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那么，首先來看一下新增的定義（以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品hr考勤APP為例）。而通過表格以及可視化建立新增用戶數(shù)據(jù)的分析維度，以用戶行為為中心，關(guān)注新增用戶數(shù)據(jù)增長趨勢(shì)以及后續(xù)轉(zhuǎn)化行為，不斷地優(yōu)化引流策略，區(qū)分不同維度的新增數(shù)據(jù)渠道來源標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，衡量新增轉(zhuǎn)化用戶的質(zhì)量，及時(shí)地調(diào)整渠道投放預(yù)算，更關(guān)注新增用戶的后續(xù)價(jià)值，找到業(yè)務(wù)增長的發(fā)力點(diǎn)。
新增數(shù)據(jù)是每個(gè)產(chǎn)品都繞不開的部分，也是衡量業(yè)務(wù)最基礎(chǔ)的指標(biāo)。本文將從的三個(gè)方面來分析新增數(shù)據(jù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。
產(chǎn)品上線前，都需要考慮“引流、截流、回流、裂變”。（線下門店主要為“拓留鎖升”，本文主要講互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品）
在引流過程產(chǎn)生的“新增數(shù)據(jù)”，是每個(gè)產(chǎn)品或者線下門店（商家）都繞不開的，是開展各個(gè)業(yè)務(wù)線以及運(yùn)營等工作的基礎(chǔ)。
即便在互聯(lián)網(wǎng)后半場(chǎng)，一些大平臺(tái)依然會(huì)用燒錢補(bǔ)貼等方式吸引用戶進(jìn)來。
而新增數(shù)據(jù)是衡量引流（用戶獲取）效果的最基礎(chǔ)指標(biāo)，分析新增數(shù)據(jù)，找到有效的推廣渠道以及發(fā)力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣引流，從而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長。
那么，首先來看一下新增的定義（以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品hr考勤APP為例）。
新增用戶：首次使用APP的注冊(cè)成功的用戶為新增用戶。
新增數(shù)據(jù)：根據(jù)運(yùn)營的分析需求，可以分為日新增，周新增、月新增。新增數(shù)據(jù)又可分為自然流量和付費(fèi)流量。
接下來，新增數(shù)據(jù)都統(tǒng)計(jì)哪些數(shù)據(jù)呢？
所有的新增用戶都離不開“渠道”，且用戶的獲取很接近線性思維。
如考勤hr軟件APP，用戶獲取渠道的行為路徑就是：用戶接觸→用戶認(rèn)知→用戶興趣→用戶行動(dòng)／下載→用戶激活→用戶注冊(cè)→創(chuàng)建企業(yè)客戶。
在統(tǒng)計(jì)新增用戶數(shù)據(jù)會(huì)看各獲取渠道路徑的曝光量、下載量、推廣費(fèi)用、新增用戶轉(zhuǎn)化成本等等一系列數(shù)據(jù)。
而值得注意的是在《精益創(chuàng)業(yè)》書中提到過，曝光量、下載量都為“虛榮指標(biāo)”。真正能衡量用戶價(jià)值的新增數(shù)據(jù)指標(biāo)，為新增用戶次日、7日留存率、新增用戶的付費(fèi)用戶數(shù)量。
新增用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)：
注：統(tǒng)計(jì)渠道維度僅供參考，還有日、周、月等時(shí)間維度未展示。
埋點(diǎn)好用戶的不同來源渠道數(shù)據(jù)后，其中有幾個(gè)維度的數(shù)據(jù)需要特別說明：
以tob產(chǎn)品hr考勤APP為例，會(huì)關(guān)注新增企業(yè)創(chuàng)建數(shù)、會(huì)員成功轉(zhuǎn)化率2個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，來評(píng)估用戶質(zhì)量。
現(xiàn)在，我們來梳理一下如何分析新增數(shù)據(jù)，挖掘業(yè)務(wù)增長的發(fā)力點(diǎn)？
通過新增數(shù)據(jù)整體趨勢(shì)情況，分析出趨勢(shì)高低的原因以及是否為周期性增長，找到在哪些時(shí)間節(jié)點(diǎn)加大或者減少投放費(fèi)用和優(yōu)化運(yùn)營策略等。
還可以看出企業(yè)創(chuàng)建數(shù)在9月28、29日出現(xiàn)異常，可能是由于運(yùn)營策略以及推廣的優(yōu)化出現(xiàn)增長。
注：為九月份新增數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖，已做數(shù)據(jù)脫敏處理。
新增數(shù)據(jù)的主要渠道來源有應(yīng)用市場(chǎng)（主流的有vivo、華為等）、蘋果aso、SEO、360搜索、內(nèi)容營銷（知乎、微信公眾號(hào)等）、活動(dòng)等，分析出獲取用戶較大的渠道，做渠道精細(xì)化運(yùn)營。
注：為某時(shí)間段的渠道來源占比，已做數(shù)據(jù)脫敏處理。
通過各種付費(fèi)投放方式所帶來的用戶到底產(chǎn)生了什么價(jià)值，這是運(yùn)營推廣人員必然要關(guān)心的指標(biāo)。
根據(jù)上述表格數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可衡量下載成本，更衡量產(chǎn)生關(guān)鍵價(jià)值的用戶來源渠道及高質(zhì)量用戶成本，通過質(zhì)量分析調(diào)整渠道投放策略。
根據(jù)上述表格除了用于常規(guī)渠道的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，還適用于營銷推廣活動(dòng)的用戶轉(zhuǎn)化情況，通過關(guān)注不同活動(dòng)形式、主題轉(zhuǎn)化用戶的后續(xù)行為。
如通過優(yōu)惠券活動(dòng)轉(zhuǎn)化的用戶后續(xù)活躍是否有提升，以此找出營銷推廣等活動(dòng)的策劃規(guī)律。
除了付費(fèi)渠道外，各應(yīng)用市場(chǎng)、官網(wǎng)的自然流量不穩(wěn)定，通過上述表格維度，可建立每日的新增用戶統(tǒng)計(jì)情況，連續(xù)多日統(tǒng)計(jì)后，針對(duì)自然流量趨勢(shì)的低點(diǎn)做營銷推廣活動(dòng)。
例如周末下載量低，可增加付費(fèi)投放預(yù)算，設(shè)立特惠日等引流等運(yùn)營手段 。(但要綜合考慮產(chǎn)品屬性和用戶屬性)
總之，常規(guī)意義上的新增數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出各渠道曝光、下載量，對(duì)渠道效果有一個(gè)淺層的認(rèn)知。
而通過表格以及可視化建立新增用戶數(shù)據(jù)的分析維度，以用戶行為為中心，關(guān)注新增用戶數(shù)據(jù)增長趨勢(shì)以及后續(xù)轉(zhuǎn)化行為，不斷地優(yōu)化引流策略，區(qū)分不同維度的新增數(shù)據(jù)渠道來源標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，衡量新增轉(zhuǎn)化用戶的質(zhì)量，及時(shí)地調(diào)整渠道投放預(yù)算，更關(guān)注新增用戶的后續(xù)價(jià)值，找到業(yè)務(wù)增長的發(fā)力點(diǎn)。
作者：木兮，數(shù)據(jù)運(yùn)營小白；公眾號(hào)：木木自由
本文由@木兮擎天＠ 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)