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@湖北省人民檢察院發(fā)布2020年度“檢察熱詞”“少捕慎訴慎押”“掃黑除惡”“民法典”等熱詞梳理精準切入檢察工作的脈搏。衛(wèi)健榜單中，醫(yī)療科普、知識辟謠、醫(yī)院資訊、招聘信息等領(lǐng)域信息獲得較好傳播效果，在內(nèi)容生產(chǎn)方面，“武漢協(xié)和醫(yī)院”和“華中科技大學同濟醫(yī)院”兩家公眾號，通過漫畫、短視頻等形式分享有趣、有用、有料的醫(yī)學科普知識，表現(xiàn)突出。
荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）記者 盧霜 劉曉玲 李峻
5月28日，2021年“湖北十佳政務(wù)新媒體”獲獎名單在湖北第四屆“政能量”峰會上揭曉（點擊詳見榜單）。作為我省政務(wù)新媒體運營的先進代表，湖北十佳政務(wù)微信創(chuàng)造了年度閱讀量達8.87億的亮眼成績（詳見下表），在內(nèi)容運營方面頗有心得。
十佳政務(wù)微信年度運營情況
省直榜年度閱讀量達2.36億
“十佳”省直微信2020年平均WCI為1113.72，累計發(fā)布文章16871篇，每個公眾號日均發(fā)布量約5篇；年度所有文章閱讀量累計達2.36億次，累計獲得點贊數(shù)為51.12萬，文章平均閱讀量為 1.76萬次。
從省直榜單內(nèi)容來看，能引發(fā)高度關(guān)注的內(nèi)容都是“硬通貨”，如“送福利”、天氣資訊以及就業(yè)、吃穿住行用等民生類話題，這說明網(wǎng)友較關(guān)注與自己生活關(guān)系密切的“小確幸”，如《今天，讓我們用特別的愛致敬特別的你》是給湖北志愿者送福利，《快戳！@退役軍人，10000余個崗位“職”等你來》提供實用招聘信息。
對于“湖北應(yīng)急管理”微信能入圍“十佳”，湖北省應(yīng)急管理宣傳教育中心科長虞亦認為拿到這塊獎牌“有分量”，“我們的工作職責，如安全生產(chǎn)、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)和應(yīng)急救援等，每一項內(nèi)容都和廣大市民息息相關(guān)。如何宣傳好防災(zāi)、減災(zāi)、救災(zāi)和避險、逃生知識，是我們需要努力做好的事情?！?/span>
市州榜平均WCI最高
“十佳”市州微信2020年平均WCI為1217.46，在本屆活動所有榜單中位居第一。累計發(fā)布文章24128篇，每個公眾號日均發(fā)布量約7篇；年度所有文章的閱讀量累計達2.43億次，累計獲得點贊數(shù)為32.86萬，文章平均閱讀量為 1.6萬次。
總結(jié)市州“十佳”政務(wù)微信內(nèi)容運營方面的經(jīng)驗可發(fā)現(xiàn)，做好轄區(qū)內(nèi)權(quán)威信息發(fā)布、發(fā)揮好輿論引導效用、善于在新聞熱點中尋找區(qū)域接近性，往往能獲得較好傳播效果。比如在去年全國抗疫表彰活動中，“中國光谷”“江夏融媒”對轄區(qū)內(nèi)獲得全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人等榮譽進行梳理，利用地域接近性激發(fā)網(wǎng)民自豪感和轉(zhuǎn)發(fā)傳播熱情。
“宜昌發(fā)布”運營主體負責人趙偉表示，“宜昌發(fā)布”之所以能得到快速發(fā)展壯大，離不開積極開展融媒體轉(zhuǎn)型和內(nèi)容創(chuàng)新。
縣區(qū)榜單內(nèi)容運營亮點多
