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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我清楚記得幾年前，商業(yè)世界里“消費(fèi)升級(jí)”的出現(xiàn)頻率有多高，那是個(gè)新消費(fèi)如雨后春筍般冒發(fā)的時(shí)期，無(wú)論是品牌還是消費(fèi)者，都在熱議消費(fèi)的大繁榮。
而當(dāng)一種現(xiàn)象在聚光燈下“熱舞”的時(shí)候，我們往往會(huì)忽略其它正在發(fā)生的趨勢(shì)，但事實(shí)是，所有事物都在動(dòng)態(tài)發(fā)展和演變。低碳消費(fèi)意識(shí)，也正隨著消費(fèi)升級(jí)的推進(jìn)而一步步覺(jué)醒。就像馬斯洛需求的遞進(jìn)一樣，我們終將從物質(zhì)本身的快樂(lè)，轉(zhuǎn)變?yōu)榫駥用娴挠鋹偂?/strong>
隨手搜一搜低碳消費(fèi)趨勢(shì)的報(bào)告，你能看到很多“百分比”的數(shù)字，但本文我們不想談?wù)摂?shù)字，而是想聊一聊關(guān)于低碳消費(fèi)的“心智”。其實(shí)每一個(gè)人的日常生活中，都在或多或少地參與低碳行為，例如買(mǎi)了新能源車，順手拿了低碳包裝的牛奶，自帶了購(gòu)物袋去超市，等等。但以往大多數(shù)時(shí)候我們的低碳行為是無(wú)意識(shí)的被動(dòng)參與，今天我們更多思考的問(wèn)題是：如何讓減碳消費(fèi)從被動(dòng)參與，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)選擇。
“我希望參與減碳，但我不知道怎么做，減碳似乎離我好遠(yuǎn)。”
我相信，這是大多數(shù)企業(yè)和消費(fèi)者都面臨的共同問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)，一方面減碳需要優(yōu)化的流程與環(huán)節(jié)很多，企業(yè)可能不知道從何搞起；另一方面，如何平衡減碳投入和企業(yè)增長(zhǎng)，也需要綜合評(píng)估。而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，什么是減碳消費(fèi)？減碳是不是意味著“減配”？是不是要“勒緊腰帶”？以及是不是要舍棄精美的設(shè)計(jì)？都成為阻礙減碳消費(fèi)的疑慮。
那么，如何能夠打通減碳消費(fèi)從意識(shí)到行動(dòng)之間“不透明的墻”？
8月，由阿里巴巴等20個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)共同發(fā)起的“減碳友好行動(dòng)”，讓我們看到了這種趨勢(shì)。借由聯(lián)合發(fā)布的《減碳友好行動(dòng)指南》，阿里巴巴和這些“先行者”們針對(duì)“品牌為什么要參與減碳？”“減碳是踐行公益，還是謀求增長(zhǎng)？”“消費(fèi)領(lǐng)域減碳的當(dāng)務(wù)之急是？”做了通俗而全面的答疑，意在讓企業(yè)減碳的“0-1”之旅少一些彎路，多一些啟發(fā)。
而通過(guò)聚焦與消費(fèi)者息息相關(guān)的三個(gè)場(chǎng)景：“低碳商品”、“低碳物流”和“低碳營(yíng)銷”，則能夠集眾人之力，啟發(fā)品牌與消費(fèi)者的行動(dòng)，引領(lǐng)消費(fèi)者從消費(fèi)升級(jí)到消費(fèi)意識(shí)升級(jí)的轉(zhuǎn)變。
沒(méi)有具體的場(chǎng)景，就沒(méi)有清晰的感知。
11月15日，“減碳友好行動(dòng)”的重要成果——“88減碳日” 首個(gè)項(xiàng)目上線，這是一個(gè)由阿里巴巴集團(tuán)和品牌集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起的、號(hào)召消費(fèi)者參與的減碳行動(dòng)日，也正是《減碳友好行動(dòng)指南》中“低碳營(yíng)銷”部分的具象化呈現(xiàn)，其首創(chuàng)“與集團(tuán)品牌深度聯(lián)合打造”的模式或許正在引領(lǐng)低碳消費(fèi)進(jìn)入平臺(tái)、品牌、消費(fèi)者三者需求合一的“正循環(huán)”。
