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事實(shí)上,Bezos提出過一個(gè)著名的“披薩法則”,法則非常簡單,就是說一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該維持在食量為兩份pizza的人數(shù)規(guī)模。Hatter說,“放松的氛圍讓員工們快速地熟悉彼此,他們不僅僅更好地認(rèn)識(shí)了自己團(tuán)隊(duì)的成員,還認(rèn)識(shí)了其他團(tuán)隊(duì)的成員?!?/p>
導(dǎo)語:如何能讓員工快樂且高效地工作呢?對(duì)于這個(gè)問題,營銷領(lǐng)域的專欄作家Steve Olenski提出了12點(diǎn)建議。下面就讓我們一起來看看吧。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說,員工是非常寶貴的財(cái)富——他們是公司品牌的擁護(hù)者、支持者,他們?cè)谏缃幻襟w上的一言一行都代表了整個(gè)公司的形象,他們能夠幫助企業(yè)吸引更多優(yōu)秀的員工加入到團(tuán)隊(duì)中來,他們當(dāng)中的絕大多數(shù)人和企業(yè)的顧客有著直接的接觸——因此,員工的工作效率和工作熱情對(duì)營銷效果至關(guān)重要。
許多企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者都親自負(fù)責(zé)公司的具體事務(wù)和運(yùn)營工作。如果幸運(yùn)地遇到一支充滿激情和干勁的團(tuán)隊(duì),老板們的工作會(huì)輕松許多。但無論一支團(tuán)隊(duì)多么優(yōu)秀能干,總是需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候被給予一些鼓勵(lì),才會(huì)有更強(qiáng)大的動(dòng)力把工作做得更好,完成組織目標(biāo)。如果你現(xiàn)在正在面臨如何激勵(lì)員工,如何提高員工工作熱情與工作效率的問題,那么不妨試試下面的12個(gè)做法。
1、與員工充分地溝通,制定清晰的工作目標(biāo)。
Emergenetics Internationl公司的Geil Browning指出,通過與雇員充分地溝通,制定清晰的目標(biāo),可以幫助員工更好地理解公司的愿景,讓企業(yè)目標(biāo)成為員工個(gè)人目標(biāo),將個(gè)人努力全部聚集在企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上,從而提高工作效率。為了能使所有員工都準(zhǔn)確無誤的、透徹地理解公司愿景,你可以嘗試:
(1)除了在員工大會(huì)上推廣公司愿景外,管理人員還應(yīng)與員工在私底下進(jìn)行一對(duì)一的談話;
(2)用不同的方式來向員工闡述愿景以及企業(yè)戰(zhàn)略——有的員工可能需要反復(fù)地溝通討論才能把握重要的信息點(diǎn),而有的員工則不需要;
(3)在頭腦風(fēng)暴或問題解決環(huán)節(jié),不要給員工施加過多壓力,允許員工在會(huì)后繼續(xù)對(duì)問題思考,不強(qiáng)求他們必須當(dāng)場立即提出完美的解決方案。
2、改善工作環(huán)境。
Exeter大學(xué)的一項(xiàng)研究表明,與簡陋的工作環(huán)境相比,良好的工作環(huán)境能讓員工的工作效率提高17%。更有趣的是,使用高級(jí)辦公桌、先進(jìn)辦公設(shè)備的員工的工作效率比使用普通辦公桌的員工要高32%,同時(shí)犯錯(cuò)率可以保持不變。這項(xiàng)研究的主要負(fù)責(zé)人Craigk Knight博士說:當(dāng)人們對(duì)周遭的人和事感到不舒服、不適應(yīng)的時(shí)候,他們的參與感和融入感會(huì)降低——不僅僅是工作環(huán)境,還包括他們所從事的職位。如果能夠給予他們適當(dāng)?shù)目刂茩?quán),去掌控自己的工作環(huán)境和工作內(nèi)容,那么員工更容易在工作中找到快樂,更容易對(duì)所處的組織和環(huán)境產(chǎn)生認(rèn)同感,工作效率也更高。
3、提供更好的員工津貼和福利。
你知道為什么Google和SAS能夠入圍由財(cái)富雜志舉辦的《2014年美國100家最佳雇主名單》嗎?因?yàn)樗麄優(yōu)閱T工提供了非常棒的福利,這些福利包括工作、生活的方方面面,例如提供免費(fèi)的工作餐、健身房、心理咨詢中心等。
然而,有研究也表明,對(duì)于那些競爭心較強(qiáng)的員工來說,企業(yè)針對(duì)個(gè)人表現(xiàn)給予的相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)更能激起他們工作的動(dòng)力。所有員工都能夠享受到的一般性福利對(duì)這類員工的激勵(lì)效果較弱。另外,相比于在樓頂建造一個(gè)遛狗公園這樣的“公益性”項(xiàng)目,企業(yè)更應(yīng)該注重針對(duì)員工的喜好來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。Scripted(自由寫手交易市場)就建議企業(yè)向員工發(fā)放一份調(diào)查問卷,了解員工喜歡什么,比方說員工喜歡吃什么糖果、聽什么音樂、喝什么飲料、喜歡當(dāng)?shù)氐哪男┎蛷d、喜歡什么休閑娛樂活動(dòng)等信息。然后有針對(duì)性地為他們提供獎(jiǎng)勵(lì)。
