很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
“互聯(lián)網(wǎng)下半場，流量集聚效應(yīng)進一步加速，用戶向頭部平臺集中，形成以BATTK為中心的5大中心化平臺，幾乎涵蓋了移動互聯(lián)網(wǎng)時代70%以上的流量，成為商家觸達用戶最直接的渠道?！?/span>
對品牌商而言，流量集中的結(jié)果是獲取成本的上升與轉(zhuǎn)化效果的下降，于是他們紛紛把目光投向私域流量，努力實現(xiàn)“流量→留量→服務(wù)”的社群運營思維轉(zhuǎn)變。
為幫助零售業(yè)實現(xiàn)用戶與業(yè)績增長，沃豐科技依托基于企業(yè)微信的微豐SCRM產(chǎn)品，面向快消零售打造了企微社群營銷解決方案，并分為引流獲客、社群運營、銷售轉(zhuǎn)化三大板塊，分別為大家進行經(jīng)驗分享。
本篇為微豐SCRM快消零售業(yè)社群營銷解決方案之引流獲客篇。
1
活碼引流
覆蓋私域流量全渠道
傳統(tǒng)公域流量入口通常包括第三方商城、線上廣告、直播平臺、社交平臺等，而私域流量則更多來源于線上的個微/QQ、公眾號、小程序、官網(wǎng)、app等，以及線下的門店、展銷會、快遞、地推等。私域的引流獲客，通常會針對不同的渠道采用不同的實施和策略。
對于快消零售業(yè)的私域流量來說，無論是哪一部分，最終都需要一個統(tǒng)一的入口、流量池，以便于進行前期分類和后期管理。借助微豐SCRM強大的全觸點運營功能模塊，商家可以基于企業(yè)微信，對內(nèi)讓信息流轉(zhuǎn)高效，對外連接12億企業(yè)微信用戶，快速搭建屬于自己的私域流量矩陣。
圖片來源于攝圖網(wǎng)
二維碼是企業(yè)引流獲客最常用的解決方案之一，企業(yè)搭建可隨時持續(xù)觸達的客戶池的基礎(chǔ)也是二維碼，相對比較方便的形式都是通過二維碼添加客戶，不管是利用企業(yè)微信還是微信，亦或是其他渠道。微豐SCRM具備強大的引流獲客功能，可以幫助品牌商統(tǒng)一、高效收集各個渠道的私域流量。
在個人微信/QQ端
企業(yè)的需求通常是將用戶引流至企業(yè)微信。此時企業(yè)與用戶通常已建立好友關(guān)系，存在一定信任，如需引流企業(yè)微信，則廣而告之，后續(xù)將使用企業(yè)微信提供服務(wù)，同時配以禮品相送，提高用戶添加率。
在公眾號端
企業(yè)可以通過公眾號菜單/關(guān)注回復(fù)/推文等位置配置員工活碼，引導(dǎo)用戶添加員工企業(yè)微信，用歡迎語提示用戶進群，在后續(xù)也會通過福利群發(fā)布的活動增加用戶活躍。
在小程序端
企業(yè)可以設(shè)置【聯(lián)系我】插件，并配置企微客服或群聊，引導(dǎo)用戶添加員工企業(yè)微信或進入群聊。
在官網(wǎng)、視頻號端
企業(yè)可在官網(wǎng)設(shè)置微信客服入口，掃碼咨詢后將引導(dǎo)用戶添加客服企業(yè)微信，通過歡迎語自動下發(fā)群活碼給用戶，引導(dǎo)用戶進群獲取更多福利。在app端，可將二維碼添加在活動頁、banner圖、商品詳情頁、訂單詳情頁等。
2
乳企龍頭借微豐SCRM
完成客戶全觸達
微豐SCRM的活碼引流功能包含員工活碼、群活碼、門店活碼等工具，靈活自定義設(shè)置，客戶可智能分配給最適合的員工服務(wù)。它還擁有策略分配機制，可在后臺制定輪流分配、溢出分配或基于LBS的就近分配機制，如就近分配即優(yōu)先匹配分配到離客戶最近的社群/銷售，增加區(qū)域門店復(fù)購率等。幫助企業(yè)快速引流，節(jié)約成本。
以某乳業(yè)龍頭企業(yè)為例，其面臨老客戶群體觸達率低、復(fù)購率低的痛點。在微豐SCRM的助力下，其快速搭建起消費者私域運營體系，日常用戶運營過程中，該乳企員工可以快速完成各個渠道的活碼引流、客戶觸達：社區(qū)奶站通過門店碼，將客戶引流到對應(yīng)的銷售接待人員或社區(qū)群；開業(yè)或促銷活動期間，員工通過引導(dǎo)客戶掃碼將客戶引流到公司私域流量池。
對于快消零售企業(yè)來說，線上引流獲客的難度和成本要低于其他行業(yè)，關(guān)鍵在于如何制定策略并選擇適當?shù)乃接驙I銷工具。微豐SCRM則具備一體化的私域營銷功能模塊，除引流獲客外，還能夠深度整合客戶關(guān)系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運營推廣、智能客戶服務(wù)等能力，助力企業(yè)多元化營銷、智能化服務(wù)。下一篇稿件我們將針對社群的話題，來分享如何提升社群運營的效果。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)