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　　導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，傳統(tǒng)行業(yè)與新興行業(yè)都開(kāi)始搶奪軟件研發(fā)的人才，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)崗位會(huì)不會(huì)有更大的發(fā)展空間？本文作者從不同維度出發(fā)，為我們拆解了產(chǎn)品經(jīng)理崗位在不同領(lǐng)域都有哪些特點(diǎn)。

　　伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，“產(chǎn)品經(jīng)理”也隨之深入人心。火熱的不僅是這個(gè)名詞，它的概念也在不斷外延，市面上更是有了“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的口號(hào)。

　　而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)步入下半場(chǎng)，行業(yè)不斷被細(xì)分，產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容也越來(lái)越細(xì)。前段時(shí)間騰訊對(duì)職稱進(jìn)行了調(diào)整：“12 級(jí)（P4-1）以上才能稱為「產(chǎn)品經(jīng)理」，否則為產(chǎn)品策劃或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”。

　　比如產(chǎn)品經(jīng)理按照工作職責(zé)劃分，一般有“用戶增長(zhǎng)”、“增值營(yíng)收”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”、“策略設(shè)計(jì)”等，而一款成熟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，需要對(duì)這些職責(zé)進(jìn)行統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)和管理。

　　按照騰訊新的職稱規(guī)范，產(chǎn)品策劃/運(yùn)營(yíng)承擔(dān)起這些具體的執(zhí)行職責(zé)，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)職稱的祛魅和明確能更有效保證上述職責(zé)間分工合作上不會(huì)出現(xiàn)割裂。我們暫且不去糾結(jié)稱呼上的變化，這件事本身象征著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織形態(tài)越發(fā)規(guī)范，各角色職責(zé)劃分和配合模式也更為成熟。

　　而隨著這兩年傳統(tǒng)企業(yè)大范圍地關(guān)注“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，智能制造業(yè)如手機(jī)、電動(dòng)車等行業(yè)也正在步入軟件驅(qū)動(dòng)硬件的階段，未來(lái)中國(guó)社會(huì)各行各業(yè)會(huì)對(duì)軟件研發(fā)、產(chǎn)品管理相關(guān)的人才進(jìn)行更大范圍的搶奪。

　　這對(duì)很多相關(guān)從業(yè)者或許都是個(gè)不小的機(jī)會(huì)，然而根據(jù)本人在銀行、保險(xiǎn)、消費(fèi)品、汽車、手機(jī)等行業(yè)的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，他們對(duì)“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)崗位與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比有著相當(dāng)大的區(qū)別，所以本文會(huì)嘗試從不同維度抽象地拆解“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)崗位在不同領(lǐng)域的典型圖鑒。

　　「“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”不應(yīng)只是要求產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)背負(fù)產(chǎn)品成敗的壓力，該模式工作的前提，一是具備走通業(yè)務(wù)所需要的各種能力，二是這些能力都圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)作?！?

　　互聯(lián)網(wǎng)管理模式里最廣為人知的就是“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”，很多互聯(lián)網(wǎng)人在大談管理方法時(shí)也多認(rèn)為這種明確的責(zé)任機(jī)制是保證團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵。

　　對(duì)，也不對(duì)。

　　對(duì)，是說(shuō)范圍圈定在標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)，其組織內(nèi)所有的工作都需要基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品完成：落實(shí)一個(gè)業(yè)務(wù)需求需要產(chǎn)品功能的迭代，研發(fā)的生產(chǎn)結(jié)果也最終要表現(xiàn)在產(chǎn)品能力的進(jìn)步，所以產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是在解決統(tǒng)籌所有角色協(xié)作的問(wèn)題。

　　對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)模式成立的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”確實(shí)是極為有效的。而業(yè)內(nèi)普遍提倡的諸如“Design Thinking”這些方法論則能在這樣的框架下幫助團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一語(yǔ)言、更高效率地完成協(xié)作，也恰恰是被團(tuán)隊(duì)所需要并行之有效的。