4、“小而美”。
亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO Jeff Bezos曾說過,團(tuán)隊(duì)并不是越大越好。事實(shí)上,Bezos提出過一個(gè)著名的“披薩法則”,法則非常簡單,就是說一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該維持在食量為兩份pizza的人數(shù)規(guī)模。如果兩份pizza不夠吃,那證明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)太多了。話糙理不糙,這個(gè)簡單的法則背后蘊(yùn)含著非常深刻的道理。Buffer blog指出“當(dāng)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)到某個(gè)值之后,若再繼續(xù)增加成員,雖然可以提高團(tuán)隊(duì)的總工作量,但是每增加一個(gè)員工所帶來的邊際工作量是遞減的。”哈佛心理學(xué)家J.Richard也支持這種觀點(diǎn),并且補(bǔ)充到:團(tuán)隊(duì)過于龐大只會(huì)浪費(fèi)個(gè)人時(shí)間,降低個(gè)人的工作效率。另外,Buffer blog還指出過于臃腫的機(jī)構(gòu)、龐大的團(tuán)隊(duì)往往會(huì)造成“社會(huì)墮化”(團(tuán)隊(duì)越大,成員感到的責(zé)任感和壓力就越小)和“關(guān)系耗損”現(xiàn)象(團(tuán)隊(duì)太大,成員所能感受到的來自團(tuán)隊(duì)的支持就越少)。為了能夠讓你的團(tuán)隊(duì)保持在一個(gè)合理的規(guī)模,并且擁有較高的工作效率,Buffer公司的作者Janet Choi建議創(chuàng)業(yè)家可以這么做:
(1)使用合適的溝通工具;
(2)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中成員互相之間的關(guān)系,讓他們聯(lián)系更緊密;
(3)讓團(tuán)隊(duì)中的信息和流程更加透明;
(4)對(duì)員工的工作進(jìn)行快速反饋。
5、變換工作場景。
一整天都對(duì)著電腦看,這聽起來非??菰锓ξ恫皇敲础揖陀羞^這樣的經(jīng)歷,我敢打賭你也有。每個(gè)人都不希望一整天呆呆地對(duì)著屏幕看,因此企業(yè)有必要做出一些改變。往往像這樣小小的改變就能夠?qū)T工工作的心情產(chǎn)生很大的效果。例如,你可以把開會(huì)的地點(diǎn)選在辦公室之外。Cisco System公司的前總裁Marie Hattar曾經(jīng)在Cisco的博客上分享了她如何成功地在自己的家里舉辦工作會(huì)議的經(jīng)歷。Hatter說,“放松的氛圍讓員工們快速地熟悉彼此,他們不僅僅更好地認(rèn)識(shí)了自己團(tuán)隊(duì)的成員,還認(rèn)識(shí)了其他團(tuán)隊(duì)的成員?!?/p>
6、關(guān)注員工的健康。
作為公司老板的你從來不會(huì)請(qǐng)病假。然而,有調(diào)查表明“不良的健康狀況每年會(huì)讓美國經(jīng)濟(jì)損失5760億美元”。更難以置信的是,5760億美元中的39%,也就是2270億美元的損失是由于員工請(qǐng)病假、或者雖然出席工作但是卻因?yàn)樯眢w狀況不好而導(dǎo)致工作效率低下所造成的。與其等待國家出臺(tái)相關(guān)立法,不如主動(dòng)為員工提供帶薪病假。根據(jù)華盛頓郵報(bào)的報(bào)道,在關(guān)于帶薪休病假的調(diào)查研究中,學(xué)者發(fā)現(xiàn)“帶薪休病假這項(xiàng)政策并不會(huì)對(duì)企業(yè)的支出造成過多的影響,但是企業(yè)員工的產(chǎn)量卻增加了15%,帶病工作的現(xiàn)象減少了20%,員工的士氣提高了30%?!盚atter表示,除了帶薪休病假這項(xiàng)舉措外,她還會(huì)在每天早上舉行例會(huì),和員工聊天談心,了解他們的困難和疾苦,并耐心地進(jìn)行開導(dǎo)。通過這兩種方式并舉,Hatter很好地保證了團(tuán)隊(duì)精神及身體上的健康。
7、鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)。
為了讓企業(yè)員工與時(shí)俱進(jìn),保有對(duì)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)的靈敏性和行業(yè)發(fā)展趨勢的前瞻性,企業(yè)可以適當(dāng)?shù)貫閱T工列出一份閱讀清單,清單中包括實(shí)用、經(jīng)典的文章和書籍等。在和Duetto公司的Marco Benvenuti進(jìn)行的一次訪談中,他提到:企業(yè)應(yīng)該讓員工自己選擇學(xué)習(xí)方式。每個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)知和接受能力都不同。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來說,吸收聰明的員工是讓企業(yè)產(chǎn)量和效率提高的最佳方式。