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一個(gè)月過(guò)去了，這場(chǎng)公關(guān)戰(zhàn)愈演愈烈，已經(jīng)從暗戰(zhàn)變成了明戰(zhàn)，甚至“殺紅了眼”， 也在大叔的預(yù)料之中，于是有了今天的2.0版。
Part 1
釘釘：登上了聯(lián)合國(guó)的B站up主
一個(gè)月前，大叔文章里明確說(shuō)了，釘釘是最大的贏家，無(wú)論是聲量，還是下載量。一個(gè)月后，大叔只能說(shuō)，釘釘?shù)念I(lǐng)先優(yōu)勢(shì)在擴(kuò)大。
怎么說(shuō)呢？
借助B站的爆紅視頻，釘釘出圈，成為了一個(gè)逗比的IP。鬼畜二次元的視頻玩法，也被騰訊會(huì)議“抄了作業(yè)”。
2月25日，乘熱打鐵，釘釘開(kāi)了新品發(fā)布會(huì)。什么版本和功能沒(méi)記住，釘釘又出了一首鬼畜視頻《巴顏喀拉》，然后，又陸續(xù)推出了《極樂(lè)釘釘》、《影流之釘》、《釘醒歌》，在B站儼然成為一個(gè)勤勞的up主……連tm招人都要配一首電子舞曲……
大叔特別說(shuō)一下《釘醒歌》，這是支付寶和釘釘兩個(gè)IP的“融合術(shù)”……支付寶竟然來(lái)借釘釘?shù)臒岫葋?lái)圈00后用戶，真是肥水不流外人田吶。
釘釘營(yíng)銷(xiāo)了半天，卻不如一次宕機(jī)上了熱搜。
3月10日，釘釘服務(wù)器崩了，受到了所有用戶的“好評(píng)”。你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，終于有一個(gè)正當(dāng)理由不需要上網(wǎng)課了，小學(xué)生們很開(kāi)心，紛紛送去了五星好評(píng)。這個(gè)梗后來(lái)被騰訊會(huì)議抓住。
隨后，阿里巴巴也是傾集團(tuán)之力，花了5塊錢(qián)的特效，為釘釘拍了一個(gè)廣告片，復(fù)古感十足。
隨后，釘釘?shù)墓P(guān)還是玩起數(shù)據(jù)新聞的老套路，畢竟是行業(yè)第一嘛，對(duì)外宣布：1.2億學(xué)生在用釘釘。你以為這是高潮了？其實(shí)只是前戲，真正的制高點(diǎn)來(lái)自于聯(lián)合國(guó)。
這里有一個(gè)大背景，就是全球的疫情還是蔓延，公眾關(guān)注的焦點(diǎn)已經(jīng)從中國(guó)轉(zhuǎn)移到了全球，全球的學(xué)生都停課了，怎么辦？聯(lián)合國(guó)推薦了一些軟件，其中就有釘釘。最關(guān)鍵吧，釘釘排在第一個(gè)，成為了“首選”。
從中國(guó)到聯(lián)合國(guó)，釘釘不僅打破了圈層，而且一步實(shí)現(xiàn)了全球化。這個(gè)飛躍是驚人的，雖然不知道到底有多少國(guó)外小學(xué)生會(huì)使用釘釘，但這波浪潮，釘釘?shù)拇_是踩在了最高端。
回看釘釘成功的策略，大叔認(rèn)為，快速地適應(yīng)新的用戶，并和他們玩在一起，是其成功的關(guān)鍵。
Part 2
飛書(shū)：草草收?qǐng)龅摹邦^騰大戰(zhàn)2.0”
其實(shí)呢，飛書(shū)也在聯(lián)合國(guó)那份名單里，更有意思的是，聯(lián)合國(guó)一共推薦了59款app，但這波流量完全被釘釘收割了，飛書(shū)后期只能靠著發(fā)一些稿件，把自己加進(jìn)去。為啥飛書(shū)這么低調(diào)呢？
大叔認(rèn)為，因?yàn)轱w書(shū)是把矛頭指向了騰訊。
根據(jù)上一篇文章的網(wǎng)友留言反饋：飛書(shū)是最好用的。
為什么大叔這么篤定呢？誰(shuí)叫企業(yè)微信和釘釘沒(méi)人留言呀……開(kāi)個(gè)玩笑，大叔用過(guò)幾次飛書(shū)，確實(shí)好用，但確實(shí)沒(méi)對(duì)比過(guò)哈。