“十佳”縣區(qū)微信2020年平均WCI為1044.04 ，累計發(fā)布文章23077篇，每個公眾號日均發(fā)布量超6篇；年度所有文章的閱讀量累計達1.47億次，累計獲得點贊數(shù)為21.57萬，文章平均閱讀量為 6501次。
縣區(qū)十佳微信內(nèi)容運營存在多方亮點，一是積極發(fā)揮好權(quán)威發(fā)布和輿論引導作用，其中通報類內(nèi)容往往收獲較好傳播效果，如“掌上宜都”閱讀數(shù)最高的文章《宜都長江大橋收費標準公布》是對新橋建成后的收費標準的回應(yīng)。二是善于圍繞本地特色做好策劃，許多區(qū)縣公眾號經(jīng)常會發(fā)布推介家鄉(xiāng)的原創(chuàng)歌曲或宣傳片，此類視頻本身制作精良，也容易激發(fā)本地讀者的傳播熱情。
“南漳發(fā)布”此次之所以能入圍十佳，南漳縣融媒體中心黨委委員、總工程師馬國強認為與大力推進媒體融合發(fā)展聯(lián)系密切，該中心媒體融合工作得到了國家廣電總局的肯定，被評為“全國媒體融合經(jīng)典案例”。特別是今年以來，策劃開展了“高效辦成一件事”“城鄉(xiāng)治理隨手拍”等一系列活動，成為政府推進社會治理的有效工具，也體現(xiàn)了媒體的責任和擔當。在這其中，“南漳發(fā)布”發(fā)揮了重要作用，深受當?shù)鼐W(wǎng)友喜愛。
十佳微博號年均發(fā)布量達5.3萬
“十佳”政務(wù)微博累計粉絲數(shù)超1019萬，2020年“十佳”微博號平均BCI為1662.68 ，累計發(fā)布微博53.3萬篇，每個微博號日均發(fā)布量超145篇；年度所有微博的累計轉(zhuǎn)發(fā)量達96萬次，累計獲得點贊數(shù)為794萬，累計評論數(shù)超121萬。
十佳政務(wù)微博內(nèi)容運營有三大法寶：一是善于集納盤點策劃。如2020年底，各家微博號緊跟跨年熱點，@正義隨州的年度神轉(zhuǎn)折事件、年度奇葩案件盤點，讓人忍俊不禁，在輕松的輿論氛圍中順便科普了一波法律知識。@武漢發(fā)布 發(fā)布“再見2020”短片《我們都沒向這艱難的一年低頭》引輿論關(guān)注。@湖北省人民檢察院 發(fā)布2020年度“檢察熱詞”“少捕慎訴慎押”“掃黑除惡”“民法典”等熱詞梳理精準切入檢察工作的脈搏。
二是緊跟熱門話題。如11月28日@武漢發(fā)布 發(fā)博稱，“不用跑去長沙喝茶顏悅色了，武漢首家店下周開業(yè)”，相關(guān)帖文通過圖文的形式吸引了不少奶茶愛好者的目光。
三是科普知識通俗化。如“正義隨州”結(jié)合《民法典》轉(zhuǎn)載發(fā)布系列微博，如《#民法典普法大使楊紫# ——高鐵霸座？將涉嫌違法！》等，通過視頻圖文結(jié)合的形式達到普法目的，獲得較好的傳播效果。
湖北省人民檢察院新聞處處長段軍霞在總結(jié)“湖北省人民檢察院”微博運營經(jīng)驗時表示，作為檢察機關(guān)的微博管理，最重要的是要站在網(wǎng)民的角度去宣傳檢察工作，要保證它的權(quán)威性，發(fā)布嚴謹規(guī)范的內(nèi)容。要注重及時更新，保證微博做到常新、常變、常規(guī)范。同時，還要注重對工作人員的管理培訓，確保發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量。
湖北省公眾氣象服務(wù)中心新媒體業(yè)務(wù)部主任李雨謙表示，今后將繼續(xù)做好權(quán)威信息發(fā)布，助力提高湖北減災(zāi)防災(zāi)能力，為保護生命安全、服務(wù)生產(chǎn)發(fā)展提供“氣象力量”。
公安榜點贊總量達68萬
“十佳”公安微信2020年平均WCI為918.92，累計發(fā)布文章9591篇，每個公眾號日均發(fā)布量為2.6篇；年度所有文章的閱讀量累計達4178萬，累計獲得點贊數(shù)為68萬，文章平均閱讀量為8193次。
