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文:王智遠(yuǎn)| ID:Z201440
朋友和我聊了一件事情:
他一直想在短視頻領(lǐng)域取得突破。為此投入大量精力,學(xué)習(xí)剪輯和拍攝技巧,并購買專業(yè)設(shè)備,將家里布置成工作室。此外,他還設(shè)定了,每周要拍攝幾個短視頻的目標(biāo)。
然而,追求目標(biāo)的過程中,他面臨許多挑戰(zhàn)。例如,他拍攝大量素材,剪輯時卻發(fā)現(xiàn)其中很多都用不上。
雖然把腳本寫好、拍攝好,但在剪輯時還發(fā)現(xiàn)腳本有改進(jìn)的空間;最終,發(fā)布到平臺上的短視頻瀏覽量卻很低,投入產(chǎn)出比例不成正比。
這些挫敗感讓他感到沮喪、失望,覺得離“總目標(biāo)”越來越遠(yuǎn)。相信你也遇到過類似的情況,我們到底應(yīng)該將注意力集中在追求目標(biāo),還是把關(guān)注點(diǎn)放在過程上?
這個問題看似簡單,常常讓人陷入深思。有時,可能過于追求結(jié)果,而忽視過程價值;有時,可能過于專注過程,對最終目標(biāo)模糊不清。
那么,到底應(yīng)該關(guān)注目標(biāo)還是過程?或者說,目標(biāo)與過程之間是否存在著一種平衡點(diǎn)呢?我認(rèn)為,有必要重新審視兩者的區(qū)別,找到它們的平衡點(diǎn)。
什么是過程(process)?
大部分人會把一系列事情、步驟、操作或者在一段時間內(nèi)的變化,按照特定順序發(fā)生的活動,稱為過程。就像,學(xué)習(xí)一門新技能,從獲取知識、理解、記憶、應(yīng)用和鞏固等一系列認(rèn)知活動就是過程體現(xiàn)。
什么是目標(biāo)(target)?
為達(dá)到預(yù)期結(jié)果或?qū)崿F(xiàn)特定愿望,設(shè)定具體、明確可衡量的事情,就是目標(biāo);一般通常用于指導(dǎo)行動和決策,并為努力提供放心和焦點(diǎn)。
這并沒什么問題。
但是,有被簡化的可能。斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授戴克斯特·??怂拐J(rèn)為,完成一件事情有三個階段,分別是:成長目標(biāo)(learning goal)、和精熟目標(biāo)(mastery goal)、績效目標(biāo)(performace goal)。
他曾經(jīng)進(jìn)行一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)來證明,如下:
分別讓兩組學(xué)生參與拼字游戲,首先給其中一組搖一顆骰子,骰子每個面上都有不同字母和分值,參與者需要用這些字母拼出盡可能多的單詞。
A組學(xué)生被告知,"游戲目標(biāo)為了比較大學(xué)生解決問題的能力",而B組學(xué)生則被告知,"游戲目的是學(xué)習(xí)如何把這個游戲玩得好"。
兩組中,還有一半的人被告知,如果表現(xiàn)得足夠好,他們將獲得誘人的獎勵,在大學(xué)課程中可能獲得附加分。結(jié)果發(fā)現(xiàn),當(dāng)有獎勵時,A組獲得了180分,而B組只獲得了120分,但在沒有獎勵時,兩組的得分相當(dāng)。
這件事說明了什么?
沒有挑戰(zhàn)性的前提條件下,績效目標(biāo)可以幫助人們?nèi)〉昧己玫某煽儯蠖鄶?shù)人能夠獲得高分,當(dāng)情境變得復(fù)雜時,績效目標(biāo)可能失效。然而,心理學(xué)家并不甘心,他們試圖找到兩種目標(biāo)下人們?nèi)绾翁幚砝Ь常谑?,換了一種實(shí)驗(yàn)方式。
如下:
他告訴參與者,現(xiàn)在研究人員對他們“解決問題的能力”比較感興趣,A組被告知,研究如何拿高分,測試成績反應(yīng)了你們的分析能力;B組被告知,任務(wù)是增強(qiáng)你們的能力而設(shè)計(jì)的,目標(biāo)是抓住這個頗有價值的學(xué)習(xí)機(jī)會。
實(shí)驗(yàn)開始,研究人員不斷變換題目難度,并投入一些無解的題,讓大家感受到挑戰(zhàn)。
最后發(fā)現(xiàn),那些懷有“精熟目標(biāo)”的人(B組),并沒有被題目難度變化所干擾,不管做什么,在各種情景中都表現(xiàn)非常好。但A組卻呈現(xiàn)截然不同現(xiàn)象,困難和障礙嚴(yán)重影響了表現(xiàn)水平。
能看出什么嗎?
