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本文來(lái)自微信公眾號(hào)：一只特立獨(dú)行的Eric（ID：EricDai1992），作者：一只特立獨(dú)行的Eric，原文標(biāo)題：《抖音是品牌們的唯一選擇？》，題圖來(lái)自：視覺(jué)中國(guó)

全面營(yíng)銷時(shí)代，品牌競(jìng)爭(zhēng)的白熱化

1984年9月7號(hào)，武漢百貨中心門口有數(shù)百人通宵排隊(duì)，只為買到國(guó)產(chǎn)彩電。在那個(gè)供給稀缺的年代里，中國(guó)人渴望通過(guò)商品經(jīng)濟(jì)從乏味的共性中解脫出來(lái)。

同年，國(guó)務(wù)院開(kāi)始允許企業(yè)擁有“自主定價(jià)權(quán)”，也就是價(jià)格市場(chǎng)化，從此企業(yè)家能夠通過(guò)生產(chǎn)差異化的商品，獲得豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。也是在那一年，王石從廣東省外經(jīng)委辭職，前往理想國(guó)“深圳”創(chuàng)業(yè)，并最終創(chuàng)立萬(wàn)科。

隨后，中國(guó)與西方社會(huì)一樣，商品經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了從“生產(chǎn)導(dǎo)向的營(yíng)銷”→“銷售導(dǎo)向的營(yíng)銷”→“消費(fèi)者導(dǎo)向的營(yíng)銷”→“全面營(yíng)銷”的市場(chǎng)演變。

只是西方用了近200年的時(shí)間，而我們只用了40年。改革開(kāi)放，唯快不破。

時(shí)至今日，制造能力早已不是制約消費(fèi)的鴻溝，宏觀層面諸多因素的變化，重塑了新時(shí)代的消費(fèi)環(huán)境。

綜合來(lái)看，東南亞、印度等潛力型新興經(jīng)濟(jì)體，人口、經(jīng)濟(jì)均有增長(zhǎng)紅利，但在生育率較低的發(fā)達(dá)國(guó)家、中日韓，偏向存量的市場(chǎng)里，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑會(huì)更加激烈。

以消費(fèi)品為例，這個(gè)高毛利、重品牌的行業(yè)，本土力量想要挑戰(zhàn)寶潔、雀巢等百年外資品牌，除了善用民族自信的勢(shì)能之外，營(yíng)銷投入是新國(guó)貨們不能繞開(kāi)的戰(zhàn)場(chǎng)。

但是，廣告也許=認(rèn)識(shí)，卻不一定≠認(rèn)可，本土營(yíng)銷公司推崇的洗腦式廣告語(yǔ)、短線的鋪量軟廣打法，很難在短期構(gòu)建出真正的品牌資產(chǎn)，把營(yíng)銷費(fèi)降下來(lái)。

2021年，國(guó)貨美妝“完美日記”（逸仙電商）營(yíng)業(yè)收入58.4億，營(yíng)銷費(fèi)用高達(dá)了40.06億。一支50塊的口紅，34塊都是廣告費(fèi)；如此積極營(yíng)銷，營(yíng)業(yè)收入也只增漲了11.6%。

中國(guó)新品牌們，走在慢慢長(zhǎng)路上。

消費(fèi)主義以用戶為中心，追求與眾不同

杰克·特勞特和阿爾·里斯提到：“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，品類不斷分化，品牌必須在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)“與眾不同”的位置，要么第一，要么唯一。”

想要滿足差異化的用戶需求，不單是對(duì)實(shí)用主義的迎合，還需要構(gòu)建豐富的語(yǔ)義、聯(lián)想與內(nèi)涵，幫助消費(fèi)者表達(dá)個(gè)性，彰顯價(jià)值。

以汽車零售為例，近年來(lái)外資豪華品牌的傲慢姿態(tài)，給了本土創(chuàng)新者突圍的機(jī)會(huì)。中國(guó)制造業(yè)的突圍戰(zhàn)場(chǎng)，從手機(jī)整合領(lǐng)域轉(zhuǎn)向汽車整合領(lǐng)域。

