我在后臺(tái)經(jīng)常收到一類問(wèn)題：這個(gè)問(wèn)題很有代表性。無(wú)論是日常的工作匯報(bào)，方案批準(zhǔn)，還是五花八門的工作請(qǐng)示，“說(shuō)服老板”都不是一件容易的事。今天的文章我就來(lái)詳細(xì)聊聊這個(gè)問(wèn)題，也提供一些干貨方法，幫助大家理清思路，找對(duì)套路。全文3168字，干貨較多，如果不好理解可以多看幾遍。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。想要說(shuō)服老板，首先要了解老板的思維模式是怎么樣的，然后才能對(duì)癥下藥。老板的思維方式有以下三個(gè)特點(diǎn)，值得重點(diǎn)關(guān)注：任何復(fù)雜的事情，都可以拆分成不同的階段性節(jié)點(diǎn)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都要產(chǎn)生結(jié)果，前一個(gè)節(jié)點(diǎn)的結(jié)果導(dǎo)致下一個(gè)新節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)生。一個(gè)合格的老板，看問(wèn)題一定是抓大放小。抓住大節(jié)點(diǎn)的結(jié)果，而對(duì)小的過(guò)程往往不會(huì)過(guò)多干預(yù)。舉個(gè)例子，你是一家廣告公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在客戶要和你進(jìn)行一場(chǎng)廣告合作。那么這個(gè)過(guò)程就可以分為三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有對(duì)應(yīng)的標(biāo)志性結(jié)果產(chǎn)生。老板只看這些標(biāo)志性結(jié)果，其余的過(guò)程全交給下面的人搞定（如下圖）：看不清楚的同學(xué)，我用文字再寫一遍，三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)如下：
節(jié)點(diǎn)1：準(zhǔn)備好合作方案（包括合作內(nèi)容和合作范圍）；節(jié)點(diǎn)2：簽訂合作合同（包括合作細(xì)節(jié)，資源搭配，雙方利益與責(zé)任，合作報(bào)價(jià)，付款時(shí)間和流程）；節(jié)點(diǎn)3：收到客戶回款（包括首款和尾款）；為什么盯著這三個(gè)節(jié)點(diǎn)？因?yàn)樗鼈儾攀菦Q定這場(chǎng)合作最終成功與否，公司賺不賺錢，發(fā)不發(fā)得出工資，能不能健康運(yùn)營(yíng)下去的標(biāo)志事件。除此之外的過(guò)程和細(xì)節(jié)，諸如方案誰(shuí)來(lái)寫，PPT做得好不好看，是否需要外部的合作資源，這些老板都沒(méi)那么上心。他們只抓最重要的事情，其他的就放權(quán)給下面人搞定。會(huì)做管理的老板，都是這種節(jié)點(diǎn)思維。2. 老板看重?cái)?shù)字，而非感覺(jué)老板思維的第二個(gè)共性，就是下判斷很少憑個(gè)人感覺(jué)，而是注重?cái)?shù)字。比如我曾遇到一個(gè)非常理性的老板，讓我切實(shí)體會(huì)到什么叫用數(shù)字說(shuō)話。有一次，他讓我評(píng)估知乎這個(gè)平臺(tái)的廣告商業(yè)價(jià)值。一開始我就完全憑個(gè)人感覺(jué)，不假思索地告訴他我身邊很多朋友都在用知乎，看到好多品牌在知乎上打廣告，所以我們也應(yīng)該這么做。可他接下來(lái)一連串靈魂發(fā)問(wèn)，讓我立刻啞口無(wú)言：“你身邊的朋友有多少？這個(gè)數(shù)量足以支撐你拍著胸脯說(shuō)知乎很流行嗎？”“你看到許多品牌在知乎上做廣告，他們的效果真的好嗎？你確定不是花了錢打水漂？”
