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撰文 | 懂懂
編輯 | 秦言
來(lái)源:懂懂筆記
智能手機(jī)市場(chǎng)的卷是最慘烈的,沒(méi)有之一。無(wú)論是技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)打法還是渠道拓展,這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)都是極致的,也代表著科技產(chǎn)業(yè)的最高水平。
與此同時(shí),在經(jīng)歷了幾年的低迷期之后,智能手機(jī)還并未迎來(lái)預(yù)期中的大復(fù)蘇。一邊是拼命卷創(chuàng)新的廠商,一邊是沒(méi)有釋放出來(lái)的用戶(hù)需求,智能手機(jī)市場(chǎng)如同一個(gè)堰塞湖,品牌的創(chuàng)新沒(méi)有被更多用戶(hù)體驗(yàn)到。
找到更適合、更高效的渠道,讓創(chuàng)新與用戶(hù)做高效連接,是當(dāng)前智能手機(jī)廠商,尤其是頭部大廠最迫切的需求。
手機(jī)正處于從智能手機(jī)向AI手機(jī)升級(jí)的十字路口:智能手機(jī)的頭部品牌競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段:卷配置,卷價(jià)格,卷折疊……一片紅海。同時(shí),在AI的加持下,智能手機(jī)正在走向AI時(shí)代,如同當(dāng)年從功能機(jī)向智能機(jī)的升級(jí),未來(lái)將出現(xiàn)更廣闊的市場(chǎng)。
在這個(gè)十字路口,手機(jī)產(chǎn)品越做越好,功能越來(lái)越多,但是用戶(hù)的熱情并不高。這個(gè)創(chuàng)新堰塞湖,急需一個(gè)泄洪口。無(wú)論是為了跳出紅海,還是為了穿越產(chǎn)業(yè)周期,廠商都需要新通路。
以前,手機(jī)廠商的渠道分為線上、線下,線上則主要集中在電商平臺(tái)。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇,以及新的平臺(tái)涌現(xiàn),頭部廠商越來(lái)越注重短視頻、內(nèi)容社交平臺(tái),從種草到拔草的完整鏈條,既能有效影響用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知,又能拓展新的銷(xiāo)售空間。
以快速發(fā)展的快手電商為例,已經(jīng)成為手機(jī)廠商熱衷的新通路,給越積越高的堰塞湖找到了一條有效的貫通渠道。2024年一季度,快手電商手機(jī)行業(yè)支付GMV同比去年增長(zhǎng)75%,銷(xiāo)量同比去年增長(zhǎng)129%;自銷(xiāo)GMV同比去年增長(zhǎng)150%,且自銷(xiāo)GMV占比超過(guò)80%。
基于以往的刻板印象,手機(jī)大廠將銷(xiāo)售主場(chǎng)轉(zhuǎn)向快手的步伐并不堅(jiān)決,他們?cè)?jīng)有一些顧慮,比如快手是內(nèi)容平臺(tái),銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化好嗎?快手用戶(hù)群體更為下沉,低線用戶(hù)多,大品牌在這里會(huì)受歡迎嗎?快手用戶(hù)消費(fèi)客單價(jià)低,高單價(jià)商品在這里有市場(chǎng)嗎?
隨著快手電商官方數(shù)據(jù)的更新,這些刻板印象逐一被打破:今年一季度2000元以上價(jià)格段手機(jī)GMV同比去年增長(zhǎng)超80%,高線城市用戶(hù)占比超40%,18~40歲用戶(hù)占比超60%。顯現(xiàn),在手機(jī)領(lǐng)域快手電商呈現(xiàn)出“三高”趨勢(shì):高價(jià)商品受歡迎,高線用戶(hù)占比高,具有高消費(fèi)能力的年輕用戶(hù)占比高,這些都與不少人原有印象中快手的認(rèn)知形成巨大反差。
此外還有“一高”,行業(yè)頭部品牌銷(xiāo)售高。從數(shù)據(jù)來(lái)看,快手電商手機(jī)品牌前三強(qiáng)分別為蘋(píng)果、華為、iQOO,可見(jiàn)大品牌很受老鐵們的喜愛(ài)。
這些變化得益于快手電商的策略,有意識(shí)地引入蘋(píng)果、華為等頭部品牌:從平臺(tái)角度看,通過(guò)頭部品牌的引入影響用戶(hù)認(rèn)知,強(qiáng)化了“信任電商”的定位;從用戶(hù)角度看,老鐵們看到了更多口碑好物,有了更多選擇的空間;從品牌角度看,通過(guò)全域賦能找到與7億老鐵的新觸點(diǎn)。
透過(guò)手機(jī)頭部品牌在快手電商的成功,可以發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的兩端實(shí)際上都是受益者:一邊是喚醒消費(fèi)者購(gòu)機(jī)欲望,幫助智能手機(jī)廠商找到新渠道,發(fā)現(xiàn)新藍(lán)海,頭部品牌獲得流量、銷(xiāo)量的雙豐收;另一邊通過(guò)頭部品牌官方合作的引入,讓更多消費(fèi)者在快手平臺(tái)買(mǎi)到官方優(yōu)品,迅速建立起快手“優(yōu)價(jià)好物”的消費(fèi)者心智。
從2023年到現(xiàn)在,所有手機(jī)頭部品牌不僅正式入駐快手,還將快手視為重要陣地,不斷挖掘增量市場(chǎng),釋放創(chuàng)新勢(shì)能。
近年,快手不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,希望幫助品牌方在這一電商生態(tài)中實(shí)現(xiàn)健康良性的增長(zhǎng)。可以看到,手機(jī)廠商中越來(lái)越多的品牌開(kāi)始把快手視為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的陣地和增量渠道。
從手機(jī)品牌官方直播間數(shù)據(jù)來(lái)看,前三位分別是小米、iQOO、榮耀。這三個(gè)品牌都是線上起家的,他們更懂互聯(lián)網(wǎng)玩法,所以也能敏銳地捕捉到快手渠道的機(jī)遇,率先吃到紅利。
