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同時,安踏善于深入挖掘自身品牌價值,在品牌塑造和產(chǎn)品設(shè)計過程中突顯安踏品牌的社會文化,依據(jù)具有差異性消費者的消費偏好研發(fā)具有差異化的產(chǎn)品,從而突出安踏的“專業(yè)性典范”。安踏在進(jìn)行市場細(xì)分明確目標(biāo)消費者后,時刻把握消費者心理,專注消費者個性化需求,同年輕群體喜歡的體育明星、影視明星、動畫IP等進(jìn)行合作設(shè)計,有效避免產(chǎn)品設(shè)計脫離消費者預(yù)期,同時加強安踏自身品牌在國內(nèi)外市場個性塑造,給予大眾消費群體獨特記憶。
4P理論是市場營銷學(xué)中分析企業(yè)或品牌營銷策略的傳統(tǒng)方法,包括產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略四方面。
筆者將利用4P理論,分析安踏品牌在國內(nèi)外市場現(xiàn)有的營銷組合策略,了解其針對生產(chǎn)市場及消費市場制定的相關(guān)營銷策略。
(1)強化供應(yīng)鏈滿足消費者需求
生產(chǎn)產(chǎn)品首要依據(jù)是滿足消費者需求,安踏長期秉承“消費導(dǎo)向”價值觀,注重市場需求和消費者偏好,按照季節(jié)性需求、年齡群體需求等生產(chǎn)具有差異化產(chǎn)品并制定產(chǎn)品策略。
一方面開發(fā)新產(chǎn)品,以提升安踏品牌形象,把握年輕群體和中老年群體對運動鞋服不同的消費需求;另一方面改造并梳理舊產(chǎn)品,以升級舊產(chǎn)品使用價值。
同時,安踏在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中深度考量供應(yīng)商,確保供應(yīng)商能力符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且能有效滿足消費者不同需求,將供應(yīng)商表現(xiàn)欲績效結(jié)合,強化供應(yīng)鏈及管理,鼓勵研發(fā)新產(chǎn)品。
自2017年以來,安踏落實“以消費者為導(dǎo)向”的品牌理念,強化供應(yīng)鏈管理,發(fā)布“ANTAUNI”個性化產(chǎn)品定制服務(wù),滿足年輕消費群體對個性、潮流、高品質(zhì)產(chǎn)品的強烈需求。
定制服務(wù)對品牌供應(yīng)鏈要求很高,因此安踏為定制業(yè)務(wù)單獨成立供應(yīng)鏈小組,包括設(shè)計、研發(fā)、市場、銷售、生產(chǎn)等,形成一個完整體系,確保每一位消費者在最短時間收到定制產(chǎn)品。
同時,安踏的“自產(chǎn)”與“OEM”混合生產(chǎn)模式讓組織具有較強的整合能力,進(jìn)一步強化了供應(yīng)鏈,從而能夠滿足不同需求的消費群體。
(2)注重品牌多元化與產(chǎn)品差異化
“單聚焦,多品牌,全渠道”是安踏長此以往的整體發(fā)展戰(zhàn)略,采用多品牌戰(zhàn)略,在國內(nèi)市場與國際市場上通過并購合作等手段,不斷擴(kuò)大其在國內(nèi)外市場占有率,提升其國內(nèi)外市場品牌知名度。
安踏旗下包含多種子品牌,涉及與體育相關(guān)各種領(lǐng)域,安踏、FILA、SPRANDI、KINGKOW等品牌均在國內(nèi)外市場穩(wěn)定發(fā)展。
根據(jù)不同子品牌的市場分類,安踏與多位不同類型明星代言人合作,提升安踏在國內(nèi)外市場美譽度并帶動相關(guān)銷量,例如在美國市場爆火的湯普森系列,憑靠著名球星湯普森實現(xiàn)產(chǎn)品差異化發(fā)展。
同時,安踏善于深入挖掘自身品牌價值,在品牌塑造和產(chǎn)品設(shè)計過程中突顯安踏品牌的社會文化,依據(jù)具有差異性消費者的消費偏好研發(fā)具有差異化的產(chǎn)品,從而突出安踏的“專業(yè)性典范”。