如果你要處理簡單事情,持有績效目標(biāo)能有效提高表現(xiàn)。畢竟,追求績效目標(biāo)通常并不在意事情本身,而是,想通過“數(shù)字”來展現(xiàn)自己,你會覺得達(dá)到該目標(biāo),在成長中、團(tuán)隊(duì)中能得到周邊人的肯定,看上去很有才華,有能力的樣子。
績效本身沒有錯,追求結(jié)果也能成為非常強(qiáng)的激勵因素。我曾經(jīng)帶過一段時間銷售,就發(fā)現(xiàn)過此類現(xiàn)象,一些人在“沒事比劃比劃”的幫助下,動力十足。
大量研究也認(rèn)為,表現(xiàn)性人格的人更注重結(jié)果,那種比學(xué)趕幫超的精神,恰巧令他們昂揚(yáng)斗志。但問題是,由于過于注重成就,比劃PK的氛圍常常令他們處在緊張焦慮的情緒中。
同時,過于注重表現(xiàn)的人,遇到挫折可能會陷入自我懷疑,因?yàn)閷λ麄兌裕憩F(xiàn)結(jié)果與個人成就動機(jī)相關(guān)。他們會把沒做到看做是一種否定,若表現(xiàn)不佳,自信會被打擊,自尊心和價值感都會受挫。如果目標(biāo)過高,一件不得不做,他們可能放棄的可能占比非常高。
“精熟目標(biāo)”的人不同,我發(fā)現(xiàn)可以分為兩種:
其一,是“逃避責(zé)任型”。尤其組織中,你不追求絕對績效,而把目標(biāo)調(diào)整成熟練,他就有一種,出了事,這鍋我不背的心理狀態(tài)。
其二,他們把精熟看做成長目標(biāo)(learning goal)。由于KPI導(dǎo)向不同,一些人本身對能力進(jìn)步擁有強(qiáng)烈渴望,但又不用承擔(dān)太多責(zé)任,他們會把更多注意力放在事情本身上,恰巧這時更好享受為結(jié)果而奮斗的過程,任何一點(diǎn)小進(jìn)步,能都讓他們帶來滿足感。
我之前帶領(lǐng)不同的新媒體實(shí)習(xí)生時,通常會給他們半個月的"熟練期",設(shè)定一些KPI,包括熟悉相關(guān)部門的工作流程,并協(xié)助主編寫幾篇選題。我故意將這些目標(biāo)的難度,降低到只要努力就能達(dá)到的程度,以便觀察他們的表現(xiàn)。
后來發(fā)現(xiàn),那些精熟目標(biāo)的人,會因?yàn)榉稿e而自責(zé),會認(rèn)為自己"不應(yīng)該犯低級錯誤",或者"對不起領(lǐng)導(dǎo)的信任"。雖然可能也想證明自己的能力,但與那些以績效目標(biāo)為導(dǎo)向的人相比,態(tài)度截然不同。
他們會把困難當(dāng)成一種挑戰(zhàn),把犯錯當(dāng)做反饋;而“績效目標(biāo)”的人恰恰相反,他們因壓力過大而自責(zé)。另外,值得注意的是,從認(rèn)知角度,當(dāng)一個人關(guān)注進(jìn)步,他會忽略掉一些無效信息,找出更本質(zhì)的問題。
比如:
之前開始做自媒體,身邊一些朋友習(xí)慣性關(guān)注一篇文章閱讀量、而我初期把目標(biāo)切換成“成長性”,發(fā)現(xiàn)自己更愿意關(guān)注內(nèi)容做的好不好?有沒有啟發(fā)?有沒有增量價值?恰巧這些,給我?guī)聿灰粯拥恼答仭?/p>
誠然,三種類型的目標(biāo)在成就取得上,沒有太大差距。但面對不用問題,前期追求精熟,然后在切換至績效,可能根基更牢固動力更強(qiáng)。另外,到底用目標(biāo)導(dǎo)向和過程導(dǎo)向,也取決于對二者,更細(xì)化的一種理解。
我個人認(rèn)為,目標(biāo)導(dǎo)向偏向戰(zhàn)術(shù)層(偏實(shí)),過程更適合戰(zhàn)略層(偏虛),為什么?
