?阿里巴巴財(cái)報(bào)喜人 業(yè)務(wù)前景值得看好

阿里巴巴上周發(fā)布了業(yè)績(jī)報(bào)告。這次報(bào)告不但是公布2021/22財(cái)政年度第四季業(yè)績(jī),更是該財(cái)年的業(yè)績(jī)總結(jié)。績(jī)后多家外資及中資券商發(fā)研報(bào),不約而同地表示季績(jī)優(yōu)于她們預(yù)期,其中至少有五家(如大和、高盛和富瑞等) 予以買(mǎi)入評(píng)級(jí)及兩家予以增持評(píng)級(jí),可見(jiàn)市場(chǎng)對(duì)集團(tuán)業(yè)績(jī)表現(xiàn)看法正面,與績(jī)后交易日暴漲一成的股價(jià)走勢(shì)匹配。
就著最保守的目標(biāo)價(jià)為130元來(lái)看,較當(dāng)日收?qǐng)?bào)91元產(chǎn)生潛在升幅近四成三,加上今年余下日子經(jīng)濟(jì)增速有望提升,證明阿里巴巴于業(yè)務(wù)及股價(jià)前景均值得看好。
中國(guó)年度活躍消費(fèi)者突破十億
集團(tuán)長(zhǎng)期注重高質(zhì)量增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)高消費(fèi)者留存率,以及單位經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提升,展現(xiàn)面對(duì)市場(chǎng)周期變化的韌力。截至2022年3月底的第四季Non-GAAP凈利潤(rùn)約197.99億元,綜合14家券商預(yù)測(cè)之中位數(shù)約170.25億元,即實(shí)數(shù)較市場(chǎng)預(yù)期的高出超過(guò)16%。
另參考集團(tuán)的用戶數(shù)據(jù),反映集團(tuán)的業(yè)務(wù)質(zhì)素為公眾所肯定,于21/22財(cái)年中國(guó)消費(fèi)者業(yè)務(wù)年度活躍消費(fèi)者(AAC) 超過(guò)10億,提前兩年完成原定目標(biāo);全球年度活躍消費(fèi)者則約13.1億,年度凈增長(zhǎng)1.77億。來(lái)自欠發(fā)達(dá)地區(qū)的新增年度活躍消費(fèi)者比例持續(xù)超過(guò)70%,也高于20/21財(cái)年的比例。
供應(yīng)鏈能力加強(qiáng)提升了毛利率
淘特AAC達(dá)3億的里程碑,其中逾20%淘特AAC未曾在淘寶或天貓購(gòu)物。而淘菜菜AAC也超過(guò)9,000萬(wàn)(這是集團(tuán)首次公布數(shù)字),其中超過(guò)50%首次在集團(tuán)各個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品。
此外,超過(guò)1.24億AAC在淘寶和天貓人均消費(fèi)超過(guò)10,000元。超過(guò)10,000元的年度活躍消費(fèi)者之中,約98%于21/22財(cái)年繼續(xù)保持活躍。淘特支付訂單數(shù)同比增長(zhǎng)也達(dá)100%;至于淘菜菜由于供應(yīng)鏈能力加強(qiáng)而提升了毛利率,且單位經(jīng)濟(jì)效益(UE)環(huán)比持續(xù)改善。由于平均訂單價(jià)格持續(xù)上升,推動(dòng)了季度GMV環(huán)比增長(zhǎng)。淘特及淘菜菜的虧損也繼續(xù)按季減少。
持續(xù)技術(shù)及發(fā)展相關(guān)投入建功
云業(yè)務(wù)表現(xiàn)同樣為市場(chǎng)帶來(lái)驚喜,于21/22財(cái)年錄得年度盈利,為13年以來(lái)首次。云業(yè)務(wù)經(jīng)調(diào)整EBITA由20/21財(cái)年虧損約22.51億元,扭虧至21/22財(cái)年的盈利約11.46億元,反映云業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)持續(xù)提升,筆者認(rèn)為全賴集團(tuán)持續(xù)技術(shù)發(fā)展的相關(guān)投入。