區(qū)別于傳統(tǒng)4S店的銷售驅(qū)動(dòng)模式，“蔚來(lái)汽車”以用戶為中心的品牌理念，試圖利用服務(wù)差異化切入中高端市場(chǎng)。為此，蔚來(lái)提供了免費(fèi)換電、一鍵加電、豐富的車主活動(dòng)，李斌還跑到各地車主群里發(fā)紅包，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)。

這樣的購(gòu)車新體驗(yàn)，用戶像是第一次走進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)理發(fā)店”，排隊(duì)區(qū)有自取的鐘薛高和免費(fèi)美甲，Tony老師全程無(wú)聲不辦卡。

2017年，第一屆NIO Day新品發(fā)布會(huì)，蔚來(lái)花了8000萬(wàn)承包了8架飛機(jī)、60節(jié)高鐵車廂和19家五星級(jí)酒店，邀請(qǐng)了5000名用戶到場(chǎng)觀看Imagine Dragons。

來(lái)源：arp-creative.com

持續(xù)向用戶付出真心和白銀，也讓蔚來(lái)創(chuàng)出了教科書(shū)級(jí)的“用戶故事”，一次“品牌自救”。

2019年，由于多起電池自燃事件，蔚來(lái)決定召回4803臺(tái)ES8。產(chǎn)能困境拷問(wèn)不斷，上海建廠遙遙無(wú)期，5月和北京亦莊的合作也沒(méi)有了下聞。

鋪天蓋地的質(zhì)疑聲把蔚來(lái)逼到了退市邊緣。

懸崖之上，反而是用戶遞過(guò)了繩索。2019年8月開(kāi)始，上海、深圳、青島、濟(jì)南、沈陽(yáng)、武漢等地的數(shù)十位車主，選擇自掏腰包為蔚來(lái)投放廣告。一位上海車主甚至包下了強(qiáng)生出租公司12000塊移動(dòng)大屏，為蔚來(lái)汽車宣傳，打氣。

蔚來(lái)總裁秦力洪感嘆道：“我們肯定是上輩子拯救了銀河系，才在此生修來(lái)了最好的用戶?！?/p>

憑借超高的“老客推薦率”（上海達(dá)到50%），蔚來(lái)的口碑優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，盡管6月新能源的政策退補(bǔ)讓行業(yè)銷售受挫，但蔚來(lái)的新車銷量卻增長(zhǎng)很快，月交付量爬升至2000臺(tái)+，創(chuàng)造10億+現(xiàn)金流。隨著融資145億的中國(guó)總部落成合肥，蔚來(lái)最終起死回生。

有趣的是，不僅用戶們開(kāi)上了ES8，那些孤注一擲的蔚來(lái)投機(jī)者，也賭到了暴漲幾十倍的股價(jià)收益，有人加杠桿后賺了1000多萬(wàn)，在新一線城市買了房。

銷售渠道：加速線上化，競(jìng)爭(zhēng)多元化

除了消費(fèi)者權(quán)力的崛起，這四十多年來(lái)，品牌的銷售渠道也在悄然發(fā)生變化。2005年以前，品牌主要在百貨商場(chǎng)與大型超市售賣。但隨著網(wǎng)絡(luò)普及，2005~2015年，阿里先后擊敗Ebay、Amazon，引領(lǐng)中國(guó)線上零售業(yè)快速發(fā)展。

然而，即使到了2015年，線上零售也僅占全國(guó)社會(huì)零售總額的10.77%。截止2021年1~4月，該比例也僅提升至23.8%?！熬€上零售”，這個(gè)規(guī)模巨大但滲透率依然不高的賽道，容得下更多巨頭。

馬云、張一鳴、劉強(qiáng)東、王興、黃錚、宿華，這場(chǎng)無(wú)限游戲的參賽者，能力超綱了。

2015~2022年，行業(yè)開(kāi)始從單一的貨架電商（阿里、京東）逐漸細(xì)分成：社交電商（拼多多）、直播電商（抖音、快手）以及近場(chǎng)電商（美團(tuán)），銷售渠道呈現(xiàn)出多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局。