大叔上一篇點(diǎn)評(píng)里提到，飛書(shū)的傳播比較收斂，典型是2B的做法，培訓(xùn)上課。這個(gè)策略飛書(shū)倒是延續(xù)了，他們與創(chuàng)投類(lèi)媒體36氪合作，舉辦了主題為“新效率時(shí)代”線上論壇，字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣分享了飛書(shū)的內(nèi)容。
你以為飛書(shū)就這么“安靜”地做個(gè)美男子？顯然，不符合今日頭條的公關(guān)風(fēng)格。
**來(lái)了。
2月29日晚間，飛書(shū)官方發(fā)布公告稱，飛書(shū)相關(guān)域名無(wú)故被微信全面封禁在微信內(nèi)均無(wú)法正常打開(kāi)，并且飛書(shū)和飛書(shū)會(huì)議APP內(nèi)用戶個(gè)人名片、會(huì)議鏈接也無(wú)法直接進(jìn)行微信分享，顯示“未獲得分享權(quán)限”。
上文提到的謝欣和字節(jié)跳動(dòng)的公關(guān)總監(jiān)楊繼斌分別在微頭條和朋友圈開(kāi)炮，指責(zé)微信以“拉取關(guān)系鏈”為由封殺飛書(shū)，并稱“飛書(shū)都沒(méi)有微信登錄方式，怎么拉??？”
楊繼斌更猛，直接指出，36氪有關(guān)此事的相關(guān)報(bào)道都被以“威脅”的方式自刪了稿件，并冠以“封殺”之名。騰訊公關(guān)負(fù)責(zé)人張軍這次則格外冷靜，完全沒(méi)理會(huì)，忙著幫騰訊會(huì)議“咬”住釘釘。
飛書(shū)不僅公關(guān)火力猛，仿佛又讓人看到頭騰大戰(zhàn)的苗頭，更是通過(guò)換帥的方式，表明了一站到底的決心。
3月12日，原西瓜視頻總裁張楠擔(dān)任飛書(shū)負(fù)責(zé)人，向字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣匯報(bào)。與此同時(shí)，對(duì)標(biāo)“騰訊文檔”的飛書(shū)文檔也馬上推出。短短幾個(gè)月，飛書(shū)已經(jīng)有2個(gè)“兒子”了，可見(jiàn)，字節(jié)跳動(dòng)對(duì)2B業(yè)務(wù)的野心。
作為對(duì)標(biāo)快手的角色，西瓜視頻的張楠擁有豐富的纏斗經(jīng)驗(yàn)，在西瓜被戰(zhàn)略性并入抖音后，張楠出任飛書(shū)負(fù)責(zé)人的意圖非常明顯。
從公關(guān)戰(zhàn)，到換帥，飛書(shū)可謂要與騰訊2B業(yè)務(wù)正面戰(zhàn)斗，騰訊的冷處理策略，讓“頭騰大戰(zhàn)2.0”沒(méi)有上演大戲，草草收?qǐng)觥?/p>
雖然好用吧，但從下載量來(lái)看，飛書(shū)受限于起步晚等問(wèn)題，還沒(méi)有殺入到上網(wǎng)課的小學(xué)生群體，較大幅度落后于騰訊會(huì)議和釘釘。
Part 3
騰訊會(huì)議：從“寫(xiě)作業(yè)”變成了“抄作業(yè)”
最后說(shuō)騰訊會(huì)議。
實(shí)際上，騰訊一共有2個(gè)產(chǎn)品：騰訊會(huì)議和企業(yè)微信，在AppStore免費(fèi)下載榜里，分別排在第二和第七，而在“商務(wù)”領(lǐng)域，更是分別派在第二和第三名，僅次于頭名的釘釘。
大叔以為企業(yè)微信會(huì)在公關(guān)上發(fā)力，所以，第一篇把關(guān)注點(diǎn)放在企業(yè)微信上，但通過(guò)一個(gè)月的觀察，大叔發(fā)現(xiàn)，騰訊會(huì)議的上升勢(shì)頭更猛，無(wú)論是鋪天蓋地的朋友圈和騰訊視頻等廣告外，騰訊也在傾集團(tuán)之力，在力推騰訊會(huì)議。