　　說(shuō)不對(duì)，是指當(dāng)范圍擴(kuò)展到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)自我改造時(shí)，尤其是那種很早就進(jìn)行信息化，但I(xiàn)T部門(mén)只是作為業(yè)務(wù)支撐部門(mén)的傳統(tǒng)企業(yè)（如銀行、保險(xiǎn)、傳統(tǒng)汽車等），“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”就不見(jiàn)得是最合適的模式。

　　因?yàn)樵谶@種情況下，往往業(yè)務(wù)部門(mén)已經(jīng)有著一套存量的成熟協(xié)作模式，而產(chǎn)品化就代表著首先要標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)協(xié)作過(guò)程，再讓業(yè)務(wù)依托于產(chǎn)品而存在。

　　如果項(xiàng)目發(fā)起者是一位具備話語(yǔ)權(quán)的領(lǐng)域?qū)＜肄D(zhuǎn)型的產(chǎn)品經(jīng)理，那么或許能克服許多阻力。但真實(shí)的場(chǎng)景是，很多由技術(shù)部門(mén)牽頭做的產(chǎn)品化項(xiàng)目，因?yàn)槿鄙賹?duì)業(yè)務(wù)的影響能力，已經(jīng)失敗在了這第一步，而該環(huán)境下孵化出的產(chǎn)品如果還要與存量業(yè)務(wù)并存，并走成獨(dú)立的業(yè)務(wù)條線，可以說(shuō)是千難萬(wàn)難。

　　歸根結(jié)底，“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”不應(yīng)只是要求產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)背負(fù)產(chǎn)品成敗的壓力，該模式工作的前提，一是具備走通業(yè)務(wù)所需要的各種能力，二是這些能力都圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)作。

　　即使達(dá)成這個(gè)條件，傳統(tǒng)企業(yè)還面臨著一個(gè)更隱性的挑戰(zhàn)：由于組織結(jié)構(gòu)的差異，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)了許多與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大相徑庭的業(yè)務(wù)要求，更會(huì)受到很多來(lái)自企業(yè)文化的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理治理下職責(zé)（“用戶增長(zhǎng)”、“增值營(yíng)收”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”、“策略運(yùn)營(yíng)”）間無(wú)法互通。

　　也就引出了下一個(gè)話題：

　　「建設(shè)了強(qiáng)大的平臺(tái)/中臺(tái)，照抄了產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制，也從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖了人才過(guò)來(lái)。缺少將平臺(tái)能力對(duì)接到業(yè)務(wù)上的機(jī)制，即使有相應(yīng)的人才，也很難發(fā)揮作用?！?

　　以淘寶為例，這里對(duì)各類產(chǎn)品經(jīng)理的配合方式做一個(gè)簡(jiǎn)化的模擬：

　　產(chǎn)品經(jīng)理間配合方式的簡(jiǎn)化示意圖

　　淘寶通過(guò)對(duì)買賣雙方交易過(guò)程的免費(fèi)吸引商家和用戶流量。同時(shí)設(shè)計(jì)了多種功能幫助用戶找到商品（比如模糊搜索、識(shí)圖找物、直播間等），并用各種活動(dòng)持續(xù)激活用戶，這是“用戶增長(zhǎng)型”產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作。

　　當(dāng)平臺(tái)內(nèi)商品數(shù)量和種類越來(lái)越多后，用戶找到適合自己的產(chǎn)品所需耗費(fèi)的時(shí)間就越長(zhǎng)。于是“策略型產(chǎn)品經(jīng)理”就需要對(duì)商品的搜索過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)，給更優(yōu)質(zhì)的商品提高權(quán)重。

　　同時(shí)，商家希望自己的產(chǎn)品更容易被消費(fèi)者看到，于是向需要淘寶購(gòu)買流量、打廣告、做營(yíng)銷，“增值營(yíng)收型產(chǎn)品經(jīng)理”就承擔(dān)起這部分的需求和設(shè)計(jì)。

