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2019年3月28日到29日,零界·新經(jīng)濟(jì)100人2019年CEO峰會(huì)在北京諾金酒店隆重舉行。
當(dāng)下,中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者和投資者們都面臨不確定的外部環(huán)境和技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的瓶頸期,如何看清趨勢(shì),在不確定的環(huán)境里尋找確定,是此次峰會(huì)探討的主題。
找鋼網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO**、安能物流董事長(zhǎng)王擁軍等50多位創(chuàng)投界重量級(jí)嘉賓齊聚這場(chǎng)萬億盛宴,共同就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新教育、新消費(fèi)等領(lǐng)域發(fā)表自己對(duì)當(dāng)下和未來趨勢(shì)的看法。
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主題演講:
模式創(chuàng)新見小底,技術(shù)創(chuàng)新正當(dāng)時(shí)
▲大灣區(qū)共同家園投資有限公司總裁 胡章宏
新經(jīng)濟(jì)這個(gè)詞最早誕生于1996年美國(guó)商業(yè)周刊,隨著IT及相關(guān)技術(shù)的興起,美國(guó)誕生了一批新經(jīng)濟(jì)企業(yè),顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),之后影響了全球經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。
創(chuàng)新分為技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。模式創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行模式的重新組合,模式創(chuàng)新成為國(guó)內(nèi)過去20年中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)誕生的主要門類,不管是C2C還是拼團(tuán)、共享,在本質(zhì)上都屬于模式創(chuàng)新。
如今創(chuàng)投圈在討論一個(gè)問題,當(dāng)單純的模式創(chuàng)新到了一個(gè)階段,下一步創(chuàng)新該往哪走?
這個(gè)問題我們一直在思考,隨著新經(jīng)濟(jì)巨頭企業(yè)逐步占據(jù)相關(guān)市場(chǎng),尤其是C端市場(chǎng),集群效應(yīng)讓他們從行業(yè)資源到資本再到整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài),實(shí)現(xiàn)了全方位的覆蓋。所以,在模式創(chuàng)新領(lǐng)域,尤其是C端市場(chǎng),在我們可以看見的范圍內(nèi),出現(xiàn)更大的超級(jí)獨(dú)角獸的難度會(huì)不斷增大。
相反,由于在部分技術(shù)領(lǐng)域我們與發(fā)達(dá)國(guó)家、地區(qū)之間還有不小的差距,技術(shù)創(chuàng)新仍有很大的發(fā)展空間。技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展,多個(gè)技術(shù)線條進(jìn)入提速發(fā)展期,包括云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等都以非??斓乃俣仍诎l(fā)展,有的甚至接近突破的點(diǎn)位。眾多高速發(fā)展技術(shù)疊加在一起所產(chǎn)生的效應(yīng)值得我們重視,可能對(duì)許多事物、模式的邊界產(chǎn)生顛覆和重構(gòu)。當(dāng)模式創(chuàng)新的速度見小底時(shí),技術(shù)創(chuàng)新將帶來跨界創(chuàng)新的新浪潮。
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論壇:產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)是新的增長(zhǎng)點(diǎn)嗎?
▲左起:陳維廣、**、趙鵬、黃允松、樊建設(shè)
2018年10月馬化騰在知乎上的深夜提問,使產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再次成為創(chuàng)投圈的熱點(diǎn)話題。在本屆峰會(huì)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)論壇上,找鋼網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO**、BOSS直聘創(chuàng)始人兼CEO趙鵬、青云QingCloud CEO黃允松、鐵甲創(chuàng)始人兼CEO樊建設(shè)與藍(lán)馳創(chuàng)投管理合伙人陳維廣分享了各自對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的看法。
陳維廣:投資人經(jīng)常說,投To C公司,最快兩三年就能一鳴驚人,投To B公司則是漫漫長(zhǎng)路,不知道什么時(shí)候才能爆發(fā)。我想問各位CEO,你覺得自己公司所處的細(xì)分賽道,爆發(fā)的時(shí)間點(diǎn)到了嗎?
