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隨著營(yíng)銷人員步入第四季度，這是一個(gè)忙的不能再忙的季度，首先是要對(duì)一整年的工作做整體復(fù)盤，另一方面，第二年的目標(biāo)設(shè)定，策略和預(yù)算分配計(jì)劃必須緊鑼密鼓地籌備，并獲得更高層級(jí)的審批和認(rèn)可。
和很多營(yíng)銷人聊天，近期大家普遍說(shuō)到一個(gè)詞是“焦慮”，然后是“內(nèi)卷”和“躺平”，這些高頻詞匯似乎和其它行業(yè)都一樣，樓市股市都不行，更不要說(shuō)實(shí)體行業(yè)。
你的焦慮點(diǎn)在哪里？是否有破解的方法？
營(yíng)銷預(yù)算申請(qǐng)不下來(lái)，申請(qǐng)下來(lái)也被砍
這一大焦慮我今年也碰到過(guò)，眼看著到第三季度，原本計(jì)劃花的預(yù)算如果還沒(méi)有出采購(gòu)訂單，那么這個(gè)項(xiàng)目多半是黃了。
營(yíng)銷項(xiàng)目做著做著容易夭折的原因就在于就算我這個(gè)項(xiàng)目不做，對(duì)生意增長(zhǎng)不會(huì)有本質(zhì)的影響，很多的營(yíng)銷活動(dòng)比如品牌規(guī)劃，品牌營(yíng)銷活動(dòng)，公關(guān)宣傳，只能在更長(zhǎng)期產(chǎn)生顯性效果，而是否能產(chǎn)生實(shí)際的效果，效果如何科學(xué)地被量化也一直是營(yíng)銷人困惑和焦慮的原因之一，你如何去證明你的努力是能夠看到結(jié)果的。
突破點(diǎn)
擁抱成長(zhǎng)性思維
針對(duì)這點(diǎn)，營(yíng)銷人員需要擁抱成長(zhǎng)性思維，首先是接受預(yù)算非常有限的事實(shí)，接受高層的決策，其實(shí)在力所能及的范圍內(nèi)，仍然相信不花錢也有辦法將你手頭的工作做得更好，比如花時(shí)間和別的部門的同事多溝通，了解他們?cè)谧鍪裁?，遇到什么挑?zhàn)，你可以提供幫助跟他共同解決，又比如利用你手頭已經(jīng)有的retainer(長(zhǎng)期供應(yīng)商服務(wù))資源讓你手頭的工作再做得深入細(xì)致一點(diǎn)，精益求精。
我認(rèn)為預(yù)算不應(yīng)該成為營(yíng)銷工作的障礙或者評(píng)估你個(gè)人能力和績(jī)效的核心因素，評(píng)估一個(gè)人能力和表現(xiàn)的除了他做出的實(shí)際業(yè)績(jī)，更重要還有在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候，他應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)的態(tài)度和方式，他是越挫越勇還是就此放棄。
很多大型企業(yè)對(duì)一個(gè)人才做出評(píng)估的時(shí)候，通常有兩個(gè)大的維度，一個(gè)是績(jī)效，看得見(jiàn)摸得著，還有一個(gè)是行為，平時(shí)的工作表現(xiàn)和態(tài)度，前者是硬技能，后者是軟技能。但兩者有著相關(guān)性，后者行為在更長(zhǎng)期范圍內(nèi)直接決定前者績(jī)效。
我很努力，但團(tuán)隊(duì)成員不夠給力項(xiàng)目很難順利推進(jìn)
這個(gè)焦慮在大企業(yè)很容易遇到，撇去政治因素，對(duì)于營(yíng)銷這個(gè)非常前沿的行業(yè)，尤其是大量的數(shù)字營(yíng)銷舉措的實(shí)踐和應(yīng)用，很多傳統(tǒng)的營(yíng)銷人員，比如做線下展會(huì)為主的，傳統(tǒng)品宣工作為主的，就很難理解你要推行的所謂“創(chuàng)新”的動(dòng)作，歸根結(jié)底還是認(rèn)知不一致的問(wèn)題。
在一家企業(yè)文化非常好的公司，同事在工作上可以同頻，有優(yōu)秀的文化可以支撐大家共患難一起去做事情，可以適當(dāng)緩解這種焦慮。
但一些前沿營(yíng)銷創(chuàng)新項(xiàng)目的推進(jìn)并不僅僅是文化在起作用，而是需要更多的時(shí)間讓非數(shù)字化相關(guān)人才去接受新興事物的同時(shí)，更重要是可以深入理解數(shù)字營(yíng)銷，“認(rèn)識(shí)”和“理解”其實(shí)完全是兩個(gè)范疇，從認(rèn)識(shí)一件事物到理解，還有很長(zhǎng)的路要走。