目標(biāo)導(dǎo)向代表有先例,別人做過,只需要按照別人的路徑一步一步就能實(shí)現(xiàn);就像很多TOB公司做SaaS業(yè)務(wù),找到自己垂直細(xì)分領(lǐng)域,然后,初期按照競品有的模樣模仿,加以創(chuàng)新即可。
過程導(dǎo)向的目標(biāo)往往模糊,缺乏先例,或者只能按照一個流程框架去摸索打基礎(chǔ)。就像國內(nèi)做大預(yù)測人工智能模型一樣,我們只知道國外已經(jīng)做到了,擁有了框架,我們就努力朝著那個方向去,但是別人未必能夠?yàn)槲覀兲峁?shí)現(xiàn)過程中的細(xì)節(jié)(即"How")。
可是追求目標(biāo)導(dǎo)向有兩個誤區(qū):
其一,實(shí)施中你會發(fā)現(xiàn)目標(biāo)只是客觀現(xiàn)實(shí)中的一部分,背后有一套東西你不知道,需要學(xué)習(xí);其二,環(huán)境不斷變化,造成以前的經(jīng)驗(yàn)和方法,可能快速失效。
目標(biāo)通常具有模糊性和多樣性,用在“偏虛”問題上,可能使用了錯誤的評判標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)槟憧偸前熏F(xiàn)實(shí)和目標(biāo)中間的距離當(dāng)成直線,總是在幻想,達(dá)到后取得的成果,而忽略了全方位打好基礎(chǔ)的工作。
就像:
你一個月想瘦10斤,天天想著數(shù)字,即便一味投入器械練習(xí),沒有關(guān)注怎么練,練多少,要不要控制飲食等問題最后根本無法達(dá)到結(jié)果;所以,過程導(dǎo)向意義是,關(guān)注過程可以持續(xù)全方位的豐富知識、自我認(rèn)識體系,當(dāng)各維度積累較深時,目標(biāo)自然達(dá)到。
想想看,是不是?
過程導(dǎo)向的關(guān)鍵可能在,我是不是對一些概念理解有誤?是不是基于總目標(biāo),學(xué)到了新理論?能不能運(yùn)用新的思維框架解決問題;甚至,我是不是又積累了一些人脈,讓我反脆弱。
亦或,我的糾錯速度、學(xué)習(xí)速度有沒有提高?我從外界獲取信息的能力,對比想要的大方向,是否反應(yīng)出客觀現(xiàn)實(shí)?如果不是,差在哪?如果是,我的大小前提又是什么?
這一系列進(jìn)行的行為,需要投入很長時間,實(shí)則在打基礎(chǔ),但一旦抓住某個增長點(diǎn),其增長會遠(yuǎn)超預(yù)期,有時,可能出現(xiàn)一年掙的錢是過去幾十年的總和。
然而,由于缺乏耐心,許多人無法堅(jiān)持,導(dǎo)致他們的認(rèn)知框架停留在目標(biāo)導(dǎo)向和線性的增長世界里。
比如:
大家都說,律師和醫(yī)生的職業(yè)好,高收入專業(yè)人士。但是,你沒發(fā)現(xiàn),多半依賴時間賣體力獲得線性收益,因?yàn)樗麄兒茈y理解「線性增長」和「指數(shù)增長」的商業(yè)模式。
有些律師、醫(yī)生相對聰明。
他專注改變過程,善于利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己,打造個人品牌獲得溢價,讓營收組成往多元化發(fā)展,老了后不坐診,也能靠咨詢,學(xué)術(shù)交流賺錢;因此,專注過程導(dǎo)向,可能會獲得超越預(yù)期和想象的結(jié)果。
問題來了,專注過程導(dǎo)向說著好聽,實(shí)施卻很痛苦,畢竟不對結(jié)果(金錢、榮譽(yù))感興趣,追求過程還有啥意義?
