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市場需求回升幾乎是毋庸置疑的，尤其是消費，旅行，跟全民健康相關(guān)的醫(yī)療大健康領(lǐng)域，新能源，教育等板塊需求一定會增加，拿我們霍尼韋爾的航空業(yè)務(wù)舉例，疫情后將會迎來用戶旅行出游需求的大幅度增加，無論是國內(nèi)和國際游，那么這對我們航空業(yè)務(wù)是個很大的利好，整體市場需求預(yù)測非?？春谩?/p>
在2023年，雖然市場預(yù)算少了，但工作量可能是更大的，市場人員需接受精神層面缺乏安全感和環(huán)境不確定性帶來的挑戰(zhàn)，及時調(diào)整心態(tài)，同時從工作技術(shù)層面，增加工作密度和細致度的同時還需不斷學(xué)習(xí)，提升綜合實力。下面這篇文章作者介紹了數(shù)字營銷這項重要的工作如何展開工作，想要了解數(shù)字營銷的小伙伴趕緊看看哦。
2023年，對于營銷人員，全新的開始，我們該用什么樣的心態(tài)去認(rèn)識數(shù)字營銷這項重要的工作以及如何展開工作呢？
我想和大家分享幾個在工作中觀察到的核心現(xiàn)象和帶給我的感悟：
一、市場需求肯定回升，但供應(yīng)鏈恢復(fù)仍需時間，市場人員應(yīng)理性對待數(shù)字營銷工作，從單點市場活動到關(guān)注銷售全鏈路。
市場需求回升幾乎是毋庸置疑的，尤其是消費，旅行，跟全民健康相關(guān)的醫(yī)療大健康領(lǐng)域，新能源，教育等板塊需求一定會增加，拿我們霍尼韋爾的航空業(yè)務(wù)舉例，疫情后將會迎來用戶旅行出游需求的大幅度增加，無論是國內(nèi)和國際游，那么這對我們航空業(yè)務(wù)是個很大的利好，整體市場需求預(yù)測非?？春谩?/p>
但同時供應(yīng)鏈仍然面臨很大的挑戰(zhàn)，并不會向市場需求回暖那樣快速恢復(fù)到疫情前的狀態(tài)，這就必然導(dǎo)致市場需求回升和供應(yīng)鏈無法同步恢復(fù)中產(chǎn)生較大的落差，供需不對等的情況。
這對市場營銷人員的啟示是什么？一般來講，市場需求回暖后，市場營銷人員需要快速抓住顯性增加的用戶需求，推出一系列營銷活動轉(zhuǎn)化客戶。
比如，用戶國際游需求增加，那么航空公司的業(yè)務(wù)逐漸變好，航空公司對飛機零部件以及維修運維服務(wù)的需求必然增加，我們公司的航空業(yè)務(wù)市場部門同步推出一些市場活動，目標(biāo)客戶為所有為用戶提供飛行服務(wù)的航空公司，通過建立和航空公司的良好關(guān)系讓他們購買我們更多的飛機維修運維服務(wù)。
然而，如果后端供應(yīng)鏈支持跟不上，比如飛機維修部件的供應(yīng)，人員支持，訂單交付等仍然是個問題，那么就算前端市場活動的推出非常成功，客戶被某個關(guān)于該業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展最新技術(shù)的電子郵件廣告吸引過來了，當(dāng)交付成為問題時，那么不但廣告費用浪費，反而還會因為帶給客戶不好的體驗而導(dǎo)致滿意度的下降，甚至失去信任，這是得不償失的。
我之前和我們公司市場部的一位領(lǐng)導(dǎo)者溝通，她說：今年我為我們銷售部門貢獻了很多銷售線索，但由于我們的產(chǎn)品供應(yīng)以及價格過高等問題，最終潛在客戶無法轉(zhuǎn)化為實際成交客戶。這是非?？上У?，也很普遍的問題。如果市場營銷人員只看自己手頭的一塊推廣工作，而沒有關(guān)注整體的市場發(fā)展動態(tài)，市場營銷整體戰(zhàn)略方向變化以及公司經(jīng)營的實際情況，就會發(fā)生工作脫鉤的問題，所從事的工作看上去是正確的，但未必是企業(yè)想要的，也未必是符合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展方向的。
突破自己的思維禁錮，從關(guān)注單點市場營銷活動到關(guān)注銷售全鏈路將是未來每一位市場營銷人員在職業(yè)發(fā)展過程中需不斷去錘煉的核心能力。
二、企業(yè)裁員，業(yè)務(wù)裁撤，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整將會持續(xù)，市場人員需從不確定性中尋找確定性。
我一位世界500強的市場朋友跟我說他們公司又要裁員了，這三年，基本上是一年裁員2次的節(jié)奏，她在公司6年，老板已經(jīng)換了6任，她每天都處在被裁員的惶恐和老板不斷變化帶來的工作職責(zé)的不確定性中，很是迷茫，我相信這樣的市場朋友不在少數(shù)。
