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　　2011年李開復(fù)在微博中回答什么職位是未來創(chuàng)業(yè)做CEO最好的“預(yù)科”這個(gè)問題時(shí)回答道：我的回答是：產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理扮演著產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、客戶、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)中的核心角色。建議那些有意成為CEO的同學(xué)，如果先就業(yè)（無論在大公司還是創(chuàng)業(yè)公司），可以考慮走產(chǎn)品經(jīng)理這條路。

　　同時(shí)騰訊公司馬化騰、小米雷軍、360的周鴻祎都分別曾經(jīng)在不同場(chǎng)合說過，自己只是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。那么產(chǎn)品經(jīng)理真的如李開復(fù)所說，是CEO的預(yù)科班嗎？產(chǎn)品經(jīng)理到底是干什么的呢？

　　曾經(jīng)有不了解IT行業(yè)的小伙伴們，聽到有人是產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，就覺得這人太厲害了，剛畢業(yè)就當(dāng)上經(jīng)理了。

　　雖然是個(gè)笑話，但確實(shí)有很多人并不知道，產(chǎn)品經(jīng)理只是一個(gè)職位的名稱，產(chǎn)品和經(jīng)理這兩個(gè)詞是關(guān)聯(lián)在一起用的，而不能分開為產(chǎn)品的經(jīng)理；就像設(shè)計(jì)師、清潔工、月嫂這些名稱一樣，產(chǎn)品經(jīng)理也只是一個(gè)名稱。

　　有好奇的小伙伴會(huì)問了，那產(chǎn)品經(jīng)理們有沒有經(jīng)理呢，那個(gè)經(jīng)理應(yīng)該叫什么呢？這個(gè)問題其實(shí)就關(guān)系到了產(chǎn)品部門的組織結(jié)構(gòu)，通常來說，產(chǎn)品經(jīng)理分為產(chǎn)品助理、初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、資深產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品主管、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品副總，越往后職位越高。

　　所以這個(gè)問題的答案也就出來了，產(chǎn)品經(jīng)理們的經(jīng)理就是產(chǎn)品主管，或者產(chǎn)品總監(jiān)，但不是公司CEO。

　　為什么李開復(fù)會(huì)說產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的預(yù)科班呢，這個(gè)是從他們的工作性質(zhì)出發(fā)，找出共同點(diǎn)匹配程度而說的；

　　CEO對(duì)一家公司的重要性是不言而喻的，CEO需要全方位的深入了解和管理公司所有部門的運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)合市場(chǎng)需求與公司產(chǎn)品和服務(wù)，通過自身努力為公司和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值?？梢哉f，CEO是一家公司是總管，雖然他并不自己動(dòng)手去做一些具體的事件，但他會(huì)發(fā)起和推動(dòng)事件，參與到事件的過程中去，跟蹤事件的進(jìn)展和結(jié)果，對(duì)公司的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

　　從這個(gè)角度上說，產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)與CEO的工作內(nèi)容有很高的匹配度，只需要把上面的公司換成一件具體的產(chǎn)品，那么產(chǎn)品經(jīng)理就是這個(gè)產(chǎn)品的最終責(zé)任人，他需要參與到產(chǎn)品的調(diào)研、立項(xiàng)、推進(jìn)、上線、跟蹤、迭代所有工作中去，直到產(chǎn)品生命周期結(jié)束。

　　這就回答了為什么產(chǎn)品經(jīng)理是CEO是預(yù)科班，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的工作，就像CEO工作的小型沙盤演練。不熟悉的小伙伴這時(shí)候就會(huì)有疑問了，說了這么多，產(chǎn)品經(jīng)理到底具體是干什么的呢？

　　我們?cè)谡衅妇W(wǎng)站可以看到很多關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的招聘信息，但是大學(xué)并沒有產(chǎn)品經(jīng)理這樣的專業(yè)，那產(chǎn)品經(jīng)理從哪里來的呢？他們的工作職責(zé)又是什么呢？

　　正因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理沒有對(duì)應(yīng)的專業(yè)，所以更能看出這個(gè)崗位其實(shí)要求非常雜，既要有計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，又要有心理學(xué)，甚至設(shè)計(jì)領(lǐng)域的底子，同時(shí)又要懂得團(tuán)隊(duì)溝通與團(tuán)隊(duì)管理。這些都是產(chǎn)品經(jīng)理工作中必須的基本能力，那敢問哪個(gè)大學(xué)專業(yè)會(huì)這樣跨學(xué)科地教學(xué)呢。

