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互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)了，流量越來(lái)越貴，C端單個(gè)獲客成本高達(dá)百元，流量難已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)公認(rèn)的難題。
這也催生出了各種流量新玩法。
比如用戶裂變玩法，大家看到云集等社交電商、以及拼多多拼團(tuán)玩法、朋友圈海報(bào)分享都屬于用戶裂變。
初創(chuàng)公司一沒(méi)錢二沒(méi)流量，老板派個(gè)活來(lái)，零成本的情況下，每天追著自己?jiǎn)栐鲩L(zhǎng)，又不能說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊，不然招你來(lái)干什么。
怎么辦？只能先梳理一下用戶裂變模式，然后看看哪些能做哪些不能做。
除了老板的增長(zhǎng)需求，最近自己在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，面對(duì)增長(zhǎng)乏力的情況，也迫切需要用戶裂變復(fù)盤，然后做一些不一樣的嘗試。
用戶裂變是用一定的獎(jiǎng)品引導(dǎo)用戶傳播活動(dòng),利用用戶的社交關(guān)系鏈,一傳十十傳百的營(yíng)銷方式。
縱向看一次完整的裂變活動(dòng)主要以下幾個(gè)步驟
1、裂變價(jià)值
裂變價(jià)值可以是是抵扣券分享、現(xiàn)金紅包、免費(fèi)課程、限時(shí)折扣等。裂變價(jià)值越高，用戶的裂變分享意愿越高。
所謂重賞之下必有勇夫，但是在裂變價(jià)值提供的時(shí)候，一定要和用戶的場(chǎng)景進(jìn)行結(jié)合，比如在線教育的裂變價(jià)值一般是免費(fèi)課程。
上海名媛群的裂變價(jià)值是高端酒店優(yōu)惠劵等。
裂變價(jià)值是整個(gè)用戶裂變最核心的發(fā)起點(diǎn)。
如果是成熟產(chǎn)品可以讓利給用戶，比如送奶茶絕對(duì)有價(jià)值，如果是創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，務(wù)必先做mvp，小范圍調(diào)研裂變價(jià)值是否和用戶需求契合。
2、拓展裂變場(chǎng)景
通常大家認(rèn)為裂變一定是在微信生態(tài)內(nèi)，別忘了產(chǎn)品三要素，用戶、需求和場(chǎng)景中的場(chǎng)景。
用戶的場(chǎng)景遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止微信生態(tài)內(nèi)之中，但不得不承認(rèn)，微信生態(tài)作為一個(gè)熟人+封閉的生態(tài)，是用戶裂變的寶地。
真實(shí)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景需要根據(jù)用戶場(chǎng)景，比如線下、h5、小程序、支付寶等渠道選擇裂變嘗試。
比如微商的裂變場(chǎng)景在每周末的各個(gè)酒店會(huì)場(chǎng)內(nèi)，保險(xiǎn)的裂變?cè)谀硞€(gè)幽靜的小會(huì)場(chǎng)（又叫事業(yè)說(shuō)明會(huì)）， 會(huì)議發(fā)起人在發(fā)言臺(tái)侃侃而談 產(chǎn)品價(jià)值，目的就是吸納新的用戶。
然后叫新用戶用同樣的方式，去裂變更新的用戶。
3、鼓勵(lì)裂變分享
除了基本的列表價(jià)值之外，想要打動(dòng)用戶還得有額外的用戶價(jià)值，比如讓用戶感覺(jué)體驗(yàn)本產(chǎn)品之后可以暴富、兼職、成長(zhǎng)、理財(cái)?shù)鹊取?/p>
比如讓用戶感受到很強(qiáng)的身份認(rèn)同，比如幽默、文藝、八卦、情懷等。
杜蕾斯的文案之所以能火，就是因?yàn)槊看味爬偎勾虿吝吳蚨寄茏屓伺陌附薪^，分享文案的人也能獲得創(chuàng)意共鳴。
我覺(jué)得鼓勵(lì)用戶裂變?cè)诹炎冎惺亲铍y的一點(diǎn)。
因?yàn)橄裼腥?、?chuàng)意沒(méi)法像 裂變價(jià)值和列表場(chǎng)景一樣，可以標(biāo)準(zhǔn)化。
互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)三級(jí)火箭理論，本質(zhì)上也是用戶裂變的思想，而第一級(jí)最為關(guān)鍵。
要想讓第一級(jí)火箭升空，產(chǎn)品必須在某個(gè)場(chǎng)景中打造成極致，這種極致是別的競(jìng)品對(duì)手沒(méi)有的，比如最開(kāi)始360殺毒率先提出免費(fèi)策略，就是一次極致體驗(yàn)。
