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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
案例拆解:寶玩英語社群營銷推廣員機制
2020-04-18 09:00:00


這是<野生運營社區(qū)>公眾號的新欄目:案例拆解,每天通過一個教育案例拆解和分析,讓你獲得在線教育的引流、促活、轉(zhuǎn)化、留存、轉(zhuǎn)介紹的運營增長玩法。


今天的案例來自第2期案例拆解的優(yōu)秀選手珊珊Sandy ,帶來的案例拆解是,寶玩英語社群營銷推廣員機制拆解,enjoy~


一、案例背景

寶玩英語算是早教英語領(lǐng)域開創(chuàng)比較早的在線教育公司,產(chǎn)品以幼兒英語啟蒙課程、教具為主,服務(wù)群體是0-6歲的小孩。為了實現(xiàn)較低推廣成本獲得客戶及銷售目標達成,寶玩英語在社群渠道營銷上設(shè)計了推廣員機制,如何將微商(社交電商)的拉人頭模式精細化運營,運用到在線教育產(chǎn)品上。

二、案例拆解一覽



三、案例亮點

1. 推廣人員角色設(shè)立
寶玩社群角色定為7級,架構(gòu)設(shè)立得真的很細,且每個角色負責的職責和完成的任務(wù)安排得非常清晰,晉升機制和管理規(guī)則足夠完善,是這個機制能玩得通的必備因素。

(1)班長→大班長→支書→組長
(2)推廣人→小隊長→組長

放上一張架構(gòu)圖會更清晰,需要注意:從哪招募,招募要求,滿足什么條件晉升。

圖 | 架構(gòu)圖

1. 招募運營流程(油箱是否滿油)
開始招募:分為開始招募前準備,添加微信后如何引導(話術(shù)),如何培訓能讓推廣人快速對產(chǎn)品上手,開始招生后數(shù)據(jù)的跟蹤和及時反饋。
流程不僅有序且緊湊,這為后續(xù)轉(zhuǎn)化能否有效加滿油。

圖 | 社群招募運營流程


2. 開始推廣分銷(點火啟動加速)
在課程上架前,怎么做好預熱做好全員發(fā)動準備(點火前做足萬分準備),課程上架后銷售情況(速度快不快,有沒有異常)

圖 | 推廣分銷流程


3. 后續(xù)其他運營動作
根據(jù)銷售結(jié)果進行權(quán)益發(fā)放,及時反饋推廣人利益。問題記錄總結(jié),群內(nèi)有用信息登記收集

4. 課程難度有的放矢
分兩種課程:免費和付費,分別對應(yīng)集訓營和精品課。集訓課增加任務(wù)式-打卡學習,精準轉(zhuǎn)化為精品課。

5. 精品課轉(zhuǎn)化動作
(1)用戶池通過前面的集訓營鋪墊刷選,韭菜到位;
(2)銷售目標拆分,任務(wù)下發(fā),待機割韭菜;
(3)跟催,話術(shù)、物料提供,確保銷售。

四、個人思考

1.寶媽們通過自己的渠道每招到一個學生,就會收到一定比例的傭金,這樣利益吸引一般媽媽們,她們就很難抵抗。

2.松月拆解媽媽心選社群電商平臺案例中,提到的一點是適合分銷玩法是輕量級課程。寶玩這個案例,精品課客單價是1198元和1998元,屬于高單價課程,所以也很好奇轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)(但無從得到)。

3.從整個環(huán)節(jié)細致和時間管理,相對應(yīng)的運營流程,寶玩都做得細致完整。什么樣的人在什么樣的節(jié)點該完成什么樣的事件、任務(wù)、以及如何完成,對運營人員能力要求還是挺高的。

4.寶玩英語的玩法沒有很新鮮,一些社交電商的分銷機制(例如云集、粉象日記)都是類似的玩法,只不過產(chǎn)品換了。在轉(zhuǎn)化流程會看到,設(shè)置的集訓營和精品課。

5.此次案例拆解只拎了個主線,還有很多可以再深入延伸的點。
放上案例拆解前搜集的相關(guān)資料:寶玩英語招募代理全流程,包括社群步驟、相關(guān)話術(shù):
https://shimo.im/docs/aSjA5XFs2gIQN8aQ/read (復制后到微信或者瀏覽器環(huán)境打開)

圖 | 松月案例拆解


6.個人最大心得:打破偏知。個人是一直不太喜歡分銷拉人頭的機制,但在獲客成本居高不下的形勢下,假設(shè)我們所在項目也需要背負這樣的增長指標,是否能復制這樣的玩法來實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長呢?
 

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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