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前段時(shí)間研究使命愿景價(jià)值觀,發(fā)過(guò)一次票圈。
于是就有朋友專(zhuān)門(mén)向我推薦了一本書(shū),GE ex CEO 寫(xiě)的「贏」,這是一本被名字耽誤了的書(shū),太多書(shū)真的被名字耽誤了。
GE 是上個(gè)世紀(jì)最成功的企業(yè)之一,GE 的 ex CEO 杰克韋爾奇是這個(gè)世界最成功的 CEO 之一,退休之后做了 CEO 教練和布道師的角色,
這本書(shū)通俗易懂,堪稱(chēng)每一個(gè) CEO 都要讀的管理雞湯。
一、使命與價(jià)值觀
我尤其推薦他的第一章,基礎(chǔ),非常實(shí)操明確地告訴公司 CEO 們關(guān)于價(jià)值觀和愿景的觀點(diǎn)。
我要原封不動(dòng)地摘錄如下:
1,價(jià)值觀體現(xiàn)為人的行動(dòng),是具體的、本質(zhì)的、可以明確描述的,他不能留給大家太多的想象空間;
2,確定使命是企業(yè)管理人員的職責(zé),企業(yè)使命的確立既不可能,也不應(yīng)該授權(quán)給其他任何人;
3,價(jià)值觀的形成,團(tuán)隊(duì)可以參與和討論,也應(yīng)該是一個(gè)反復(fù)實(shí)踐的過(guò)程。
創(chuàng)始人先草擬出第一個(gè)版本,公共討論、共同切磋;
4,價(jià)值觀的本質(zhì),是行動(dòng)綱領(lǐng),再具體也不為過(guò),不要?jiǎng)?wù)虛;
5,讓每一條價(jià)值觀具體、可執(zhí)行的方法是:先寫(xiě)總括,然后寫(xiě)具體闡述,具體闡述?。?!
6,價(jià)值觀是嚴(yán)肅的事兒,公司應(yīng)該有綱領(lǐng)性文件,去具體描述,且應(yīng)該由創(chuàng)始人不停宣導(dǎo)和解釋?zhuān)?/p>
7,使命和價(jià)值觀不能相互矛盾,必須要真實(shí),這需要?jiǎng)?chuàng)始人和全體團(tuán)隊(duì)持續(xù)不斷的努力。
二、領(lǐng)導(dǎo)力
1,在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前,成功只和自己有關(guān);
在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之后,成功都和別人的成長(zhǎng)有關(guān),因此領(lǐng)導(dǎo)力是走向成功的關(guān)鍵一步;
2,領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)、成為表率;
3,領(lǐng)導(dǎo)者要以好奇心甚至懷疑的精神來(lái)推進(jìn)和監(jiān)督業(yè)務(wù),保證自己提出的問(wèn)題能激發(fā)員工解決問(wèn)題;
4,再說(shuō)一次,領(lǐng)導(dǎo)者的分內(nèi)之事就是提出各種問(wèn)題,必須做好思想準(zhǔn)備,要顯得是部門(mén)內(nèi)最無(wú)用的人。
5,領(lǐng)導(dǎo)者需要付出更大努力,向下屬提出有價(jià)值的問(wèn)題,
并且,僅僅是提問(wèn)是不夠的,你要保證自己的問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)論,促進(jìn)大家的行動(dòng)。
6,領(lǐng)導(dǎo)者最無(wú)恥的表現(xiàn)是當(dāng)事后諸葛亮,扮演事后諸葛亮自吹自擂是可怕的原罪,
當(dāng)然你提出的問(wèn)題和關(guān)心的事情沒(méi)有讓員工采取相應(yīng)的行動(dòng),依然沒(méi)有價(jià)值可言。
7,你是老板,但你不是全部知識(shí)的來(lái)源。
三、招聘與管理、開(kāi)除
1,打造團(tuán)隊(duì)需要,第一活力,第二激勵(lì)別人的能力,第三決斷力,第四執(zhí)行力,第五**。
2,高層人士,GE CEO 認(rèn)為有 4 個(gè)顯著特點(diǎn),
第一真誠(chéng);
第二面對(duì)變化的敏感性;
第三愛(ài)才,領(lǐng)導(dǎo)者希望周?chē)娜吮茸约焊鼉?yōu)秀、更聰明;
第四,更強(qiáng)大的韌性。
3,每次人員招聘的失敗,都是 CEO 自己的責(zé)任;
4,在明星員工離開(kāi)的 8h 內(nèi)任命他的接替者,
這個(gè)動(dòng)作可以傳達(dá)清晰一個(gè)信息:沒(méi)有任何人是公司離不開(kāi)的,沒(méi)有任何人可以凌駕于公司之上。
5,想要替換明星員工,就必須要有充足的替補(bǔ)隊(duì)伍,要有替補(bǔ)隊(duì)伍,就必須要有比較明確完善的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。
6,負(fù)面情緒作為第一優(yōu)先級(jí)被「殺死」,只有開(kāi)得早,沒(méi)有開(kāi)得晚,開(kāi)得晚都是膽怯。
7,CEO 要與惰性抗衡,不要忽略了明星員工和負(fù)面情緒分子之外的 70%,
這是公司的基本盤(pán),十分穩(wěn)定可靠,但不顯得十分耀眼,但總能盡職努力。
8,克制一個(gè)與公司規(guī)模不匹配的層級(jí)增加,事實(shí)上,層級(jí)的增加就是會(huì)舒服優(yōu)秀的員工,扁平化應(yīng)該是所有公司的追求。
9,每一個(gè)離開(kāi)公司的人都可以繼續(xù)代表你的公司,可以繼續(xù)說(shuō)好話(huà),也可以說(shuō)壞話(huà)。
10,開(kāi)除的核心努力是:降低恥辱感,降低大意外的發(fā)生。
四、關(guān)于戰(zhàn)略、危機(jī)、預(yù)算
1,處理公司危機(jī)的第一前提,假設(shè)世界沒(méi)有秘密,所有人終將知道這個(gè)消息。
2,戰(zhàn)略是一種選擇,清晰地選擇如何競(jìng)爭(zhēng)。
3,大方向?qū)︻^的話(huà),戰(zhàn)略不需要經(jīng)常改變,但需要讓?xiě)?zhàn)略切實(shí)可行。
4,制定戰(zhàn)略的方法論順序:
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)