針對(duì)“為什么沒(méi)有積極主動(dòng)地參與減碳消費(fèi)”，我隨機(jī)跟我?guī)孜煌聜冞M(jìn)行了訪談，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人的顧慮是：
（1）認(rèn)為減碳就是“減配”，會(huì)有功能的缺失；
（2）認(rèn)為減碳就是絕對(duì)的“實(shí)用主義”，會(huì)犧牲美感；
（3）不知道在哪里找到“減碳相關(guān)產(chǎn)品”。
在我的商業(yè)認(rèn)知里：一切不以用戶需求為導(dǎo)向的品牌行為，都是品牌自嗨。因而我認(rèn)為，一切不關(guān)注消費(fèi)者需求的減碳行為，也都是品牌價(jià)值的自嗨。
在首次88減碳日，阿里巴巴集團(tuán)與資生堂中國(guó)聯(lián)合推出了“舉手之間，美有「瓶」替”的主題活動(dòng)，雙方通過(guò)“替換裝”的場(chǎng)景，號(hào)召實(shí)現(xiàn)隨手減碳。并且巧妙契合了消費(fèi)者對(duì)于“無(wú)損減碳”的需求，即，既不影響產(chǎn)品功效，又不影響整體美感，且能夠降低消費(fèi)者的消費(fèi)成本。
事實(shí)上，消費(fèi)者根本不是不愿意主動(dòng)參與低碳，而是不想因?yàn)?ldquo;減碳”而降低自身的生活品質(zhì)，而“替換裝”的形式不僅能夠讓消費(fèi)者有一種“填彈補(bǔ)給”式的酷感，還能夠帶來(lái)“低碳生活先行者”的精神愉悅感。
根據(jù)埃森哲消費(fèi)者研究報(bào)告顯示，消費(fèi)者會(huì)為產(chǎn)品性能及使用體驗(yàn)和消費(fèi)價(jià)值觀而買(mǎi)單。產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品性能及使用體驗(yàn)、產(chǎn)品描述和宣傳方式等因素阻礙了部分消費(fèi)者將低碳認(rèn)知落實(shí)到低碳消費(fèi)行為。因此，應(yīng)著力為消費(fèi)者提供“高性能且好用”的低碳及“有意義且時(shí)尚”的低碳。
那么，替換裝的推行，對(duì)減碳究竟有何意義呢？
根據(jù)國(guó)際知名環(huán)保組織“零浪費(fèi)周”于2019年發(fā)布的報(bào)告，如果全球美妝消費(fèi)者都選擇替換裝，每年可以減少70%的碳排放、節(jié)能65%、減少45%的用水量。
而88減碳日的首次行動(dòng)，阿里巴巴為何瞄準(zhǔn)了資生堂進(jìn)行深度共創(chuàng)，一方面是因?yàn)橘Y生堂集團(tuán)在替換裝產(chǎn)品方面有著豐富的積累，早在1926 年就推出了首款替換裝產(chǎn)品，目前全球有33個(gè)品牌超過(guò)800個(gè)單品。并且11月15日，恰逢資生堂集團(tuán)150周年中國(guó)發(fā)布會(huì)，其亦宣布未來(lái)將大力推動(dòng)美妝替換裝，促進(jìn)綠色增長(zhǎng)，助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)。這與88減碳日的理念不謀而合；
另一方面，通過(guò)這次88減碳日，也相信未來(lái)將引領(lǐng)更多企業(yè)探索“替換裝”的產(chǎn)品模式，助力減碳消費(fèi)。目前國(guó)內(nèi)不少品牌或多或少地做了一些“替換裝”的努力，但對(duì)于替換裝的推廣并不充分，美妝產(chǎn)品尤其是護(hù)膚品替換裝的選擇太少。這是因?yàn)樵谕菩刑鎿Q裝時(shí)，企業(yè)會(huì)在供應(yīng)鏈改造、消費(fèi)者溝通和接納等方面都面臨比較大的考驗(yàn)。
這也因此引出我們前面的第3個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)者不知道在哪里找到“減碳相關(guān)產(chǎn)品”。
接下來(lái)我們將從兩個(gè)維度繼續(xù)展開(kāi)。
對(duì)于減碳我想很多人其實(shí)是并不陌生的，但以往我們大多是“被動(dòng)參與減碳”，例如點(diǎn)外賣的時(shí)候順手選擇“不需要一次性餐具”，刷淘寶的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)減碳裝就順便買(mǎi)起來(lái)。
那么，如果我想主動(dòng)參與減碳消費(fèi)要上哪兒找呢？首先要解決的痛點(diǎn)是，消費(fèi)者想要減碳的時(shí)候，隨時(shí)就可以找到減碳商品的入口。讓消費(fèi)者擁有更多的“主動(dòng)選擇權(quán)”。