于21/22財(cái)年集團(tuán)投入超過(guò)1,200億元,可以看到集團(tuán)致力為長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)作部署,投入到不同技術(shù)發(fā)展,打下穩(wěn)健基礎(chǔ);相信集團(tuán)將繼續(xù)投入于技術(shù)、創(chuàng)新及人才等方面,進(jìn)一步優(yōu)化云業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至2022年3月31日,阿里云為全球27個(gè)地區(qū)提供云計(jì)算服務(wù),并于21/22財(cái)年在印尼、菲律賓、韓國(guó)、泰國(guó)及德國(guó)新增了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。
阿里巴巴在專注高質(zhì)量及可持續(xù)發(fā)展的原則,實(shí)現(xiàn)21/22財(cái)年穩(wěn)步向前的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。至于展望22/23財(cái)年,集團(tuán)于業(yè)績(jī)公告上表示運(yùn)營(yíng)原則包括聚焦于創(chuàng)造可持續(xù)、高質(zhì)量的收入增長(zhǎng),以及優(yōu)化集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu),從而在不確定性中提升整體回報(bào)。
觀乎集團(tuán)于21/22財(cái)年之全年總收入增長(zhǎng)近19%,配合上述重質(zhì)的業(yè)務(wù)部署, 有助帶動(dòng)集團(tuán)22/23財(cái)年以至未來(lái)的整體盈利表現(xiàn)漸入佳境,反映90元水平是的中長(zhǎng)線投資吸納良機(jī)。
本文源自金融界
阿里巴巴:綠色生活方式的流行,需要一些“推動(dòng)”

和普通人聊“減碳”,只有將它描繪成一種新的生活方式,才更有號(hào)召力。
6月23日國(guó)際奧林匹克日,奧林匹克全球合作伙伴阿里巴巴(BABA.US,09988.HK)在全球83個(gè)辦公園區(qū)組織“為地球綠動(dòng)”活動(dòng),鼓勵(lì)員工用爬樓梯代替坐電梯、綠色通勤等綠色運(yùn)動(dòng)為地球減碳,迎接即將到來(lái)的巴黎2024年奧運(yùn)會(huì)。
本次系列活動(dòng)自6月15日“全國(guó)低碳日”開(kāi)始,阿里巴巴希望通過(guò)普及綠色行動(dòng)與綠色生活方式,不僅讓員工,也讓更多消費(fèi)者、企業(yè)都參與到綠色運(yùn)動(dòng)中來(lái)。
早在2021年12月發(fā)布的《2021阿里巴巴碳中和行動(dòng)報(bào)告》中,阿里巴巴公布了宏大的減碳目標(biāo),承諾在2030年之前,實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)(范圍1+范圍2)碳中和,以及價(jià)值鏈碳排放(范圍3)的強(qiáng)度降低50%。
此外,阿里巴巴還定義了一個(gè)“范圍3+”的目標(biāo),承諾發(fā)揮平臺(tái)的影響力,推動(dòng)平臺(tái)商家、消費(fèi)者在2035年之前減碳15億噸。這也稱為阿里巴巴的“15年15億噸”目標(biāo)。
圖:阿里巴巴的減碳目標(biāo),引自《2021年阿里巴巴碳中和行動(dòng)報(bào)告》
15億噸是一個(gè)具有宏觀意義的數(shù)字。目前中國(guó)的年度碳排放量在100億噸上下——阿里的“15年15億噸”減排目標(biāo),大致相當(dāng)于每年承擔(dān)中國(guó)1%的碳減排。如果執(zhí)行得當(dāng),該目標(biāo)可能使中國(guó)的碳達(dá)峰提前到來(lái)。
如此大的目標(biāo),該如何實(shí)現(xiàn)呢?