樊建設(shè):我覺得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)相比最大的區(qū)別就是服務(wù)鏈條長(zhǎng),所以從業(yè)務(wù)模式假設(shè)到反饋驗(yàn)證的周期會(huì)比較長(zhǎng)。另外消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)更容易讓員工有同理心,像鐵甲這種細(xì)分領(lǐng)域,員工不可能自己買臺(tái)挖掘機(jī),所以怎么樣能夠讓產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)思維能夠融合也是挑戰(zhàn)。在我看來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時(shí)點(diǎn)還沒到。
黃允松:云計(jì)算這個(gè)行業(yè),我覺得如果從投資的角度,可能需要過兩年,到2021年會(huì)是一個(gè)巨大的回報(bào)期。如果從公司業(yè)務(wù)的角度,實(shí)際上2018年就已經(jīng)開始有跡象,今年對(duì)所有大型企業(yè)集團(tuán)客戶的云計(jì)算供應(yīng)商來說會(huì)是一個(gè)很大的年份。
趙鵬:如果從人才的流向來看,一般每?jī)傻饺陼?huì)有一次爆發(fā),過一兩年又回冷。比如說前兩年是新零售,再前兩年是P2P,再前兩年是O2O。從我們平臺(tái)來看,人才流動(dòng)一般伴隨著風(fēng)口的爆發(fā)?;氐秸衅割I(lǐng)域,其實(shí)在我的理念中沒有爆發(fā)這個(gè)詞,甚至很難有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞,我們做企業(yè)服務(wù)就好了。
**:阿里巴巴解決了交易、支付、物流等各種各樣的問題,才逐漸成為一個(gè)萬億級(jí)別的企業(yè)。對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來說,也必然需要這個(gè)過程。從我們來看,找鋼網(wǎng)最開始解決交易的撮合問題,然后解決交易的效率問題,再解決倉(cāng)儲(chǔ)、加工、物流這些問題,只有腳踏實(shí)地一步一步地解決這些問題,每解決一個(gè)問題就會(huì)爆發(fā)一點(diǎn),我覺得目前整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)搭建得差不多,爆發(fā)期應(yīng)該不遠(yuǎn)了。
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山海成長(zhǎng)營(yíng)專場(chǎng):如何成為百億公司
▲左起:馬成功、吳竑興、左瀟、索瑪、田靖隆、儲(chǔ)峰、大熊
在去年零界峰會(huì)上,新經(jīng)濟(jì)100人發(fā)布了陪伴未來百億CEO成長(zhǎng)的「山海成長(zhǎng)營(yíng)」計(jì)劃。本次峰會(huì)邀請(qǐng)了6位成長(zhǎng)營(yíng)公司的CEO:善診健康CEO吳竑興、三體云動(dòng)CEO大熊、若水醫(yī)療創(chuàng)始人兼CEO左瀟、袋鼠麻麻創(chuàng)始人兼CEO索瑪、喔趣科技創(chuàng)始人兼CEO儲(chǔ)峰、聚土網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO田靖隆,與山海成長(zhǎng)營(yíng)執(zhí)行教練馬成功共話新經(jīng)濟(jì)下的機(jī)遇。
馬成功:醫(yī)療和養(yǎng)老是兩個(gè)萬億級(jí)市場(chǎng),如何同時(shí)切入這兩個(gè)巨量市場(chǎng),你找到的結(jié)合點(diǎn)是什么?
吳竑興:中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)最核心的問題是沒有一個(gè)好的支付方,而數(shù)據(jù)是其中關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素。善診創(chuàng)業(yè)三年最大的收獲是我們完整跑通了子女為父母付費(fèi)體檢這一環(huán),積累了大量的老年健康數(shù)據(jù),并將數(shù)據(jù)落地運(yùn)用到老年健康險(xiǎn)領(lǐng)域。
馬成功:作為阿里出來的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,三體云動(dòng)是從SaaS服務(wù)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域切入,未來你希望繼續(xù)在細(xì)分市場(chǎng)往深里做還是有橫向擴(kuò)展的計(jì)劃?
大熊:我們一定會(huì)往深了做,橫向擴(kuò)張短期三到五年內(nèi)沒有精力和資源做。作為一家產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司,我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)大于互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司,最重要的是要有一個(gè)立足點(diǎn),上、中、下三游,產(chǎn)業(yè)鏈全部覆蓋。我們做了這個(gè)事情之后,行業(yè)壁壘和護(hù)城河自然就出現(xiàn)了。
馬成功:從人工智能的角度切入到醫(yī)療這塊大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)在哪?