互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的。2018年以前，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)“贏家通吃”的歷史經(jīng)驗(yàn)，讓大多數(shù)人相信阿里將成為電商版微信，京東、唯品會(huì)鏖戰(zhàn)多年不僅無(wú)法形成實(shí)質(zhì)威脅，還可能被規(guī)模效應(yīng)所吞噬。

事實(shí)也是如此，馬云治下的阿里完成了全面移動(dòng)化的關(guān)鍵戰(zhàn)役，并通過(guò)投資與自營(yíng)在“快遞物流+移動(dòng)支付+消費(fèi)信貸”領(lǐng)域構(gòu)建起很高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

可以說(shuō)，在沒(méi)有拼多多、抖音、快手、美團(tuán)優(yōu)選的日子里，阿里帝國(guó)堅(jiān)不可摧。阿里價(jià)值觀與管理方法論，一度在企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)被奉為圣經(jīng)。

來(lái)源：《阿里巴巴的核心電商業(yè)務(wù)還那么“核心”么》

作為增長(zhǎng)奇跡的縮影，阿里雙十一銷售額屢創(chuàng)新高，2017年，天貓雙十一“單日”交易額為1682億（同比增長(zhǎng)39.35%）。要知道，快手電商2022年一季度的GMV也才1751億。

有用戶按下購(gòu)買鍵的地方，品牌就會(huì)加碼投入。包括Apple、Nike、蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、華為、優(yōu)衣庫(kù)在內(nèi)的眾多品牌，紛紛殺入天貓旗艦店。

來(lái)源：華泰證券，《“雙十一”前瞻：三大變化助力高增長(zhǎng)》

遺憾的是，電商零售并不像社交網(wǎng)絡(luò)那樣贏家通吃，固若金湯。

馬云曾在2014年接受《福布斯》采訪時(shí)評(píng)價(jià) ：“我覺(jué)得微信是一把好牌，但是打爛了?！钡褪沁@幅爛牌，在次年春晚通過(guò)“搖一搖紅包”，頃刻間收獲2億綁卡用戶，阿里內(nèi)部稱之為“偷襲珍珠港”。

杰恩·巴尼在1991年發(fā)表的《企業(yè)資源與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》 中指出：“超常的經(jīng)濟(jì)回報(bào)可以通過(guò)VRIN資源來(lái)獲得”。

騰訊的“微信流量與移動(dòng)支付”就是“VRIN”式的獨(dú)特資源，具有“有價(jià)值、稀缺、不可模仿、不可替代”的特征，幫助騰訊在近十年來(lái)取得了持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也為騰訊戰(zhàn)略投資美團(tuán)、京東、拼多多等新興零售巨頭，提供了“關(guān)鍵資源”的保障。

圖：Four empirical indicators of the potential of firm resources to Generate sustained competitive advantage

2018年后的日子里，敵人們像商量好了似的，從四面八方向阿里殺來(lái)。

2018年，拼多多背靠微信生態(tài)快速崛起，以近乎光速將年交易用戶做到4.18億。2021年其GMV已達(dá)2.44萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)46%，體量約為阿里國(guó)內(nèi)商業(yè)的30%。

2019年，新一代流量黑洞“抖音、快手”加速發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)，2021年快手電商GMV 6800億，抖音傳言為7000億+，雙方以75%+的增速繼續(xù)狂奔。

2020年，新冠加速了美團(tuán)“近場(chǎng)電商”的發(fā)展，原有的“到家餐飲”延伸至更多的零售類目，包括：食品飲料、買菜水果、生活消費(fèi)品。2021年，“美團(tuán)外賣”交易總額（GTV）7021億，同比增長(zhǎng)43.6%，“美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜”所屬的新業(yè)務(wù)營(yíng)收503億，同比暴增84.4%。

當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)都在說(shuō)中文互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走到盡頭時(shí)，線上零售業(yè)卻整裝再出發(fā)。

