很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
撰文 | 吳先之
編輯 | 王 潘
“兄弟,幫個忙支持下。”
3月7日夜,一位京東客服順手遞來一份表格,希望負(fù)責(zé)某戶外品牌線上的渠道負(fù)責(zé)人張文(化名)幫忙填寫一份調(diào)查,同時請求其在日前百億補貼中上線一到兩個產(chǎn)品。
一天之前京東百億補貼(后文簡稱“百補”)提前上線,與”三八節(jié)“共同攪局,平臺的急切與倉促畢露無疑。
“京東力度大,聲量小。”另一家美妝品牌表示,考慮到貓拼百補,自己和一些同行還在觀望,“目前平臺要我們‘支持’一下,所以選擇了一兩款非核心產(chǎn)品參加”。
2022年上半年,個別消息靈通的人士已知道京東在考慮百億補貼的事情。直到年末劉強東“垂簾”訓(xùn)話,百億補貼才迅速落地,傳導(dǎo)至品牌、POP商家(第三方零售商)以及服務(wù)商。據(jù)知情人士透露,京東內(nèi)部臨時組建了一個百補團(tuán)隊,以制定和推進(jìn)未來打法,但究竟怎么做,還有分歧。
劉強東扣動“補貼戰(zhàn)”的扳機(jī)一度被視為“搶打拼多多”,可是從目前情況來看,他的動力并非來自“外急”,而是“內(nèi)急”。
日前,京東披露2022年全年財務(wù)數(shù)據(jù),去年全年,京東零售實現(xiàn)營收9299億元,同比僅增長7%,其中包含雙11在內(nèi)的第四季度營收增速僅為3.6%。
雖然年報沒有單獨披露AAC(過去12個月年度活躍用戶),但2022年前三個季度已經(jīng)頹勢明顯,增速分別為16.2%、9.2%、6.5%。按照三季度5.88億AAC計算,京東與淘系10億+,拼多多9億+差了不少。
為了拓展用戶,京東曾向下沉市場和生鮮電商要增量,最終京喜拼拼與七鮮功敗垂成。此番劉強東“親自部署”二次反攻,祭出的殺招稍有變化,百億補貼與重啟生鮮。
一位京東人士告訴光子星球,百補的核心目的是獲取新用戶。
“京東強在物流,對于一二線城市更有吸引力,到下沉市場就不靈了。”在各種下沉手段中,一種是抖快依靠娛樂化場景,用時間換消費的“浸淫式”;第二種是拼多多的“拼購”或者淘特整合供應(yīng)鏈的“性價比模式”。
京東羸弱的內(nèi)容基建根本撐不起抖快的路子,哪怕之前聯(lián)合快手,也只是解一時流量之急。京喜的失敗又證明自己做不了“拼多多二世”,而且更不具備淘特在M側(cè)的號召力,1688發(fā)軔時,劉強東還在中關(guān)村賣碟。于是為了提供低價,只能“硬”補。
按照貓拼過去“補貼”的邏輯,一開始大多為平臺官方補貼,吸引用戶,等到消費者養(yǎng)成習(xí)慣,品牌和商家池形成慣性,官補就會退潮,百億補貼長期化的結(jié)果都是實打?qū)嵉淖匝a。說白了,所謂百億補貼,最后都是撬動商家砸營銷費用。
一位POP店商家表示,“當(dāng)年天貓百億補貼力度大,退潮也快,搶先參與的商家靠爆發(fā)一飛沖天,后來加入百補的商家最后大多自割一刀。”
據(jù)頭部代運營若羽臣一位員工表示,京東百億補貼可能還有一層主攻心智的考量。“平臺自己會拿出誠意,真金白銀補貼,目的是希望建立消費者認(rèn)知,因為消費者和商家對于百億補貼的理解首先想到拼多多,其次是淘系,最后才是京東。”
消費側(cè),人們對于所謂百億補貼早已感到審美疲勞,光子星球詢問多位消費者,大部分都不知曉京東百億補貼的事情。在商家側(cè),即便人盡皆知,可實際參加的并不多。
比如開篇提到,有京東小二找品牌方張文調(diào)研,調(diào)研內(nèi)容直指天貓,可是品牌方對是否加入百補反倒有些意興闌珊。
