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在私域，企業(yè)可以自主掌控?cái)?shù)據(jù)這一重要生產(chǎn)要素。雖然數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素如何發(fā)揮作用，還在逐漸清晰的過(guò)程中，但擁有私域，掌握數(shù)據(jù)，是任何企業(yè)都應(yīng)該在能力允許范圍內(nèi)努力開(kāi)展的“圈地”運(yùn)動(dòng)。

至于圈來(lái)的數(shù)據(jù)自己是否能夠用得好，發(fā)揮其價(jià)值，自然是一套很系統(tǒng)的工作，也因此就特別需要今天聊的這個(gè)崗位——“私域營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)”。

感謝人工智能帶來(lái)的效率提升，以下是ChatGPT給出的幾個(gè)基本問(wèn)題的答案。

什么是私域？
ChatGPT：私域是指企業(yè)擁有、掌握并能夠自由運(yùn)營(yíng)的用戶數(shù)據(jù)和用戶關(guān)系，包括但不限于企業(yè)的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序、APP等數(shù)字化平臺(tái)。相比于公域，私域更能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像、更高效的用戶溝通和更深入的用戶互動(dòng)，有助于企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提高用戶轉(zhuǎn)化率、增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度和提高品牌影響力。

為什么要在私域做營(yíng)銷(xiāo)？
ChatGPT：
相比于在第三方平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，私域營(yíng)銷(xiāo)具有以下優(yōu)勢(shì)：
1. 擁有用戶數(shù)據(jù)，包括用戶的行為、偏好、消費(fèi)習(xí)慣等。
2. 自主掌握流量，投放廣告，根據(jù)用戶特征和需求進(jìn)行針對(duì)性的推廣。
3. 提升品牌影響力，更好地掌握品牌傳播的方向和節(jié)奏。
4. 降低營(yíng)銷(xiāo)成本，不需要支付平臺(tái)的廣告費(fèi)用和傭金等費(fèi)用，也可以通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，提高用戶轉(zhuǎn)化率和留存率，進(jìn)一步降低成本。

如何進(jìn)行私域營(yíng)銷(xiāo)？
ChatGPT：
1. 客戶數(shù)據(jù)整合和清洗：將各個(gè)渠道收集到的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和分析，構(gòu)建客戶畫(huà)像。
2. 客戶分類：根據(jù)客戶畫(huà)像進(jìn)行客戶分類。
3. 制定營(yíng)銷(xiāo)策略：根據(jù)客戶分類制定具體的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括內(nèi)容策略、渠道策略、推廣策略等。
4. 進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)自有渠道進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，包括短信營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、APP推送等。
5. 監(jiān)控和優(yōu)化：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

從崗位職責(zé)來(lái)看，私域營(yíng)銷(xiāo)/運(yùn)營(yíng)崗位主要操作的對(duì)象是社群，各類可自主掌控渠道，目的是吸引更多客戶在這個(gè)池子里開(kāi)啟一個(gè)客戶生命周期，并努力持續(xù)該生命周期，提高生命周期中產(chǎn)生的價(jià)值。

流量、策略、路徑，是私域營(yíng)銷(xiāo)崗位的三個(gè)關(guān)鍵詞。其中，路徑是一個(gè)非常關(guān)鍵的詞，因?yàn)槟繕?biāo)相同（提升客戶產(chǎn)生價(jià)值）的同時(shí)，子目標(biāo)可能千千萬(wàn)萬(wàn)，而不同子目標(biāo)的連接，可以形成不同路徑，所謂“道路千萬(wàn)條”，但是有的可能繞遠(yuǎn)，有的更高效直接。

如何選擇到最高效的路徑，在今天，一定是要靠數(shù)據(jù)的。運(yùn)籌學(xué)關(guān)于路徑規(guī)劃的練習(xí)題也是千千萬(wàn)，但是都離不開(kāi)計(jì)算，離不開(kāi)數(shù)據(jù)。因此“私域營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)”這個(gè)崗位納入“數(shù)字人才”當(dāng)中，自然是理所應(yīng)當(dāng)。

但也應(yīng)該看到，目前該崗位職責(zé)要求中，只是有些提到“對(duì)數(shù)據(jù)敏感”，并未要求過(guò)高的數(shù)據(jù)分析能力，但“數(shù)據(jù)敏感”究竟如何界定？

與此同時(shí)，不少崗位更多的是要求“懂玩法”，甚至“有人脈”，這也表明，該崗位目前的實(shí)操中，很多還是憑借人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，舉例數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)還有一定差距。

崗位職業(yè)：
1、參與運(yùn)營(yíng)客戶群，通過(guò)內(nèi)容分享、話題討論、用戶溝通等，提升社群活躍度，打造高價(jià)值、高粘性的社群；
2、負(fù)責(zé)私域內(nèi)用戶的日常推動(dòng)和運(yùn)維工作，包括朋友圈、社群分享，負(fù)責(zé)咨詢答疑、承接留存、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)、促活轉(zhuǎn)化；
3、落地執(zhí)行社群運(yùn)營(yíng)和推動(dòng)流程，參與制定線上活動(dòng)策略、推動(dòng)活動(dòng)策劃、銷(xiāo)售支持推動(dòng)；
4、定期復(fù)盤(pán)總結(jié)，優(yōu)化與提升社群運(yùn)營(yíng)策略。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)、管理類專業(yè)為佳；
2、1年以上社群運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、私域、推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、思維活躍，具備一定互聯(lián)網(wǎng)思維，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用office辦公軟件；
4、善于學(xué)習(xí)、樂(lè)于分享，有耐心，有責(zé)任心，溝通學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極進(jìn)??；
5、具備一定的抗壓能力，愿意深耕行業(yè)，具有較強(qiáng)得學(xué)習(xí)能力及落地執(zhí)行能力。