過(guò)去，品牌們依托電商高增速的勢(shì)能，在“淘寶直通車”的氪金游戲中找尋增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。今天，隨著個(gè)性化推薦在工業(yè)界被廣泛應(yīng)用，計(jì)算廣告的營(yíng)銷效果得到了質(zhì)的提升，“全面營(yíng)銷”成為不可逆轉(zhuǎn)的未來(lái)趨勢(shì)。

圖示：Google BERT-large NLP預(yù)訓(xùn)練模型: 3.4億參數(shù)量、Google Switch Transformer語(yǔ)言模型: 16000億參數(shù)量、快手精排排序模型：19000億參數(shù)量

當(dāng)下反壟斷的背景下，微信也不再是鐵板一塊，用戶時(shí)間開(kāi)始分流到抖音、快手、小紅書(shū)、B站等內(nèi)容媒體，品牌方渴望的流量池被再度打散。

營(yíng)銷渠道：內(nèi)容媒體的卡位戰(zhàn)

流量紅利消耗殆盡，如何在新興的內(nèi)容媒體中取得良好的營(yíng)銷效果？投資人在下注，品牌方在測(cè)試，乙方們?cè)谂?，媒體側(cè)在卡位。

營(yíng)銷的全域化、高頻化，提高了消費(fèi)者的閾值。想要他們形成消費(fèi)決策，簡(jiǎn)單地投放TVC是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，內(nèi)容營(yíng)銷需要更具“信任力與場(chǎng)景契合度”，其背后各大媒體內(nèi)容生態(tài)與技術(shù)能力的全面競(jìng)爭(zhēng)。

先說(shuō)抖音、快手，作為唯二的“既能用內(nèi)容影響用戶消費(fèi)決策，又能實(shí)現(xiàn)電商交易”的短視頻平臺(tái)，廣告主與網(wǎng)紅都在這里實(shí)現(xiàn)了“賺錢與花錢的閉環(huán)”。他們通過(guò)賣貨與直播賺錢，同時(shí)又投放廣告積累粉絲，或?yàn)橹辈ラg導(dǎo)流。

抖音年度約3000億+的廣告收入中，有2000億來(lái)自消費(fèi)品/汽車/游戲/電商平臺(tái)等客戶的營(yíng)銷投入，1000億則來(lái)自“電商商家”賣貨的導(dǎo)流廣告。

圖：抖音商業(yè)化的產(chǎn)品矩陣示例

抖音的“絕對(duì)優(yōu)勢(shì)”在于：當(dāng)電商業(yè)務(wù)閉環(huán)在APP內(nèi)，平臺(tái)對(duì)用戶的內(nèi)容興趣、消費(fèi)興趣將有“完整的理解”，包括已經(jīng)顯現(xiàn)的和潛在的。

而直播電商與電視購(gòu)物最核心的區(qū)別是：“電視購(gòu)物沒(méi)有個(gè)性化分發(fā)能力，1000萬(wàn)人同時(shí)觀看1個(gè)節(jié)目，電視臺(tái)只能尋找最大公約數(shù)。而直播電商則可以同時(shí)分發(fā)3萬(wàn)場(chǎng)不同的直播給數(shù)億的活躍用戶，“分發(fā)效率”是絕對(duì)的降維打擊?！?/p>

那問(wèn)題來(lái)了，抖音擁有6億+的日活用戶，參考快手財(cái)報(bào)單用戶觀看時(shí)長(zhǎng)約100分鐘/日，抖音單日的分發(fā)總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)600億分鐘，不論是數(shù)據(jù)積累的絕對(duì)量、創(chuàng)作者的規(guī)模還是技術(shù)沉淀，字節(jié)都在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。

這樣的競(jìng)爭(zhēng)背景下，2021年四季度B站月活用戶數(shù)仍然保持了35%的增長(zhǎng)，達(dá)到2.72億；2022年，小紅書(shū)月活用戶數(shù)突破2億。