為了滿足消費(fèi)者“主動(dòng)參與減碳消費(fèi)”的需求，88減碳日特別定制了手淘端的消費(fèi)者碳賬戶體系——“88碳賬戶”。
消費(fèi)者打開(kāi)手機(jī)淘寶，就可以從我的淘寶或者直接搜索“88碳賬戶”找到入口，并且可以根據(jù)不同的時(shí)間場(chǎng)景，選擇匹配自身需求的減碳行為。
自8月8號(hào)上線以來(lái)，“88碳賬戶”通過(guò)豐富的呈現(xiàn)和互動(dòng)形式，能夠引導(dǎo)和激勵(lì)用戶在日常生活中主動(dòng)選擇，隨手減碳。
而對(duì)品牌集團(tuán)來(lái)說(shuō)，通過(guò)與阿里巴巴的深度共創(chuàng)，可以在自身“88減碳日”期間，把“88碳賬戶”轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱某?jí)場(chǎng)，進(jìn)而放大呈現(xiàn)品牌的減碳主張、低碳商品、專屬權(quán)益等，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的認(rèn)知共情。
但除了主動(dòng)搜索與超級(jí)陣地的構(gòu)建之外。我認(rèn)為“88碳賬戶”還有一個(gè)積極的意義在于：消費(fèi)者可以通過(guò)“88碳賬戶”實(shí)現(xiàn)對(duì)自己低碳行為的記錄和自我激勵(lì)。直白來(lái)說(shuō)，就是“給自己一個(gè)交代”。一方面，通過(guò)積累的碳積分，可以兌換相應(yīng)的福利；另一方面，它也可以成為自身低碳行為的證明。
以上，通過(guò)陣地的構(gòu)建，品牌和消費(fèi)者可以借助需求的交集，推動(dòng)減碳消費(fèi)的雙向奔赴。但陣地的意義更多是“穩(wěn)固型”的對(duì)消費(fèi)需求進(jìn)行釋放和轉(zhuǎn)化。那么除了主動(dòng)型的低碳消費(fèi)需求，品牌還需要考慮的是：如何進(jìn)一步擴(kuò)大減碳的價(jià)值傳遞？吸引全域的消費(fèi)者形成低碳消費(fèi)的意識(shí)進(jìn)而參與進(jìn)來(lái)呢？
如何讓消費(fèi)者便利地參與到減碳行動(dòng)中來(lái)，對(duì)減碳消費(fèi)的推動(dòng)同樣重要。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，88減碳日的解決要點(diǎn)，我們歸納為以下五個(gè)方面：
（1）規(guī)?；?/strong>。規(guī)?；侵?，基于阿里生態(tài)覆蓋的10億消費(fèi)者，針對(duì)消費(fèi)者習(xí)慣進(jìn)行全周期的需求匹配，精準(zhǔn)找到具有低碳消費(fèi)意識(shí)或者已經(jīng)有低碳消費(fèi)行為的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)有效觸達(dá)和權(quán)益匹配；
（2）協(xié)同化。協(xié)同化是指，88減碳日通過(guò)集結(jié)消費(fèi)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，針對(duì)品牌所在領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)定制化深度觸達(dá)，進(jìn)而促進(jìn)低碳消費(fèi)品類之間的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群；
（3）場(chǎng)景化。場(chǎng)景化是指，在天貓和淘寶的購(gòu)物場(chǎng)景之外，拓展物流、二手交易、餐飲、出行等不同場(chǎng)景，通過(guò)88碳賬戶對(duì)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)打通，共聚碳積分。從而培養(yǎng)消費(fèi)者形成全面的減碳意識(shí)，讓減碳變得更簡(jiǎn)單；
（4）全鏈路化。全鏈路化是指，除了在淘內(nèi)進(jìn)行減碳產(chǎn)品和權(quán)益的推廣，阿里各平臺(tái)的官方微博、優(yōu)酷等阿里生態(tài)下媒體與傳播資源，也將用統(tǒng)一的視覺(jué)標(biāo)識(shí)進(jìn)行全網(wǎng)溝通與助推；另外，聯(lián)動(dòng)的品牌媒體，也可以在自身資源和渠道內(nèi)進(jìn)行聯(lián)合助推，共同強(qiáng)化“減碳消費(fèi)”的強(qiáng)認(rèn)知；
