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隨著營銷人員步入第四季度,這是一個忙的不能再忙的季度,首先是要對一整年的工作做整體復盤,另一方面,第二年的目標設定,策略和預算分配計劃必須緊鑼密鼓地籌備,并獲得更高層級的審批和認可。
和很多營銷人聊天,近期大家普遍說到一個詞是“焦慮”,然后是“內(nèi)卷”和“躺平”,這些高頻詞匯似乎和其它行業(yè)都一樣,樓市股市都不行,更不要說實體行業(yè)。
你的焦慮點在哪里?是否有破解的方法?
營銷預算申請不下來,申請下來也被砍
這一大焦慮我今年也碰到過,眼看著到第三季度,原本計劃花的預算如果還沒有出采購訂單,那么這個項目多半是黃了。
營銷項目做著做著容易夭折的原因就在于就算我這個項目不做,對生意增長不會有本質(zhì)的影響,很多的營銷活動比如品牌規(guī)劃,品牌營銷活動,公關宣傳,只能在更長期產(chǎn)生顯性效果,而是否能產(chǎn)生實際的效果,效果如何科學地被量化也一直是營銷人困惑和焦慮的原因之一,你如何去證明你的努力是能夠看到結果的。
突破點
擁抱成長性思維
針對這點,營銷人員需要擁抱成長性思維,首先是接受預算非常有限的事實,接受高層的決策,其實在力所能及的范圍內(nèi),仍然相信不花錢也有辦法將你手頭的工作做得更好,比如花時間和別的部門的同事多溝通,了解他們在做什么,遇到什么挑戰(zhàn),你可以提供幫助跟他共同解決,又比如利用你手頭已經(jīng)有的retainer(長期供應商服務)資源讓你手頭的工作再做得深入細致一點,精益求精。
我認為預算不應該成為營銷工作的障礙或者評估你個人能力和績效的核心因素,評估一個人能力和表現(xiàn)的除了他做出的實際業(yè)績,更重要還有在面對困難和挑戰(zhàn)的時候,他應對困難和挑戰(zhàn)的態(tài)度和方式,他是越挫越勇還是就此放棄。
很多大型企業(yè)對一個人才做出評估的時候,通常有兩個大的維度,一個是績效,看得見摸得著,還有一個是行為,平時的工作表現(xiàn)和態(tài)度,前者是硬技能,后者是軟技能。但兩者有著相關性,后者行為在更長期范圍內(nèi)直接決定前者績效。
我很努力,但團隊成員不夠給力項目很難順利推進
這個焦慮在大企業(yè)很容易遇到,撇去政治因素,對于營銷這個非常前沿的行業(yè),尤其是大量的數(shù)字營銷舉措的實踐和應用,很多傳統(tǒng)的營銷人員,比如做線下展會為主的,傳統(tǒng)品宣工作為主的,就很難理解你要推行的所謂“創(chuàng)新”的動作,歸根結底還是認知不一致的問題。
在一家企業(yè)文化非常好的公司,同事在工作上可以同頻,有優(yōu)秀的文化可以支撐大家共患難一起去做事情,可以適當緩解這種焦慮。
但一些前沿營銷創(chuàng)新項目的推進并不僅僅是文化在起作用,而是需要更多的時間讓非數(shù)字化相關人才去接受新興事物的同時,更重要是可以深入理解數(shù)字營銷,“認識”和“理解”其實完全是兩個范疇,從認識一件事物到理解,還有很長的路要走。
從下圖經(jīng)典創(chuàng)新采納周期模型來看,真正愿意在早期就接受創(chuàng)新并嘗試的人只有16%,這是大小的一個比例,而所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項目幾乎都需要多個部門的參與,銷售,IT,市場,法務,數(shù)據(jù)安全部門等等,需要眾多不同背景的人參與,這和愿意接受創(chuàng)新并實踐的人口基數(shù)形成鮮明的反差。
突破點
營銷人員需呈現(xiàn)
更高的彈性和工作靈活度
能解決這個問題,只有一個方法:那就是時間?;〞r間不斷去進行從上至下的教育,高管積極參與的同時,讓下屬中層管理部門也有更多機會去了解和參與營銷轉(zhuǎn)型項目。
市場營銷工作的效果如何被考核?
我經(jīng)常碰到一些同事跟我抱怨,做事情的那個人是我,但是升職加薪的不是我,這個可能是普遍問題,不光營銷行業(yè)。
對于營銷行業(yè),由于績效指標沒有像銷售那么直接,所以一個人的實際表現(xiàn)更加是難以正確評估。其實,做了很多事情,很忙經(jīng)常加班不一定是高層樂意看到的,高管一般都是結果導向,你就算做了很多事情,但是如果沒有發(fā)力在正確的地方,沒有抓住主要矛盾,那么等于無用功。
突破點
密切溝通/制定計劃/價值量化
首先,和上級保持密切溝通,確保你在忙的任務和他的目標保持高度一致,定期向他詢問反饋,無論是工作努力方向的反饋還是你的工作方式,行為的反饋。
其次,抓緊第四季度的時機,制定第二年的目標,并和上級達成一致意見,很多人對這點其實是忽略的,覺得企業(yè)年度目標制定就是走走形式和流程,其實這個觀點是錯誤的,一開始定好了目標就是設定了基本方向,可以讓來年的工作事半功倍。
目標必須被量化,比如產(chǎn)生多少的銷售線索,多少次互動,網(wǎng)站流量增加多少,活動參與人數(shù)漲幅等等,對于一些不能像數(shù)字營銷那樣完全量化的項目,也要明確關鍵項目的里程碑,是否如期交付,交付質(zhì)量如何。
再次,市場和銷售經(jīng)常會為是否是市場直接帶來的銷售線索產(chǎn)生爭執(zhí),怎么證明?除了一些Tracking tool 監(jiān)測工具可以通過埋代碼,識別來源的方式外,市場要讓銷售明白消費者在成為消費者之前,也就是認知品牌,產(chǎn)生興趣,比較各類競品,做出決策的消費者體驗過程中一定是多層次,多觸點,多維度,多因素的,就算最后一環(huán)節(jié)是通過銷售直接轉(zhuǎn)化,讓客戶下了單,但是前面市場部所作的努力如通過優(yōu)秀的官網(wǎng)內(nèi)容讓用戶對品牌產(chǎn)生興趣都是極其有價值的,是不可忽略的貢獻。
事實也是如此。而未來的趨勢是極其復雜的情況下,每一環(huán)節(jié)的價值都盡可能可以被科學量化,這個也是整個學界和業(yè)界都在努力的方向。
焦慮存在不是問題,問題是找到破解焦慮的方式,并積極付出行動去改善現(xiàn)有的狀態(tài),是現(xiàn)在大環(huán)境整體下行的情況下不可多得的優(yōu)秀品質(zhì)。共勉!
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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