“你說(shuō)的這些對(duì)我們有什么啟發(fā)？人家做過(guò)的東西就真的適合我們嗎？”上面每一個(gè)問(wèn)題，想要滴水不漏解釋清楚，全都要數(shù)字來(lái)證明。比如第一個(gè)問(wèn)題，就很容易掉入到“幸存者偏差”的陷阱中。我看到身邊的人在用，就想當(dāng)然認(rèn)為所有人都在用。雖然知乎確實(shí)是一個(gè)很大的平臺(tái)，但“感覺(jué)”并不能作為判斷的唯一依據(jù)，仍然需要實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)來(lái)佐證。這給到我的警醒，是看事物不能總是“我以為”。要學(xué)會(huì)跨越自己的認(rèn)知圈去做分析（如下圖）：而老板的這句隨口一問(wèn)，就變成了我接下來(lái)半個(gè)月的工作內(nèi)容。我翻了大量的新聞報(bào)道，行業(yè)報(bào)告以及知乎上的廣告案例，360度無(wú)死角來(lái)佐證它的商業(yè)價(jià)值。雖然最后得出的結(jié)論和我憑感覺(jué)下的判斷沒(méi)有多大差別，但這個(gè)過(guò)程卻非常扎實(shí)，經(jīng)得起任何挑戰(zhàn)和疑問(wèn)。工作這么多年，我很少遇到做決定憑感覺(jué)的老板，大多數(shù)時(shí)候他們都會(huì)要求提供更多的數(shù)字來(lái)輔助決策。后來(lái)我才明白，這是因?yàn)槟阏f(shuō)服自己老板還不夠，你還要幫助老板去說(shuō)服他的老板。而數(shù)字，就是最方便高效的說(shuō)服工具。不知道大家工作中有沒(méi)有這樣被老板懟過(guò)：“不要告訴我這很困難，告訴我你的想法是什么?！?/strong>
這并非是老板什么都不管，把責(zé)任全推給下屬。而是在老板看來(lái)，你不應(yīng)該把一件無(wú)法解決的事情告訴他，然后期望他給你想辦法。你應(yīng)該自己把辦法想好，然后請(qǐng)求老板的批準(zhǔn)。換句話說(shuō)，你要讓老板做選擇題，而不是做填空題。總是讓老板做填空題的員工，一定會(huì)讓老板產(chǎn)生疑問(wèn)：
“我花錢請(qǐng)你來(lái)是干嘛的？問(wèn)題都是我在想辦法解決，坑都是我在填，你干嘛去了？”相信我，如果你的老板開始這么想，你的飯碗就危險(xiǎn)了。其實(shí)如果養(yǎng)成了給老板做選擇題的習(xí)慣，對(duì)大家平時(shí)的工作思維提升也是有幫助的。因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程就是在培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力。當(dāng)你能夠解決的問(wèn)題難度等級(jí)越高，價(jià)值越大，你在公司的地位就會(huì)越穩(wěn)固，老板也會(huì)越喜歡你。理解了老板的思維模式，接下來(lái)就可以對(duì)癥下藥，找到說(shuō)服他們的捷徑方法。同樣有三點(diǎn)，我一個(gè)個(gè)來(lái)解釋。老板關(guān)注節(jié)點(diǎn)，那么你就要回應(yīng)這個(gè)需求，做到及時(shí)響應(yīng)。所謂事事有著落，件件有回音。這里的著落、回音，指的就是對(duì)節(jié)點(diǎn)的反饋。你不能等老板問(wèn)起來(lái)再去倉(cāng)促回答，而是提前就準(zhǔn)備好答案，估摸著老板要發(fā)問(wèn)的時(shí)間快到了，胸有成竹地和盤托出。這能給老板留下一個(gè)辦事利落靠譜的好印象，無(wú)形中會(huì)增加對(duì)你的信任感。以后當(dāng)你想要說(shuō)服老板的時(shí)候，自然會(huì)多聽(tīng)你的話一些。我工作這些年，發(fā)現(xiàn)那些討老板喜歡的人，都能做到及時(shí)響應(yīng)。無(wú)論是響應(yīng)工作需求，還是匯報(bào)工作進(jìn)度，他們都不會(huì)等老板來(lái)發(fā)問(wèn)，而是主動(dòng)用郵件、微信或者電話的方式及時(shí)告知老板，事情進(jìn)展到哪里了，遇到了什么問(wèn)題，接下來(lái)該用什么方法去解決。他們清楚哪些是要給老板知道的“大節(jié)點(diǎn)”，哪些是自己做好就可以的“小節(jié)點(diǎn)”。在大節(jié)點(diǎn)上找到清楚的結(jié)論，在小節(jié)點(diǎn)上安排好推進(jìn)的資源。反而是那些做事拖沓，沒(méi)有時(shí)間觀念，不分輕重緩急的人，會(huì)逐漸喪失老板的信任。b) 展現(xiàn)數(shù)字和結(jié)果老板喜歡看數(shù)字，那么就培養(yǎng)自己用數(shù)字說(shuō)話的習(xí)慣，但這并不意味著什么數(shù)字都要給老板看。