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那么第五步就是做用戶運(yùn)營，和用戶玩起來保持粘性。那么我們第一步找到了用戶，第二步我們輸出了內(nèi)容，第三步我們做了推廣拉新，把用戶拉進(jìn)來。那一共分為六大步第一步叫定位，決定一切通過定位去找到用戶。那第二步叫品牌定位，影響內(nèi)容，塑造品牌形象。
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第四步就是好的活動(dòng)讓用戶幫你傳播。那這一步我們會(huì)講到什么呢？那么在活動(dòng)運(yùn)營我們會(huì)講到活動(dòng)運(yùn)營的一些基礎(chǔ)玩法，然后活動(dòng)運(yùn)營到管理工具 SOP 這個(gè)非常重要。這個(gè) SOP 不僅做活動(dòng)運(yùn)營需要做社群運(yùn)營，都需要這個(gè) SOP 它是什么呢？它叫這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序先這么理解，后面我們講的時(shí)候會(huì)詳細(xì)的去講。然后后面會(huì)講到活動(dòng)流程設(shè)計(jì)的六大要點(diǎn)，也就是說你活動(dòng)做完了如何去落地。
注意大家在用一些這個(gè)括號(hào)的時(shí)候，最好都用他這種直角號(hào)這種直角號(hào)看著比較高大上，明白嗎？但是我們?cè)谏蠈W(xué)的時(shí)候老師也沒教過這種符號(hào)對(duì)吧？但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常用這種直角號(hào)這種怎么打出來的知道嗎？
那這些活動(dòng)規(guī)則都是由這個(gè)新媒體運(yùn)營人員去撰寫的，把你這個(gè)活動(dòng)要說清楚。那么第五步就是做用戶運(yùn)營，和用戶玩起來保持粘性。那么我們第一步找到了用戶，第二步我們輸出了內(nèi)容，第三步我們做了推廣拉新，把用戶拉進(jìn)來。那么第四步我們通過活動(dòng)運(yùn)營去增加粉絲，然后用戶讓用戶活躍起來。那么第五步就是做用戶運(yùn)營，讓用戶保持粘性。那只有擁有粘性之后，我們才可以把產(chǎn)品去銷售出去。所以在這里我們會(huì)講到，這個(gè)就是新媒體的產(chǎn)品營銷如何去做。
然后我們會(huì)講到社群運(yùn)營，社群運(yùn)營。這里面還有一個(gè)叫社群裂變，社群也是可以做裂變的。年前我看了一個(gè)案例，當(dāng)時(shí)給大家分享的時(shí)候，他們當(dāng)時(shí)一個(gè)月做了一個(gè)社群活動(dòng)，所以這個(gè)社群裂變很重要。那如果大家以后到公司去做社群運(yùn)營，那這個(gè)社群裂變一定要掌握，因?yàn)樗且粋€(gè)非常好的做群的方法。
OK 正式說完了，不正經(jīng)的調(diào)侃一下，傳遞一個(gè)賣萌又無節(jié)操的妹子形象。這個(gè)時(shí)候就跟用戶去多打趣兒什么的對(duì)吧，和用戶聊天讓用戶感到滿意。如果在聊天過程中成為朋友，那么這個(gè)用戶就很難流失。所以大家在做用戶運(yùn)營的時(shí)候，去我當(dāng)時(shí)帶的這個(gè)小伙伴做用戶運(yùn)營的小伙伴你做他的最終目的就是你最好能跟用戶成為朋友，你愛上他就完了。時(shí)間長了他自然就相信你了，去買你的產(chǎn)品了，根本就不用你轉(zhuǎn)化了。
那么第六步就是用數(shù)據(jù)說話，總比感性的東西要靠譜。在這一章中我們會(huì)說到數(shù)據(jù)分析，那數(shù)據(jù)分析我們會(huì)講后臺(tái)的數(shù)據(jù)全面解讀。然后我們會(huì)講內(nèi)容質(zhì)量的分析、活動(dòng)效果的分析。周報(bào)怎么去寫？所以這個(gè)就是我們新媒體戰(zhàn)略規(guī)劃的整個(gè)流程。
那一共分為六大步第一步叫定位，決定一切通過定位去找到用戶。那第二步叫品牌定位，影響內(nèi)容，塑造品牌形象。在這兒一章我們講的是內(nèi)容運(yùn)營，然后第三步叫制定可行性，導(dǎo)入用戶方案。這章我們說的是推廣與拉新。第四步，好的活動(dòng)讓用戶幫你傳播，我們講的是活動(dòng)運(yùn)營。然后第五步和用戶玩兒起來，保持黏性，我們講的是用戶運(yùn)營。
第六步，用數(shù)據(jù)說話，總比感性的東西要靠譜。我們講的是數(shù)據(jù)分析，每一個(gè)都可以去當(dāng)做一個(gè)工作方向去找你。比如說你可以找內(nèi)容運(yùn)營的工作，可以找推廣的工作，可以找活動(dòng)的工作，可以找用戶的工作。但是如果你單獨(dú)學(xué)一個(gè)活動(dòng)，你是找不到工作的。不學(xué)其他的理解，所有的都是串聯(lián)在一起的。明白嗎？都是相關(guān)聯(lián)的前后。分享結(jié)束,
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)