左瀟:醫(yī)療的問題在于多方的供給矛盾,信息不對(duì)稱是醫(yī)療行業(yè)的變革難點(diǎn),我們想用人工智能的方式去改變。我們將產(chǎn)品帶到非洲,當(dāng)先進(jìn)的人工智能科技到達(dá)貧窮落后地區(qū),帶來的沖擊感還是很明顯的。但因?yàn)楫?dāng)?shù)蒯t(yī)療條件落后,我們做的是真正雪中送炭的事。
馬成功:教育是一個(gè)很重要的風(fēng)口,但很多企業(yè)更多地是在線上發(fā)力,袋鼠麻麻卻選擇了很重的線下店模式,其中原因和難點(diǎn)?
索瑪:托育的場(chǎng)景決定這必須是一個(gè)線下的事,所以這件事必然是重而且難的。服務(wù)本身是個(gè)非標(biāo)的事,而針對(duì)0-3歲的托育行業(yè)更加非標(biāo),導(dǎo)致其很難大規(guī)模復(fù)制。托育人才培養(yǎng)周期長(zhǎng),傳統(tǒng)意義上的育兒嫂已經(jīng)不能滿足80后、90后父母的需求。這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)很大,痛點(diǎn)很痛,需要做的就是堅(jiān)持。
馬成功:土地是不可再生資源,農(nóng)業(yè)又是最古老的行業(yè),聚土網(wǎng)又是如何切入這個(gè)行業(yè)呢?
田靖?。?/strong>農(nóng)業(yè)效率低是一個(gè)老生常談的問題,農(nóng)民不賺錢,是因?yàn)橥恋靥稚?,種類不統(tǒng)一。糧食從地頭到市場(chǎng),層層環(huán)節(jié)吃掉了大量利潤(rùn),另外種植過程的農(nóng)資銷售也是如此。聚土網(wǎng)用數(shù)字化系統(tǒng),解決產(chǎn)地的投入品集采、投入品比價(jià),種植管理以及產(chǎn)地倉(cāng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng),解決了兩端不對(duì)稱的問題。
馬成功:高科技嫁接人力資源這種交界戰(zhàn)場(chǎng),最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?
儲(chǔ)峰:近幾年來,中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng),尤其是藍(lán)領(lǐng)工人市場(chǎng)的趨勢(shì)是勞動(dòng)力越來越稀缺,用人成本越來越高,員工流動(dòng)性越來越大。我們用技術(shù)幫助企業(yè)在人員管理、排班等方面實(shí)現(xiàn)高效化。同時(shí),基于地理位置等信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)招工的高效化以及提供用戶規(guī)范化服務(wù)。
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論壇:科技驅(qū)動(dòng)下的物流行業(yè)
▲左起:董中浪、白如冰、王擁軍
物流行業(yè)的科技化是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn),此次零界峰會(huì)物流專場(chǎng)論壇上,安能物流董事長(zhǎng)王擁軍、駒馬集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO白如冰與隱山資本管理合伙人董中浪就科技與物流的結(jié)合發(fā)表了觀點(diǎn)。
董中浪:安能和駒馬背后都有科技的力量,在安能和駒馬崛起的過程中,科技起到了多大的作用?