除了能源和技術(shù)上的轉(zhuǎn)型努力,阿里還給出了一個(gè)獨(dú)具特色的答案,“參與者經(jīng)濟(jì)”——用阿里獨(dú)特的企業(yè)能力和技術(shù)推動(dòng)力,帶動(dòng)員工、企業(yè)、消費(fèi)者成為減碳事業(yè)的伙伴,一同建設(shè)新的經(jīng)濟(jì)模式、社會(huì)契約和生活方式。
如何讓綠色的“參與者經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái),需要阿里巴巴發(fā)揮其獨(dú)有的影響力和創(chuàng)造力。
01 “范圍3+”:拓展企業(yè)綠色影響力的邊界
范圍1、范圍2、范圍3是氣候治理中的術(shù)語(yǔ)。
范圍1指的是企業(yè)直接排放的溫室氣體,比如企業(yè)自有燃油車(chē)的排放、鍋爐產(chǎn)生的二氧化碳。
范圍2指企業(yè)外購(gòu)的能源背后的溫室氣體排放,如企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的電力、熱力、蒸汽。
范圍3的碳排放又稱“價(jià)值鏈碳排放”,指由企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致的所有間接排放。包括企業(yè)使用的所有設(shè)備、原材料、設(shè)施、服務(wù)包含的溫室氣體排放,企業(yè)的產(chǎn)品在銷(xiāo)售出去之后的運(yùn)輸、使用產(chǎn)生的排放,以及員工差旅等等。
在此之上,阿里巴巴又定義了一個(gè)“范圍3+”,即阿里巴巴數(shù)字生態(tài)參與者的碳排放。
阿里巴巴旗下淘寶、阿里云、Lazada、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)等業(yè)務(wù),提供著電商零售、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、物流等方面的數(shù)字化服務(wù),涉及日常生活的方方面面,比如我們購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的12306移動(dòng)應(yīng)用,背后也是阿里云在支持。
這些業(yè)務(wù)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的碳排放,并不在阿里的范圍1-3之內(nèi)。
比方說(shuō),你在淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)了一件商品。店家賣(mài)給你的這件商品,阿里巴巴其實(shí)并沒(méi)有經(jīng)手過(guò),理論上講這件商品包含的碳排放于阿里沒(méi)有關(guān)系。
同樣,在阿里創(chuàng)建的平臺(tái)和生態(tài)中進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的廣大企業(yè),它們制造的排放,通常也不計(jì)入阿里巴巴范圍1-3的排放。
如今,阿里通過(guò)“范圍3+”的界定,把這部分“與我無(wú)關(guān)”的碳排放也納入自身ESG責(zé)任中來(lái)。
阿里巴巴作為平臺(tái)、數(shù)字服務(wù)的提供商,感到有責(zé)任帶動(dòng)更廣泛范圍的經(jīng)濟(jì)模式、生活方式的綠色轉(zhuǎn)型。
前文說(shuō)過(guò),范圍3+、“15年減碳15億噸”是一個(gè)非常宏大而艱巨的目標(biāo)。
為確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),阿里巴巴已經(jīng)申請(qǐng)加入科學(xué)碳目標(biāo)倡議(SBTi)。SBTi的職能,是保證企業(yè)設(shè)定的氣候目標(biāo)的科學(xué)性、可及性,并且?guī)椭髽I(yè)采取有效的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
圖:SBTi logo
阿里巴巴還與其他類似SBTi的專業(yè)組織展開(kāi)合作。對(duì)“15年15億噸”目標(biāo)的科學(xué)測(cè)量與審計(jì),將有賴于專業(yè)組織的幫助。
圍繞碳中和目標(biāo),阿里巴巴逐步構(gòu)建起倡導(dǎo)綠色辦公、綠色生活的企業(yè)文化,并通過(guò)企業(yè)公共活動(dòng)、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)提供的各類平臺(tái)服務(wù),向社會(huì)各界傳播。
02 奧運(yùn)會(huì):綠色倡議的放大器