公安行業(yè)中，違章處理、政務(wù)服務(wù)、行車安全、交管新措等方面宣傳較為貼近讀者生活，故能引發(fā)廣泛傳播。如進入秋冬，車窗起霧問題成為不少讀者的困擾，“武漢交警”及時推出《車窗起霧怎么辦？老司機教你幾招屢試不爽》一文，給讀者支招解困。
武漢市公安交通管理局“武漢交警”微信主編焦艷表示，從2013年8月正式上線到現(xiàn)在，武漢交警微信公眾號的粉絲量從幾十萬到了現(xiàn)在的近400萬。“我覺得這個‘十佳’獎項不僅僅是給武漢交警的，更是給我們廣大微信粉絲的。正因為有了大家的關(guān)心、支持和幫助，才有了我們的成長。武漢交警一直以來幫助大家樹立文明的交通出行理念，同時結(jié)合公眾訴求幫助大家解決問題，辦實事是我們的工作目標。同時，我們后臺細心體貼的互動體驗也是一大特色。最近一次推出的“交通違法隨手拍”服務(wù)，得到了廣大粉絲的支持和認可，在最近一個月，已經(jīng)收到接近1萬次粉絲互動。”
衛(wèi)健榜“十佳”文章平均閱讀量最高
“十佳”衛(wèi)健微信2020年平均WCI為1000，累計發(fā)布文章5800篇，每個公眾號日均發(fā)布量為1.6篇；年度所有文章的閱讀量累計達1.07億，累計獲得點贊數(shù)為17.6萬，文章平均閱讀量為2萬次，在本屆活動所有榜單中位居第一。
衛(wèi)健榜單中，醫(yī)療科普、知識辟謠、醫(yī)院資訊、招聘信息等領(lǐng)域信息獲得較好傳播效果，在內(nèi)容生產(chǎn)方面，“武漢協(xié)和醫(yī)院”和“華中科技大學同濟醫(yī)院”兩家公眾號，通過漫畫、短視頻等形式分享有趣、有用、有料的醫(yī)學科普知識，表現(xiàn)突出。同時，衛(wèi)健行業(yè)十佳微信在標題制作方面注重親和力，善用第二人稱拉近與讀者距離，如“你一定知道”“教您辨認”等，讓讀者不自覺代入情景當中。
作為衛(wèi)健行業(yè)“十佳”代表，湖北省中醫(yī)院市場發(fā)展處副處長胡夢表示，“湖北省中醫(yī)院”微信公眾號雖然運行不足5年，但在全國中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)系統(tǒng)里，湖北省中醫(yī)院的微信綜合影響力一直位居前十、經(jīng)常在前五?！拔覀兾⑿胚\營主要是從兩個方面來做努力：一是向老百姓提供便捷的微信服務(wù)，包括預(yù)約掛號、社保卡綁定、查詢報告等等；二是注重內(nèi)容運營，堅持給老百姓提供傳播權(quán)威、及時的科普信息。”
旅游榜內(nèi)容運營善于借題發(fā)揮
“十佳”旅游微信2020年平均WCI為735，累計發(fā)布文章3296篇，每個公眾號日均發(fā)布量不足1篇；年度所有文章的閱讀量累計達2831萬次，累計獲得點贊數(shù)為8.8萬，文章平均閱讀量為1.35萬次。
旅游榜單內(nèi)容運營最大的特點是善于借題發(fā)揮，通過日常動態(tài)開展城市形象宣傳。如針對“中國好聲音”在武漢舉辦，“武漢市文化和旅游局”在《今晚在武漢，聽見中國好聲音》一文中除了通過多張高清大圖呈現(xiàn)比賽現(xiàn)場的盛況外，還進一步介紹了導師們喜歡的武漢熱干面、鴨脖、豆皮等美食，以及黃鶴樓等著名景點，引發(fā)不少讀者在評論區(qū)響應(yīng)互動，為武漢這座英雄的城市加油祝福，相關(guān)文章獲得了10萬+的閱讀量。
教育榜內(nèi)容運營獨具“象牙塔”特色
“十佳”教育微信2020年平均WCI為1046.91，累計發(fā)布文章6853篇，每個公眾號日均發(fā)布量1.8篇；年度所有文章的閱讀量累計達7332萬次，累計獲得點贊數(shù)為34萬，文章平均閱讀量為1.18萬次。