　　簡(jiǎn)單地說，產(chǎn)品經(jīng)理的工作，就是把需求轉(zhuǎn)換為具體要求的人，同時(shí)要跟蹤這個(gè)需求變成可交付的產(chǎn)品，這個(gè)整個(gè)過程中會(huì)有許多有流程和節(jié)點(diǎn)，都需要產(chǎn)品經(jīng)理參與并推動(dòng)。

　　我們可以舉一個(gè)簡(jiǎn)化的你要蓋房子的例子，假設(shè)你發(fā)財(cái)了要蓋一所房子，如果你把這件事交給一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，他的工作會(huì)是這樣的：

　　不斷找你確認(rèn)你對(duì)房子的要求，最終與你達(dá)到一致意見，并定稿；把跟你確定的蓋房要求轉(zhuǎn)換成工人能懂的語言，與施工隊(duì)溝通講解，答疑解惑；把你、施工隊(duì)、材料商等等所有相關(guān)人員聚集起來，大家開個(gè)大會(huì)啟動(dòng)項(xiàng)目；檢查施工隊(duì)的施工方案和計(jì)劃，解決遇到的任何問題；跟蹤施工隊(duì)施工的整個(gè)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，時(shí)不時(shí)向你匯報(bào)施工進(jìn)展和問題；施工完成后，安排協(xié)調(diào)質(zhì)檢組進(jìn)場(chǎng)，開始按計(jì)劃進(jìn)行房子質(zhì)量檢查，同時(shí)監(jiān)督施工隊(duì)改進(jìn)情況；自己檢查后，再請(qǐng)你過來檢查房子，確認(rèn)沒有其它問題。完工入住。你住一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)房子時(shí)不時(shí)有些小毛病，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)周期性地安排修補(bǔ)。完。以上，就是產(chǎn)品經(jīng)理在實(shí)際工作中的職責(zé)。這個(gè)例子只是一個(gè)非常簡(jiǎn)化的例子，其中還有很多細(xì)節(jié)我們刻意省略掉了，否則這個(gè)例子會(huì)比現(xiàn)在看到的這篇文章還要長(zhǎng)，有機(jī)會(huì)我再寫一篇產(chǎn)品經(jīng)理真實(shí)的工作例子。

　　所以你問產(chǎn)品經(jīng)理到底是干啥的呢？答案就是，理想中的產(chǎn)品經(jīng)理是打雜的，啥都懂一點(diǎn)。

　　至于科技大佬也說自己是產(chǎn)品經(jīng)理，更大的可能是，他們會(huì)時(shí)不時(shí)對(duì)自己公司的產(chǎn)品提一些自己意見，然后這些意見員工沒法拒絕，然后按老板指的方向走了。大佬仍然是大佬，他們并不是產(chǎn)品經(jīng)理，更接近產(chǎn)品經(jīng)理的科技大佬應(yīng)該是蘋果創(chuàng)始人喬布斯，他對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)了如指掌，對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)清晰堅(jiān)定，這才是產(chǎn)品經(jīng)理。

　　擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理職位前，先去了解產(chǎn)品經(jīng)理是什么、職能要求又是什么非常重要。明確好這些，我們?cè)诠ぷ髋c職業(yè)發(fā)展上才能有一個(gè)明確定位與規(guī)劃。

　　產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)，是為了避免人性中「投入越多越喜愛」的特點(diǎn)影響產(chǎn)品發(fā)展，并且讓產(chǎn)品能更好滿足用戶需求。

　　程式是工程師寫的，設(shè)計(jì)稿是設(shè)計(jì)師畫的，那產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的？

　　這個(gè)問題的范疇很廣，你可能已經(jīng)聽過五花八門的答案，像是開發(fā)需求的決策者、進(jìn)度的把控者、用戶的代言人、負(fù)責(zé)解決問題的人、用戶體驗(yàn)的把關(guān)者。

　　從這樣的答案之中，你可能會(huì)陷入一種量子狀態(tài)：我有點(diǎn)懂產(chǎn)品經(jīng)理在干嘛，但又有點(diǎn)不懂。

　　產(chǎn)品經(jīng)理的工作范疇的確繁雜，也會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)域不同而有差異。但是，這并不妨礙我們抓住核心，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的本質(zhì)。

　　在這件事情上，80/20法則依然有效。

　　20%的工作內(nèi)容，占據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理80%的精力與時(shí)間。

　　只要抓住核心，依然能夠搞清楚產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的本質(zhì)。

　　從哪里開始呢？

　　老樣子，從「定義」開始。

　　給「產(chǎn)品經(jīng)理」下一個(gè)定義，其實(shí)不是一件容易的事。

　　搜尋一下維基百科，產(chǎn)品經(jīng)理的條目中是這樣寫的：「產(chǎn)品經(jīng)理是很難定義的一個(gè)角色，如果非要一句話定義，那么產(chǎn)品經(jīng)理是為終端用戶服務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的人。 」

