易觀分析：網(wǎng)約車市場在根植于共享經(jīng)濟(jì)理念下獲得了快速發(fā)展。目前產(chǎn)業(yè)賽道融入了新的發(fā)展理念和形態(tài)。產(chǎn)業(yè)鏈合縱連橫持續(xù)推進(jìn)，即網(wǎng)約車平臺開始圍繞司乘訴求實(shí)現(xiàn)對主機(jī)廠進(jìn)行車型定制化合作；自動駕駛之光照亮行業(yè)未來，即網(wǎng)約車作為天然的自動駕駛商業(yè)落地化場景，行業(yè)不同玩家紛紛發(fā)力；市場滲透戰(zhàn)略繼續(xù)加碼，即部分玩家在品牌效應(yīng)和技術(shù)能力持續(xù)提升以后，開始介入新的市場，并圍繞產(chǎn)品差異化書寫新篇章。
2020年下半年，網(wǎng)約車市場活躍用戶規(guī)模持續(xù)攀升，一掃疫情之陰霾，凸顯中國經(jīng)濟(jì)活力持續(xù)提升，背后映襯的核心邏輯在于：人們的生產(chǎn)、生活逐步走向正軌，由此衍生的出行需求恢復(fù)正常，直接帶動網(wǎng)約車市場走向復(fù)興之路。中國第三、第四季度GDP增速分別達(dá)到4.9%和6.5％，在未**濟(jì)增速將更為強(qiáng)勁的背景下，行業(yè)增長前景值得期待。
在2020年12月中國網(wǎng)約車行業(yè)TOP10中，滴滴出行以8157.3萬用戶占據(jù)榜單第一位置，嘀嗒出行榮獲第二名，花小豬打車、首汽約車位列第三和第四。在市場競爭格局趨穩(wěn)的形態(tài)下，行業(yè)內(nèi)發(fā)生諸多變化，可謂是異彩紛呈：產(chǎn)業(yè)鏈合縱連橫持續(xù)推進(jìn)：2020年11月16日，滴滴正式發(fā)布定制化車型D1，該車型率先在長沙投入運(yùn)營，后期會逐步擴(kuò)展至全國范圍。從司機(jī)端來看，該車型實(shí)現(xiàn)了定制化的座椅提升功能、定制化的儲物格、公文包和水杯加熱等舒適性功能以及DMS駕駛行為監(jiān)測功能，這些功能將提升司機(jī)層面的服務(wù)質(zhì)量。從乘客端來看，該車型采用右側(cè)后排側(cè)滑門，加入了后排娛樂功能，提高安全性的同時(shí)增加出行趣味性。此外，乘客還可以進(jìn)行車輛顏色設(shè)置，定制化服務(wù)程度得到提升。此次車型由比亞迪定制化生產(chǎn)，強(qiáng)化了滴滴和主機(jī)廠的合作關(guān)系。值得指出的是，比亞迪作為滴滴洪流聯(lián)盟的重要成員，此次合作將對未來聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)合作產(chǎn)生示范性意義。對于滴滴而言，可以圍繞司乘服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度提升品牌影響力。對于合作伙伴而言，可以快速擴(kuò)充銷售渠道，搶占新能源市場份額，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。目前，滴滴已經(jīng)介入汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的諸多環(huán)節(jié)，憑借其巨大的流量話語權(quán)，其未來必將推動更多的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，為網(wǎng)約車行業(yè)帶來新的變革。2020年8月19日，曹操出行與國內(nèi)某科技公司聯(lián)合宣布，雙方正在進(jìn)行自動駕駛車輛的測試運(yùn)營合作，目標(biāo)是在2022年杭州亞運(yùn)會期間提供自動駕駛出行服務(wù)。自動駕駛車輛基于吉利“幾何A”改造，預(yù)計(jì)2021年曹操出行自動駕駛車輛將面向公眾提供自動駕駛試乘服務(wù)。同年11月12日，滴滴成為首家獲得上海三個(gè)自動駕駛測試區(qū)牌照企業(yè)。此前，滴滴Robotaxi服務(wù)在上海面向公眾開放試乘體驗(yàn)后, 產(chǎn)生了重要的市場教育意義。12月22日，T3出行發(fā)布的“4833”戰(zhàn)略提出了自動駕駛生態(tài)運(yùn)營聯(lián)盟這一細(xì)分戰(zhàn)略目標(biāo)。不同于傳統(tǒng)的自動駕駛科技公司，網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展自動駕駛具備諸多先發(fā)優(yōu)勢：首先，行業(yè)面對的服務(wù)本身就是基于自動駕駛商業(yè)化的落地場景，無需再苦苦探索潛在落地場景。其次，出行行業(yè)的海量數(shù)據(jù)能夠促進(jìn)自動駕駛技術(shù)不斷迭代，實(shí)現(xiàn)自動駕駛一般場景和長尾場景的充分結(jié)合。短期來看，雖然自動駕駛行業(yè)依舊面臨技術(shù)、法規(guī)等限制，但是長遠(yuǎn)來看，自動駕駛之光將照亮行業(yè)未來。2020年12月，T3出行市場滲透戰(zhàn)略快速加碼，一月內(nèi)進(jìn)入寧波、合肥、佛山、濟(jì)南、泰州、上海等諸多城市，目前已進(jìn)駐24座城市。根據(jù)其 “4833”戰(zhàn)略（具體為2021年的目標(biāo)為網(wǎng)約車業(yè)務(wù)落地全國48座城市，加速和落地“網(wǎng)約車業(yè)務(wù)+巡網(wǎng)一體超級出租車+自動駕駛生態(tài)運(yùn)營聯(lián)盟”3大戰(zhàn)略板塊，并在2021年年底實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)線日均300萬的訂單目標(biāo)）。就其業(yè)務(wù)落地全國48座城市來看，其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到50%。除了快速進(jìn)入新城市以外，T3出行在登錄上海時(shí)，采取新打法，即用戶可以一鍵呼叫C+級豪華專車紅旗H9，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)。此舉可以實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，并且可以分流一些屬于其他平臺的客戶。用戶可以在車內(nèi)體驗(yàn)本地特色小吃、高端飲用水的零食包以及創(chuàng)可貼、暈車藥等以防萬一的急救包，這對于用戶滿意度提升作用十分明顯。2020年12月，汽車分時(shí)租賃市場用戶活躍規(guī)模TOP5中，聯(lián)動云租車以205.1萬排名第一，Gofun出行和EVCARD以119.3萬和72.8萬。截至2020年12月，聯(lián)動云租車已完成所有省份、省會全覆蓋，此外，除了持續(xù)布局一二線城市，聯(lián)動云租車在下沉市場的布局更加深入，五線縣鎮(zhèn)市場持續(xù)加碼，謀求完成其在全國的出行版圖布局，穩(wěn)定其市占率，從其活躍用戶規(guī)模來看，其市場滲透戰(zhàn)略取得明顯成效。2020年下半年，在產(chǎn)業(yè)鏈合縱連橫持續(xù)推進(jìn)、自動駕駛之光照亮行業(yè)未來、市場滲透戰(zhàn)略繼續(xù)加碼等行業(yè)背景下，行業(yè)供給側(cè)將面臨諸多新的發(fā)展態(tài)勢，也必將提升行業(yè)供給服務(wù)質(zhì)量，最終將更高的服務(wù)水準(zhǔn)帶給用戶。
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易觀分析
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)