評(píng)估管理者與崗位匹配度
對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)評(píng)估管理者與崗位匹配度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，有針對(duì)性地培養(yǎng)管理者的管理技能。例如，醫(yī)院可以設(shè)立考試，包括黨委書記、科主任、護(hù)士長(zhǎng)甚至院長(zhǎng)在內(nèi)的所有員工都應(yīng)參與，進(jìn)行在線考試。
然后醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期組織培訓(xùn)，編寫課件，共享資源，對(duì)有待提高者進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，提高相關(guān)技能，促進(jìn)醫(yī)院管理工作高效到位。這有利于不斷優(yōu)化醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)，促使醫(yī)院各項(xiàng)工作井然有序地展開，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。
四、以病患為中心
醫(yī)院是以救死扶傷為主要目的的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，具有公益性質(zhì)，應(yīng)當(dāng)以病患為中心，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為病患提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。例如，醫(yī)院可以增加院內(nèi)外的綠植，讓病患在住院期間，也能保證良好的生活質(zhì)量，保持良好的心態(tài)接受診療。
另外，醫(yī)院可以增加多種付費(fèi)方式，推廣診間付費(fèi)、住院病患病區(qū)付費(fèi)等，減少病患付費(fèi)時(shí)的排隊(duì)時(shí)間，使能便民利民。還有，醫(yī)院甚至可以提供心愿便利貼，讓員工、病患或其家屬可以寫下心里的話，然后貼在墻上，增加了醫(yī)患雙方的互動(dòng)。
五、確定醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)
醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)決定著醫(yī)院未來(lái)的整體走向和發(fā)展方向。醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和短期實(shí)施目標(biāo)。長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)代表醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展方向，比如說(shuō)打造“生、康、健、美”一體的?？七B鎖醫(yī)院，或者是“大綜合，小?？啤钡木C合功能性醫(yī)院。
而短期目標(biāo)制定，涉及到醫(yī)院的每一個(gè)部門的具體戰(zhàn)略實(shí)行。比如說(shuō)醫(yī)院的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、人才聘用戰(zhàn)略、組織架構(gòu)戰(zhàn)略、文化建設(shè)戰(zhàn)略，小到執(zhí)行的具體時(shí)間，具體人員，預(yù)計(jì)達(dá)成的具體成果都是短期戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分。而短期戰(zhàn)略始終是為了我們的長(zhǎng)期戰(zhàn)略服務(wù)的，是為了腳踏實(shí)地的去達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。
總而言之，醫(yī)院應(yīng)該繼續(xù)探索醫(yī)院管理方法，創(chuàng)新管理理念，完善管理制度，讓管理工作發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為醫(yī)院醫(yī)療工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的支撐。醫(yī)院醫(yī)療工作的高效，以及醫(yī)療質(zhì)量的改善，有利于提升病患滿意度，讓病患主動(dòng)為醫(yī)院口碑轉(zhuǎn)播，提高醫(yī)院的病患流量，促進(jìn)醫(yī)院在未來(lái)發(fā)展力蒸蒸日上！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)