可見(jiàn)，當(dāng)下的抖音如同內(nèi)容界的阿里，在用戶需求不斷細(xì)化的趨勢(shì)下，泛化的兼容意味著垂直領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的喪失，無(wú)法做到絕對(duì)的贏家通吃。

每個(gè)產(chǎn)品都有自己的邊界，每個(gè)內(nèi)容社區(qū)都被自己的基因所限制。

我們可以把內(nèi)容平臺(tái)視做一個(gè)交易平臺(tái)（Marketplace）：用戶在這里支付時(shí)間成本，消費(fèi)創(chuàng)作者的作品，并給予反饋（點(diǎn)贊/收藏/彈幕/評(píng)論/打賞/購(gòu)買/舉報(bào)...）。

盡管用戶的時(shí)間成本并非直接經(jīng)濟(jì)成本，但它的總量卻是絕對(duì)有限的，這迫使內(nèi)容消費(fèi)者在平臺(tái)間做出選擇，找到最能滿足消費(fèi)目標(biāo)的內(nèi)容平臺(tái)。例如：娛樂(lè)消遣去抖音、消費(fèi)決策搜小紅書(shū)、科普學(xué)習(xí)上B站。

綜上，B站社區(qū)構(gòu)建的核心是UP主優(yōu)秀的創(chuàng)作能力，這讓它長(zhǎng)期相對(duì)抖快、小紅書(shū)都有很強(qiáng)的差異化。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，B站正式會(huì)員12個(gè)月的留存率高達(dá)84%，90后00后占比超過(guò)70%。

但B站的內(nèi)容方向并不以“消費(fèi)決策”為核心，更多是符合年輕人的娛樂(lè)偏好，例如：鬼畜、二次元、游戲、科普、學(xué)習(xí)。

并且作為“中視頻”平臺(tái)，B站的商業(yè)模式與短視頻有很大的區(qū)別，你無(wú)法在一個(gè)10分鐘的視頻里插入5個(gè)廣告，這會(huì)帶來(lái)很差的用戶體驗(yàn)。但在30個(gè)30秒的短視頻中插入5個(gè)廣告，則是被驗(yàn)證可行的。

內(nèi)容基因與模式天花板的限制下，2021年，B站廣告收入僅為45.2億，與字節(jié)的3000億相距甚遠(yuǎn)。

然而，UP們強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)力，仍然能給廣告主帶來(lái)高額的贊助回報(bào)。2021年10月，“何同學(xué)”以蘋果擱淺產(chǎn)品AirPower為靈感，自制了一張極具科技感的桌子“AirDesk”。該視頻在網(wǎng)絡(luò)爆火，累計(jì)播放2193萬(wàn)次，贊助商“樂(lè)歌股份”次日開(kāi)盤股價(jià)大漲13.51%，市值增長(zhǎng)5.9億元。

何同學(xué)雖好，但B站高企的創(chuàng)作門檻，難以讓品牌的內(nèi)容營(yíng)銷敏捷化、規(guī)?；谙M(fèi)決策的定向能力上，B站也缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這個(gè)問(wèn)題在知乎也同樣凸顯，知乎作為一個(gè)“長(zhǎng)篇大論換信任”的平臺(tái)，不僅創(chuàng)作門檻高，其對(duì)消費(fèi)決策的影響力也更孱弱。

知乎堅(jiān)持了十年的“問(wèn)題→答案1/答案2...”的設(shè)計(jì)理念，仍停留在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，這種產(chǎn)品架構(gòu)有兩個(gè)問(wèn)題：

相比起來(lái)，同樣主打“實(shí)用社區(qū)”的小紅書(shū)，其筆記式的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，避免了問(wèn)答模式下的種種問(wèn)題，確保了用戶搜索的高效性。

圖：知乎搜索的結(jié)果是“問(wèn)題+答案”，小紅書(shū)搜索的結(jié)果則直接是“答案”

如果說(shuō)抖音已經(jīng)證明了“美好生活”擁有更大的內(nèi)容消費(fèi)市場(chǎng)，那小紅書(shū)無(wú)非是切了其中“更美好”的一塊。尤其在當(dāng)下，抖音為了兼容下沉市場(chǎng)，開(kāi)始力推張同學(xué)、云南喊麥青年等網(wǎng)紅，正是垂類內(nèi)容平臺(tái)的發(fā)展窗口期。