（5）品牌感知強(qiáng)化。品牌感知強(qiáng)化是指，通過(guò)與頭部消費(fèi)品牌的深度聯(lián)動(dòng)，借助一系列的主題和情感溝通洞察，實(shí)現(xiàn)綠色低碳品牌的品牌資產(chǎn)的累積。例如，本次88減碳日是結(jié)合資生堂進(jìn)行“替換裝”主題的傳播，后續(xù)也將拓展更多針對(duì)其他品牌類型的主題，進(jìn)行定制化傳播。
而除了以上五個(gè)方面的發(fā)力，阿里巴巴也在調(diào)動(dòng)生態(tài)內(nèi)的多個(gè)部門(mén)參與和品牌共建“減碳友好行動(dòng)”。例如在“低碳商品”部分，阿里巴巴的TMIC（天貓新品創(chuàng)新中心）就能夠聯(lián)動(dòng)品牌產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的職能部門(mén)，合作開(kāi)發(fā)低碳商品，共鑒低碳商品標(biāo)準(zhǔn)；在“低碳物流”部分，菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)也能歐聯(lián)動(dòng)品牌的供應(yīng)鏈職能部門(mén)，共同設(shè)計(jì)低碳物流方案，推動(dòng)企業(yè)物流碳賬戶的搭建；而在“低碳營(yíng)銷”部分，天貓、餓了么等平臺(tái)，則可以聯(lián)動(dòng)品牌市場(chǎng)部門(mén)，共同制定年度品牌低碳營(yíng)銷活動(dòng)，發(fā)起減碳聯(lián)合傳播話題等。
以上所有這些，借由阿里巴巴集團(tuán)客戶發(fā)展部總經(jīng)理、“減碳友好行動(dòng)”負(fù)責(zé)人曹曉敏的話來(lái)說(shuō)，“88減碳日聯(lián)合集團(tuán)品牌真正想實(shí)現(xiàn)的，是一個(gè)可感知的、有場(chǎng)景的、能選擇的、易行動(dòng)的減碳號(hào)召。它是一個(gè)集品牌建設(shè)、消費(fèi)者教育和低碳消費(fèi)于一體的創(chuàng)新陣地。”
在《企業(yè)的本質(zhì)》一書(shū)中，對(duì)于品牌的社會(huì)價(jià)值，有這么一段論述：在長(zhǎng)期來(lái)看，我們追求的東西，從本質(zhì)上是在美好生活的前提下，助力創(chuàng)造一個(gè)更加美好的世界。
或許對(duì)于不同品類、不同賽道的企業(yè)而言，都有一個(gè)“當(dāng)下經(jīng)營(yíng)”和“長(zhǎng)期愿景”。正如蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯所說(shuō)：“營(yíng)銷講的是價(jià)值觀，蘋(píng)果的核心價(jià)值觀在于，我們堅(jiān)信有激情的人能讓這個(gè)世界變得更美好，我們確信，人們能讓這個(gè)世界變得更美好”。
蘋(píng)果也不斷從產(chǎn)品功能訴求，過(guò)渡為一種生活理念，這是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是向消費(fèi)者生活提案的能力。
我們?nèi)粘Ｉ钪?，有很多需求要被滿足，每個(gè)需求都有很多公司產(chǎn)品或服務(wù)供選擇，每一種選擇都是一次“提案”。在越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的“提案”出現(xiàn)，并被消費(fèi)者采用后，品牌獲得了增長(zhǎng)，消費(fèi)者的選項(xiàng)組合，也成了一種生活方式。
隨著社會(huì)責(zé)任意識(shí)的覺(jué)醒，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)參與并選擇更低碳的消費(fèi)行為，也愈發(fā)傾向于將消費(fèi)決策和社會(huì)價(jià)值聯(lián)系在一起。而對(duì)于品牌而言，如何契合這一消費(fèi)意識(shí)與趨勢(shì)，傳遞品牌的社會(huì)責(zé)任感，將成為品牌與用戶建立共識(shí)，甚至共情的“基礎(chǔ)建設(shè)”。
未來(lái)，我們也期待“88減碳日”給我們帶來(lái)更多驚喜。吸引更多的品牌與消費(fèi)者，加入低碳消費(fèi)的第一線。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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