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電商行業(yè)遭遇了20年的發(fā)展拐點(diǎn),中國電商已經(jīng)完完全全的進(jìn)入一個(gè)存量市場競爭時(shí)代,不管是平臺(tái)還是商家,還想指望快速增長已經(jīng)不再可能。
新平臺(tái)沒有機(jī)會(huì)了,拉新成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于后期的用戶生命周期價(jià)值的回報(bào),直白說就是虧本買賣。依托于新平臺(tái)發(fā)展和新增機(jī)遇的電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位,也面臨了挑戰(zhàn)。
起勢(shì)靠增長,成敗供應(yīng)鏈。在存量競爭時(shí)代,供應(yīng)鏈優(yōu)化是重要的解法。
電商和零售企業(yè)的出路在哪里?
目前可以看到的是供應(yīng)鏈。
從幾個(gè)例子看下,出海賣家做貼牌、倒買倒賣的方式,已經(jīng)沒有市場了,第三代玩家方式是DTC品牌出海,這種就需要對(duì)供應(yīng)鏈有很強(qiáng)的把控力。其中出色的玩家就是服飾巨頭Shein,甚至在廣州番禺形成以Shein為中心的服裝產(chǎn)業(yè)帶。
這次疫情遇到的供應(yīng)鏈困境,我們每個(gè)人深切地體會(huì)到了供應(yīng)鏈的價(jià)值。
傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)口,我看到了供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理的機(jī)會(huì)。
我一直在做電商,也非常熱愛電商,但現(xiàn)實(shí)的殘酷不得不讓我承認(rèn),普通公司干電商平臺(tái),自建電商銷售渠道,做大做強(qiáng)的窗口已經(jīng)關(guān)閉了。傳統(tǒng)電商有天貓、京東、拼多多,直播電商有抖音、快手,再加上蘇寧、唯品會(huì)等老牌平臺(tái),線上流量的頭部格局已經(jīng)基本固化。
不論對(duì)于零售商還是品牌商,銷售渠道最佳的選擇,一方面是線下找流量,通過門店、代理等方式去建渠道,另一方面最佳選擇就是去適應(yīng)現(xiàn)有的流量格局,一方面去傳統(tǒng)電商平臺(tái)(天貓、京東、拼多多等)去開店,另一方面去直播電商(抖音、快手)中自播,或者投KOL渠道。
無法改變它,我們就要學(xué)會(huì)去適應(yīng)它。現(xiàn)階段做電商最好的選擇就是直接去各平臺(tái)開店,可以看到其中成功走出來的有很多零售商,例如三只松鼠、百麗等優(yōu)秀的企業(yè)。他們不斷在開拓銷售渠道,例如各平臺(tái)開了很多家店,并且迅速跟進(jìn)直播電商。
電商三板斧:渠道、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈。渠道無法突破,產(chǎn)品是每個(gè)公司的研發(fā)能力和調(diào)性決定,現(xiàn)在機(jī)會(huì)最大的突破點(diǎn)就是供應(yīng)鏈。
短跑拼的是起跑速度,長跑拼的是耐力。
供應(yīng)鏈就是零售或者制造行業(yè)的耐力。在這個(gè)大趨勢(shì)下,電商產(chǎn)品經(jīng)理想往下一步發(fā)展,最好往后端深耕,沉入到供應(yīng)鏈中。電商和供應(yīng)鏈其實(shí)密不可分,有一定的關(guān)聯(lián)性,大家在工作中或多或少都有接觸過。而且現(xiàn)在存在一定的窗口期,很多企業(yè)的數(shù)字化正在路上,還未完成。
供應(yīng)鏈?zhǔn)强梢宰鲆惠呑拥氖虑?,在?shù)字化的趨勢(shì)下,供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理將迎來進(jìn)一步的發(fā)展。不論是零售貿(mào)易企業(yè),還是生產(chǎn)制造企業(yè),供應(yīng)鏈數(shù)字化的浪潮已經(jīng)開始。
有同學(xué)問我,我現(xiàn)在做的電商C端或者電商中臺(tái),和供應(yīng)鏈中臺(tái)的區(qū)別在哪里?首先我們要從零售體系的整體來看,分為銷售端和供給端。