例如,具有專業(yè)性能的傳統(tǒng)運動鞋服和傾向于“國潮”系列的運動鞋服,其產(chǎn)品概念相異,在研發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)等全過程中具有差異性,專業(yè)運動鞋服更加注重產(chǎn)品的運動功能性,2022年北京冬奧會上,安踏便研發(fā)采用了“防割裂”技術(shù),降低運動阻力并最大程度保護(hù)運動員,而“國潮”系列更加注重服裝的休閑性和時尚性。
(3)深化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級產(chǎn)品設(shè)計
安踏具有多種品牌擁有多個市場,其產(chǎn)品類型具有一定的多元性和復(fù)雜性,因而安踏實行新產(chǎn)品開發(fā)與老產(chǎn)品改造淘汰并舉策略。
具有專業(yè)性的中高檔運動產(chǎn)品提升安踏品牌形象和技術(shù)能力,具有較高性價比產(chǎn)品針對大眾消費群體,大力開發(fā)需求量較大的中低檔運動鞋服,完善產(chǎn)品序列。
同時安踏近幾年突破海外產(chǎn)品審美,自主設(shè)計研發(fā)重視品牌文化和產(chǎn)品設(shè)計,既保證產(chǎn)品外形觀賞性符合消費者審美需求,又保證產(chǎn)品獨特功能性需求,多方面滿足消費者。
安踏在進(jìn)行市場細(xì)分明確目標(biāo)消費者后,時刻把握消費者心理,專注消費者個性化需求,同年輕群體喜歡的體育明星、影視明星、動畫IP等進(jìn)行合作設(shè)計,有效避免產(chǎn)品設(shè)計脫離消費者預(yù)期,同時加強安踏自身品牌在國內(nèi)外市場個性塑造,給予大眾消費群體獨特記憶。
比起引發(fā)消費者收藏心理的國際高端大牌產(chǎn)品,安踏對消費市場的目標(biāo)期望是消費者將其產(chǎn)品合理運用到日常生活中,而非成為類似于NIKE旗下AJ系列束之高閣的藏品。
(1)價格區(qū)分品牌和產(chǎn)品系列
市場營銷中,產(chǎn)品定價通常考慮產(chǎn)品自身成本、消費者購買成本、消費者期望價格,以及營銷過程中的附加值。
產(chǎn)品價格直接關(guān)系市場需求量和利潤高低,同時需要考慮產(chǎn)品市場份額,是市場營銷組合中最活躍的因素。
作為國民品牌,安踏向來以高性價比著稱。
在產(chǎn)品本身生產(chǎn)成本方面,跑鞋介于40-80元之間,籃球鞋最高不超過120元,這是由于安踏本身有自己的生產(chǎn)廠商,并選擇在勞動力密集型地區(qū)生產(chǎn)運動鞋服,將生產(chǎn)成本大范圍壓縮控制。
在同樣與知名球星合作的前提下,產(chǎn)品雖有附加價值和附加成本,但相比國際大牌對于這類球鞋產(chǎn)品定價1200-1800元,安踏始終保持低價高質(zhì)優(yōu)勢,在一定利潤空間中控制消費者購買成本,使企業(yè)自身有利潤空間,又降低消費者購買成本中的貨幣支出。
由于安踏旗下?lián)碛卸喾N品牌,不同品牌進(jìn)入不同市場面對不同消費群體,其功能性、技術(shù)性和設(shè)計性都具有不同層次和區(qū)分,因此基于安踏旗下不同品牌不同門店特點,進(jìn)行定價差異化,區(qū)分品牌和產(chǎn)品類別,并做出不同運營管理。
(2)根據(jù)不同市場和季節(jié)確定價格區(qū)間
品牌建設(shè)初期,安踏采取低價占領(lǐng)市場的定價策略,從低端市場一路攀升,如今成為國內(nèi)外中高端市場龍頭品牌。
安踏在追求市場份額和產(chǎn)品利潤的同時,需要考慮競爭產(chǎn)品價格和消費者需求,因此針對不同市場定價不同。
安踏涵蓋多種品牌多個細(xì)分市場,同時滿足高檔、中檔和低檔市場,將消費者的品牌價值與競爭導(dǎo)向化有機(jī)協(xié)同,制定出具有針對性、層次性的價格區(qū)間,給消費者最合適的價格選擇。
除此之外,運動鞋服是具有季節(jié)性的產(chǎn)品,夏裝、冬裝和春秋裝在選材、設(shè)計、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)具有差異性,因而季節(jié)也是安踏定價的依據(jù)。
(1)線上平臺建設(shè)構(gòu)建電商體系
根據(jù)現(xiàn)當(dāng)代時代背景,互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)發(fā)展一定程度促進(jìn)并帶動零售業(yè)發(fā)展。
