?掌握3個技巧，活動運營事半功倍
本文通過觀察與分析，總結出三個活動運營的技巧，讓我們快速找到有效的運營手段，推動運營目標的實現(xiàn)。
今天，我們來講講活動運營那些事兒。所謂的活動運營、產(chǎn)品運營、用戶運營、內容運營等工種，其實都是可以互相貫通的，但是每個運營模塊獨立出來，都有一套可梳理的通用方法論。作為活動模塊，你覺得有什么是最基礎也最需要被引起重視呢？
按照時間軸進程，我們大致把活動運營的工作流劃分為前期策劃-設計開發(fā)-上線運營-復盤收尾四個階段。其中策劃階段應該是非常重要的環(huán)節(jié)，它決定了你的活動基調以及邏輯框架。這里要說一種現(xiàn)象，你會發(fā)現(xiàn)，其實策劃活動這件事，運營人員往往比較被動，“來做一個大促活動吧”；“下個月就是七夕了，拉新活動走一個”“最近指標不行，增加一個活動吧”。而往往很少有會有同學想到主動出擊的方式來優(yōu)化這個困局。
解決這個困局的有效方法，不妨收下第一個小技巧：建立一個屬于自己的活動日歷。
活動日歷，顧名思義是一個結合了時間/主題/內容/人群分類等管理工具，這個工具的好處有3個：
可以幫你提前籌劃，避免臨時抱佛腳；可以有效分類，做到精細化運營；可以提供創(chuàng)意來源，同時檢測方案的完整度。這個日歷的執(zhí)行方案非常簡單：
第一步，建立如下excel表格；
第二步，搜集日期和節(jié)點/熱點，可直接通過百度搜索或找到全年版本，為避免錯漏，可以多版本對照；注意熱點方面還需要結合自己平臺的情況，比如周年慶/上市活動等。
第三步，明確你的運營規(guī)劃，下圖大概整理了幾個大點，這個模塊里其實包含了用戶轉化、成交轉化、渠道內容等等，越細致越好， 可以結合萬能公式中的幾個模塊去延展。
第四步，把你能搜集到的／想到的最適合的活動內容填充表格中，基于不同用戶分層，不同激勵形式，不同渠道定位，發(fā)散出豐富的活動玩法。
俗語說，磨刀不誤砍柴工，活動日歷對于活動運營的同學來說，就是一個隨時可以提取的錦囊妙計，下次領導下達指令時，你不僅可以快速做出應對，還能順便把月度半年度方案給到了，豈不是眼前一亮。
操刀一個大中型平臺活動就是執(zhí)行一套標準的項目管理流程，在大中型公司會有專業(yè)的項目經(jīng)理來跟進各個項目的研發(fā)執(zhí)行，以提升活動效率。那么掌握這套流程，對于一個運營人員會有什么好處呢？答案是顯而易見的。
在本文開篇，我們提到活動運營的第二、三個時間軸，都不是運營單打獨斗能展開的，尤其一個中大型活動涉及到多個部門，設計、研發(fā)、財務、品牌等等各個環(huán)節(jié)都得參與到過程中。所以如果你熟悉大中型運營活動的項目管理方法，不旦能讓你了解各方需求，快速熟悉組織結構，找到對接人員，還能準確把控執(zhí)行路徑，避免疏漏。
那么我們來拆解下圖這個大中型運營活動執(zhí)行流程。
活動流程-by明里夫人
首先是各個角色及其關聯(lián)：
「用戶運營」其實是承擔了此次活動發(fā)起發(fā)的角色，可以叫活動運營or用戶運營；「商城/金融運營」在電商公司可以理解為是品類運營，在金融公司可以是各條產(chǎn)品線的運營比如P2P／基金／銀行理財?shù)鹊?；「金融分析部」通常是財務部門的角色，或者是負責成本相關的部門／人員；「品牌市場」是市場推廣品牌營銷部門，他們往往掌控了很多置換或免費的渠道資源。其次重點理解各階段的核心事項。這里不多贅述，直接劃重點：
需求溝通+成本預算demo及框架+排期評審;推廣素材+數(shù)據(jù)埋點；上線跟蹤+數(shù)據(jù)監(jiān)測；應急方案；下線check+復盤分析。
復盤并不是一件特別繁瑣的事情，掌握好兩個要點即可：
1. 活動期間務必關注數(shù)據(jù)且及時記錄問題，發(fā)現(xiàn)問題甚至可以調整活動節(jié)奏或福利等以避免問題持續(xù)發(fā)酵，必要時活動期間我們也要復盤；
2. 活動結束及時復盤，中大型活動復盤時把相關各環(huán)節(jié)的角色及過程中的問題盤點清晰，對后續(xù)項目的優(yōu)化意義重大，而不論活動大小， 輸出是最好的學習，任何一次完整的復盤都可以讓你受益匪淺！
本文由 @明里夫人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
本文系作者：
趙同學
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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