【私域營(yíng)銷(xiāo)主管-美克美家-來(lái)源：51job】

工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品牌私域流量的整體運(yùn)營(yíng)及規(guī)劃，制定私域營(yíng)銷(xiāo)策略，負(fù)責(zé)新顧客獲取、留存、轉(zhuǎn)化；
2、了解品牌業(yè)務(wù)規(guī)劃，收集、理解需求，設(shè)計(jì)私域營(yíng)銷(xiāo)路徑、整理文檔、團(tuán)隊(duì)賦能、閉環(huán)跟蹤；
3、研究私域營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)；跟蹤運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，結(jié)合業(yè)務(wù)需求及用戶反饋，迭代路徑，推動(dòng)私域產(chǎn)品優(yōu)化，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)；
4、熟悉企業(yè)微信、微信客服、SCRM系統(tǒng)，可在跨平臺(tái)路徑中實(shí)現(xiàn)私域流量獲取。

任職資格:
1、對(duì)私域用戶增長(zhǎng)及轉(zhuǎn)化有完整清晰的運(yùn)營(yíng)方法論，并有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
2、有系統(tǒng)的品牌私域運(yùn)營(yíng)方法及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，踏實(shí)細(xì)心，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力；
4、有系統(tǒng)的社群運(yùn)營(yíng)方法及經(jīng)驗(yàn)，懂得社群語(yǔ)言、裂變?cè)鲩L(zhǎng)，有成功項(xiàng)目案例優(yōu)先；
5、有奢侈品、藝術(shù)品等零售品類私域營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
6、具備優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理及協(xié)作能力、執(zhí)行力。
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品牌私域流量的整體運(yùn)營(yíng)及規(guī)劃，制定私域營(yíng)銷(xiāo)策略，負(fù)責(zé)新顧客獲取、留存、轉(zhuǎn)化；
2、了解品牌業(yè)務(wù)規(guī)劃，收集、理解需求，設(shè)計(jì)私域營(yíng)銷(xiāo)路徑、整理文檔、團(tuán)隊(duì)賦能、閉環(huán)跟蹤；
3、研究私域營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)；跟蹤運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，結(jié)合業(yè)務(wù)需求及用戶反饋，迭代路徑，推動(dòng)私域產(chǎn)品優(yōu)化，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)；
4、熟悉企業(yè)微信、微信客服、SCRM系統(tǒng)，可在跨平臺(tái)路徑中實(shí)現(xiàn)私域流量獲取。

任職資格:
1、對(duì)私域用戶增長(zhǎng)及轉(zhuǎn)化有完整清晰的運(yùn)營(yíng)方法論，并有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
2、有系統(tǒng)的品牌私域運(yùn)營(yíng)方法及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，踏實(shí)細(xì)心，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力；
4、有系統(tǒng)的社群運(yùn)營(yíng)方法及經(jīng)驗(yàn)，懂得社群語(yǔ)言、裂變?cè)鲩L(zhǎng)，有成功項(xiàng)目案例優(yōu)先；
5、有奢侈品、藝術(shù)品等零售品類私域營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
6、具備優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理及協(xié)作能力、執(zhí)行力。

【私域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)-上海賦勉管理咨詢-來(lái)源：51job】

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)搭建公司平臺(tái)私域流量運(yùn)營(yíng)體系制定私域流量運(yùn)營(yíng)策略，包含裂變、拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等，帶有豐富私域流量資源及優(yōu)質(zhì)人脈資源；
2、熟悉線上活動(dòng)玩法提升轉(zhuǎn)化率;提升用戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)用戶流轉(zhuǎn)、用戶留存和購(gòu)買(mǎi)等指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)工具及會(huì)員路徑、活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)，整合內(nèi)外資源，為私域流量獲得精準(zhǔn)流量增長(zhǎng)，將流量變現(xiàn)；
4、以客戶和粉絲為中心，挖掘用戶需求，獨(dú)立策劃各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠?qū)狳c(diǎn)快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升社群的粘性；
5、負(fù)責(zé)私域流量日常管理運(yùn)營(yíng)和維護(hù)策劃私域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，合理運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)推廣手段；
6、運(yùn)用各種方法催化會(huì)員活躍度提升會(huì)員銷(xiāo)售額，促進(jìn)會(huì)員復(fù)購(gòu)次數(shù)；
7、.負(fù)責(zé)打磨建立連接構(gòu)建信任、復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化、裂變新增等整個(gè)私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)為私域流量獲得精準(zhǔn)流量增長(zhǎng)，將粉絲化變現(xiàn)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具有私域流量社區(qū)資源；
2、熟悉CDP、DMP、SCRM等工作和操作；
3、對(duì)私域流量用戶增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化有完整、清晰的運(yùn)營(yíng)方法有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)，有系統(tǒng)的社群運(yùn)營(yíng)方法及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。