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數據平臺運營方案(多平臺運營、多業(yè)態(tài)型企業(yè),該如何打造全鏈路數字化能力?)
2022-11-27 19:37:31

?多平臺運營、多業(yè)態(tài)型企業(yè),該如何打造全鏈路數字化能力

數據平臺運營方案(多平臺運營、多業(yè)態(tài)型企業(yè),該如何打造全鏈路數字化能力?)

多平臺運營成常態(tài)

機會與挑戰(zhàn)并存

多平臺運營已成企業(yè)常態(tài)。數據顯示,如今三分之二的消費者是跨渠道購物,在每一周的時間內,消費者可能會有4—5個不同場景的購物需求。

當下的市場格局,早已不是產品在哪里消費者就在哪里,而是企業(yè)圍繞消費者為中心,消費者在哪里,渠道的布局就在哪里。

從前端交易渠道來看,泛零售型企業(yè)的銷售渠道基本覆蓋了淘寶、天貓、抖音、京東、拼多多等平臺,加上品牌自建的私域商城、線下門店以及直播電商、KOL以及O2O平臺如餓了么、美團等零售業(yè)態(tài)的交易方式。面向B端的企業(yè),或許不及零售那么多交易平臺 ,但也無不例外的會采用多種銷售渠道來增加銷售機會,搶奪市場份額。多渠道、多業(yè)態(tài)、多場景、多觸點成為目前零售場景的普遍營銷狀態(tài)。

可當企業(yè)銷售模式從單一渠道進入到多元渠道,隨之而來的,是對多渠道經營和管理的問題。商品的重復上架,浪費勞動力;消費者在各個渠道下單無法識別身份,更談不上精細化運營;訂單分布在各渠道,無法統(tǒng)一處理;庫存策略不靈活導致分配不合理等問題出現。

從后端管理來看,對于緊靠消費者的企業(yè),由于客戶體量、消費頻次、商品SKU等因素影響,需要依托數字技術來助力,因此ERP、CRM、財務等信息化系統(tǒng)得到普遍應用,數字化的發(fā)展一直走在前端。但實際情況是系統(tǒng)雖然用了很多,這些系統(tǒng)之間卻是相互割裂的,各司其職,無法協(xié)同工作,導致在效率上并不盡人意。很多企業(yè)還是依靠人工+系統(tǒng)結合的方式來彌補缺陷。

前端繁雜重復,后端系統(tǒng)不通暢,讓企業(yè)在業(yè)務處理上跟不上快速的節(jié)奏,效率大打折扣。于是這幾年,解決這一瓶頸的全渠道業(yè)務中臺出現,它連接前端和后端,幫助企業(yè)將多渠道、多場景的業(yè)務集中起來,統(tǒng)一協(xié)作,統(tǒng)一管理,從而發(fā)揮出更高的效率,更大的價值。


構建全鏈路數字化能力

為業(yè)務賦能

千匠作為一站式營銷數字化商業(yè)云平臺服務提供商,這幾年也一直在幫助企業(yè)構建中臺化能力,向前連接應用場景,向后對接內部系統(tǒng),打造全鏈路的數字化鏈接。將前端業(yè)務統(tǒng)一化運營、統(tǒng)一管理。后端系統(tǒng)通過中臺實現互聯互通支撐起前端業(yè)務,使公司業(yè)務閉環(huán)運行更加順滑、高效,并通過全鏈路的能力沉淀企業(yè)數字資產,為運營決策賦能。

中臺特別適合于具有以下特征的企業(yè):

1、多渠道對接

在第三方電商平臺、第三方O2O平臺、第三方廣告平臺、第三方流量平臺等多渠道開展業(yè)務的企業(yè)

2、多業(yè)態(tài)并存

多種業(yè)態(tài)并存,如自營零售業(yè)務、自營渠道業(yè)務、平臺撮合業(yè)務、創(chuàng)新型業(yè)務等

3、多系統(tǒng)集成

使用多種管理、業(yè)務系統(tǒng):企業(yè)內部管理系統(tǒng)、經銷商/供應商管理系統(tǒng)、 外部支付、短信、物流等系統(tǒng)、AI/AR等智能系統(tǒng)

4、多組織管理

按部門管理、按業(yè)態(tài)管理、按區(qū)域管理、按權限管理


那么,基于中臺,打通交易全鏈路數字化能力,可以為企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢?

數據平臺運營方案(多平臺運營、多業(yè)態(tài)型企業(yè),該如何打造全鏈路數字化能力?)

全渠道一盤貨

打通企業(yè)的多渠道庫存管理,不再按渠道、活動硬性切割,通過靈活的庫存策略動態(tài)分配線上線下多渠道庫存,實現線上線下聯動,提升庫存周轉效率,降低物流成本

線上線下融合

實現線上商城與線下門店的相互融合,互補:線上線下訂單、會員數據的一體化,線上線下的賦能

全渠道業(yè)務協(xié)同

將各種業(yè)務系統(tǒng)納入到統(tǒng)一的平臺,無需在各個獨立系統(tǒng)中重復操作,避免勞動力重復,提高內部協(xié)同效率,讓各部門精細化運作各自業(yè)務

全鏈路鏈接

向前連接應用場景、實現前臺快速響應;向后對接WMS、ERP、CRM、財務等內部系統(tǒng),保證后臺數據互通

沉淀數字資產

解決企業(yè)各渠道數據孤島的問題,將不同渠道中的數據進行全面匯集和管理,通過數據提煉分析、集中化管理,形成企業(yè)數據資產和洞察,服務于業(yè)務。

全鏈路智慧化履約

全渠道訂單集中處理,線上線下統(tǒng)一協(xié)作,靈活高效地自動化處理機制,提升履約效率,降低費用成本

提供科學決策依據

業(yè)務數據實時在線、實時獲取、口徑統(tǒng)一,可以根據業(yè)務需要建模分析,輸出相應業(yè)務分析數據,運用算法來輔助、完成決策


構建互聯互通的數字營銷閉環(huán)

千匠星云業(yè)務中臺解決方案,基于互聯網中臺架構、PaaS平臺微服務技術,幫助服裝、母嬰、護理用品、食品飲料、美容護膚、糧油以及工業(yè)制造等多場景多元化型企業(yè)打通線下與線上系統(tǒng),包含商品、會員、營銷、交易、庫存、訂單、渠道、內容、結算、服務九大能力中心,將多渠道商品、會員、營銷、庫存、訂單、供應鏈等信息進行融合;建立大中臺、小前端的業(yè)務架構為前端應用提供支撐,沉淀所有相關數據和業(yè)務能力。

千匠幫助UCC國際洗衣構建了統(tǒng)一的業(yè)務中心,包含商品、訂單、庫存,建立互聯網業(yè)務中臺平臺,整合前端在線商城、加盟門店、內部CRM、OA、SAP、呼叫中心、電子合同等系統(tǒng),實現業(yè)務處理的自動化、智能化,數據管理的一體化、集中化,進一步提升業(yè)務處理效率和管控水平,節(jié)約管理成本。

幫助商超企業(yè)構建全渠道平臺實現總部統(tǒng)一商品管理、價格管理、庫存管理、會員管理、訂單管理的全渠道運營,線上線下一體化經營、商品數字化銷售、會員全域營銷、全渠道訂單處理,充分實現線上線下的優(yōu)勢互補,為公司降本增效。


如需了解案例和業(yè)務詳情,請撥打

400-990-3366

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