這是<野生運(yùn)營(yíng)社區(qū)>公眾號(hào)的新欄目:案例拆解,每天通過(guò)一個(gè)教育案例拆解和分析,讓你獲得在線教育的引流、促活、轉(zhuǎn)化、留存、轉(zhuǎn)介紹的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)玩法。
今天的案例來(lái)自,正在進(jìn)行的第6期案例拆解活動(dòng)優(yōu)秀選手子非魚(yú) ,帶來(lái)的案例拆解是,斑馬AI課增長(zhǎng)體系拆解,enjoy~
一【案例名稱(chēng)】
猿輔導(dǎo)的斑馬英語(yǔ)、斑馬思維和斑馬語(yǔ)文是其主攻打低幼階段的“三駕馬車(chē)”,斑馬系列產(chǎn)品均是通過(guò)AI的方式,借助一些刺激手段和細(xì)致碎片的精準(zhǔn)流程,讓孩子自主學(xué)習(xí)。其中,據(jù)36氪報(bào)道,斑馬AI課2020年3 月的整體營(yíng)收超過(guò) 3 個(gè)億,其中斑馬思維業(yè)務(wù)的月收入接近 1.5 億,斑馬去年的整體營(yíng)收超過(guò) 10 個(gè)億,斑馬AI課已然成為一匹黑馬。
斑馬AI課是專(zhuān)為2-8歲孩子提供多學(xué)科在線學(xué)習(xí)的智能教育平臺(tái)。2020年2月,斑馬英語(yǔ)宣布正式更名為“斑馬AI課”,擁有英語(yǔ)、數(shù)學(xué)思維、語(yǔ)文等多個(gè)學(xué)科的AI課程產(chǎn)品。
(1)斑馬形象,統(tǒng)一的斑馬形象符合2~8歲孩子的喜好,且斑馬系列所有產(chǎn)品都使用這個(gè)斑馬形象,辨識(shí)度高(2)AI互動(dòng)課,這是斑馬的核心賣(mài)點(diǎn),AI互動(dòng)是注重于激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣,在觸及孩子多個(gè)感官的15分鐘情境課堂中,智能AI 體系將每個(gè)孩子當(dāng)下的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行智能分析,結(jié)合平臺(tái)強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)庫(kù),給每個(gè)孩子定制最合適的發(fā)展學(xué)習(xí)路徑,將趣味性與定制相結(jié)合,最大化地提高學(xué)習(xí)效率(3)原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,免費(fèi)線上學(xué)習(xí)資源包括英文繪本、兒歌、有聲故事及外教趣味視頻等,豐富的配套教材和趣味十足的教學(xué)內(nèi)容能幫助孩子更好地鍛煉英語(yǔ);付費(fèi)的課程中都是劇本式的教學(xué),外教邀請(qǐng)孩子參與到劇情中,用英語(yǔ)解決問(wèn)題,推動(dòng)劇情發(fā)展截止到4月18日24:00,安卓市場(chǎng)有2875.8萬(wàn)下載量;蘋(píng)果端斑馬AI課有12.2w+的評(píng)論且評(píng)分保持在4.8的高分,實(shí)時(shí)排名近2個(gè)月一直維持在教育榜的10~30名之間(七麥數(shù)據(jù))。斑馬AI課是兩段轉(zhuǎn)化模型,第一段是體驗(yàn)課【5/10 天課】,第二段是系統(tǒng)課【年課】。5天的低價(jià)課,現(xiàn)在疫情期間是0元免費(fèi),但去年的時(shí)候是9.9元,這一類(lèi)只英語(yǔ)科目有,思維和語(yǔ)文沒(méi)有這類(lèi)課程,報(bào)名此類(lèi)課程的用戶(hù)可以轉(zhuǎn)化為49元10天體驗(yàn)課,也可以直接轉(zhuǎn)為2800元系統(tǒng)課。49元的低價(jià)課,是今年品牌升級(jí)后主推的課程,共有10節(jié)課,與猿輔導(dǎo)的49元體驗(yàn)課類(lèi)似。