2017年,阿里巴巴加入奧林匹克全球合作伙伴贊助計(jì)劃,成為奧運(yùn)會(huì)在云服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)方面的合作伙伴。
圖:阿里巴巴數(shù)字奧運(yùn)宣傳頁(yè)
關(guān)于奧運(yùn)會(huì),有句著名的評(píng)論——“Every Olympics has its story to tell”,每一屆奧運(yùn)會(huì)都有自己的故事要講。在如今舉辦方講述的“奧運(yùn)故事”中,新發(fā)展理念扮演了越來(lái)越重要的角色。
2022年北京冬奧會(huì)是史上第一個(gè)碳中和的冬季奧運(yùn)會(huì)。
北京奧組委和各個(gè)企業(yè)合作伙伴一道,向國(guó)際社會(huì)展示了如何把一個(gè)國(guó)際盛會(huì)既辦得精彩,又保證綠色、可持續(xù)。
北京冬奧會(huì)完全由張家口的風(fēng)電和光伏設(shè)施供電,使用電動(dòng)載具和取暖設(shè)備。同時(shí)主辦方栽種了8萬(wàn)公頃的森林,以抵消剩余的碳排放。
圖:張家口光伏發(fā)電設(shè)施,該設(shè)施在奧運(yùn)結(jié)束后持續(xù)為華北地區(qū)提供清潔電力,圖片引自國(guó)際奧委會(huì)官網(wǎng)
北京冬奧是首度100%上云的奧運(yùn)會(huì)。奧運(yùn)的賽事成績(jī)數(shù)據(jù)、賽事轉(zhuǎn)播信號(hào)、信息發(fā)布、運(yùn)動(dòng)員行程,以及各類后勤系統(tǒng),這些信息的處理都在阿里云上進(jìn)行。云服務(wù)由新啟用的張北機(jī)房提供。
在過(guò)去的歷屆奧運(yùn)會(huì)中,信息的處理需要依賴設(shè)在本地的IT機(jī)房。IT設(shè)施在開(kāi)幕前建好,比賽結(jié)束后拆除。這帶來(lái)了額外的成本、操作難度和碳排放。
“云上奧運(yùn)”不僅把這些成本節(jié)省下來(lái),相關(guān)設(shè)備也不必在比賽結(jié)束后拆除,而是繼續(xù)為社會(huì)提供數(shù)字服務(wù)。
阿里云的成本和低碳優(yōu)勢(shì),不單單是用來(lái)在奧運(yùn)會(huì)上展示的。它可以為廣大企業(yè)省下IT設(shè)備的費(fèi)用,提高運(yùn)營(yíng)效率,降低企業(yè)碳足跡。
阿里巴巴計(jì)劃在2030年之前實(shí)現(xiàn)云計(jì)算業(yè)務(wù)的完全碳中和。屆時(shí),阿里在奧運(yùn)會(huì)上展示的“綠色云”,將惠及整個(gè)云生態(tài)的企業(yè)用戶,為他們減少范圍3的碳排放。這些減排反過(guò)來(lái)為阿里實(shí)現(xiàn)了“范圍3+”的減排。
03 理解運(yùn)動(dòng)和減碳的關(guān)系
奧運(yùn)會(huì)吸引社會(huì)各界關(guān)注、動(dòng)員大眾參與的力量,與阿里巴巴設(shè)想的“參與者經(jīng)濟(jì)”之間,存在精神上的共鳴。
在成為奧運(yùn)會(huì)的長(zhǎng)期贊助商之后,阿里巴巴熱情擁抱奧林匹克運(yùn)動(dòng)的精神,在普及運(yùn)動(dòng)的同時(shí),也在探索綠色、參與、共享的企業(yè)文化建設(shè)。
6月23日,近萬(wàn)人參與了阿里巴巴在世界各地園區(qū)內(nèi)舉行的國(guó)際奧林匹克日慶?;顒?dòng)。
其中,杭州活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)制作了能發(fā)電的地板,將員工健身跳操的動(dòng)能變?yōu)殡娔埽瑸榛顒?dòng)提供照明。30米的地板,經(jīng)過(guò)1小時(shí)的連續(xù)踩踏,可以供90瓦的電燈亮一整天,足夠整個(gè)空間的全天照明。
圖:阿里巴巴“為地球綠動(dòng)” 活動(dòng)亮點(diǎn),發(fā)電地板健身操
位于巴黎的阿里巴巴員工的體驗(yàn)則更特別一些,巴黎辦公室不僅用各種低碳行動(dòng)來(lái)迎接奧運(yùn)會(huì),而且邀請(qǐng)了法國(guó)奧運(yùn)冠軍現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話和現(xiàn)場(chǎng)街舞教學(xué)。
圖:阿里巴巴“為地球綠動(dòng)” 活動(dòng),巴黎辦公室現(xiàn)場(chǎng)。
阿里巴巴正在“運(yùn)動(dòng)”、“減碳”和“參與”之間建立連接,營(yíng)造新型的綠色工作環(huán)境和生活方式,并把這種企業(yè)文化向社會(huì)傳遞,為阿里巴巴的“參與者經(jīng)濟(jì)”拉攏行動(dòng)伙伴。
運(yùn)動(dòng)與減碳的關(guān)系是什么?