　　當(dāng)功能因?yàn)楦鞣N原因可能對(duì)用戶產(chǎn)生騷擾時(shí)，需要決策如何優(yōu)化產(chǎn)品。這時(shí)“數(shù)據(jù)型產(chǎn)品經(jīng)理”就要通過(guò)“埋點(diǎn)”、“A/B test”等方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和可視化，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　最終，淘寶的總產(chǎn)品經(jīng)理，站在企業(yè)戰(zhàn)略的層次上決定產(chǎn)品調(diào)性，并協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)資源，最終決定上述各類需求的優(yōu)先級(jí)和上線時(shí)間。

　　可以發(fā)現(xiàn)，在描述不同產(chǎn)品經(jīng)理的工作目標(biāo)時(shí)，淘寶的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式以及不同業(yè)務(wù)間的配合或影響關(guān)系，也都借由對(duì)該數(shù)字產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方式理解的過(guò)程而清晰地呈現(xiàn)出來(lái)，而所有產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)部分的集成，就構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)作的核心，圍繞這個(gè)核心再構(gòu)建其他諸如市場(chǎng)、HR等支撐部門(mén)。

　　用類似的方式去理解傳統(tǒng)企業(yè)，這個(gè)核心并不見(jiàn)得是產(chǎn)品，更多情況是“基于資產(chǎn)管理能力的經(jīng)營(yíng)方式”。

　　企業(yè)的支撐部門(mén)也是為“投資回報(bào)率”這樣的經(jīng)濟(jì)概念而服務(wù)，IT部門(mén)被視作“成本中心”，業(yè)務(wù)部門(mén)則被視為營(yíng)收中心（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里則是根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的產(chǎn)品能力的區(qū)分而被視作是成本還是營(yíng)收）。

　　從這個(gè)角度看，或許也能理解為何上市公司里，評(píng)估傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)看重資產(chǎn)負(fù)債表、市盈率等數(shù)據(jù)，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則更關(guān)注用戶量等產(chǎn)品數(shù)據(jù)；傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)的變革多是基于立項(xiàng)結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目制、互聯(lián)網(wǎng)公司則往往是基于團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品制。

　　受組織結(jié)構(gòu)的影響，傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理往往也承擔(dān)著更重的、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)壓力，即使在華為這樣在軟件研發(fā)上走得極為靠前的企業(yè)里，一款產(chǎn)品下多個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理切分方式也往往是單純從業(yè)務(wù)上進(jìn)行劃分，而缺少諸如“用戶增長(zhǎng)”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”、“策略設(shè)計(jì)”等產(chǎn)品能力上的劃分。

　　這也導(dǎo)致其產(chǎn)品經(jīng)理間也很少發(fā)生合作，更多的關(guān)注在自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)條線上。

　　無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，業(yè)務(wù)屬性的責(zé)任都更受關(guān)注，這無(wú)可厚非。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，產(chǎn)品經(jīng)理下的支撐職能（“用戶增長(zhǎng)”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”、“策略設(shè)計(jì)”等）由誰(shuí)承擔(dān)以及如何承擔(dān)？

　　支撐能力或者說(shuō)共用能力，是所有大廠都在嘗試解決的問(wèn)題，對(duì)其描述也有一個(gè)很形象的說(shuō)法就是“重復(fù)造輪子”，這幾年大火的“中臺(tái)”概念也是由此衍生，當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模成長(zhǎng)到一定程度后，大家都想通過(guò)把相似能力抽象出來(lái)形成一個(gè)能力中心，分別賦能不同業(yè)務(wù)，這似乎是成本和管理上都最優(yōu)的選擇。

　　平臺(tái)/中臺(tái) 的目標(biāo)

　　這里暫且不去評(píng)價(jià)現(xiàn)在各大廠商建設(shè)中臺(tái)的成效，但成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都具備各類產(chǎn)品經(jīng)理的角色，也正是這些人承擔(dān)起將共用能力對(duì)接到業(yè)務(wù)的職責(zé)，這是其角色最重要的意義，也是為什么“產(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)能力的抽象”（他們能匹配這樣的職責(zé)也是因?yàn)橛兄殡S產(chǎn)品成長(zhǎng)而訓(xùn)練出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)）。