教育行業(yè)內(nèi)容中，實用型資訊關(guān)注度較高，如寒假時間、考試招生類信息，往往閱讀量大。值得關(guān)注的是，教育領(lǐng)域微信運營同樣可以“蹭熱點”，如“華中科技大學”巧蹭“秋天的第一杯奶茶”的熱梗，在標題中運用了“秋天的第一塊月餅”，贏得眾多網(wǎng)民閱讀點贊。此外，結(jié)合教育政務(wù)微信受眾特征，貼近學生群體生活的內(nèi)容策劃也容易大放異彩，如武漢大學發(fā)布的《預(yù)警！武大學霸的愛情，甜度絕對超標》，文章講述了武漢大學數(shù)學與統(tǒng)計學院2017級兩位學霸同學的神仙愛情故事，讓人在感受甜甜的愛情的同時收獲滿滿的正能量，被評“好的愛情讓人成為更好的自己”。
武漢大學官方微信指導老師邢知博表示，武漢大學官方微信將繼續(xù)圍繞“立德樹人”這一根本任務(wù)，努力把互聯(lián)網(wǎng)這個最大變量轉(zhuǎn)化為“育人實踐”的最大增量，實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)育人”效果最大化，傳播好“武大故事”，傳播好“武大聲音”。
湖北大學黨委宣傳部副部長、融媒體中心主任宋韌表示，“湖北大學官微是我們學校師生最喜歡的平臺，在我們辦官微的過程中，遵循新聞規(guī)律和傳播規(guī)律，要寓教于樂。既要有思想性，還要有創(chuàng)新性和娛樂性，提升我們官微的傳播力和引導力。”
城建榜項目進展類內(nèi)容關(guān)注度高
“十佳”城建微信2020年平均WCI為673.8 ，累計發(fā)布文章5467篇，每個公眾號日均發(fā)布量1.5篇；年度所有文章的閱讀量累計達1142萬次，累計獲得點贊數(shù)為5萬，文章平均閱讀量為2272次。
在城建榜單中，傳播效果好的微信文章多以項目進展及生產(chǎn)建設(shè)動態(tài)資訊為主，如“迅速反應(yīng) 通宵部署 漢陽市政確保完成漢陽169處社區(qū)點位打圍戰(zhàn)”“武漢提醒 | 武漢地鐵28日恢復(fù)運營，這些東西千萬別帶！”等內(nèi)容獲得較高閱讀量，此外，一些投票類策劃互動也收獲不錯傳播互動效果。
“武漢地鐵”微信此次獲評城建榜“十佳”，武漢地鐵集團黨群工作部部長王桂蘋表示，自2000年開建以來，武漢地鐵已經(jīng)走過了21年，從無到有，從線到網(wǎng)。目前，已經(jīng)建成通車360公里，目前還有200多公里在建。每天坐地鐵的乘客有300多萬人次。武漢地鐵的微信公眾號是武漢地鐵集團的官方網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺，立足于更好地服務(wù)乘客，方便市民出行，倡導文明出行；及時回應(yīng)社會關(guān)切，傳播地鐵上的正能量。武漢地鐵圍繞這些方面做好宣傳，搭建了與市民乘客之間信息交流的橋梁。
荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）以月為周期，常態(tài)化發(fā)布湖北微信、微博總榜，省直、市州、縣區(qū)以及公安、旅游、教育、衛(wèi)?。c擊查看）行業(yè)政務(wù)微信榜單，梳理呈現(xiàn)優(yōu)秀政務(wù)新媒體運營亮點和經(jīng)驗。
2021湖北第四屆“政能量”峰會由省委網(wǎng)信辦指導，湖北日報傳媒集團主辦，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）承辦，毛鋪玉蕎酒和碧桂園戰(zhàn)略支持。
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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