種一棵樹(shù)最好的時(shí)間是十年前，其次是現(xiàn)在。十年了，本次分享大多來(lái)自工作中的日常所思所想，歡迎自取。數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，分析才是重點(diǎn)。行業(yè)內(nèi)有專門(mén)的統(tǒng)計(jì)崗，就是只負(fù)責(zé)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)就可以了，不需要考慮其他的內(nèi)容；但是分析崗，前提是針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，所以側(cè)重的是問(wèn)題解決，以及通過(guò)什么樣的思路、方法進(jìn)行解決的，解決之后的結(jié)果是好還是不好，這些都需要進(jìn)行評(píng)估。首先得有問(wèn)題思維，能夠在需求對(duì)接過(guò)程中，識(shí)別出哪些是真正核心的問(wèn)題，以及這些問(wèn)題是否具備可行性探索的可能性。需求要怎么拆解？按照寫(xiě)作的幾個(gè)要素，時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、過(guò)程、結(jié)果。弄清楚背景，在一個(gè)什么前提下做的；
弄清楚目的，要實(shí)現(xiàn)怎么樣的結(jié)果；
弄清楚人物關(guān)系，彼此之間的利益關(guān)系是怎么樣的；
弄清楚受眾，他們?nèi)粘５臄?shù)據(jù)來(lái)源都從哪兒來(lái)，誰(shuí)提供的，會(huì)不會(huì)有多數(shù)據(jù)源的情況存在
對(duì)于問(wèn)題的描述一定要具體，而不是模棱兩可的，譬如老板最近給了個(gè)任務(wù)，我們探索下業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
這個(gè)問(wèn)題就極其模糊，他是想證明業(yè)務(wù)是往好的發(fā)展還是不好的發(fā)展，在他心里應(yīng)該會(huì)有一層預(yù)估，這個(gè)地方就需要深挖，否則的話就變成了一個(gè)開(kāi)放性的話題，很難得出結(jié)論。繼續(xù)往下，業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)，是好還是壞？其實(shí)很難得出結(jié)論；如果再深入分析，華東的業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)，華南的業(yè)務(wù)在下降，是好還是壞？其實(shí)還是很難得出結(jié)論，因?yàn)闆](méi)有具體的量化指標(biāo)繼續(xù)深入分析，華東的業(yè)務(wù)同期增長(zhǎng)120%，華南的業(yè)務(wù)在同期下降1%，是好還是壞？這時(shí)候一般而言，就可以下結(jié)論，華東比華南的表現(xiàn)要好，那看絕對(duì)值呢，華東前一年是100萬(wàn)，華南前一年是8000萬(wàn)，那還能說(shuō)嗎華東比華南好么？不一定的吧，所以說(shuō)，看數(shù)據(jù)不要從單一視角下結(jié)論。接下來(lái)，把所有的條件拉平，在同等規(guī)模的情況下，前一年都是100萬(wàn)的基礎(chǔ)上，漲幅還是和之前的數(shù)據(jù)一樣，是好還是壞？于是，很直接的就下結(jié)論了，華東是真的要比華南要好。這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)老板還是皺著眉頭，一頭霧水，為什么呢？過(guò)去的一年里面，在華東的投入成本是200萬(wàn)，但是在華南的投入成本只有50萬(wàn)，但是產(chǎn)生的效果并沒(méi)有成倍的增長(zhǎng)，這時(shí)候還能下上面的這個(gè)結(jié)論么？所以說(shuō)，分析的過(guò)程，就是一個(gè)不斷往下鉆的過(guò)程，直到追本溯源，了解到整個(gè)業(yè)務(wù)的全鏈路過(guò)程（有可能是局部），才能真正的給到合理的結(jié)論。
分析的終點(diǎn)一定是有一個(gè)蓋棺定論的結(jié)果出來(lái)，而不是統(tǒng)計(jì)出來(lái)一個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行公布，這個(gè)結(jié)果又必須是客觀的事實(shí)反饋，只有在解讀里面才能帶上主觀臆斷，做資源傾斜。分析的閉環(huán)在于所有的結(jié)果都要形成策略，沒(méi)有策略推進(jìn)下去的分析都是不完整的，僅僅只是完成了一輪想法論證而已。策略的制定依賴于自身對(duì)于諸多知識(shí)的整合，在這個(gè)過(guò)程中不僅僅是數(shù)據(jù)分析專業(yè)本身，可能還包括政策、法規(guī)、行業(yè)、市場(chǎng)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、商品等等，每個(gè)模塊并不一定要自己都親身去經(jīng)歷過(guò)，但最好是能親身去見(jiàn)證過(guò)。就好比賣(mài)牛奶，得去了解牛奶的源頭是牧場(chǎng)里的牛要怎么養(yǎng)，怎么產(chǎn)奶、怎么生產(chǎn)、怎么包裝、怎么裝配、怎么存儲(chǔ)、怎么運(yùn)輸、怎么分銷、怎么和平臺(tái)談合作談返點(diǎn)、怎么找渠道商、怎么定價(jià)、怎么推廣、怎么觸達(dá)客戶、怎么留住客戶形成黏性、怎么窺探客戶的周期、又怎么去改進(jìn)產(chǎn)品……從這個(gè)點(diǎn)上來(lái)看，做分析的人需要有全局觀。同樣是玩泥巴，你玩泥巴是隨性而為，但是工程師玩泥巴，是把鋼筋水泥打造成為形形**的高樓大廈，凸顯商業(yè)價(jià)值和格局。