　　反觀傳統(tǒng)企業(yè)，建設(shè)了強(qiáng)大的平臺(tái)/中臺(tái)，照抄了產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制，也從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖了人才過(guò)來(lái)。缺少的恰恰是將平臺(tái)能力對(duì)接到業(yè)務(wù)上的機(jī)制，即使有相應(yīng)的人才，也很難發(fā)揮作用。

　　互聯(lián)網(wǎng)大廠里“產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作和管理體系”就是在其企業(yè)上下文里的這套機(jī)制，也是其企業(yè)能力的抽象。當(dāng)然，這并不代表“產(chǎn)品經(jīng)理體系”就是標(biāo)準(zhǔn)答案，否則產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)間的關(guān)系不會(huì)那么復(fù)雜，更不會(huì)有對(duì)996習(xí)以為常的工作制。

　　也衷心希望許多如“中臺(tái)產(chǎn)品化”的嘗試在未來(lái)可以走出一條新的道路。

　　尤其是在數(shù)字化的浪潮下，AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能夠大規(guī)?？蓮?fù)制地為傳統(tǒng)領(lǐng)域賦能，可能就需要諸如“算法產(chǎn)品經(jīng)理”、“嵌入式產(chǎn)品經(jīng)理”、“生產(chǎn)線產(chǎn)品經(jīng)理”的出現(xiàn)，將這些技術(shù)能力對(duì)接到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上。

　　所以抽象來(lái)看，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)就是：

　　「產(chǎn)品經(jīng)理是通過(guò)補(bǔ)齊團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的短板和阻礙來(lái)保證業(yè)務(wù)能力能夠表達(dá)在產(chǎn)品上的」

　　我的一位大學(xué)同學(xué)在快手做算法工程師，他說(shuō)快手有許多數(shù)學(xué)相關(guān)專業(yè)的人來(lái)根據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)公式，有思路后還要拉著經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家來(lái)討論，一起敲定公式里的初始權(quán)重和常數(shù)甚至還要顛覆掉已有公式。

　　其實(shí)當(dāng)前許多“策略型產(chǎn)品經(jīng)理”做的，就是在通用的公式下，根據(jù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)調(diào)整各數(shù)值的權(quán)重，AI算法現(xiàn)在在逐漸替代這步人為的過(guò)程。

　　那么如果未來(lái)AI需要被應(yīng)用在各行各業(yè)上，是不是可以假設(shè)都需要這樣的過(guò)程：

　　算法工程師與領(lǐng)域?qū)＜以O(shè)計(jì)基礎(chǔ)算法，放在真實(shí)產(chǎn)品上進(jìn)行迭代形成該領(lǐng)域的通用公式；然后公式流入市場(chǎng)，其他的策略型產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)公式設(shè)置自身業(yè)務(wù)下各數(shù)值的權(quán)重。

　　從這個(gè)角度看，字節(jié)跳動(dòng)、快手這樣以“AI”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司，他們構(gòu)建起的護(hù)城河似乎正是這些通用公式的積累、以及把該能力復(fù)用在不同業(yè)務(wù)上的體系。

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司下的“產(chǎn)品經(jīng)理體系”，本質(zhì)就是類似的一套，明確各典型角色職責(zé)，以“產(chǎn)品經(jīng)理”作為合作的中心節(jié)點(diǎn)，將市場(chǎng)需求（需求）與研發(fā)能力（生產(chǎn)）在數(shù)字產(chǎn)品上完成對(duì)接的協(xié)作體系，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)，就是保證完成市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)能力，能被完整表達(dá)在產(chǎn)品上。