什么是銷售端?就是負(fù)責(zé)把貨賣出去,也就是常說的渠道,我們可以通過天貓店賣貨,也可以通過線下門店賣貨,還可以自建平臺(tái),通過小程序、App來賣貨,其中自建平臺(tái)就是電商業(yè)務(wù)中臺(tái)解決的問題,在自有體系里完成交易閉環(huán)。
供給端是提供后勤支持的,保證我們有貨賣,以及履約的效率,這就是我們供應(yīng)鏈中臺(tái)的服務(wù)范圍。
這個(gè)圖是我簡單畫了電商平臺(tái)的產(chǎn)品架構(gòu),在這個(gè)體系里,用戶消費(fèi)端是我們提供的,運(yùn)營后臺(tái)是我們管的,業(yè)務(wù)中臺(tái)是為了支持前臺(tái)自有業(yè)務(wù)定制的。在這個(gè)體系里,整個(gè)服務(wù)是在內(nèi)部完成閉環(huán)。
理想是美好的,現(xiàn)實(shí)是骨感的。99%以上的公司,沒辦法靠自有渠道養(yǎng)活自己,還是要向外找流量。例如在天貓開店,他的商品、優(yōu)惠券這些服務(wù),你的業(yè)務(wù)中臺(tái)根本控制不了。
在存量競爭時(shí)代,自建電商平臺(tái)對(duì)于絕大部分企業(yè)的價(jià)值不高,還不如多拓幾個(gè)線上渠道,或者用第三方的工具。相信很多電商同行的朋友有所感知。
電商的業(yè)務(wù)中臺(tái)架構(gòu)為了能提高交易額,增加利潤,一般企業(yè)都會(huì)不斷去拓渠道。最后會(huì)形成多渠道的格局,如下圖所示。這里列舉了主要渠道:
自營:APP和小程序;
門店:包括自營、加盟;
電商平臺(tái):例如京東、天貓、拼多多等;
顯然電商的業(yè)務(wù)中臺(tái)是沒辦法進(jìn)行統(tǒng)一管理,這時(shí)候就需要加入供應(yīng)鏈中臺(tái)層,把各個(gè)渠道統(tǒng)一管理起來,進(jìn)行履約和庫存管理。簡單來說供應(yīng)鏈管理的范圍就是“進(jìn)銷存”,向上連接各個(gè)渠道,向下對(duì)接倉配,包括自有倉儲(chǔ)體系、外部倉儲(chǔ)體系,以及配送管理體系。
供應(yīng)鏈中臺(tái)架構(gòu)這套供應(yīng)鏈中臺(tái)體系,不僅僅適用電商企業(yè),更適用于零售企業(yè)、生產(chǎn)制造企業(yè)等各種有實(shí)物流動(dòng)的企業(yè),讓電商產(chǎn)品經(jīng)理的就業(yè)邊界往外拓展,相關(guān)的薪資也不低。
要成為供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理,需要掌握供應(yīng)鏈領(lǐng)域的知識(shí)和技能,以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。以下是一些建議:
學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈知識(shí):了解供應(yīng)鏈的基本概念、流程和模型,學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化的方法和工具。
掌握數(shù)字化技能:數(shù)字化轉(zhuǎn)型是供應(yīng)鏈領(lǐng)域的趨勢(shì),掌握數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技能,可以提高工作效率和競爭力。
深入了解行業(yè)和市場:了解所在行業(yè)和市場的供應(yīng)鏈特點(diǎn)和趨勢(shì),可以更好地把握市場機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力:供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理需要與各個(gè)部門、合作伙伴和客戶進(jìn)行溝通和協(xié)作,需要具備團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí):供應(yīng)鏈領(lǐng)域發(fā)展迅速,需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),跟上時(shí)代潮流。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)