一個(gè)水泥工在建樓的時(shí)候，他多砌一塊磚少砌一塊磚并不會(huì)影響到整個(gè)樓宇的穩(wěn)定性，但是如果是少建一堵承重墻，那房屋就有崩塌的風(fēng)險(xiǎn)。說(shuō)這兩個(gè)事情，是想說(shuō)，作為分析師要對(duì)自己的價(jià)值、定位有非常清晰的認(rèn)知，而不是隨波逐流。往往聽(tīng)到的是，我身邊的分析師，大多都是用sql取個(gè)數(shù)，工作完成了，也沒(méi)有分析個(gè)什么東西出來(lái)。要說(shuō)的是，目前市面上95%以上的分析師都是做著取數(shù)的活，只有5%不到的人是真的在做分析，這就是金字塔效應(yīng)，有人的地方一定會(huì)有三六九等，無(wú)非看自己要去選擇做哪一層，是在下面還是想去上面而已。我只是一個(gè)平凡的再也不平凡的分析師而已，距離頂級(jí)還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段距離，但是在這個(gè)過(guò)程里面絕對(duì)拒絕去做平庸的事情。很多時(shí)候，我們會(huì)認(rèn)為自己做的事情很普通，有不少知識(shí)掌握了就自認(rèn)為我會(huì)了，缺少深度思考，回過(guò)頭來(lái)看，不妨多反問(wèn)下自己，你是真的會(huì)了么？對(duì)這個(gè)事情的本質(zhì)、本源都抓到精髓了么？不一定的，絕大多數(shù)時(shí)候都是停留在對(duì)事物認(rèn)知的表面，而不是去思考這個(gè)事情是怎么發(fā)生的，潛在過(guò)程有哪些，背后的模式有哪些，然后假象是自認(rèn)為已經(jīng)get到了各種模式，到某天碰到問(wèn)題的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)懂的只是皮毛。為了規(guī)避這種情況，就要多去看點(diǎn)雜書(shū)，從各個(gè)視角去看世界。從上往下的思維是這樣的，一家公司，只要是一家盈利性的公司，老板的最終目標(biāo)肯定是想賺錢(qián)，這樣才能維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、才能給雇員發(fā)的起工資。所以要賺錢(qián)，一定是要從已有的業(yè)務(wù)里面賺錢(qián)，業(yè)務(wù)又是靠產(chǎn)品去賺錢(qián)，產(chǎn)品線上有會(huì)去做細(xì)分，從一級(jí)市場(chǎng)到二級(jí)市場(chǎng)再拆解，這就是杜邦分析的目標(biāo)拆解過(guò)程。所以，去做企業(yè)的商業(yè)分析，第一要素就是去看這家公司有沒(méi)有盈利。然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，去拆分。虧錢(qián)的狀態(tài)，那有多少產(chǎn)品是賺錢(qián)的有多少是虧損的，賺錢(qián)的模式可不可復(fù)制，有沒(méi)有推廣的價(jià)值，是否在未來(lái)有扭虧為盈的可能性，然后要從哪些個(gè)方面去制定策略，需要哪些數(shù)據(jù)支撐；盈利的狀態(tài)，在哪些市場(chǎng)賺的多，哪些市場(chǎng)有局部虧損，長(zhǎng)期來(lái)看是不是平衡的狀態(tài)，盈利的部分去填補(bǔ)虧損的部分能持續(xù)多久，然后要從哪些個(gè)方面去制定策略，做更好的運(yùn)營(yíng)方案，需要哪些數(shù)據(jù)支撐。這就是上位思考的邏輯，要么是市場(chǎng)拓展，要么是盈利目標(biāo)，要么是用戶增長(zhǎng)，回到本質(zhì)就是為了做盈利而準(zhǔn)備的。這時(shí)候我們?cè)倩氐椒治鰝?cè)，平時(shí)提到那些需求就有了一個(gè)映射，老板要這個(gè)數(shù)據(jù)的目的是什么，就能去揣測(cè)了，是要論證哪個(gè)方面的想法，要從哪幾個(gè)視角去論證，然后要給出怎樣利好的結(jié)論。一開(kāi)始，可能想的也不是很全面，所以分析是一個(gè)循循漸進(jìn)的過(guò)程，每經(jīng)歷一輪業(yè)務(wù)，就要完善自己的整體框架，在這個(gè)基礎(chǔ)上慢慢增加，諸多的細(xì)節(jié)就像毛細(xì)血管，直到能夠撼動(dòng)神經(jīng)末梢，真正的去左右業(yè)務(wù)策略，這個(gè)階段一定是能夠形成話語(yǔ)權(quán)的，也能夠去實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。因?yàn)椋谶@個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)不是一個(gè)單純的數(shù)據(jù)分析師，而是整個(gè)數(shù)據(jù)的掌舵人，讓各個(gè)業(yè)務(wù)方去理解數(shù)據(jù)，別人只需要提出一個(gè)想法，我們?nèi)ソM織數(shù)據(jù)組織策略，供他們?nèi)プ鲞x擇。分析的活，并不是說(shuō)我做了一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，形成一個(gè)數(shù)據(jù)看板，然后拿過(guò)去給老板說(shuō)，喏，你拿去看吧，數(shù)據(jù)就是這個(gè)樣子，好不好你自己決定吧，策略你自己看著定吧。都是成年人，沒(méi)必要跟自己過(guò)不去，好好沉淀，直到被掘金人挖到的那一刻，真正的實(shí)現(xiàn)價(jià)值的變現(xiàn)。
本文系作者：
大洛同學(xué)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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