月課是原價(jià)289元,上完引流課后發(fā)放200元優(yōu)惠券只需89元,一共20節(jié)課共1個(gè)月,簡(jiǎn)稱(chēng)月課。疫情期間主推的是49元的體驗(yàn)課,共10節(jié)課,本人最近尚未體驗(yàn)斑馬的課程,但據(jù)考察現(xiàn)在是49元的體驗(yàn)課直接轉(zhuǎn)系統(tǒng)課,沒(méi)有了月課的環(huán)節(jié)。年課原價(jià)3600元,現(xiàn)在僅需2800元,為期一年。斑馬AI課作為猿輔導(dǎo)現(xiàn)在的寵兒,擁有猿輔導(dǎo)自由產(chǎn)品的流量?jī)A斜,還有常見(jiàn)的“兩微一抖一手一書(shū)”斑馬AI課都有布局,與用戶(hù)的觸點(diǎn)非常多。 | |
| 猿輔導(dǎo)APP、小猿搜題APP、猿題庫(kù)APP中都有對(duì)于斑馬AI課的介紹,通過(guò)這三大主產(chǎn)品將流量導(dǎo)流至斑馬系列,斑馬系列有斑馬AI課APP和斑馬思維APP |
| 對(duì)猿輔導(dǎo)旗下所有產(chǎn)品都有介紹 |
| 微博中近期主要通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、明星互動(dòng)、課程片段等話題與內(nèi)容,宣傳介紹斑馬AI課,廣告鏈接至下載微博中斑馬AI課的粉絲有8w+,其中4.9日的的微博獲贊1.7w |
| 微信生態(tài)中,斑馬AI課在公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序中均有布局,公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)是主要的流量來(lái)源入口,公眾號(hào)矩陣中主要有斑馬AI課、斑馬英語(yǔ)、斑馬思維、斑馬語(yǔ)文這四個(gè)主要賬號(hào)。在流量獲取上,還通過(guò)信息流投放、軟文合作、活動(dòng)裂變等形式,在朋友圈和公眾號(hào)上大量曝光。微信中斑馬AI課的預(yù)估粉絲數(shù)約82.53w(西瓜數(shù)據(jù)) |
| 抖音當(dāng)前主要投放斑馬AI課中49元10節(jié)課的視頻廣告,4月10日羅永浩在抖音進(jìn)行第二次帶貨直播,為斑馬AI課帶貨,售價(jià)為49元,銷(xiāo)售量為1.08萬(wàn),銷(xiāo)售額為52.68萬(wàn)元 |
| 快手里斑馬AI課或者斑馬英語(yǔ)的數(shù)量都比較少,名稱(chēng)為斑馬AI課的用戶(hù)賬號(hào)粉絲僅有250個(gè),數(shù)據(jù)不詳 |
| 小紅書(shū)的運(yùn)營(yíng)模式主要是主講外教的小視頻,介紹各種口語(yǔ),還有話題討論、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)與微博類(lèi)似小紅書(shū)中斑馬AI課粉絲有16.8w,獲贊與收藏有21.5w |
| 廣告可以直接跳轉(zhuǎn)至購(gòu)買(mǎi)頁(yè),有文字形式、視頻信息流推送 |
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| “學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、人民日?qǐng)?bào)新媒體等渠道合作、轉(zhuǎn)介紹分銷(xiāo)活動(dòng)、拼團(tuán)活動(dòng)、冠名《最強(qiáng)大腦》、贊助央視春晚、騰訊視頻廣告視頻等等 |
表1 斑馬AI課的流量來(lái)源(數(shù)據(jù)來(lái)源官方渠道,時(shí)間截止到4月18日24時(shí))

圖2 微信公眾號(hào)流量入口與微博流量入口(微博開(kāi)屏廣告)

圖3 抖音流量入口+今日頭條廣告+小紅書(shū)對(duì)于拉新獲客層面,流量的獲取及轉(zhuǎn)化路徑大致如下圖所示:
自家公眾號(hào)、自己APP都是賬號(hào)互通的,而且小猿搜題APP、猿題庫(kù)APP的月活在疫情期間都是頭部梯隊(duì)的,輕松為斑馬AI課導(dǎo)流量。在斑馬體系的公眾號(hào)矩陣中,如今也超過(guò)了80萬(wàn)的粉絲,頭條平均閱讀3.3萬(wàn),菜單欄中也有0元課和49元可以選擇,為體驗(yàn)課充分導(dǎo)流。圖1可以看出,已經(jīng)融資7輪且最近一輪融資10億美元的猿輔導(dǎo)是非常硬氣,對(duì)于自己的親兒子斑馬AI課也大氣了許多。結(jié)合圖4,斑馬AI課的投放集中在已經(jīng)有近100萬(wàn)粉絲的抖音,形式以劇情短視頻為主,宣傳斑馬AI英語(yǔ)互動(dòng)課的價(jià)值解決家長(zhǎng)的困惑,降低家長(zhǎng)決策成本后直接引導(dǎo)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)49元體驗(yàn)課。近期在微博、小紅書(shū)、今日頭條上也開(kāi)始了更密集的投放動(dòng)作,形式以文字+圖片為主,宣傳斑馬AI課的特色,目前僅發(fā)現(xiàn)今日頭條可以直接付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)49元體驗(yàn)課。比較可惜的是,我去年在斑馬英語(yǔ)還是9.9元5節(jié)體驗(yàn)課的時(shí)候,就已經(jīng)體驗(yàn)了他們的引流課產(chǎn)品,現(xiàn)在9.9元的體驗(yàn)課改成了5節(jié)0元免費(fèi)課,但不贈(zèng)送教材了,而且只有英語(yǔ)一個(gè)科目;現(xiàn)在主推的是英語(yǔ)、思維、語(yǔ)文的49元10元體驗(yàn)課,課程量增加到了10節(jié),配套教材也更加豐富。本次以APP中詳情頁(yè)為例,詳情頁(yè)如下圖所示↓
按照斯坦福大學(xué)B.J.Fogg博士的Behavior Model理論:
(1)動(dòng)機(jī):動(dòng)機(jī)就是用戶(hù)在期待某種回報(bào)時(shí)而行動(dòng)的最直接原因。在詳情頁(yè)中,對(duì)于動(dòng)機(jī)的設(shè)計(jì)并不明顯,大量的篇幅是課程體系內(nèi)容的介紹。(2)能力:指用戶(hù)完成期望行動(dòng)的能力。金錢(qián)方面,49元的價(jià)格并不算太貴,大約是一個(gè)肯德基套餐的價(jià)格;時(shí)間方面,每節(jié)課只有15分鐘,大大降低了家長(zhǎng)對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間使用屏幕的擔(dān)憂(yōu);體力方面,由于時(shí)間較短,作業(yè)也不多,對(duì)于家長(zhǎng)和孩子都不會(huì)太煎熬;腦力方面,有錄播課AI互動(dòng)課,課程內(nèi)容又是孩子喜歡的劇情式,課前課后還有班主任老師監(jiān)督輔導(dǎo),學(xué)習(xí)上比較省心尤其是作業(yè)不用家長(zhǎng)操心,家庭氛圍一片祥和。(3)觸發(fā)器:即誘發(fā)用戶(hù)采取行動(dòng),這是上癮模型的第一步,也是最關(guān)鍵一步,如果這步不能引起用戶(hù)的興趣,后續(xù)就無(wú)從談起。按照的Nir Eyal的說(shuō)法,觸發(fā)有兩種形式,外部與內(nèi)部觸發(fā)。外部-付費(fèi)型觸發(fā),斑馬近期的各種投放動(dòng)作,都是為了觸發(fā)用戶(hù)的行為外部-人際型觸發(fā),微博的大V曬單、朋友圈的老帶新海報(bào)、用戶(hù)上過(guò)課程后的主動(dòng)分享等內(nèi)部觸發(fā),在某個(gè)場(chǎng)景下,用戶(hù)的核心痛點(diǎn)被再次激起,從而產(chǎn)生了行為六【產(chǎn)品亮點(diǎn)及可復(fù)用的點(diǎn)】