在我的團(tuán)隊(duì)里,有非常優(yōu)秀的成員,在我看來他們是這個(gè)世界上最聰明的。他們每個(gè)人學(xué)習(xí)的方式都不一樣。企業(yè)要做的不是規(guī)定員工學(xué)習(xí)什么以及怎么學(xué)習(xí),而是鼓勵(lì)他們一直上進(jìn)求知,步履不停。除了看書看報(bào)之外,企業(yè)還可以鼓勵(lì)員工多參加研討會(huì)、培訓(xùn)班、會(huì)議等,鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以外的技能,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。一個(gè)明智的雇主會(huì)主動(dòng)提供資源和機(jī)會(huì),為員工創(chuàng)造培訓(xùn)發(fā)展的平臺(tái)。
8、工作中加入娛樂元素。
不管你是否相信,工作中適當(dāng)?shù)挠螒蚝蛫蕵纺軌蛱岣邌T工的工作效率。企業(yè)可以為游戲中贏了的人提供游戲幣——游戲幣能夠用來換取禮品——或者為達(dá)成目標(biāo)的人提供紀(jì)念品。近幾年來,“游戲化”一詞非?;馃?。游戲化就是指將游戲的機(jī)制運(yùn)用到非游戲活動(dòng)中。將游戲化運(yùn)用到工作場景中就像是把Livehelpnow系統(tǒng)運(yùn)用到傳統(tǒng)的客服工作中一樣。LiveHelpNow工具能夠評(píng)價(jià)客服團(tuán)隊(duì)解決問題的能力以及問題回答的好壞,從而幫助企業(yè)得分、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。你要記住Gartner公司的Brian Burke說的,僅僅依靠獎(jiǎng)勵(lì)徽章、為員工加分等方式是無法充分地喚起員工士氣的。若想提高團(tuán)隊(duì)的工作效率,還要設(shè)計(jì)一些擬真的、參與性強(qiáng)的、受員工歡迎的活動(dòng)和游戲。
9、企業(yè)應(yīng)該有堅(jiān)定的立場和觀點(diǎn),但同時(shí)也具備一定的靈活性。
正如Browning所說,“企業(yè)應(yīng)該為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、友愛的工作氛圍,這樣做能夠保證員工的積極性和高漲的士氣,但同時(shí)也要注意培養(yǎng)競爭的精神和環(huán)境,推動(dòng)員工不斷前進(jìn)?!逼髽I(yè)應(yīng)該把握好堅(jiān)定性和靈活性之間的平衡。據(jù)Browning的說法就是,“為不同的任務(wù)分配權(quán)重,明確任務(wù)的優(yōu)先等級(jí),讓員工做到心里有數(shù),并賦予員工根據(jù)任務(wù)的重要程度自主安排工作的權(quán)利,同時(shí)又為每一個(gè)項(xiàng)目設(shè)定期限,保證所有的工作都能夠有序按時(shí)完成?!绷硗?,管理人員還應(yīng)該注意傾聽員工的意見,尊重他們的選擇和決定。
10、保證信息的公開與透明。
TGG Accounting公司的Matt Garrett建議雇主定期地對(duì)員工的績效以及組織目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考查,并將考查結(jié)果在企業(yè)內(nèi)公開。Garrett說,“通過公開工作的完成情況等相關(guān)信息,能夠在企業(yè)中制造一種積極的正面的壓力,有利于提高企業(yè)績效?!?/p>
11、使用項(xiàng)目管理軟件。
如果管理人員希望項(xiàng)目的進(jìn)展情況能夠得到及時(shí)的跟進(jìn)與反饋,希望項(xiàng)目的各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間能夠緊密高效地合作,那么一個(gè)項(xiàng)目管理軟件是必不可少的。可供選擇的項(xiàng)目管理軟件很多,像Trello、Salesforce、Basecamp、Wrike都是不錯(cuò)的選擇。然而,Salesforce公司的Drew Beechler在一篇博文中提到,“企業(yè)應(yīng)該根據(jù)需要來選擇一款真正適合自己的軟件,只有選對(duì)了軟件才能夠真正地提高工作效率。”
12、讓合適的人去做合適的事。
最后,管理人員應(yīng)該考慮員工的技能水平和行為風(fēng)格,讓合適的人去做合適的事。Beverly Flaxington在Small Biz Daily雜志上說,她的一名員工有出色的創(chuàng)造力和想象力,但是卻不擅長處理表格數(shù)據(jù)。她說,“要求員工在各方面都優(yōu)秀是不現(xiàn)實(shí)也是不可能的,這樣做的后果只能是降低其工作效率和積極性”。
注:本文內(nèi)容由九枝蘭團(tuán)隊(duì)翻譯,轉(zhuǎn)載請(qǐng)加上今日頭條號(hào):九枝蘭網(wǎng)絡(luò)營銷 以及微信ID:jiuzhilan。對(duì)于不署名者,九枝蘭將保留追究的權(quán)利。
作者:Steve Olenski
譯者:雷夢(mèng)云@九枝蘭
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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