?短視頻運營該如何考核？
近年來，短視頻行業(yè)不斷崛起，不少企業(yè)都紛紛入局短視頻行業(yè)。但對于該行業(yè)的崗位管理，許多企業(yè)仍然不知道如何運營管理，制定相應(yīng)的模板和結(jié)果，驅(qū)動員工自發(fā)成長，從中獲取更大利益。那么短視頻運營的績效應(yīng)該如何制定？
近年來短視頻行業(yè)快速崛起，市場規(guī)模持續(xù)擴大，加之疫情“宅家”的要求，間接加速了短視頻用戶規(guī)模的強勢增長。
據(jù)統(tǒng)計，我國短視頻用戶規(guī)模由2016年的1.9億人增長至2021年8.97億人。以當(dāng)下最火熱的兩個平臺舉例：視頻號月活用戶達(dá)到8億，抖音月活用戶達(dá)到6.8億。
在這樣的行業(yè)背景下，越來越多的企業(yè)和個人都開設(shè)起短視頻賬號，想要從中獲取流量紅利。
而對許多傳統(tǒng)企業(yè)的老板而言，他們根本不懂短視頻，也不知道如何運營管理，如何制定合理有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，最后的結(jié)果差強人意。
所以績效考核對于企業(yè)管理的重要性不言而喻，有效制定目標(biāo)和結(jié)果，可以驅(qū)動員工自我成長，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
那么短視頻運營的績效應(yīng)該如何制定？
首先要界定公司里短視頻運營的工作內(nèi)容是什么，確定崗位職責(zé)后再制定具體的績效考核內(nèi)容。
通常一個完整的短視頻團隊架構(gòu)包括：編導(dǎo)、攝像、剪輯、演員、運營等。但大部分企業(yè)的短視頻團隊并不成熟，很多時候需要一人身兼多職，尤其對運營崗位提出了更高的要求。
boss直聘某企業(yè)短視頻運營要求
短視頻運營，需要負(fù)責(zé)以下核心的工作內(nèi)容：
1）內(nèi)容產(chǎn)出。負(fù)責(zé)內(nèi)容的選題、腳本的撰寫、視頻的拍攝、后期剪輯、道具準(zhǔn)備等；
2）賬號維護。負(fù)責(zé)賬號的定位、日常運營維護、廣告投放等；
3）粉絲運營。對粉絲量、評論數(shù)、意向用戶等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
4）數(shù)據(jù)復(fù)盤。能夠?qū)Σシ帕俊Ⅻc贊量、分享量等視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行分析優(yōu)化。
當(dāng)然，最終企業(yè)要招多少人，招什么樣的人，要取決于企業(yè)本身的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)來決定。
每家短視頻公司對績效考核的理解都不同，但關(guān)鍵在于不能為了考核而考核。下面說說具體如何來制定考核標(biāo)準(zhǔn)。
每個賬號在不同階段，考核重點也不一樣，例如：
賬號剛起步1-3個月屬于孵化期，應(yīng)該重點關(guān)注視頻的更新數(shù)量、播放量；3-6個月屬于賬號的運營期，應(yīng)該重點關(guān)注粉絲增長量；6個月以上屬于變現(xiàn)期，多關(guān)注直播的數(shù)據(jù)；運營的薪資結(jié)構(gòu)建議比例是：70%底薪+30%績效，再把績效分為兩部分：
KPI（可以衡量的，業(yè)績數(shù)據(jù)），占比80%。KCI（不可衡量的，工作態(tài)度），占比20%。做到既看結(jié)果，也看過程。
可衡量的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI，主要包括以下內(nèi)容（僅供參考，實際根據(jù)賬號體量來定）：
1）制作視頻數(shù)量
按照視頻發(fā)布的數(shù)量進(jìn)行打分，例如：數(shù)量≥10條，100分；數(shù)量≥5條<10條，80分；數(shù)量<5條，30分。
2）視頻作品數(shù)據(jù)
播放量：總播放量≥300萬；要求至少有3條播放量破10萬；達(dá)到以上任意1條，100分；低于任意1條，80分點贊數(shù)：點贊總量高于10萬；至少3條點贊量破1萬；達(dá)到以上任意1條，100分；低于任意1條，80分分享數(shù)：總分享量≥1萬，100分；總分享量<1萬，80分3）賬號用戶量
粉絲量：粉絲凈增長量≥10萬，100分；粉絲凈增長量<10萬，80分評價數(shù)：意向評價數(shù)≥100條，100分；意向評價數(shù)<100條，80分私信數(shù)：向咨詢用戶≥50條，100分；意向咨詢用戶<50條，80分官網(wǎng)鏈接（藍(lán)V賬號）：表單有效報名信息≥50條，100分；表單有效報名信息<50條，80分不可衡量的關(guān)鍵勝任能力指標(biāo)KCI，主要包括以下內(nèi)容：
1）工作態(tài)度（上級主觀評價）
一般包括：
基本素質(zhì)：處理問題能力；溝通能力；執(zhí)行力
日常紀(jì)律：出勤；提交日報、周報、月報
2）部門貢獻(xiàn)
總結(jié)輸出、培訓(xùn)、提供可執(zhí)行方案等
變現(xiàn)是每個企業(yè)老板最關(guān)心的問題，也是企業(yè)做賬號的最終目的，但是如果過早的去追求變現(xiàn)，是難的，變現(xiàn)的前提條件是：有一定的粉絲量；粉絲粘性高；
如果均不具備，請一定要花時間精力是做好內(nèi)容，內(nèi)容是本質(zhì)。垂直類賬號建議粉絲量在5萬以上，非垂直類賬號建議粉絲量在10萬以上（僅供參考）。
員工的績效考核指標(biāo)抓取不準(zhǔn)、量化程度低、沒有明確的評分標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)來源，導(dǎo)致次月初績效考評的時候上級主觀憑評分多。
公司花了大量精力和時間得到的結(jié)果就是大家績效考核分“都很好”，流于形式，沒有獎罰，大家不重視，導(dǎo)致惡性循環(huán)。
通常短視頻運營，尤其和直播或變現(xiàn)掛鉤，工資都會有較大的浮動。所以在和員工簽訂合同時，要制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，避免后期產(chǎn)生糾紛。
有些企業(yè)沒有對績效指標(biāo)建立跟進(jìn)與輔導(dǎo)機制，到月底的時候才把考核表拿出來評分，那個時候沒有完成的也來不及完成了。
有的過程數(shù)據(jù)沒有記錄下來，導(dǎo)致月底的時候自己都忘記了考核數(shù)據(jù)的實際情況，就憑印象打個分。
績效考核的目的是促進(jìn)公司、部門、崗位的目標(biāo)的達(dá)成，絕對不是為了績效考核而考核。
專欄作家
作者：晏濤三壽；微信公眾號：晏濤三壽；人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，數(shù)字化營銷專家，私域流量與超級用戶增長方法論首創(chuàng)者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實戰(zhàn)兵法》等。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)