隨著網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展,年輕消費群體的消費觀念和消費行為有所改變,為了自身購買產(chǎn)品便利化,更多選擇利用網(wǎng)絡(luò)在線上了解品牌及相關(guān)產(chǎn)品信息并進(jìn)行線上消費。
安踏秉承著“全渠道”價值理念,積極建設(shè)CRM平臺,利用大數(shù)據(jù)增強消費者粘性,了解消費者偏好和需求,推送宣傳指定產(chǎn)品,做到精準(zhǔn)營銷。
安踏作為我國本土第一體育服裝品牌,致力于結(jié)合線上渠道和熱門營銷方式,吸引網(wǎng)上購物消費群體,對電子商務(wù)平臺上產(chǎn)品推出時間、款式設(shè)計、優(yōu)先次序等均做出規(guī)范,便利網(wǎng)上消費者,充分發(fā)揮作用協(xié)同線上線下零售。
安踏通過線上官博、直播渠道、運動短視頻等方式,利用明星代言人、簽約運動員、合作KOL、贊助賽事等宣傳品牌產(chǎn)品同時鼓勵消費者進(jìn)行室內(nèi)和戶外運動,借助線上渠道與消費者及時互動,第一時間讓消費者全方位了解產(chǎn)品,并得到反饋。
通過媒體傳播互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)促進(jìn)與年輕消費群體零距離接觸,讓消費者隨時隨地在線上線下體驗產(chǎn)品、感受品牌特色、了解品牌文化,增強消費者體驗感,把握年輕消費群體主體化消費心理,消費者利用媒體、互聯(lián)網(wǎng)參與活動互動,加強品牌個性化體驗獲得樂趣,得到自我滿足,更容易產(chǎn)生消費行為。
(2)構(gòu)建“點線面”渠道格局
零售渠道方面,除了充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代線上銷售運營以外,安踏重構(gòu)增長模式,采取分級經(jīng)營加盟方式,構(gòu)建“點——線——面”結(jié)合渠道策略,在全國設(shè)立2000多個專營點,善用各項數(shù)據(jù)加強線下業(yè)務(wù)管理。
在東部設(shè)立市場部門,在西部完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè),縱橫交錯均衡發(fā)展,重點立足于二三線城市,在國內(nèi)國外市場實施蛛網(wǎng)式布局,加強分銷網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化零售管理能力,避免和同行業(yè)國際大牌正面沖撞。
另外,安踏因地制宜升級分銷渠道,與經(jīng)銷商聯(lián)合開發(fā)終端市場實現(xiàn)雙贏。
一方面依據(jù)消費者偏好和習(xí)慣,在國內(nèi)外三線城市設(shè)立客流量較大的門店,提升品牌知名度促進(jìn)銷售;另一方面在二線城市和一線城市網(wǎng)絡(luò)布局開設(shè)多家店面,持續(xù)提高一二線城市市場占有率。
各地區(qū)總店和專營店統(tǒng)一布局,促使安踏形成全面蛛網(wǎng)式渠道結(jié)構(gòu),發(fā)達(dá)城市更有線上線下互動渠道,吸引更多年輕消費群體。
(1)廣告和直播促銷
營銷大戰(zhàn)很大程度是廣告大戰(zhàn),品牌需從廣告競爭中脫穎而出,做到有效宣傳,但注重溝通的品牌方的廣告不再是讓消費者注意,而是注意消費者。
安踏在線上線下了解消費者偏好和理念后,針對不同消費群體的不同需求,對癥下藥進(jìn)行宣傳,采用不同廣告宣傳語。
“安踏,讓你的孩子贏在起點”迎合家長對孩子的期待;“安踏,讓中國騰飛”刺激國內(nèi)消費者愛國精神與民族情懷;“安踏,為夢想而生”符合年輕群體對夢想的追求勇往直前永不妥協(xié)的精神。
在促銷過程中,安踏借助當(dāng)代媒體與消費者建立聯(lián)系,是首位實施“體育明星+央視廣告”營銷模式的品牌,通過活躍在熒幕上的體育明星和影視明星,利用粉絲群體和偶像效應(yīng),吸引大眾消費群體,提高品牌知名度培養(yǎng)消費者忠誠度,占據(jù)一定的消費者市場。
隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,直播促銷方式成為零售業(yè)線上銷售新形勢。