昨天還好好的，今天一個業(yè)務(wù)部門可能就被通知整條業(yè)務(wù)線裁撤，所有這條業(yè)務(wù)線上的員工拿了賠償package離開公司，屢見不鮮。還有一位朋友已經(jīng)為公司服務(wù)了25年，最終被勸退，拿了十幾個月的賠償提前退休，結(jié)束了自己的職業(yè)生涯。
現(xiàn)實很殘酷，但是在大環(huán)境整體下行的背景下，個體顯得很無力。但至少我們可以做到掌控好自己能掌控的部分：
數(shù)字營銷以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，基于虛擬實踐，作用于消費者的虛擬體驗。它和傳統(tǒng)營銷最大的部分是數(shù)字化技術(shù)的深入應(yīng)用，其中以人工智能技術(shù)為核心代表，圍繞大數(shù)據(jù)展開的營銷監(jiān)測、分析、決策都以海量的數(shù)據(jù)計算為基礎(chǔ)，很多數(shù)字營銷人員是從傳統(tǒng)的營銷職能甚至是銷售職能轉(zhuǎn)過來的，因此并不天生就具備技術(shù)思維和知識，那么這時候更加要積極學(xué)習(xí)和充電，了解數(shù)字化技術(shù)在數(shù)字營銷中的應(yīng)用原理，且學(xué)習(xí)技術(shù)如何幫助改善消費者的全購買旅程體驗。
市場人員這幾年大體已經(jīng)習(xí)慣了市場預(yù)算大幅度減少，即便是疫情后，市場預(yù)算也不會像疫情前那樣有充分的彈藥讓你上陣殺敵了，市場人員要準(zhǔn)備好未來的幾年繼續(xù)和少量有限的市場預(yù)算共存。如何小錢辦大事，依舊有不錯的投入產(chǎn)出比，展現(xiàn)你對公司的實在價值將非常重要。
去年一年，我們大量的線下活動取消，有些轉(zhuǎn)為線上直播的方式進行，同樣數(shù)字營銷的預(yù)算也被凍結(jié)，由于整體市場預(yù)算非常有限，似乎也無法做出像樣的大型“明星”項目了，很多活已經(jīng)外包給供應(yīng)商的只能自己動手，文案自己寫，發(fā)紅包讓親朋好友，合作伙伴幫著我一起宣傳項目，盡可能地減少市場花費和支出，這些都是事實。
那么面對這種情況我們該怎么辦呢？事實無法改變，只能試著接受。首先是思維的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到市場局勢的變化，整個行業(yè)都比較萎靡，那么要求你的技能必須更加扎實和落地，準(zhǔn)備好接受密度更強的市場工作。
其次，要求市場人員將手頭的工作拆分更細，砍掉不能帶來實際效果的無效工作，如果涉及到品牌營銷類的工作無法快速看到銷售效果，那么至少要開發(fā)一套系統(tǒng)化地衡量品牌營銷的指標(biāo)來幫助量化你的品牌營銷效果，比如用戶滿意度，品牌廣告的轉(zhuǎn)化，用戶對品牌活動的參與度等等。
如果你是團隊領(lǐng)導(dǎo)者，那么要將每一項工作落實到具體地責(zé)任人手上，在最大能力范圍內(nèi)管理團隊將每一項分到的工作做到最細，產(chǎn)出最好的結(jié)果。
最后，要更快速地行動，如果沒有預(yù)算可以大規(guī)模投廣告，做宣傳，那么就從提升效率這個維度出發(fā)，更快速敏捷地復(fù)盤，調(diào)整，更高效地進行團隊協(xié)作。這就是“小錢辦大事“的意義。
所以在2023年，雖然市場預(yù)算少了，但工作量可能是更大的，市場人員需接受精神層面缺乏安全感和環(huán)境不確定性帶來的挑戰(zhàn)，及時調(diào)整心態(tài)，同時從工作技術(shù)層面，增加工作密度和細致度的同時還需不斷學(xué)習(xí)，提升綜合實力。
企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整，人事變動，縮減開支，市場預(yù)算面臨被砍，不出意外的話，我的推測是這些舉措大概率將會在2023年持續(xù)，個體在企業(yè)中，企業(yè)在行業(yè)中，行業(yè)在社會中都只是其中的一份子，力量有限，個體在整體中顯得極為渺小，但還是應(yīng)積極擁抱變化，仍然保持樂觀，踏實務(wù)實地做好自己的工作，以不變應(yīng)萬變。
專欄作家
朱晶裕，微信公眾號：Jade大話數(shù)字營銷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。經(jīng)濟學(xué)碩士研究生，現(xiàn)任霍尼韋爾數(shù)字營銷負(fù)責(zé)人，數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略專家。擅長領(lǐng)域涵蓋媒體策略，內(nèi)容營銷，營銷自動化，需求/銷售線索挖掘，電商等在內(nèi)的端對端營銷解決方案。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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