(1)有錢(qián)的快樂(lè)難以想象,大量的投放難以學(xué)習(xí),但斑馬高質(zhì)量的公眾號(hào)內(nèi)服務(wù)和社群服務(wù)值得學(xué)習(xí),拉新留存轉(zhuǎn)化不耽誤(2)詳情頁(yè)中前后兩次曝光實(shí)物禮包,以實(shí)際可見(jiàn)可得的誘惑吸引用戶(hù)報(bào)名,重復(fù)多次刺激,結(jié)合專(zhuān)業(yè)的課程體系、限時(shí)限量、簡(jiǎn)潔統(tǒng)一的界面風(fēng)格,贏得用戶(hù)的青睞(1)用戶(hù)需求洞察還可以再深入精準(zhǔn),目前來(lái)看在自家APP端的文案介紹里,還不夠具有吸引力,只有AI這個(gè)字眼對(duì)于用戶(hù)而且不過(guò)是新奇而已,還需要將用戶(hù)的痛點(diǎn)拆開(kāi)來(lái)揉碎了送給用戶(hù),更直接觸達(dá)用戶(hù)的內(nèi)心,激發(fā)用戶(hù)的情緒和行為(2)對(duì)于斑馬的優(yōu)勢(shì)講解不清晰透徹,課程特色中術(shù)語(yǔ)過(guò)多,沒(méi)有貼合家長(zhǎng)的生活認(rèn)知;教學(xué)方法應(yīng)該是斑馬的一大殺手锏,但沒(méi)有什么介紹,看起來(lái)模棱兩可;師資介紹上和VK很像,感覺(jué)還不如VK那么優(yōu)質(zhì)(如劉濤代言、70000+北美優(yōu)質(zhì)外教、不足5%錄用率之類(lèi)的數(shù)據(jù))(3)對(duì)于斑馬課程體系中最有趣的課程內(nèi)容,15分鐘可以學(xué)到什么、外教如何教的、孩子為什么會(huì)喜歡、其他家長(zhǎng)如何評(píng)價(jià)等關(guān)鍵內(nèi)容,現(xiàn)有的課程體系過(guò)于呆板,缺少和實(shí)際的聯(lián)系,應(yīng)該更活潑生動(dòng)利于理解1、經(jīng)常思考免費(fèi)課→低價(jià)引流課→正價(jià)課→復(fù)購(gòu)正價(jià)課的路徑時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn),課程產(chǎn)品是長(zhǎng)期的,用戶(hù)的生命價(jià)值很長(zhǎng),它并不是一次性收割韭菜就終結(jié)的。斑馬現(xiàn)在開(kāi)始大量投放,而且砍掉了月課環(huán)節(jié),直接從49到2800,教學(xué)質(zhì)量是錄播課程和迭代了很多遍的技術(shù)產(chǎn)品支持,基本沒(méi)什么問(wèn)題,關(guān)鍵在于班主任老師的服務(wù)能否跟得上,保質(zhì)保量,以服務(wù)轉(zhuǎn)化而不是做成了銷(xiāo)售。2、對(duì)于斑馬AI課本身,很早的時(shí)候體驗(yàn)過(guò)斑馬英語(yǔ),那時(shí)候花了9.9元,現(xiàn)在疫情期間0元免費(fèi),已經(jīng)進(jìn)行了100多期,經(jīng)驗(yàn)非常豐富。現(xiàn)在以AI課為噱頭,在課程服務(wù)中利用產(chǎn)品本身體驗(yàn)以及課程服務(wù)獲的用戶(hù)信任,對(duì)流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化,尤其是今年2月AI課打包了數(shù)學(xué)思維和語(yǔ)文,利于拓科,順利完成產(chǎn)品矩陣的拓展,很值得借鑒。結(jié)合猿輔導(dǎo)自身的發(fā)展路線,工具到中學(xué)大班課,再到小學(xué)課,再到現(xiàn)在的幼兒素質(zhì)教育課,發(fā)展的思路也值得思考學(xué)習(xí)。
本文系作者:
野生運(yùn)營(yíng)社區(qū)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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