　　用這個(gè)角度思考產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作（“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”、“需求管理”、“工作量分配”、“技術(shù)方案”、“迭代/發(fā)布計(jì)劃”等），就能明白為什么每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理似乎都有不一樣的職責(zé)和工作內(nèi)容，產(chǎn)品經(jīng)理是通過(guò)補(bǔ)齊團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的短板和阻礙來(lái)保證業(yè)務(wù)能力能夠表達(dá)在產(chǎn)品上的。

　　如果再抽象一層，類比于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：

　　傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到存量的約束，所以問(wèn)題的核心，就在于如何把業(yè)務(wù)人員的能力在產(chǎn)品上表達(dá)出來(lái)。而由于存量業(yè)務(wù)的不可放棄，團(tuán)隊(duì)能力的抽象并不在產(chǎn)品經(jīng)理身上，而在于存量業(yè)務(wù)人員。

　　所以“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”在傳統(tǒng)企業(yè)并不完全奏效，需要讓“業(yè)務(wù)人員與產(chǎn)品經(jīng)理”像快手的“社會(huì)學(xué)家與算法工程師”那樣協(xié)作，構(gòu)建起一套團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制，將業(yè)務(wù)能力抽象為具體的責(zé)任與事務(wù)，并最終固化和表達(dá)在數(shù)字產(chǎn)品上。

　　類比于智能制造：

　　智能制造領(lǐng)域“軟件定義硬件”的執(zhí)行路徑，就是把硬件能力在軟件上表達(dá)出來(lái)；但制造這件事的分工合作以及利益分配就更為復(fù)雜，原來(lái)的行業(yè)龍頭靠技術(shù)/市場(chǎng)壟斷可以聚集供應(yīng)鏈的力量，引導(dǎo)整個(gè)生產(chǎn)的合作。

　　而從手機(jī)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，“軟件定義硬件”似乎也需要借由類似“IOS”、“Andriod”這樣的操作系統(tǒng)對(duì)行業(yè)力量進(jìn)行整合并引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)力量。

　　那么現(xiàn)在大火的智能車、車聯(lián)網(wǎng)，以及決定了中國(guó)生產(chǎn)能力升級(jí)的工業(yè)4.0，如果想要發(fā)揮數(shù)字能力的優(yōu)勢(shì)，可能也需要的是一套數(shù)字化、門(mén)檻更低的協(xié)作機(jī)制（自動(dòng)駕駛系統(tǒng)/ADAS、車聯(lián)/物聯(lián)網(wǎng)OS），而不僅是現(xiàn)在這樣的各種協(xié)議和聯(lián)盟（Autosar）。

　　歸根結(jié)底，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，一套新的協(xié)作機(jī)制正需要被建立，并深植到產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有的合作環(huán)節(jié)里，這也正是數(shù)字能力的核心優(yōu)勢(shì)。而每當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)完成了這樣的進(jìn)步，就會(huì)有大量具備該產(chǎn)業(yè)特色的“產(chǎn)品經(jīng)理”涌現(xiàn)，或許也是當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)人突破的契機(jī)。

　　下一節(jié)：中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：電商與新零售

　　本文由 @清水舍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

　　題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

　　在互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不同領(lǐng)域，甚至在同一個(gè)領(lǐng)域的不同企業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的定義似乎都有不同，雖然角色和職責(zé)各有差異，但是在一些關(guān)鍵職能方面是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該承擔(dān)的。

　　在現(xiàn)如今的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，產(chǎn)品經(jīng)理一般需要的資源比較多，而且是跨部門(mén)的，就要賦予其一定的職能權(quán)力，讓其可以調(diào)配研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員和項(xiàng)目支持的各種資源，產(chǎn)品必須源于技術(shù)、滿足客戶、貼近市場(chǎng)才能生存。如今的大部分互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間的工作職責(zé)有很多重合的部分，因此，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)擔(dān)著項(xiàng)目管理的一些工作內(nèi)容。