2021年,張文同時負(fù)責(zé)天貓與京東渠道,且為平臺前十的門類。天貓渠道全年GMV達(dá)到千萬級,京東僅為數(shù)百萬;2022年天貓與同期持平,是京東數(shù)倍。不過由于自己背著GMV絕對值的KPI,所以整體規(guī)模決定了他的投入決策。
“38節(jié)大促期間,假設(shè)我手里有10萬營銷預(yù)算,投到天貓可以帶來20-30萬轉(zhuǎn)化,投到京東也就十多萬左右。只能說拉長到全年,兩個平臺的費用比差不多,折算下來都是5.5%,但天貓勝在池大量多。”
在張文看來,這種差距來自方方面面,比如流量基本盤上,京東完全無法與天貓相提并論,這造成了不少品牌和商家對于京東百億補貼效果整體上持懷疑態(tài)度。另一方面,近年京東持續(xù)擴(kuò)充POP商家規(guī)模,可是商家后臺的數(shù)字運營能力還與淘系存在不少差距。
不過,“可能京東那邊活少,我跟他們發(fā)消息,大多一天內(nèi)回復(fù),淘系那邊,得幾天之后才會回復(fù)。”
因此,從某種意義上講,衡量不同平臺百億補貼的勢能,關(guān)鍵看官補能“杠桿”起多少商家自有資金,即“自補”。光子星球向幾家品牌了解到,目前參與補貼的幾個品牌中,幾乎全部都是自補,而官補主要針對自營與POP商家。
這一點或許可以從“百億補貼”入口中九個垂直頻道榜單情況發(fā)現(xiàn)一些端倪。比如截至3月7日晚,京東百億補貼手機(jī)通訊類前十榜單中,京東自營占據(jù)前2,隨后是7個來自POP商家和1個品牌的產(chǎn)品;電腦數(shù)碼9個POP商家,1個品牌;醫(yī)療健康2個來自品牌,8個產(chǎn)品來自4個POP商家——重復(fù)率頗高。
換句話說,目前參加京東百億補貼的,主要是京東自營體系與POP商家,僅有毛利空間較高的酒水,在前十榜單中出現(xiàn)了三家品牌旗艦店。
京東百億補貼不是一個節(jié)點,而是長期入口,或許也是因為如此,一些參與者準(zhǔn)備不足,大多是趕鴨子上架,拿著一兩款產(chǎn)品試試水深水淺。
反正東哥喜歡交兄弟。
貓狗拼,哪怕抖音,平臺嘴里的“全網(wǎng)最低價”,比拼的其實是平臺對品牌商家的支配力。
據(jù)知情人士透露,京東百補一開始是自營試水,開放部分資源給自己的優(yōu)勢品類,如3C家電,到4月會才全面開放品類給POP商家。一位知情人士透露,只是到時候官補可能會逐漸退潮。“現(xiàn)在如果想要參與,也可以單獨找平臺溝通,要一些資源”。從節(jié)奏上看,幾乎與早年天貓百補的節(jié)奏如出一轍。
事實上,在祭出補貼之前,京東內(nèi)部已經(jīng)開始調(diào)整流量分配了。
有商家表示,自去年年末開始,京東商城內(nèi)部流量開始往第三方傾斜,隨著百億補貼開放,新增流量入口確實給他們帶來了一定增量,流量相比去年同期增長了接近10%,但能否越過整體流量大盤30%的閾值,將代表京東是否真的走向“天貓化”。
另一方面,百補入口短期間接降低了商家的營銷成本。
“百補之前,參與各類活動要花錢買坑位,在總量不變的情況下,現(xiàn)在資源位相當(dāng)于不要錢了。”這位商家表示,京東百補聲量不足,要想起到效果,需要持續(xù)不斷的投入才能見到成效。何況,百補免費的資源位為一些有意向的商家提供了難得的冷啟動機(jī)會。
若羽臣一位匿名人士提到,此前京東對于POP商家有“入倉”的軟性鼓勵政策(商品標(biāo)注“京東物流”),百補短期會對沖一部分入倉成本,因此非常有利于這部分入倉商家。
相較而言,給平臺真金白銀砸預(yù)算的品牌,態(tài)度上倒是有些曖昧。其中一個重要原因是,被割過的品牌早已明白官補遲早會退坡,所以參與所謂“低價必賠”,相當(dāng)于挑戰(zhàn)自己全渠道的控價能力。