為了讓大家理解ESG中的發(fā)展觀念,我們先來(lái)講一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的經(jīng)典故事。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼來(lái)到一個(gè)修路工地。他發(fā)現(xiàn)工人們都在操著鏟子挖土。于是他問(wèn)工頭:為什么不派挖掘機(jī)來(lái)呢?
工頭說(shuō):我們這是為了多創(chuàng)造一些就業(yè)崗位。弗里德曼說(shuō):既然如此,為什么還給他們發(fā)鏟子呢。
到如今追求碳中和的時(shí)代,還可以有一個(gè)類似的故事:為了減碳,為什么不禁止員工開(kāi)車(chē),讓所有人跑步上班呢?為什么不關(guān)閉電梯,讓所有人從步梯上辦公樓呢?
原因是,可持續(xù)發(fā)展不應(yīng)該是一個(gè)“向下兼容”的故事。
最好的創(chuàng)造就業(yè),是讓人力資源得以充分發(fā)揮,讓人得到發(fā)展。同理,追求“減碳”、提倡“運(yùn)動(dòng)”,最終目的是“人”本身的美好生活和發(fā)展進(jìn)步,為高品質(zhì)生活尋求綠色解決方案。
當(dāng)“減碳”的任務(wù)要進(jìn)入“范圍3+”、進(jìn)入小微企業(yè)和普通人的生產(chǎn)生活中時(shí),它必須作為一種新的社會(huì)契約、新的生活方式被呈現(xiàn),才能具備足夠的號(hào)召力。
阿里從動(dòng)員員工開(kāi)始,讓員工率先參與到綠色工作、綠色生活的行動(dòng)中去。
在阿里內(nèi)部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中,設(shè)有一套“有心”內(nèi)部員工綠色行為激勵(lì)系統(tǒng)。
“有心”系統(tǒng)通過(guò)制度設(shè)計(jì),鼓勵(lì)員工的環(huán)保行為,比如下班關(guān)燈、雙面打印等,并給與“心”作為獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)員工的“心”攢到足夠多時(shí),可以換取小禮品。
員工在面臨行動(dòng)選擇時(shí),“有心”系統(tǒng)還會(huì)激勵(lì)他們做出更環(huán)保的選擇。比如在“獨(dú)自開(kāi)車(chē)下班”和“順風(fēng)車(chē)載上同事”之間,選擇后者。據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年阿里累計(jì)有90萬(wàn)人次選擇與同事拼車(chē)回家。
04 綠色生活需要一點(diǎn)“助推”
從“有心”系統(tǒng)中我們也可以發(fā)現(xiàn)阿里的另一種企業(yè)文化,那就是用好玩的、游戲化方式,“助推”人們采取更加環(huán)保的選擇。
如果你是捐步數(shù)、螞蟻森林的使用者,應(yīng)該對(duì)這種“助推”文化并不陌生。這兩個(gè)經(jīng)典的應(yīng)用,把運(yùn)動(dòng)與慈善、植樹(shù)造林結(jié)合起來(lái),并且還引入了社交元素,讓人們互相激勵(lì)著去運(yùn)動(dòng)、“種樹(shù)”。
經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“助推”理論,是諾獎(jiǎng)獲得者Richard Thaler提出的。他指出,管理者和政策制定者可以通過(guò)一些制度上的巧妙設(shè)計(jì),去引導(dǎo)人們做出更有利于長(zhǎng)期福祉的決策。