王擁軍:物流公司要管理大量的勞動(dòng)力,可能牽扯到十幾萬甚至上百萬人,怎么樣標(biāo)準(zhǔn)化流程是一個(gè)非常大的困難。管理范圍越來越大可能會(huì)有反規(guī)模效應(yīng),這是整個(gè)物流行業(yè)面對(duì)的巨大的挑戰(zhàn)。
2010年以前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)都是通過直營(yíng)的方式,每個(gè)偏遠(yuǎn)的類似于阿克蘇的農(nóng)村可能要自己招人到當(dāng)?shù)刭I門店,裝修、買車、培訓(xùn),所以束縛了很多企業(yè)的擴(kuò)張。
安能的加盟模式其實(shí)是基于科技平臺(tái)的創(chuàng)新,我們把全國(guó)遍布各地的最后一公里服務(wù)商變成我們的加盟商,我們用一個(gè)IT系統(tǒng)跟他對(duì)接,定義服務(wù)流程。簡(jiǎn)單的一個(gè)加盟關(guān)系,就把整個(gè)管理的復(fù)雜度降低了80%。
今天快遞行業(yè)80%的市場(chǎng)是加盟制,而且比例不斷提高,加盟制成功的背后其實(shí)是科技賦能。比如我們用系統(tǒng)工具管理,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可以精準(zhǔn)的查到客戶、貨量,而不需要任何一個(gè)對(duì)接人員。每年運(yùn)營(yíng)調(diào)度我們優(yōu)化8%的成本,這些都是靠系統(tǒng)實(shí)施的。應(yīng)該說加盟制+科技改變了中國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)。
白如冰:今天好的物流公司都是科技公司,物流公司要想做成一家全國(guó)性的10萬輛、20萬輛車的管理者以及運(yùn)營(yíng)者,如果沒有一個(gè)強(qiáng)大的科技體系,可能做得越大,死的越快。
我們?cè)瓉硪粋€(gè)城市300-400輛卡車,調(diào)度團(tuán)隊(duì)大概15-20人,現(xiàn)在駒馬全國(guó)的調(diào)度團(tuán)隊(duì)就很小了,只是負(fù)責(zé)處理一些異常。今天同城物流客戶的需求,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是從A運(yùn)到B那么簡(jiǎn)單了。駒馬服務(wù)的重大領(lǐng)域的客戶,不是你先來招投標(biāo),而是先要對(duì)接系統(tǒng),如果說你的系統(tǒng)都對(duì)接不了,可能你連拉貨的權(quán)力都沒有。
對(duì)卡車的管理是我們非常頭痛的一件事情。在座的各位都知道,卡車在我們的理解中都非常落后,跟現(xiàn)在的國(guó)產(chǎn)小轎車完全不能比。所以我們現(xiàn)在對(duì)于科技的運(yùn)用,不光是從物流產(chǎn)業(yè)的運(yùn)用,還要對(duì)車子進(jìn)行改造。去年我們也成立了卡車制造公司,科技對(duì)于物流和傳統(tǒng)的卡車都有很大的助推,我們?cè)诔萍汲桥涞姆较蚺Α?/p>
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論壇:教育行業(yè)新變量
▲左起:朱天宇、岳喜偉、李可佳、甘凌
互聯(lián)網(wǎng)教育是這兩年投資圈關(guān)注的熱點(diǎn),技術(shù)賦能傳統(tǒng)教育,在很大程度上推動(dòng)了教育標(biāo)準(zhǔn)化、低成本及高覆蓋,打破了教育資源長(zhǎng)期以來的分布不均問題,讓普惠教育成為一種可能。
本屆峰會(huì)邀請(qǐng)到慧科集團(tuán)共同創(chuàng)始人兼CEO岳喜偉、極課大數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO李可佳、美術(shù)寶創(chuàng)始人兼CEO甘凌與藍(lán)馳創(chuàng)投管理合伙人朱天宇共同探討技術(shù)帶來的普惠教育變革。
朱天宇:普惠教育本質(zhì)上有兩個(gè)問題,一是成本上可不可以負(fù)擔(dān),二是教育服務(wù)的水平、質(zhì)量是不是均質(zhì)。通過技術(shù)手段的應(yīng)用,使得對(duì)老師的依賴降低,可以達(dá)到一些均質(zhì)服務(wù)的效果。這個(gè)是不是可能推行下去?