微博：“你是不是針對(duì)我？”

同時(shí)，因?yàn)椤跋M(fèi)建議”更多是眼見(jiàn)為實(shí)與感性表達(dá)，不需要智力碾壓，長(zhǎng)篇大論，這讓小紅書(shū)保持了較低的創(chuàng)作門檻，活躍創(chuàng)作者數(shù)能發(fā)展到一個(gè)比較大的基數(shù)。

社區(qū)用戶普遍的高顏值、精英背景，都前置給內(nèi)容注入了足夠的“信任力”，吸引了更多的高線用戶聚集，并不斷地?cái)U(kuò)張。

傳播學(xué)的“下降律”告訴我們：“模仿往往是從上而下的，地位低的階層和個(gè)人總是模仿地位高的階層和個(gè)人，這是從高位到低位輻射的模仿?！?/p>

抖音已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)內(nèi)容平臺(tái)同樣受“下降律”的約束，小紅書(shū)無(wú)非是再驗(yàn)證一次。

在流量層面，小紅書(shū)堅(jiān)持了比較徹底地去中心化，不論是谷愛(ài)凌、王心凌還是高圓圓，即使是超級(jí)熱點(diǎn)也沒(méi)有流量的刻意傾斜，這種“流量平權(quán)”區(qū)別于人為的平均主義，體現(xiàn)出社區(qū)更少的主觀性。

小紅書(shū)內(nèi)容類目還在不斷擴(kuò)展：購(gòu)物、旅行、做飯、留學(xué)、裝修、露營(yíng)、母嬰，圍繞著“有用社區(qū)”展開(kāi)，以幫助用戶更好地做各種決策。

實(shí)用主義驅(qū)動(dòng)下的“高頻搜索”行為，讓那些廣受好評(píng)的舊內(nèi)容成為用戶決策的優(yōu)先參考對(duì)象（如：做飯攻略），保障了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能夠獲得長(zhǎng)尾流量，間接減輕了創(chuàng)作者的生產(chǎn)壓力，進(jìn)一步降低創(chuàng)作門檻。

然而，小紅書(shū)也面臨與B站相似的問(wèn)題：如果僅是創(chuàng)作者繁榮，其衍生的網(wǎng)紅廣告生態(tài)中，媒體只是一個(gè)撮合平臺(tái)，抽取廣告費(fèi)5%~10%的傭金。

這種模式利潤(rùn)率太低，無(wú)法成為媒體的真正現(xiàn)金牛。

未來(lái)，作為內(nèi)容細(xì)分市場(chǎng)的用戶首選，除了傳統(tǒng)的流量變現(xiàn)以外，能否還有質(zhì)的跨越？是留給“營(yíng)銷渠道們”的共同命題。三年前，抖音、快手也面臨同樣的拷問(wèn)；他們依靠直播電商，打開(kāi)了想象力的天花板。

只要敢想，就有機(jī)會(huì)。

短視頻與直播也并非大陸的發(fā)明創(chuàng)造，2015年，一款叫“17”的直播產(chǎn)品在各大應(yīng)用市場(chǎng)上架，引發(fā)科技界與資本的關(guān)注。但很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，直播都被限定在游戲、聲色秀場(chǎng)的窄路中，直到被快手演化為更大的社區(qū)，并融合了淘寶直播的電商模式。

歷史又一次證明，市場(chǎng)是無(wú)法被提前計(jì)劃的，唯有企業(yè)家精神，才是商業(yè)社會(huì)發(fā)展的源動(dòng)力。

參考文章

《沒(méi)到頭部、沒(méi)到5億的新消費(fèi)品牌該如何應(yīng)變才能穿越周期？| 刀姐對(duì)談江南春》，刀姐doris，2022；

《營(yíng)銷管理概論》（課件），清華經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院-孫亞程，2021；

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