換句話說(shuō),不是強(qiáng)迫你,而是設(shè)法讓你主動(dòng)、自愿地選擇綠色、低碳的生活方式?!爸啤痹谝?guī)則設(shè)計(jì)上有四點(diǎn)訣竅:
1)容易(Easy):讓綠色、低碳的選擇變得更容易、門(mén)檻更低;
2)吸引力(Attractive):讓綠色、低碳的選擇更具吸引力;
3)社會(huì)化(Social):讓綠色、低碳的選擇可以被其他人看到并贊賞;
4)時(shí)機(jī)(Timely):讓綠色、低碳的選擇在恰好的時(shí)機(jī)出現(xiàn)。
這四個(gè)原則,取其首字母,合稱為助推的“EAST原則”。
阿里巴巴旗下業(yè)務(wù),在動(dòng)員普通人踐行環(huán)保時(shí),常常用到上述的助推訣竅。
比如菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的“回箱計(jì)劃”,直接在菜鳥(niǎo)驛站設(shè)置紙箱回收點(diǎn)。消費(fèi)者在菜鳥(niǎo)驛站拿到快遞,拆箱之后可以順手將紙箱回收掉——既容易,又時(shí)機(jī)剛好。
此外,菜鳥(niǎo)還在2021年雙11期間,推出“紙箱換雞蛋”活動(dòng),帶動(dòng)近400萬(wàn)人參與。這又用上了“助推”的吸引力原則。
阿里旗下的高德地圖,為了激勵(lì)人們采用綠色節(jié)能的出行方式,與北京交通委合作推出“MaaS” (Mobility-as-a-Service)平臺(tái),為市民公共交通的智能決策服務(wù)。
MaaS服務(wù)不僅會(huì)引導(dǎo)用戶使用公交、地鐵、單車(chē)等綠色交通工具,而且將用戶的綠色出行換算為碳減排量。這些碳減排量匯總起來(lái),通過(guò)碳交易賣(mài)掉,獲得收益。這些收益又被以公共交通優(yōu)惠券的形式發(fā)回給用戶。
可見(jiàn),MaaS服務(wù)有望成為一個(gè)閉環(huán)的新經(jīng)濟(jì)模式,向全國(guó)推廣,推動(dòng)更多的人選擇綠色出行。
高德地圖的這種設(shè)計(jì),使綠色出行的選擇更簡(jiǎn)單、更具吸引力,也是“助推”理論的一個(gè)生動(dòng)例子。
“能力越大,責(zé)任越大?!边@句經(jīng)典的臺(tái)詞,放在阿里巴巴社會(huì)責(zé)任話題上同樣合適。
定義并承擔(dān)“范圍3+”的碳排放,是阿里巴巴作為一個(gè)引領(lǐng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái)企業(yè),勇于承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)。
與眾不同的目標(biāo),需要領(lǐng)異標(biāo)新的實(shí)現(xiàn)路徑。阿里在探索“參與者經(jīng)濟(jì)”的方案時(shí),在奧林匹克運(yùn)動(dòng)中找到了共鳴。
體育運(yùn)動(dòng)、數(shù)字技術(shù)、線上線下聯(lián)動(dòng)的生活服務(wù),外加一些巧妙的規(guī)則設(shè)計(jì)——阿里巴巴的種種創(chuàng)新減碳方案,是否讓你感到躍躍欲試,期待參與到綠色生活方式的共建中來(lái)了呢?
本文源自阿爾法工場(chǎng)
本文系作者:
小莊
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)