?同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的美妝行業(yè)，如何巧用“數(shù)字技術(shù)”突圍？
回顧美妝行業(yè)發(fā)展歷程， 從上世紀(jì)90年代改革開放才迎來(lái)真正的快速發(fā)展期，經(jīng)過30年的穩(wěn)定增長(zhǎng)，美妝消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)逐漸變成熟，而且消費(fèi)市場(chǎng)越來(lái)越表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品的挑剔化和需求的多樣化，本土品牌也借助互聯(lián)網(wǎng)普及和電商的興起以及社交媒體的助力，成功抓住機(jī)會(huì)破局突圍。
在美妝一路高歌猛進(jìn)的路上，今年3月份遭遇到了近10年以來(lái)的首次同比下滑。
受流量紅利的消退、疫情和新規(guī)的影響，美妝行業(yè)面臨著前所未有的變局，行業(yè)人士預(yù)測(cè)2022年下半年情況依然并不樂觀，行業(yè)淘汰賽將進(jìn)一步加劇，對(duì)美妝品牌的全方位抗風(fēng)險(xiǎn)能力是一次全新的挑戰(zhàn)，對(duì)此更多品牌開始褪去浮躁回歸行業(yè)本質(zhì)，從打造長(zhǎng)線品牌、提升產(chǎn)品力、深耕細(xì)分賽道、私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等方面挖掘更多增長(zhǎng)點(diǎn)。
圖片來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局
在面對(duì)行業(yè)大環(huán)境下行、競(jìng)爭(zhēng)格局加劇等現(xiàn)實(shí)問題，各大品牌都在絞盡腦汁完成品牌突圍。在2021年我們看到很多黑馬品牌憑借不斷提升產(chǎn)品力、執(zhí)行差異化策略取得傲人成績(jī)，也有的在社交媒體獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，借助多元化的內(nèi)容種草獲得消費(fèi)者青睞，還有的則是通過精細(xì)化私域運(yùn)營(yíng)，不斷沉淀品牌心智，最終實(shí)現(xiàn)彎道超車。
開發(fā)新品、打造爆款、內(nèi)容種草、細(xì)分賽道等方式幾乎成了美妝企業(yè)的法寶，但面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何提高新品開發(fā)成功率，如何更快打造爆款，用何種方式種草消費(fèi)者會(huì)喜歡等都是美妝面臨的痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)主要表現(xiàn)在用戶需求、品牌構(gòu)建、產(chǎn)品開發(fā)。
1、用戶需求——消費(fèi)者需求多元化和細(xì)分化，品牌更難把握用戶
近年來(lái)，美妝市場(chǎng)消費(fèi)群體發(fā)生了很大變化，消費(fèi)人群向男性、低線城市、千禧一代及Z世代延伸，消費(fèi)觀念更加成熟，美妝流程更加復(fù)雜，美妝用品更加精細(xì)，人均消費(fèi)增高。此外，美妝的使用頻次不斷提升，消費(fèi)逐漸由可選變?yōu)楸剡x。同時(shí)，當(dāng)前的年輕消費(fèi)者更愿意為“體驗(yàn)”和“服務(wù)”買單，這對(duì)品牌與消費(fèi)者接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都提出了更高的要求。
2、品牌構(gòu)建——對(duì)于無(wú)形的品牌缺乏有效渠道監(jiān)測(cè)
對(duì)于ToC企業(yè)來(lái)說，品牌的重要性一直不言而喻，只有長(zhǎng)期注重品牌的持續(xù)發(fā)展和維護(hù)，才能做到四兩撥千斤的效果。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及年輕客群對(duì)品牌接受渠道的多樣化，用戶對(duì)品牌的感知和表達(dá)也更加多樣化和自由化。因此，無(wú)形的品牌要做好長(zhǎng)期的建設(shè)和維護(hù)就難上加難，更缺乏渠道有效監(jiān)測(cè)用戶對(duì)品牌的感知。
3、產(chǎn)品開發(fā)——面對(duì)營(yíng)銷方式多元化、研發(fā)理念和技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品缺乏自我革新手段
美妝行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，運(yùn)用差異化競(jìng)爭(zhēng)策略尤為重要。多元化的營(yíng)銷手段和不斷革新的技術(shù)等都為品牌提供了更多的可能，例如，通過社交媒體+AI+IoT 收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。雖然手段和技術(shù)多樣，但擁有這樣能力的品牌并不多。
美妝品牌該如何抓住數(shù)字技術(shù)的紅利，破局以上三大方面發(fā)展痛點(diǎn)？以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)高效完成用戶洞察、品牌分析、產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)需求。
洞視科技作為一家為品牌方提供消費(fèi)者體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析管理的廠商，全新開發(fā)的產(chǎn)品洞視大數(shù)據(jù)指標(biāo)商城匯集了76萬(wàn)億外部大數(shù)據(jù)，為美妝行業(yè)的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和分析人員提供一個(gè)全方位的市場(chǎng)洞察工具，幫企業(yè)從品牌分析、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、服務(wù)提升和物流監(jiān)測(cè)等維度提升品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、用戶洞察
從電商和社媒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)原聲表達(dá)，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求和體驗(yàn)的洞察。洞視大數(shù)據(jù)指標(biāo)商城覆蓋100多類美妝行業(yè)細(xì)分指標(biāo)，支持從產(chǎn)品體驗(yàn)、購(gòu)買目的、適用人群、價(jià)格因素、適用膚質(zhì)等多維度數(shù)據(jù)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者偏好，幫助品牌更快速通過大數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能、適用人群及膚質(zhì)、價(jià)格的真實(shí)需求。
消費(fèi)者偏好洞察 來(lái)源：洞視大數(shù)據(jù)指標(biāo)商城
2、品牌分析
通過洞視大數(shù)據(jù)指標(biāo)商城發(fā)現(xiàn)品牌趨勢(shì)變化，了解品牌形象、品牌路線、品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、客服體驗(yàn)、物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，綜合提升品牌好感度，輔助長(zhǎng)期品牌構(gòu)建。
品牌聲量分析 來(lái)源：洞視大數(shù)據(jù)指標(biāo)商城
3、產(chǎn)品優(yōu)化和新品開發(fā)
通過數(shù)字技術(shù)手段幫助品牌直接在洞視大數(shù)據(jù)指標(biāo)商城收集到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品成分、功效、質(zhì)地等的評(píng)價(jià)，了解消費(fèi)者更喜歡哪類產(chǎn)品功能，真正做到通過收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)反饋，更快速的指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化和新品開發(fā)。
產(chǎn)品概念聲量 來(lái)源：洞視大數(shù)據(jù)指標(biāo)商城
4、種草方式和KOL分析
面對(duì)多元化的營(yíng)銷渠道和方式，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，品牌如何在新陣地奪得頭籌？通過洞視大數(shù)據(jù)指標(biāo)商城中種草方式數(shù)據(jù)指標(biāo)可以清晰的知道不同品牌在種草方式上的差別以及消費(fèi)者評(píng)價(jià)聲量，優(yōu)化自己的種草方式。快速發(fā)現(xiàn)高影響力KOL賬號(hào)，幫助營(yíng)銷人員占領(lǐng)輿論高地。
美妝賽道各出奇招，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。洞視科技通過大數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化技術(shù)，能夠幫助品牌快速洞察消費(fèi)者需求、監(jiān)測(cè)品牌動(dòng)態(tài)和提升產(chǎn)品力，助力品牌挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)，構(gòu)建數(shù)字化壁壘。
本文系作者：
趙同學(xué)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)