換句話說(shuō)，你要學(xué)會(huì)找關(guān)鍵數(shù)字。想做到這點(diǎn)并不容易，這要求你對(duì)手上的工作業(yè)務(wù)非常熟悉，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備必須到位。比如如果老板現(xiàn)在說(shuō)，明年公司想要開拓一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，問(wèn)你有什么看法，你會(huì)如何回答？新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，短短6個(gè)字卻描述了一個(gè)很宏大的命題。想要回答好，最起碼要做的功課有下面三點(diǎn)：
3. 構(gòu)想實(shí)際操作的可行性和收益預(yù)估；以上每一條，都可以用大量數(shù)字去描述現(xiàn)狀，但關(guān)鍵數(shù)字只有幾個(gè)，你需要結(jié)合老板給的命題去思考。
篇幅有限，我就只說(shuō)第一條，剩下的大家不妨自己思考看看。老板問(wèn)的是開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，那么既然有了這個(gè)想法，勢(shì)必是這個(gè)行業(yè)發(fā)生了一些過(guò)去沒(méi)有的變化，或者是政策端出現(xiàn)風(fēng)聲從而帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候能夠描述行業(yè)變化的數(shù)字（例如行業(yè)里哪些領(lǐng)域的營(yíng)收在迅猛增長(zhǎng)，哪些在逐年下降），或者政策端變化的數(shù)字（例如政府短時(shí)間內(nèi)出臺(tái)了多少項(xiàng)利好政策），就是你要去找的關(guān)鍵數(shù)字。越是重要的數(shù)字，越要放在開頭給老板看，這樣才越容易說(shuō)服他。老板喜歡做選擇題，那就不要只給他一個(gè)選擇。
換句話說(shuō)，即使你的Plan A再天衣無(wú)縫，你也最起碼要準(zhǔn)備一個(gè)Plan B.第一個(gè)作用叫后補(bǔ)。如果Plan A行不通，那就退而求其次，Plan B是個(gè)安全選擇；第二個(gè)作用叫襯托。它的存在是為了襯托Plan A的各種優(yōu)勢(shì)，讓老板潛意識(shí)里知道Plan B是無(wú)可奈何的下下簽，從而選擇Plan A.有句話說(shuō)的好，沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害，這里同樣適用。而做這種Plan B就很講究技巧了，今天篇幅有限不再細(xì)說(shuō)。但核心訣竅和“田忌賽馬”是一樣的，上等對(duì)中等，中等對(duì)下等，下等對(duì)上等。大家細(xì)細(xì)體會(huì)一下。對(duì)我們自己而言，養(yǎng)成Plan B的習(xí)慣有助于開拓思路，跳脫常規(guī)去想問(wèn)題。
日常工作中有了想法，隨時(shí)問(wèn)問(wèn)自己還有沒(méi)有第二個(gè)選擇。保證能夠說(shuō)一套藏一套，以備不時(shí)之需。久而久之，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的思維不再僵化，而是非常靈活。
寫了這么多，最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下。老板思維有3個(gè)特點(diǎn)：1. 關(guān)注節(jié)點(diǎn)；2. 看重?cái)?shù)字，而非感覺(jué)；對(duì)應(yīng)的，我們?cè)谄綍r(shí)說(shuō)服老板的時(shí)候有3個(gè)方法可以嘗試：
b) 展現(xiàn)數(shù)字和結(jié)果；c) 隨時(shí)準(zhǔn)備Plan B；以上就是今天的文章，希望能對(duì)你有一點(diǎn)幫助。
本文系作者：
張良計(jì)
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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