　　產(chǎn)品經(jīng)理就像企業(yè)的中樞神經(jīng)一樣，起著承上啟下、互聯(lián)互通的作用，即要完成好本職工作，又要協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作調(diào)度。俗話說(shuō)：不懂技術(shù)的設(shè)計(jì)師不是好產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)眾多部門(mén)的合力夾擊，處理各種紛繁復(fù)雜的需求及部分協(xié)調(diào)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，掌握哪些技能，同時(shí)又可以游刃有余的協(xié)調(diào)處理呢？下面我們就從以下五個(gè)方面來(lái)闡述一下產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　產(chǎn)品經(jīng)理除研究市場(chǎng)以外，還要了解客戶需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)的體量，最終目的是尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)可創(chuàng)新的地方、在產(chǎn)品改進(jìn)方面發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)。

　　調(diào)研的方式主要有以下幾種：

　　1) 與用戶及潛在用戶溝通

　　2) 與銷售、FAE、客服等直接面對(duì)客戶的一線同事進(jìn)行溝通

　　3) 試用、體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

　　4) 研究相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)分析報(bào)告等

　　市場(chǎng)及用戶調(diào)研最終以需求文檔的形式形成報(bào)告，闡述產(chǎn)品戰(zhàn)略、可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、以及如何利用潛在的機(jī)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

　　產(chǎn)品定義及產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值、最為核心的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，肯定稱不上為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

　　產(chǎn)品定義包括的內(nèi)容主要有：

　　1) 產(chǎn)品定位

　　2) 目標(biāo)人群

　　3) 競(jìng)品分析

　　4) 產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述

　　5) 產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)

　　6) 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

　　7) 性能需求設(shè)計(jì)

　　8) 運(yùn)營(yíng)及售后需求等

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)通常是指用戶界面設(shè)計(jì)和用戶交互設(shè)計(jì)，統(tǒng)稱UI設(shè)計(jì)，同時(shí)還包括用戶視覺(jué)設(shè)計(jì)（UE），涵蓋了所有的用戶體驗(yàn)部分的設(shè)計(jì)需求。

　　在大型企業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)理通常和UI設(shè)計(jì)師或UE設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過(guò)在小企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理的工作也會(huì)將設(shè)計(jì)需求包含在里面。

　　很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是在承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的職位職責(zé)，比如帶領(lǐng)來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)的人員（包括技術(shù)、設(shè)計(jì)師等）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。大部分情況下，項(xiàng)目管理工作還是由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)，主要是由技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供相應(yīng)的工作支持。少數(shù)情況下，由其是在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。

　　具體的工作內(nèi)容包括如下：

　　1) 保證人力及資金的投入

　　2) 制定對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃

　　3) 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤進(jìn)度

　　4) 根本項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)時(shí)的調(diào)動(dòng)相關(guān)資源

　　5) 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度情況等

　　主要是指對(duì)產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)：內(nèi)部同事如運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、售后、客服等講解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)人群；對(duì)外：包括向外界如媒體、市場(chǎng)、行業(yè)及用戶宣講產(chǎn)品。

　　很多大企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和公關(guān)關(guān)系團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對(duì)外的產(chǎn)品宣講。這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言核心價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場(chǎng)部同事宣講產(chǎn)品的時(shí)候，最能給產(chǎn)品經(jīng)理帶來(lái)成就感。

　　在大部分企業(yè)中，市場(chǎng)工作肯定不會(huì)由產(chǎn)品經(jīng)理或者項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)的，會(huì)有專門(mén)的市場(chǎng)經(jīng)理來(lái)打理此項(xiàng)工作。但是，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會(huì)影響對(duì)外宣傳的力度。因此，在對(duì)外的媒體宣傳上，為了讓外界更有效的了解相關(guān)產(chǎn)品信息，包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶操作手冊(cè)、網(wǎng)站展示、產(chǎn)品演示、媒體專題以及展會(huì)演示等，可以有產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)助完成。

　　行業(yè)不同，企業(yè)不同，所在的領(lǐng)域不同，產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)也會(huì)有一些相應(yīng)的差異，那么在具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品的生命周期應(yīng)該如何管理，我們將在下一篇文章具體闡述。