如果裂變活動(dòng)效果不好，在復(fù)盤的時(shí)候先問(wèn)問(wèn)自己，自己的產(chǎn)品價(jià)值，是否有足夠極致的體驗(yàn)？
額外分享一招，在在線教育用戶裂變過(guò)程中，可以分享利他的思想，鼓勵(lì)用戶做出利他的行為，因?yàn)槔谀X中的錨定，增強(qiáng)用戶分享行為。
4、新用戶價(jià)值體驗(yàn)
新用戶通過(guò)老用戶裂變進(jìn)來(lái)之后，需要給其預(yù)期的用戶體驗(yàn)，這種體驗(yàn)應(yīng)該需要和宣傳文案上有一致性，這也新用戶才會(huì)不會(huì)有受騙感。
同時(shí)要讓新用戶快速體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心價(jià)值，比如知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品會(huì)給新用戶發(fā)試用劵。
在社群裂變中，新用戶進(jìn)群之后也需要通過(guò)私聊以及 群歡迎等方式，提前讓他體驗(yàn)到社群價(jià)值。
新用戶體驗(yàn)到了產(chǎn)品價(jià)值，才有可能增強(qiáng)擴(kuò)大用戶裂變的效果。
橫向看常見(jiàn)的裂變方法有如下幾種：
1、口碑裂變
口碑裂變從單純從產(chǎn)品體驗(yàn)的角度，產(chǎn)品口碑已經(jīng)達(dá)到了極致，用戶通過(guò)口口相傳，然后主動(dòng)在小紅書、知乎等發(fā)帖宣傳。
2、活動(dòng)列表
一般的活動(dòng)列表有送優(yōu)惠劵、送現(xiàn)金紅包（提現(xiàn)有門檻）、送實(shí)物冰淇淋（麥當(dāng)勞曾經(jīng)做過(guò)的活動(dòng)）。
送咖啡（最好有門檻，星巴克曾經(jīng)做過(guò)無(wú)門檻的送咖啡，被薅羊毛一千多萬(wàn)）。
還有功能裂變，比如邀請(qǐng)新朋友后獲得存儲(chǔ)空間。
3、拼團(tuán)裂變
說(shuō)起拼團(tuán)裂變，那就不得不提拼團(tuán)裂變的后起之秀拼多多，把拼團(tuán)玩到了極致，雖然現(xiàn)在微信群里拼團(tuán)受到一些限制，但是拼多多能夠打通用戶通訊錄，自動(dòng)拼團(tuán)。
現(xiàn)在很多電商產(chǎn)品也支持拼團(tuán)，如美團(tuán)拼奶茶。
還有就是不得不提的上海假名媛拼豪車、拼酒店下午茶等等，看來(lái)拼團(tuán)活動(dòng)是抓住了人性最深的一面，那就是裝逼需求。
4、分銷裂變
分銷裂變的鼻祖是直銷模式，截止微商發(fā)揚(yáng)光大，最后是社交電商推向了高峰。
通常來(lái)講分銷模式到了最多有三級(jí)，超過(guò)三級(jí)那就是違法要查辦了，二級(jí)和三級(jí)的產(chǎn)生的收入要分給一級(jí)。
這樣促使用戶想要賺錢，就必須不斷的拉下線，瘋狂裂變，才能有盈利空間。
5、社群裂變
社群裂變也是在朋友圈中常見(jiàn)的裂變模式，一般大家在各種群中看到這種廣告，群主都要T人的，因?yàn)閷?duì)群主殺傷力太大。
常見(jiàn)方法是 通過(guò)活動(dòng)形式，讓用戶掃碼進(jìn)群，然后等群建立起來(lái)之后，在兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能快速建立一個(gè)群，當(dāng)然建立的快，意味著社群也不活躍。
所以社群裂變會(huì)結(jié)合公開(kāi)課來(lái)做，一場(chǎng)公開(kāi)課下來(lái)，盡量把用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶，剩下沒(méi)有轉(zhuǎn)化的用戶價(jià)值也不大，組織方可以解散群。
最后
以上介紹了裂變和核心和幾種常見(jiàn)的列表方式，其實(shí)總結(jié)下來(lái)活動(dòng)方式找個(gè)初級(jí)運(yùn)營(yíng)花個(gè)小半天也能梳理出來(lái)。
我認(rèn)為核心還是在于產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值是否有足夠高的匹配度，用戶裂變只是興奮劑，絕對(duì)不是速效救心丸。
所以其背后產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)還需要做好配合工作，產(chǎn)研在各種 小程序、h5、海報(bào)等能夠搭建起完整的流量鏈路，
同時(shí)搭建起數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，為用戶裂變活動(dòng)提供效果分析。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)