在利用網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,安踏通過直播等互動方式與消費者溝通,及時了解消費者需求改變產(chǎn)品數(shù)量價格等。
安踏在互聯(lián)網(wǎng)宣傳中貼合年輕消費群體尤其是Z世代群體人生觀,2021年8月26日官宣“讓未來保持未知”的新概念和“眾生花哨我自獨白”的廣告宣傳語,符合當(dāng)下Z世代群體敢于冒險挑戰(zhàn)未知和追求簡單自我的人生觀。
同時,多個電商平臺和社交平臺的直播功能,為安踏提供了直接的宣傳方式,通過直播互動,品牌方能夠?qū)崟r與消費者互動,了解消費者偏好和購買傾向,也能通過介紹和演示,讓消費者足不出戶直觀地了解產(chǎn)品。
(2)體育賽事贊助促銷
作為體育服裝品牌,最有效直接且特殊的促銷方式是贊助國內(nèi)國際體育賽事,尤其群眾關(guān)注度高的奧運會、亞運會、世錦賽等。
安踏品牌與我國體育事業(yè)發(fā)展相融合,建設(shè)初期便讓國家乒乓球隊首位大滿貫選手孔令輝代言,之后體育明星和影視明星雙代言,針對大眾消費群體和熱愛體育的消費群體,通過央視體育頻道進(jìn)行宣傳。
安踏贊助大學(xué)生籃球聯(lián)賽、24支國家隊,成為NBA官方合作伙伴、中國奧委會合作伙伴,不僅出現(xiàn)在2021年東京奧運會,更是成為2022年北京冬奧會中國國家隊唯一運動品牌贊助商。
在各大網(wǎng)站和電視廣告上都能看到宣傳,消費者對品牌認(rèn)知十分迅速且深入人心。
體育賽事的贊助充分發(fā)揮出運動品牌的主題概念,將品牌與體育競技精神相結(jié)合,有利于宣傳品牌核心價值,突出其產(chǎn)品功能性和品牌理念。
尤其在激發(fā)國內(nèi)觀眾愛國情懷同時,安踏借助贊助為自身品牌獲取有效宣傳,消費者樂于購買體育冠軍同款運動鞋服。
一方面,體育賽事贊助能擴(kuò)大品牌宣傳面,線上線下多維度出現(xiàn)在消費者眼前,加深消費者或潛在消費群體對品牌的認(rèn)知,使品牌獲得直接價值;另一方面,消費者傳統(tǒng)的體育競技精神,促使其購買運動員尤其是國家運動員同款運動鞋服,一定程度帶動銷量,形成有效間接收益。
(3)人員與公共關(guān)系促銷
安踏充分利用線上線下相結(jié)合的系統(tǒng)性整合營銷,線上利用大數(shù)據(jù)及時收集消費者偏好和反饋,線下直接與顧客接觸交流溝通,靈活進(jìn)行宣傳促銷,也能在交流中了解顧客需求,獲取產(chǎn)品改進(jìn)信息。
此外,安踏作為我國本土體育品牌,積極參與我國公益事業(yè),樂于慈善捐贈,有利于樹立其良好的品牌形象。
對于國際市場,安踏則利用收購海外品牌,獲得其獨家經(jīng)營權(quán),將運營管理集中在供應(yīng)鏈和終端市場,在國內(nèi)外市場形成品牌效應(yīng)。
收購國際大品牌進(jìn)入國際市場,是安踏在國際市場促銷推進(jìn)企業(yè)國際化最主要的運作方式。
服務(wù)促銷是維持人員與公共關(guān)系的重要環(huán)節(jié),安踏在國內(nèi)各大平臺均有自主管理的品牌官方店、官方運營宣傳號等,能夠讓線上消費者第一時間了解品牌和產(chǎn)品,在新產(chǎn)品上線時及時推送給關(guān)注官方的消費者,也能通過網(wǎng)絡(luò)推廣出現(xiàn)在平臺用戶首頁,從而激發(fā)已有消費者消費欲望和挖掘潛在消費者。
無論線上客服還是線下銷售員,安踏都在銷售產(chǎn)品過程中第一時間為消費者答疑解惑,保持顧客至上的服務(wù)態(tài)度,深入了解顧客需求并充分溝通,為顧客解決消費難題,協(xié)助其選購心儀且合適的產(chǎn)品,使其更加了解欲望產(chǎn)品同時產(chǎn)生強烈的購買欲望,簡化消費過程,方便消費者選購。
安踏在其在品牌發(fā)展過程中不斷完善服務(wù)促銷,將線上線下及時調(diào)整,以全新的促銷方式,給消費者帶來更好的體驗。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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