從下圖經(jīng)典創(chuàng)新采納周期模型來(lái)看，真正愿意在早期就接受創(chuàng)新并嘗試的人只有16%，這是大小的一個(gè)比例，而所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目幾乎都需要多個(gè)部門的參與，銷售，IT，市場(chǎng)，法務(wù)，數(shù)據(jù)安全部門等等，需要眾多不同背景的人參與，這和愿意接受創(chuàng)新并實(shí)踐的人口基數(shù)形成鮮明的反差。
突破點(diǎn)
營(yíng)銷人員需呈現(xiàn)
更高的彈性和工作靈活度
能解決這個(gè)問(wèn)題，只有一個(gè)方法：那就是時(shí)間。花時(shí)間不斷去進(jìn)行從上至下的教育，高管積極參與的同時(shí)，讓下屬中層管理部門也有更多機(jī)會(huì)去了解和參與營(yíng)銷轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作的效果如何被考核？
我經(jīng)常碰到一些同事跟我抱怨，做事情的那個(gè)人是我，但是升職加薪的不是我，這個(gè)可能是普遍問(wèn)題，不光營(yíng)銷行業(yè)。
對(duì)于營(yíng)銷行業(yè)，由于績(jī)效指標(biāo)沒(méi)有像銷售那么直接，所以一個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn)更加是難以正確評(píng)估。其實(shí)，做了很多事情，很忙經(jīng)常加班不一定是高層樂(lè)意看到的，高管一般都是結(jié)果導(dǎo)向，你就算做了很多事情，但是如果沒(méi)有發(fā)力在正確的地方，沒(méi)有抓住主要矛盾，那么等于無(wú)用功。
突破點(diǎn)
密切溝通/制定計(jì)劃/價(jià)值量化
首先，和上級(jí)保持密切溝通，確保你在忙的任務(wù)和他的目標(biāo)保持高度一致，定期向他詢問(wèn)反饋，無(wú)論是工作努力方向的反饋還是你的工作方式，行為的反饋。
其次，抓緊第四季度的時(shí)機(jī)，制定第二年的目標(biāo)，并和上級(jí)達(dá)成一致意見(jiàn)，很多人對(duì)這點(diǎn)其實(shí)是忽略的，覺(jué)得企業(yè)年度目標(biāo)制定就是走走形式和流程，其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，一開(kāi)始定好了目標(biāo)就是設(shè)定了基本方向，可以讓來(lái)年的工作事半功倍。
目標(biāo)必須被量化，比如產(chǎn)生多少的銷售線索，多少次互動(dòng)，網(wǎng)站流量增加多少，活動(dòng)參與人數(shù)漲幅等等，對(duì)于一些不能像數(shù)字營(yíng)銷那樣完全量化的項(xiàng)目，也要明確關(guān)鍵項(xiàng)目的里程碑，是否如期交付，交付質(zhì)量如何。
再次，市場(chǎng)和銷售經(jīng)常會(huì)為是否是市場(chǎng)直接帶來(lái)的銷售線索產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，怎么證明？除了一些Tracking tool 監(jiān)測(cè)工具可以通過(guò)埋代碼，識(shí)別來(lái)源的方式外，市場(chǎng)要讓銷售明白消費(fèi)者在成為消費(fèi)者之前，也就是認(rèn)知品牌，產(chǎn)生興趣，比較各類競(jìng)品，做出決策的消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)程中一定是多層次，多觸點(diǎn)，多維度，多因素的，就算最后一環(huán)節(jié)是通過(guò)銷售直接轉(zhuǎn)化，讓客戶下了單，但是前面市場(chǎng)部所作的努力如通過(guò)優(yōu)秀的官網(wǎng)內(nèi)容讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生興趣都是極其有價(jià)值的，是不可忽略的貢獻(xiàn)。
事實(shí)也是如此。而未來(lái)的趨勢(shì)是極其復(fù)雜的情況下，每一環(huán)節(jié)的價(jià)值都盡可能可以被科學(xué)量化，這個(gè)也是整個(gè)學(xué)界和業(yè)界都在努力的方向。
焦慮存在不是問(wèn)題，問(wèn)題是找到破解焦慮的方式，并積極付出行動(dòng)去改善現(xiàn)有的狀態(tài)，是現(xiàn)在大環(huán)境整體下行的情況下不可多得的優(yōu)秀品質(zhì)。共勉！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)