　　每個(gè)字都看得懂，合在一起我怎么就看不懂了。

　　那我們來看看書上怎么寫：

　　《Cracking the PM Interview》一書中，作者也是用職責(zé)來定義產(chǎn)品經(jīng)理：「產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是確保團(tuán)隊(duì)能交出偉大的產(chǎn)品。」

　　從這兩個(gè)答案的相通之處，我們可以發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品經(jīng)理和「負(fù)責(zé)」脫不了關(guān)系。

　　負(fù)責(zé)，一個(gè)多么「全面」的詞。得到這樣的答案，沒有指導(dǎo)意義，當(dāng)然不能止步于此。

　　持續(xù)研究更多的材料，最終才找到一個(gè)對(duì)我自己來說有指導(dǎo)意義的定義。

　　產(chǎn)品經(jīng)理是「產(chǎn)品從想法構(gòu)思到用戶實(shí)際使用」的負(fù)責(zé)人，為此他需要做的事情包括但不限于：需求分析、 市場(chǎng)評(píng)估、功能規(guī)劃、UI/UX設(shè)計(jì)、開發(fā)測(cè)試。

　　這樣的定義幫助我明確職責(zé)的起點(diǎn)與終點(diǎn)，于是有了指導(dǎo)意義。

　　起于發(fā)想，終于交付，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的是這整個(gè)流程。

　　討論能力前，再重申一次定義。

　　產(chǎn)品經(jīng)理的定義：產(chǎn)品從想法構(gòu)思到用戶實(shí)際使用的負(fù)責(zé)人。

　　由于范圍包含整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)流程，因此可以推敲出兩個(gè)重點(diǎn)：「一是因?yàn)榱鞒毯荛L(zhǎng)，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要和多領(lǐng)域的人溝通協(xié)作；二還是因?yàn)榱鞒毯荛L(zhǎng)，所以流程里大部分的人，都跟產(chǎn)品經(jīng)理沒有上下級(jí)關(guān)系?！?

　　Google產(chǎn)品經(jīng)理的資格要求，其中一點(diǎn)就是具備「多領(lǐng)域的知識(shí)」

　　為此產(chǎn)品經(jīng)理需要具備很好的學(xué)習(xí)能力，能夠?qū)Χ鄠€(gè)領(lǐng)域的知識(shí)都有一定的了解。

　　有了知識(shí)基礎(chǔ)之后，還需要清晰的邏輯和好的表達(dá)能力，才能很好地實(shí)現(xiàn)跨部門「溝通」。

　　舉個(gè)例子，產(chǎn)品經(jīng)理要讓設(shè)計(jì)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師，理解技術(shù)領(lǐng)域的工程師，在實(shí)作中會(huì)遇上哪些困難，進(jìn)而說服設(shè)計(jì)師調(diào)整設(shè)計(jì)稿。

　　產(chǎn)品經(jīng)理的綜合能力，有時(shí)會(huì)用于解決團(tuán)隊(duì)成員缺乏的問題。

　　一個(gè)很常見的例子是，產(chǎn)品的系統(tǒng)文案由產(chǎn)品經(jīng)理撰寫。原因是團(tuán)隊(duì)缺乏專職的UX Writer（或稱為Copy Writer，文案寫手），所以由最懂產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來撰寫系統(tǒng)文案。

　　這是一個(gè)合理且務(wù)實(shí)的解決方案，同時(shí)也體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理具備綜合能力的價(jià)值。

　　Google產(chǎn)品經(jīng)理的資格要求，其中一點(diǎn)就是具備「在沒有下轄權(quán)力的情況下，還能夠影響多個(gè)利益相關(guān)方的能力

　　這一點(diǎn)很好理解，因?yàn)槿绻麪可娴降娜硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理的下屬，那其實(shí)他應(yīng)該是總經(jīng)理才對(duì)。

　　產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于利益相關(guān)方?jīng)]有下轄的權(quán)力，這很大程度能夠減少產(chǎn)品經(jīng)理受本位主義的影響，不會(huì)因?yàn)樯舷录?jí)關(guān)系而出現(xiàn)協(xié)作上的偏頗。

　　這也是所謂的「產(chǎn)品經(jīng)理不是經(jīng)理」的由來。

　　那么，要怎么在沒有下轄權(quán)力的情況下，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員在產(chǎn)品開發(fā)的過程中貢獻(xiàn)力量？