某品牌表示,聽到京東百補的第一反映是“怎么又來”,第二反映是百補到最后都是薅自己羊毛,第三個反映是不看短期看長期。
“如果買貴必賠,要求我們在京東拿出的是最低價,控價能力強可以其他平臺漲價,可能力弱就只能在京東渠道給自己一刀。”某品牌透露,應(yīng)京東要求,自己賠本上一兩款無傷大雅的品類參與百補,如果長期賠下去,還不如繼續(xù)在京東鼓吹的“品效”上繼續(xù)假死。
此外,品牌或許短期可以在京東上給到最低價,到最后還是得看品牌自己究竟把哪個渠道當(dāng)作主戰(zhàn)場。“今天我把價格做下來了,那么未來我的可操作空間就會變小,更何況我給京東這么低的價格,那其他平臺也會找我降價,如此一來被平臺輪番砍價,這生意沒法做了。”
面對平臺越打越烈的價格戰(zhàn),一些弱勢的快消或美妝品牌考慮以“分品”的方式應(yīng)對之。
所謂分品,就是針對不同渠道推出定制類型的產(chǎn)品,從而避免平臺間比價的詰難,不至于讓自己成為價格戰(zhàn)的犧牲品。例如,推出各類渠道定制款規(guī)格,早前我們見到過比線下紙張少、規(guī)格小的“線上款”紙巾。
老品牌重品效,寧愿蹭京東,而新品牌目前還無法被京東百補說服。
某品牌提到,京東最明顯的問題便是給新品牌留存的手段非常少,“因為沒有內(nèi)容引流,在不買量、找其他渠道引流的情況下,數(shù)據(jù)其實非常差”。
百補相當(dāng)于以價換量,增加產(chǎn)品在平臺的爆發(fā)力,從而在短期形成爆款。京東百補無論如何看起來都有些別捏:以自營為主,入倉商家為輔,百補大致相當(dāng)于左手出,右手進(jìn)。何況對于新品牌而言,京東的新品爆發(fā)能力遠(yuǎn)不及天貓。
“橫豎都是給自己一刀,我為啥要跑到人少的地方自殘,而不在人多的地方賺吆喝呢?”
拼多多升維那么多年,如今也主要只在農(nóng)產(chǎn)品做出了口碑;淘系沉了三年,最后還是淘特在M端找到了差異化解法,而京東繞來繞去,選擇了一條最原始的補貼入局。
劉強東那句“低價是京東過去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎(chǔ)性武器”的話,大致相當(dāng)于“京東不怕打,不愿打,必要時不得不打”??珊诵膯栴}依然還是擺在那里,既然要打,到底是拿自營來打,還是拖著POP商家、品牌一起打。
總之,不可能先補著自營打一陣子價格戰(zhàn),看到POP商家和品牌加入戰(zhàn)場后,突然說“真正的兄弟要自找補給”。
過往所有“百補”的邏輯都是制造一個營銷場域,以規(guī)模龐大的官補吸引流量,最后的目的都是杠桿商家與品牌的營銷投入。比如塑造成功案例,拿給品牌看,最后收品牌的營銷投入,再依次復(fù)制給品牌B。
“某品牌參與京東百補實現(xiàn)了從0到1,再從1到100的飛躍。”
到了2023年,品牌走過三年特殊時期,早已精明到錙銖必較,京東還想在狹窄的流量河床上復(fù)刻大力出奇跡,未免有些托大。
“當(dāng)年天貓制造爆款能力強,京東說我們要慢慢來,只有品效才是京東的唯一武器,所以我們做服務(wù)、做產(chǎn)品、做品效。”某品牌表示,現(xiàn)在卻說京東的基礎(chǔ)性武器是低價,那意味著如果自己繼續(xù)跟隨,為何不去拼多多呢?
說到把商家趕到拼多多去,阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼CEO張勇可就不困了。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)