以iQOO為例,作為vivo的中高端子品牌,定位于電競(jìng)玩家、發(fā)燒友等年輕用戶(hù)群。經(jīng)營(yíng)初期,iQOO以發(fā)短視頻漲粉為主,發(fā)力自播。之后,他們挖掘快手上的核心用戶(hù)群需求,在內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行精準(zhǔn)投放,除了搞電競(jìng)比賽直播、總裁直播送福利外,還安排了游戲、劇情類(lèi)達(dá)人進(jìn)行內(nèi)容的種草?,F(xiàn)在iQOO又開(kāi)始嘗試分銷(xiāo)、自播聯(lián)動(dòng),近期通過(guò)“川流計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)了單日GMV大增。當(dāng)iQOO在快手建立起知名度和用戶(hù)心智后,就著手通過(guò)泛貨架的常掛品,承接起消費(fèi)者的主動(dòng)、確定性需求。
分析iQOO的成功,在分銷(xiāo)、自播、泛貨架等三個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域分步發(fā)力,將三個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域串聯(lián)起來(lái),形成了一個(gè)完整的閉環(huán)。
在頭部廠商競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下,vivo通過(guò)iQOO的助力,拿下了2023年全年以及2024年第一季度“中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)第一”的王座。
在快手電商的全域賦能下,廠商要學(xué)會(huì)抓住最佳引爆節(jié)點(diǎn),其中有兩大節(jié)點(diǎn)是放大聲量和銷(xiāo)量最佳契機(jī):一是品牌的新品發(fā)布,二是平臺(tái)的活動(dòng)、大促??焓蛛娚提槍?duì)性地制定扶持政策,目的就是助力廠商抓住最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。
手機(jī)火爆只是一個(gè)切面,其背景是新線市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。
最新財(cái)報(bào)顯示,快手2023年全年總收入達(dá)1134.7億元,同比增長(zhǎng)20.5%;首次突破千億規(guī)模,盈利超百億至102.7億元,這也預(yù)示著快手進(jìn)入了全面盈利時(shí)期。
電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)不是偶然,在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都為流量見(jiàn)頂而焦慮的當(dāng)下,處在內(nèi)容賽道的快手迸發(fā)出極大的后勁。從各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2023年的財(cái)報(bào)來(lái)看,營(yíng)收、利潤(rùn)雙增長(zhǎng)很普遍,但不可否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)是——不少企業(yè)是靠“節(jié)流”換來(lái)好看的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),而快手則是靠商業(yè)模式的迭代升級(jí),多個(gè)業(yè)務(wù)線都能看到巨大的增長(zhǎng)潛力。
快手依然保持高增長(zhǎng)的原因是什么?這得益于快手很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都在圍繞優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)而努力,這種策略也在很大程度上刺激了用戶(hù)活躍度,并將長(zhǎng)期反哺自身的商業(yè)化。
電商業(yè)務(wù)正是其在生態(tài)繁榮的基礎(chǔ)上,快速生長(zhǎng)出來(lái)的“新物種”。從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看,快手電商全年GMV首次突破萬(wàn)億規(guī)模,達(dá)1.18萬(wàn)億元,快手也成為繼淘天、京東、拼多多、抖音之后,第五家GMV規(guī)模突破萬(wàn)億的平臺(tái)。
捋清快手電商的增長(zhǎng)勢(shì)能,背后有三大因素:
第一,快手的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。多線業(yè)務(wù)爆發(fā),相互之間促進(jìn)、拉動(dòng),生態(tài)愈加繁榮,對(duì)電商業(yè)務(wù)形成充沛且多樣的流量供給。
第二,老鐵的巨大潛力。2023年Q4數(shù)據(jù)來(lái)看,突破1.3億的月均買(mǎi)家數(shù),平均每個(gè)月買(mǎi)家在快手的下單金額超過(guò)1035元,購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)勁,電商業(yè)務(wù)確實(shí)是快手增長(zhǎng)的重要引擎之一,也是快手商業(yè)生態(tài)的核心。
第三,是新線城市的趨勢(shì)。當(dāng)一二線市場(chǎng)的消費(fèi)能力漸趨飽和,三線到六線的新線用戶(hù)消費(fèi)能力正在躍遷,有房、有車(chē)、有時(shí)間、無(wú)負(fù)債,可支配收入高,這是一個(gè)自主消費(fèi)意愿極高的“高價(jià)值群體”。麥肯錫預(yù)測(cè):到2030年,中國(guó)個(gè)人消費(fèi)規(guī)模將增長(zhǎng)至65.3萬(wàn)億元,超66%的增長(zhǎng)來(lái)自于三線及以下城市為主的新線市場(chǎng)。新線市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí),將是未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力,而這恰好是快手的主場(chǎng)。
新線市場(chǎng)是未來(lái)幾年最具活力的市場(chǎng),不僅對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)紅海中的手機(jī)廠商極具吸引力,對(duì)于更多的品類(lèi)、品牌,都是不可多得的增量空間。
走,到新線市場(chǎng)去掘金!
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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