如果,某件事的過程導(dǎo)向,與結(jié)果導(dǎo)向都能讓你持續(xù)的幸福、并提高成就指數(shù),你自然就有前進(jìn)的動力,因此關(guān)鍵是,事情與自己是否保持自我一致性(Self-concordant);
什么樣的目標(biāo)具備一致性?
簡單講,目標(biāo)必須處于內(nèi)心真實(shí)的愿望、興趣,是自主選擇,而不被他人強(qiáng)加或處于某些外部壓力。
自我決定理論中(Self-Determination Theory),心理學(xué)家Richard M. Ryan等專家把一個人做事的動機(jī),分為外在動機(jī)、內(nèi)射動機(jī)、認(rèn)同動機(jī)和綜合動機(jī)四種類型。分別什么意思呢?
外部動機(jī)受環(huán)境影響。
就像上學(xué)時,很多學(xué)生可能在老師布置的作業(yè)截止日期前,趕工完成作業(yè),只是為了獲得好成績或避免被扣分,而不是真正對作業(yè)內(nèi)容產(chǎn)生興趣,或自愿地投入時間和精力去完成作業(yè)。
這種完成作業(yè)的動機(jī),主要來自外部的獎勵或懲罰,而不是內(nèi)在的興趣或價值觀,反之,若沒有懲罰機(jī)制限制,很容易放棄。
內(nèi)部動機(jī)是自我要求。
主要來自于內(nèi)心壓力和責(zé)任感,而不是真正的內(nèi)在興趣或愿望;就像上述中的實(shí)習(xí)生,因?yàn)槌跗谖覜]有設(shè)定較高KPI,他自認(rèn)為可以完成,然而卻沒有完成,為了維護(hù)自己的形象或避免被責(zé)備,他覺得很慚愧。
認(rèn)同動機(jī)來源價值觀。指個人對某個目標(biāo)或行為價值的重要性進(jìn)行了認(rèn)知,并在其基礎(chǔ)上產(chǎn)生內(nèi)在動機(jī)和興趣;綜合動機(jī),是行為和目標(biāo)已經(jīng)和自我融合。就像我要努力提升唱歌水平,因?yàn)槲覉?jiān)信,自己可以成為一名歌手。
如果你理解這些,也就理解了,為什么在公司大老板喜歡盯著目標(biāo)不放,畢竟“過程”認(rèn)同很復(fù)雜,需要價值觀、認(rèn)同動機(jī)等一系列深層次達(dá)成共識,這很難。與此,索性大量精力關(guān)注結(jié)果,實(shí)施業(yè)績壓力反而驅(qū)動公司快速前進(jìn)。
不過話說回來,從自身培養(yǎng)良好成事能力出發(fā),我強(qiáng)烈建議從「關(guān)注過程」抓起,為什么?