岳喜偉:從職業(yè)教育來講,普惠教育是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)自己本身的下沉發(fā)生的。在高校領(lǐng)域,慧科建立了自己的教育行業(yè)云,在傳統(tǒng)云的基礎(chǔ)上,搭建教育的相應(yīng)資源、系統(tǒng)平臺(tái)、案例、最佳實(shí)踐,賦能老師,讓老師更好地教學(xué)生。原來的狀態(tài)下,教育的不公平之處在于,學(xué)校老師進(jìn)入到體制內(nèi)很難再出來,另一方面,很多新的領(lǐng)域優(yōu)先在產(chǎn)業(yè)里面發(fā)展,老師并沒有親身經(jīng)歷過在行業(yè)的發(fā)展階段,通過我們的相應(yīng)研究,在我們平臺(tái)上所有老師都能夠更好地用到產(chǎn)業(yè)積累的資源,更好地培養(yǎng)人。
李可佳:去年大家關(guān)注的一個(gè)新聞是成都七中的優(yōu)質(zhì)資源通過互聯(lián)網(wǎng)的方式到達(dá)了邊遠(yuǎn)地區(qū)。運(yùn)用AI教學(xué)技術(shù),成本可以無限降低,這實(shí)際是從教育的內(nèi)核爆發(fā),驅(qū)動(dòng)這種能力更好地輻射到邊緣地區(qū)。極課大數(shù)據(jù)現(xiàn)在在做的事情,希望通過技術(shù)去驅(qū)動(dòng)教育的公平。原來的教學(xué)方式依賴于經(jīng)驗(yàn)、題海戰(zhàn)術(shù),我們將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到教學(xué)中,可以更精細(xì)地去識(shí)別,找出學(xué)生的關(guān)鍵問題,提升學(xué)習(xí)效率。
甘凌:藝術(shù)教育的收費(fèi)很高,我們?cè)贑輪融資后主要推動(dòng)AI美術(shù)課程的研發(fā),我們希望把優(yōu)秀的教學(xué)資源用更好的交互技術(shù),提供給更多的人,而且價(jià)格是最低廉的。將中央美院等高校的老師,他們對(duì)于藝術(shù)的理解,對(duì)于技法的理解,以一個(gè)非常低的價(jià)格去傳輸最大的社會(huì)價(jià)值。技術(shù)對(duì)于三四線城市,甚至于更廣袤的所有城市的學(xué)員來說,其實(shí)都是一個(gè)非常好的福音。
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論壇:消費(fèi)分級(jí)下的新征程
▲左起:浦曉燕、陳浩、嚴(yán)海鋒、姜華
消費(fèi)分級(jí)是過去一年社會(huì)熱議的話題,此次峰會(huì)邀請(qǐng)到NOME創(chuàng)始人陳浩、小黑魚科技創(chuàng)始人兼CEO嚴(yán)海鋒、昆侖決創(chuàng)始人兼昆尚傳媒董事長(zhǎng)姜華與紅杉資本中國(guó)基金合伙人浦曉燕分享各自關(guān)于消費(fèi)市場(chǎng)的觀點(diǎn)。
浦曉燕:面對(duì)消費(fèi)代際的更迭、新消費(fèi)力量和消費(fèi)主義的崛起,如何看待當(dāng)下消費(fèi)分級(jí)的趨勢(shì),其中蘊(yùn)藏了哪些機(jī)遇?
陳浩:早先我在歐洲和日本發(fā)現(xiàn),商場(chǎng)里面最多的品類是服裝,其次是餐飲,第三就是泛家居生活,占到整個(gè)購(gòu)物商場(chǎng)的百分之十幾,但是中國(guó)當(dāng)時(shí)卻沒有這個(gè)品類。后來發(fā)現(xiàn),第一個(gè)是收入問題。從歷史上看,人均收入到了一定水平,這個(gè)品類才會(huì)爆發(fā)。第二,審美意識(shí)也慢慢有了,從吃飽飯到買化妝品到后面對(duì)居住生活有追求。我們之所以一年半時(shí)間能開600多家線下門店,是因?yàn)檫@個(gè)需求確實(shí)很大。
嚴(yán)海鋒:我覺得中國(guó)人現(xiàn)在分為兩層,類似3億美國(guó)人和10億印度人的這種分化,對(duì)10億印度人來說現(xiàn)在肯定是消費(fèi)升級(jí)。會(huì)員制在美國(guó)的70年代誕生,那個(gè)時(shí)候美國(guó)的品牌非常初級(jí),人均收入提升以后,品牌才提升了。所以今天中國(guó)的消費(fèi)升級(jí),中國(guó)的品牌也在慢慢提高。我們從這個(gè)角度去看,希望能服務(wù)這樣一個(gè)客戶群,最重要的是要知道服務(wù)哪群人。
姜華:我做的是體育和賽事,屬于精神消費(fèi)。什么人會(huì)來訓(xùn)練?有時(shí)間、有條件,追求刺激、解決溫飽問題的白領(lǐng)及以上的人群。但同時(shí),一線城市娛樂活動(dòng)比較多,賽事這一塊可能你覺得做的很好了,但觀眾也覺得不過如此,如果下沉到三線及以下城市,則場(chǎng)場(chǎng)爆滿,甚至體育館的門都能被擠掉,這是個(gè)非常有意思的現(xiàn)象。
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1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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