　　溝通當(dāng)然是少不了的基本能力，但還需要更高的能力要求。產(chǎn)品經(jīng)理需要勾勒產(chǎn)品的未來愿景，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)往同一個(gè)方向邁進(jìn)。

　　如何在沒有下轄權(quán)力的情況下驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)往同一個(gè)方向前進(jìn)，是產(chǎn)品經(jīng)理無時(shí)無刻需要面對(duì)的課題。

　　Steve Jobs之所以被稱為這個(gè)時(shí)代最好的產(chǎn)品經(jīng)理，他出色的驅(qū)動(dòng)他人的能力功不可沒

　　蜘蛛人電影里面那句「能力越強(qiáng)，責(zé)任越大」，除了勵(lì)志以外，同時(shí)也揭示一個(gè)道理：能力和責(zé)任是匹配的。

　　講完能力，我們來放大檢視產(chǎn)品經(jīng)理的定義，看看他能力匹配的具體職責(zé)有哪些。

　　產(chǎn)品經(jīng)理的定義：產(chǎn)品從想法構(gòu)思到用戶實(shí)際使用的負(fù)責(zé)人。

　　以「想法構(gòu)思」來看，想法往往來自用戶的需求，以及公司內(nèi)部其他部門的需求。

　　所謂的處理需求，指的是從產(chǎn)品經(jīng)理手中給出去的不是需求，是方案。

　　產(chǎn)品經(jīng)理不是接線生，要做的事情不是把一個(gè)需求從A轉(zhuǎn)給B，而是從A接收需求，構(gòu)思解決方案，然后轉(zhuǎn)給B執(zhí)行。

　　簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品經(jīng)理要把抽象需求，化為具體方案。

　　知識(shí)可以用領(lǐng)域劃分，但真實(shí)世界遇到的問題不能。

　　問題牽涉的層面往往很多元，這就應(yīng)用上產(chǎn)品經(jīng)理的綜合能力，也就是跨領(lǐng)域的知識(shí)。

　　對(duì)于這一點(diǎn)，我認(rèn)為股神巴菲特的良師益友，查理芒格（Charlie Munger）所提倡的「多元思維模型」很有幫助。

　　當(dāng)一個(gè)人只具備單一領(lǐng)域的知識(shí)，就像一個(gè)手頭上拿著錘子的人，在他眼里這個(gè)世界到處都是釘子，他只會(huì)用同一招。

　　因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)習(xí)眾多領(lǐng)域的知識(shí)，以多元思維模型去面對(duì)問題。

　　在工作中，比起當(dāng)一只只懂一件事情的刺猬，產(chǎn)品經(jīng)理更需要當(dāng)一只什么都懂一點(diǎn)的狐貍。

　　理解問題之后，接著產(chǎn)品經(jīng)理需要拆解問題，把復(fù)雜的大問題拆解成一個(gè)一個(gè)小問題，然后逐步擊破。

　　打個(gè)比方，就像高中數(shù)學(xué)中的遞回關(guān)系式，一個(gè)很難算的東西，拆解成很多步簡(jiǎn)單的小東西。小東西重復(fù)算幾遍，就能得到原本很難算出來的解。

　　產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品從想法構(gòu)思到用戶實(shí)際使用的整個(gè)流程，這就使得「推動(dòng)進(jìn)度」必然成為產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。

　　想要有效推動(dòng)進(jìn)度，產(chǎn)品經(jīng)理可以透過掌握項(xiàng)目管理的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。

　　項(xiàng)目管理，又是另一門學(xué)問。

　　項(xiàng)目管理的范疇，包括但不限于：思維方式、角色職責(zé)、管理技巧、風(fēng)險(xiǎn)管理、排序任務(wù)、多項(xiàng)目同步管理。

　　一個(gè)高效的產(chǎn)品開發(fā)流程，需要團(tuán)隊(duì)成員各司其職，也需要產(chǎn)品經(jīng)理居中溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)整個(gè)進(jìn)度不斷向前。

　　讓我們來回顧一下內(nèi)容。

　　什么是產(chǎn)品經(jīng)理？

　　產(chǎn)品經(jīng)理的定義：產(chǎn)品從想法構(gòu)思到用戶實(shí)際使用的負(fù)責(zé)人。

　　產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？

　　具備多領(lǐng)域知識(shí)，能夠更好地溝通和解決問題；在沒有上下級(jí)關(guān)系的情況下，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品愿景的能力。產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)有哪些？

　　處理需求，化抽象問題為具體方案；推動(dòng)進(jìn)度，讓產(chǎn)品如期交付到用戶手中。作者：Daniel，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，《見識(shí)之旅》主理人

　　本文由 @Daniel 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

　　題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議