你想想看,自己不是公司,不需要天天研究戰(zhàn)略,做各種市場投放,以及運(yùn)營策略;你只需要思考好職業(yè)發(fā)展大方向,以及哪些小事情能夠讓自己持續(xù)增值,往指數(shù)型發(fā)展前進(jìn)就夠了。這才是關(guān)注過程,還是結(jié)果動機(jī)層的差異之處。
不過,把自己和事情融為一體的綜合動機(jī),雖然是件幸福的事情,但是,并不是所有事情都可以這樣,畢竟,在公司大部分情況下都在為別人的目標(biāo)服務(wù)。
更多面臨“不得不做”,或者說“想要又很難做到、不會做還得做的事”,甚至,有些人還常常受到他人的影響,會礙于面子做一些事情,當(dāng)目標(biāo)不一致時,該如何調(diào)整呢?我這里有三個方法:
其一,停下里思考為什么要做。
從大部分情況來看,外部因素通常是主要的驅(qū)動力。這些因素可能包括公司的要求,以及在看到他人取得成就后,自身產(chǎn)生的對于達(dá)成類似成就的渴望。
然而,實(shí)際行動中,這兩種因素都可能導(dǎo)致挫折,使自己停下來反思"怎么了,為什么這么困難"的問題。
如果你能換個角度想,把這些動機(jī)看做一種鍛煉機(jī)會,內(nèi)心依次從成長目標(biāo)(learning goal)到精熟目標(biāo)(mastery goal)、再到績效目標(biāo)(performace goal)跨越,內(nèi)心可能會獲得更深層次認(rèn)同,這樣不僅壓力得到減少,還會帶來無形動力。
其二,思考下我在哪個階段。
很多人之所以不自量力,是因?yàn)樗麄冞^于簡化事情的復(fù)雜性。他們錯誤地將"知道"和"知行合一"混淆,僅僅淺層次地聽過,卻沒有真正付諸實(shí)踐。
他們錯誤地認(rèn)為,只需要按照幾個簡單的步驟,就能輕松完成拍視頻、寫文章或者做項(xiàng)目報(bào)告等任務(wù),因此,當(dāng)他們無法實(shí)現(xiàn)先定的小目標(biāo)時,就會輕易放棄或者換個目標(biāo)。
實(shí)際上,從公司層面來看,老板看結(jié)果,管理盯過程是比較合理狀態(tài),畢竟這樣可以驅(qū)動整體組織的前進(jìn)。但在個人層面,這兩者應(yīng)該互換位置。
你應(yīng)該專注于圍繞某個階段任務(wù),將大量精力放在過程上,深入了解達(dá)到該目標(biāo)所需的流程和方法,這樣能夠更加明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑,并在面對困難和挑戰(zhàn)時保持堅(jiān)持和耐心。
如果一個難事無法完成,換一件同樣難的事情也很可能無法完成,這句話并非絕對真理,但,可以說明部分人不能堅(jiān)持一件事的原因。
其三,嘗試從付出角度問自己。
人是群居性動物,即便階段具備自我一致性,能意識到過程很重要,但隨著外界各種誘惑的影響,你的虛榮心也會被滋養(yǎng)起來,最后不知不覺又回到目標(biāo)強(qiáng)驅(qū)動的原始狀態(tài),偏離“過程導(dǎo)向”為中心。
還有一些人,即便意識到偏離,但害怕失去還會背道而馳,以導(dǎo)致不得不在結(jié)果導(dǎo)向中掙扎。
我就是典型案例:
起初做內(nèi)容創(chuàng)作者,看別人的閱讀量很高,我就會難過。嘴上說不嫉妒,內(nèi)心難免會過不去。后來改標(biāo)題、調(diào)結(jié)構(gòu),結(jié)果因?yàn)楦鞣N策略而來的人,一段時間后就流失掉了。
每當(dāng)感到焦慮時,我就會停下來。
思考,為什么要做這件事?到底是要迎合市場,還是創(chuàng)造有價值的內(nèi)容。慶信,每次反思都能把自己拉回到內(nèi)心想走的主軌道中,找到一條既能商業(yè)化,又能復(fù)利的路線,慢慢前行。
市場上,有些人能夠取得非常高的成就并且感到很快樂,而有些人卻不那么快樂。這可能,因?yàn)榍罢呓?jīng)歷了努力的過程,而后者可能通過金錢或其他方式繞過了努力的過程,忽略過程的意義。
就像:
投資收購一家公司和親手打造一家公司的區(qū)別一樣,雖然最終的結(jié)果都是創(chuàng)造價值(賺錢),但兩者的過程完全不同。
缺少了日積月累的過程,總讓人感覺缺少了點(diǎn)什么。如那句話所說的,擁有目標(biāo)的意義并不在于簡單地“實(shí)現(xiàn)”目標(biāo),而在于能夠給予我們一個明確的奮斗方向。
總體而言:
目標(biāo)的確很重要,過程更關(guān)鍵。
設(shè)定目標(biāo)時,要從付出的角度思考,是否愿意為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)付出必要的努力和行動,這種方式也是獲得持續(xù)幸福的關(guān)鍵因素。
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8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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