比如在榜單上超越釘釘，連@騰訊公司 這樣的集體大號(hào)都會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。
3月10日，當(dāng)大家都崩了，騰訊會(huì)議開(kāi)始主動(dòng)出擊，不僅#求崩#，還主動(dòng)在自己的長(zhǎng)圖里，把崩了競(jìng)品數(shù)落了一番， 雖然給釘釘打了馬賽克……
上文提到了，騰訊會(huì)議開(kāi)始“抄”釘釘?shù)淖鳂I(yè)，鬼畜視頻也是一個(gè)接一個(gè)，它甚至去注冊(cè)了B站，在3月14日發(fā)布了第一個(gè)傻雕視頻。
騰訊會(huì)議和釘釘?shù)亩卧恿?，終于把科技媒體虎嗅給搞暈了……
大叔看到，騰訊會(huì)議在最近一段瘋狂安利自己的一個(gè)“虛擬背景”的功能，這倒是一個(gè)挺有社交屬性的話題，但是呢，給大叔的感覺(jué)是，公關(guān)或者營(yíng)銷(xiāo)的打法不聚焦，話題也缺乏爆點(diǎn)?；乜瘁斸?shù)牟呗?，一直在聚焦在小學(xué)生網(wǎng)課，不停地延展話題。
其實(shí)呢，大叔在第一篇解讀中漏了一個(gè)點(diǎn)，那就是“一星好評(píng)分期付”的梗，實(shí)際上，首發(fā)是騰訊，而非釘釘。
2月6日，騰訊官方微信發(fā)了一篇題為《謝謝小學(xué)生給騰訊會(huì)議打“一星”，我們會(huì)再接再厲》，而釘釘在微博上求饒是在2月14日，也就是說(shuō)，騰訊會(huì)議早了8天?？上У氖牵v訊沒(méi)有堅(jiān)持地打這個(gè)點(diǎn)，反而被釘釘抓住。寫(xiě)作業(yè)的，卻最后變成了抄作業(yè)的……
通過(guò)短短一個(gè)月的變化，大叔發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，就是：
飛書(shū)打騰訊，騰訊會(huì)議打釘釘，釘釘誰(shuí)也不理。
像極了7、8年前電商割據(jù)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)撕逼的套路也是從那時(shí)開(kāi)始流行的，所謂一個(gè)巴掌拍不響，大家在微博上你發(fā)個(gè)海報(bào)，我下個(gè)賭局，實(shí)際上，都是免費(fèi)的廣告。
現(xiàn)在呢，公關(guān)戰(zhàn)竟然打不起來(lái)了，但并不是沒(méi)人不愿意打?。窟@點(diǎn)倒是給公關(guān)同仁們留下一個(gè)思考題。
大叔的理解是：
1、大家對(duì)微信封殺誰(shuí)，已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了。微信連自家兄弟都時(shí)不時(shí)處理一把。
2、騰訊刻意選擇了躲避。這點(diǎn)很重要，頭條的兩把火燒過(guò)來(lái)，騰訊沒(méi)有再點(diǎn)火，而是選擇了澆水。當(dāng)然，騰訊的理由也很合理：飛書(shū)雖然厲害，但體量還不夠，先得盯著釘釘。
3、2B業(yè)務(wù)，說(shuō)到底不是一個(gè)大眾話題，反而使用者的小圈層更感興趣，所以，當(dāng)初，我們還看不懂釘釘為什么要這么傻雕，去注冊(cè)B站，去和小學(xué)生互動(dòng)，現(xiàn)在來(lái)看，這就是先發(fā)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然，騰訊一度也有。
4、“血腥”地撕逼，不如有趣地逗比，吃瓜群眾也在發(fā)生變化。
5、公關(guān)戰(zhàn)的打法邏輯，需要從新思考了。
你覺(jué)得呢？
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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